El concepto de habitación de hotel inteligente es uno de los más importantes tendencias tecnológicas emergentes en la industria hotelera actual. De hecho, la idea de un hotel inteligente resulta atractiva para los clientes por diversas razones, entre ellas una mayor comodidad y personalización. Sin embargo, aunque muchos propietarios están dispuestos a aceptar la idea, muchos no están seguros de cómo implementar la tecnología de habitaciones inteligentes. Para ayudar, este artículo ofrece siete formas de transformar una habitación de hotel en una habitación inteligente.

Tabla de contenido:

¿Qué es una habitación inteligente?

Primero, establezcamos qué entendemos por 'habitación de hotel inteligente'. Básicamente, esto se refiere a una sala que utiliza el Internet de las cosas, dotando a los dispositivos cotidianos de conectividad a Internet. Como resultado, varios dispositivos y objetos de la habitación pueden enviar y recibir información digital.

Los dispositivos equipados con esta capacidad a menudo se denominan 'inteligente' dispositivos, y sus beneficios son numerosos. Los conceptos que a menudo se asocian con la tecnología de salas inteligentes incluyen control por voz, automatización, eficiencia energética y capacidad de respuesta mejorada. La tecnología de la habitación también puede interactuar con los teléfonos inteligentes personales de los huéspedes.

¿Por qué son importantes las habitaciones de hotel inteligentes?

Tecnología de hotel inteligente se está convirtiendo en un concepto más importante porque puede mejorar significativamente la experiencia del cliente. Por ejemplo, los controles inteligentes de la habitación pueden permitir a los huéspedes tener su habitación exactamente como la desean, en términos de temperatura, iluminación y aire acondicionado, sin necesidad de ajustar manualmente los dispositivos individuales.

Del mismo modo, un hotel inteligente podría ofrecer dispositivos de entretenimiento que se puedan controlar mediante comandos de voz o permitir que se soliciten cosas como el servicio de habitaciones sin hablar con otro ser humano. Todas estas cosas se suman a la conveniencia general asociada con hospedarse en un hotel, lo que puede mejorar la percepción que tiene el huésped de su estadía, hacerla más memorable y aumentar la probabilidad de que regrese en el futuro.

Además, debido a que las habitaciones de hotel inteligentes todavía tienen un factor novedoso, pueden mejorar la demanda, lo que en última instancia permite a los hoteles aumentar las tarifas de las habitaciones y optimizar los ingresos que generan a partir de los invitados. Al mismo tiempo, si bien es probable que el proceso de conversión requiera una inversión sustancial, las habitaciones de hotel inteligentes pueden ahorrarle dinero a los hoteles.

Habitación inteligente: ¿por qué se están volviendo importantes las habitaciones de hotel inteligentes?

7 formas de transformar habitaciones de hotel en habitaciones inteligentes

A continuación se presentan siete formas en que los hoteleros pueden transformar sus habitaciones de hotel en habitaciones inteligentes.

1. Controles de habitación inteligentes

Una de las formas más comunes en que los hoteles se convierten en habitaciones inteligentes es añadiendo controles de habitación personalizados. Por ejemplo, la tecnología IoT significa que las luces, la calefacción, el aire acondicionado e incluso las cortinas de una habitación se pueden controlar desde una ubicación centralizada, como un teléfono inteligente, un altavoz inteligente, un centro inteligente o una tableta.

Marcas como Hilton ya han implementado estos soluciones hoteleras inteligentes, permitiendo a los huéspedes controlar los termostatos de sus habitaciones a través de sus teléfonos inteligentes. Otros hoteles han ido más allá, permitiendo a los huéspedes establecer las condiciones deseadas dentro de sus habitaciones a través de sus teléfonos, y los dispositivos regulan automáticamente la habitación en consecuencia. Mientras tanto, la iluminación controlada por voz también se está generalizando gracias a dispositivos como Amazon Echo.

Tabla: Ejemplos de controles de habitaciones inteligentes en hoteles

Aspecto Descripción Aplicación en la Industria Hotelera
Control de clima automatizado Los controles de habitación inteligentes permiten sistemas automatizados de control de clima que ajustan la temperatura, la humedad y el flujo de aire de la habitación según las preferencias de los huéspedes y el estado de ocupación. Mejora la comodidad de los huéspedes y la eficiencia energética al regular automáticamente las condiciones de la habitación, lo que conduce a una estadía más placentera y sostenible.
Sistemas de iluminación inteligentes Los sistemas de iluminación inteligente en las habitaciones de hotel utilizan sensores y automatización para ajustar el brillo, el color y el tiempo según las preferencias de los huéspedes, la ocupación y los niveles de luz natural. Mejora la eficiencia energética y crea entornos de iluminación personalizados adaptados a las necesidades y actividades de los huéspedes, mejorando la experiencia general de los huéspedes.
Servicios activados por voz Los controles de habitación inteligentes controlados por voz permiten a los huéspedes operar diversos servicios, como luces, termostatos, televisores y solicitudes de servicio de habitaciones, mediante comandos de voz a través de asistentes virtuales integrados o parlantes inteligentes. Proporciona acceso cómodo y manos libres a los servicios y comodidades del hotel, mejorando la satisfacción de los huéspedes y modernizando su experiencia.

