Seamos francos. COVID-19 es un desastre global, y esta pandemia ha puesto de rodillas a la industria hotelera, punto final. Pero ha llegado el momento de resurgir de las cenizas y mostrarle al mundo de qué estás hecho. Eres innovador, ágil y tu hotel ofrece las experiencias más increíbles para los huéspedes de todo el mundo. En este artículo, puede encontrar consejos para ser inteligente y estratégico con los ingresos de su hotel.
No te olvides de la gestión de ingresos
Para sobrevivir y prosperar en los próximos años, los hoteles deben aprovechar el equilibrio adecuado de personas, tecnología y procesos inteligentes para adaptarse rápida e inteligentemente con conocimientos basados en datos y decisiones automatizadas.
Entonces, ¿qué significa eso para su negocio hotelero? Bueno, si tiene la suerte de estar abierto al negocio en este momento, es probable que todos los departamentos se ocupen de garantizar la seguridad y la calidad para los huéspedes y de proteger el flujo de caja a toda costa, pero ¿cómo se ve esto para la gestión de ingresos específicamente?
Ha habido algunos rumores últimamente. Expresiones como "Los datos históricos ahora son inútiles" o "Los pronósticos son inexactos" no son infrecuentes. Algunos incluso pueden decir "Los ingresos no están llegando, por lo que no necesita la administración de ingresos en este momento" o “No hay demanda que gestionar”.
Bueno, una persona más sabia diría: "Eso es increíblemente miope".
En tiempos de crisis, es fácil considerar solo el corto plazo, pero si los modelos de análisis predictivo pronostican una recuperación total lejana, ¿cómo maximizar el 2021 mientras tanto? ¿Confías únicamente en tu instinto? ¿Qué pasa con las fechas futuras cuando regrese la estacionalidad, regrese la compresión, se levanten las restricciones de grupo y vuelva a tener una demanda ilimitada? Si alguien le diera la opción de invertir los ahorros de su vida en función de su instinto, ¿lo haría todo o tomaría una ruta que le brindara información analítica para respaldar la mejor decisión basada en datos?
5 cosas que debe y no debe hacer para ser inteligente con los ingresos de su hotel
Bien, ahora que probablemente ha alcanzado su límite de tolerancia a las preguntas retóricas, aquí hay 5 cosas que debe y no debe hacer para asegurarse de que está siendo inteligente y estratégico con los ingresos de su hotel.
1. Continúe optimizando la tasa
Ya sea que la demanda sea alta o baja, un sistema automatizado de gestión de ingresos (RMS) permite a los hoteles fijar precios competitivos y confiables bajo cualquier circunstancia. Si bien los índices RevPAR y ADR tardarán en recuperarse, la mejor oportunidad para generar ingresos de manera eficiente es asegurarse de capturar el negocio correcto al precio correcto. Capacite a su administrador de ingresos y equipo de marketing para que se concentren en iniciativas estratégicas para impulsar la demanda y optimizar tanto los precios como la disponibilidad. Aproveche el valor agregado, sea creativo con sus canales de marketing de menor costo y capitalice su reputación para capturar la demanda existente en su mercado. Ahora es el momento oportuno para revisar qué hace que su hotel se destaque entre sus competidores.
2. No tome decisiones sin datos
La tecnología de administración de ingresos brinda a los hoteles confianza en la innovación, los datos, el análisis predictivo, la administración de grupos, los datos de reputación en línea, la accesibilidad remota y el soporte para brindar las decisiones más óptimas. Y sí, el historial es una pequeña parte del ciclo de optimización y sigue siendo relevante para comprender los patrones de precios, los patrones de demanda, la duración de la estadía y el comportamiento de las reservas.
Más importante aún, un RMS sofisticado evalúa el ritmo futuro, la sensibilidad de los precios, los puntos de datos externos, la demanda ilimitada e incluso los precios por tipo de habitación y / o segmento de mercado, lo que garantiza que impulse el negocio más rentable a su propiedad para ayudarlo a recuperarse más rápido.
3. Haga más con menos
No más actualizaciones de tarifas manuales. No más evaluaciones que consumen mucho tiempo de los datos de la competencia y configuración de controles de inventario y tarifas. No más hojas de cálculo. Utilice el tiempo libre para crear estrategias de ingresos y tomar decisiones que generen ingresos a largo plazo.
Su plan de recuperación puede incluir una plantilla más baja, por lo que es importante asegurarse de que el equipo tenga las herramientas y la automatización inteligente necesarias para hacer más con menos, administrando de manera eficiente su estrategia de ingresos y permitiendo tiempo para respaldar otras áreas de su negocio.
4. No descarte por completo los negocios grupales
Las capacidades de precios grupales de un RMS avanzado van mucho más allá de las funcionalidades limitadas de otras herramientas de ingresos y brindan a los gerentes de ventas la información que necesitan para capturar el negocio grupal más rentable. Este es sin duda un momento único para los negocios grupales, y con puntos de venta limitados, opciones de alimentos y bebidas, y una fracción de la ocupación por pie cuadrado disponible para vender, es más importante que nunca asegurarse de que está tomando los negocios correctos en el tiempo correcto.
5. No sigas, sino lidera
Las prácticas y la tecnología de gestión de ingresos líderes desarrolladas por empresas como IDeaS le permiten tener una imagen más clara del mercado para darle confianza en la estrategia de ingresos seleccionada. En el estado actual con una demanda limitada, su conjunto competitivo puede ser todo su mercado, por lo que es importante asegurarse de agregar valor, fijar precios estratégicamente e invertir en áreas que generarán demanda y ganancias para su propiedad.
La administración de ingresos será vital para su recuperación y, en momentos de incertidumbre, aún debe optimizar el precio, tomar decisiones informadas con confianza, operar de manera eficiente, evaluar las oportunidades de grupo y mantener una ventaja competitiva. Porque si no lo hace, el hotel al final de la calle lo hará.
Guía gratis: La guía definitiva para compradores de RM
Si bien hay muchas incógnitas sobre el futuro, los hoteles están navegando por este camino de una manera asombrosa. Estás en una industria innovadora y te esperan días más brillantes. No pierda de vista el juego a largo plazo: ser miope en sus planes le costará mucho. Llegaremos juntos al otro lado de esto. Mantenerte fuerte.
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