La gestión de destinos puede desempeñar un papel vital para ayudar a desbloquear los numerosos beneficios asociados con el turismo y, al mismo tiempo, garantizar que su destino ofrezca algo único para los viajeros. En este artículo, aprenderá más sobre la gestión de destinos y cómo puede ayudar a garantizar que el turismo agregue valor a su destino.

Tabla de contenido:

¿Qué es la gestión de destinos?

La gestión de destinos es un proceso coordinado en el que se gestionan casi todos los aspectos de un destino, incluidos los esfuerzos de marketing, los recursos locales, el alojamiento, las actividades, los eventos, las preocupaciones ambientales, las atracciones turísticas y el transporte. Suele ser responsabilidad de una empresa de gestión de destinos (DMC).

Adoptan un enfoque holístico para gestionar el turismo de su destino y pueden ofrecer servicios adicionales, como formación. Las empresas de gestión de destinos tienden a estar basadas en membresía, y sus miembros y partes interesadas pueden incluir gobiernos, líderes comunitarios, empresas locales, organizaciones benéficas y otras personas involucradas con viaje y Turismo.

¿Por qué es importante la gestión de destinos?

En términos generales, el turismo puede ser extremadamente beneficioso para un área o destino, aportando más dinero a la economía local, ayudando a atraer inversiones de empresas y permitiendo que las empresas existentes en el área prosperen. Puede ayudar a enriquecer y revitalizar aldeas, pueblos, ciudades, centros turísticos, regiones y países.

Dicho esto, el turismo puede traer inconvenientes, como daños a los paisajes, contaminación adicional, mayor uso de recursos y congestión del tráfico. Por tanto, la gestión del turismo es fundamental, sopesando pros y contras, velando por las empresas y los vecinos, protegiendo el medio ambiente y equilibrando la oferta y la demanda.

En pocas palabras, la gestión de destinos implica tomar las medidas necesarias para garantizar que el turismo agregue valor a un destino.

Cómo ejecutar la gestión de destinos

En términos de implementar realmente un plan de gestión de destinos, se recomienda dividir su estrategia en cuatro pasos clave, que se pueden definir de la siguiente manera:

1. Lugar - ¿Cuál es el destino?

Al considerar el problema del lugar, debe considerar su destino, cómo se puede definir y si requiere administración de destino. En muchos casos, el destino es obvio: un ciudad, un estado, una isla o incluso todo un país. Sin embargo, podría definirse igualmente por una cadena montañosa o por un litoral.

Un destino puede estar situado dentro de otro, lo que puede confundir las cosas. La Gran Barrera de Coral se considera un destino, pero también lo es el estado de Queensland y la ciudad de Port Douglas, que ofrecen acceso a ella. ¿Por qué estás definiendo tu destino como lo estás? ¿Por qué tiene sentido gestionarlo colectivamente?

2. Personas - ¿Quiénes son los visitantes y socios clave?

Al pensar en las personas, debe reflexionar sobre quién visita su destino y su motivación. Puede atraer a varios grupos demográficos diferentes, por diferentes motivos, o puede resultar atractivo principalmente por un único motivo. ¿De dónde vienen los visitantes? ¿Qué están buscando? ¿Son familias, grupos o individuos?

También debe considerar quiénes componen la comunidad local, sus prioridades y quiénes son los principales interesados y socios de la comunidad. Industria de viajes son. Estos posibles socios de gestión de destinos pueden incluir empresas locales, proveedores de servicios de transporte, centros de actividades, operadores turísticos y más.

3. Producto - ¿Qué se ofrece?

A continuación, debe tener claro lo que el destino ofrece a los turistas y otros viajeros. ¿Qué están comprando? ¿Cuál será su experiencia? ¿Qué puedes prometer a la gente a través de tus esfuerzos de marketing? El alojamiento, las actividades, las atracciones y los métodos de transporte pueden caer bajo el paraguas del producto.

¿Tiene su destino la capacidad de brindar a los turistas una experiencia memorable o única? ¿Su destino está entregando esto para las personas en este momento? ¿Si no, porque no? Debe considerar dónde es probable que los turistas gasten su tiempo y dinero, y qué significan sus decisiones para el área.

4. Proceso: Gestión de destinos en acción

Finalmente, al considerar su proceso, debe considerar cómo puede garantizar que el producto y la experiencia que ofrece se conecten con las personas que viajan a su destino. Significa identificar con precisión lo que se debe hacer para administrar el destino de manera adecuada, para obtener resultados óptimos.

Este paso debe hacerse en último lugar porque requiere comprender los otros componentes. Necesita saber cómo se define el lugar, quiénes serán las personas involucradas y cuál es el producto. Luego puede comenzar a pensar en los efectos del turismo en su destino, dónde se necesitan mejoras, etc.

La sección "Cómo ejecutar la gestión de destinos" resume "La guía de mejores prácticas de gestión de destinos" de The Australian Regional Tourism Network. haga clic aquí para descargar el informe completo (se descarga automáticamente)

¿Qué es una organización de marketing de destino?

A organización de marketing de destino (OGD) es una organización que se preocupa expresamente por promover un destino a turistas, empresas, inversionistas y otros. En muchos sentidos, las DMO y las DMC son similares, ya que están formadas por varias partes interesadas que tienen un interés personal en que el destino atraiga con éxito a los viajeros.

El objetivo principal de una organización de marketing de destino es crear una estrategia de marketing más amplia, que ayude a diferenciar su destino de las principales alternativas. Esto puede implicar, por ejemplo, identificar puntos de venta únicos y destacarlos, publicidad en línea y fuera de línea, colaborar con personas influyentes y marcar el destino.

¿Cómo puede ayudar una DMO con la gestión de destinos?

Una parte clave de la gestión de destinos consiste en sacar el máximo partido a los industria del turismo. Una organización de marketing de destinos puede ayudar con esto aumentando la demanda de viajes a su destino en primer lugar. Esto se logra mediante la creación de una estrategia integral de marketing de destino.

Además de promocionar el destino, una DMO puede proporcionar a los viajeros potenciales información valiosa, dirigir a los viajeros a hoteles y otras formas de alojamiento, proporcionar acceso a plataformas de reserva y ayudar a los turistas a planificar su itinerario. También pueden trabajar con un DMC, para promover los aspectos correctos del destino, en el momento adecuado, al grupo demográfico correcto, para garantizar que los turistas agreguen valor a su destino.

Estrategias de marketing de destino

El marketing de destinos va de la mano con una estrategia de gestión de destinos, destacando a los viajeros potenciales los puntos de venta únicos y las experiencias que les ofrece su destino.

En el artículo "Estrategias de marketing de destino para atraer a más visitantes", aprenderá más sobre el marketing de destinos. También encontrará consejos útiles sobre algunas de las técnicas más eficaces que se pueden utilizar para generar un mayor interés y animar a más visitantes a viajar a su destino.

La gestión de destinos puede contribuir en gran medida a garantizar que el turismo agregue valor a un destino. Al centrarse en las ideas de lugar, personas, producto y proceso, resulta más fácil tener en cuenta los intereses de todas las partes interesadas, adoptar un enfoque holístico, promocionar su destino y desarrollar una estrategia de gestión coherente.

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Todas las industrias relacionadas con la hospitalidad, los viajes y el turismo tienen puntos en común, sin embargo, los factores únicos específicos influyen en la gestión de cada industria. Puede obtener más información sobre la gestión dentro de industrias relacionadas en los siguientes artículos.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.