2. Entretenimiento controlado por voz

Los altavoces y concentradores inteligentes también se pueden conectar a dispositivos de entretenimiento en una habitación de hotel inteligente, lo que permite controlar estos dispositivos mediante reconocimiento de voz. Esto puede permitir a los huéspedes emitir comandos de voz básicos para encender o apagar el televisor desde cualquier lugar de la habitación o cambiar de canal.

Sin embargo, los hoteles pueden ir más allá con este concepto. De acuerdo a el informe de mercado de reconocimiento de voz y voz Según Grand View Research, se prevé que el mercado mundial de reconocimiento de voz crecerá a una CAGR de 14,9% hasta 2030. Los hoteles pueden permitir a los usuarios emitir comandos más complejos, como reproducir listas de reproducción de música personales a través de altavoces inteligentes o pedir películas de pago por visión. a través del control por voz. En última instancia, esto se traduce en una experiencia más cómoda, ya que los dispositivos se pueden utilizar desde cualquier lugar de la habitación.

3. Servicios para huéspedes más rápidos

Un beneficio clave del Internet de las cosas dentro de un hotel inteligente es la posibilidad de conectar dispositivos a los servicios del hotel. Fundamentalmente, estos servicios pueden variar desde servicios tradicionales para huéspedes, como pedidos de comida o bebida en el servicio de habitaciones, hasta reservar una sesión de masaje o una clase de ejercicio en el gimnasio del hotel.

Una habitación de hotel inteligente puede contener un centro inteligente activado por voz o incluso brindar a los huéspedes acceso a una aplicación a través del televisor o la tableta. Esto puede permitir a los clientes solicitar servicio de habitaciones haciendo clic en una pantalla táctil o reservar sesiones de spa mediante simples comandos de voz enviados al centro inteligente.

Habitación inteligente: servicios para huéspedes más rápidos

4. Habitaciones de hotel sostenibles

Los clientes están cada vez más preocupados por conceptos como la sostenibilidad y muchos están dispuestos a gastar más en marcas ecológicas. De acuerdo a una encuesta Booking.com, 80% de los viajeros consideran importantes las prácticas sostenibles. Mientras tanto, gestión hotelera También deberíamos preocuparnos por la sostenibilidad porque las oportunidades de ahorrar dinero en costos de energía significan oportunidades para mejorar los resultados comerciales generales.

Tecnología IoT puede ayudar con esto mediante el ahorro de energía automatizado. Imagine, por ejemplo, que una habitación detecta automáticamente el nivel de luz en una habitación y luego reduce o aumenta sin problemas el brillo de las bombillas; o que la calefacción se ajuste automáticamente en función de la temperatura ambiente para ahorrar dinero.

5. Mapas interactivos

Una de las formas más interesantes y únicas en las que las cadenas hoteleras han transformado una habitación de hotel estándar en una inteligente es a través de mapas murales interactivos. De hecho, la conectividad a Internet ofrece la opción de implementar mapas que pueden ofrecer información en tiempo real, como horarios de apertura de restaurantes y reseñas en línea.

The Hub Hotel de Premier Inn ha llevado este concepto un paso más allá, combinándolo con tecnología de realidad aumentada. Al descargar una aplicación y apuntar su teléfono inteligente a uno de los mapas de pared, los huéspedes pueden ver más información sobre algunos de los sitios turísticos locales y lugares de interés, lo que mejora la función principal del mapa.

6. Opciones predeterminadas basadas en datos

Uno de los desafíos relacionados con la tecnología de salas inteligentes implica mantener la privacidad del usuario y tener el nivel adecuado de cuidado con la recopilación de datos. Sin embargo, algunos datos del usuario se pueden recopilar y utilizar sin invadir la privacidad de las personas, y un ejemplo de esto es la información básica sobre el uso del dispositivo.

Para ilustrar este punto, un hotel podría recopilar datos sobre la estación de radio más popular escuchada a través de los parlantes inteligentes provistos. Esta decisión basada en datos y evidencia sobre qué estación de radio configurar como opción predeterminada potencialmente ahorraría tiempo y esfuerzo a los futuros huéspedes.

7. Entretenimiento personalizado

Finalmente, una habitación de hotel también se puede transformar en una habitación inteligente al brindar entretenimiento más personalizado opciones. Por lo general, esto implica permitir que los huéspedes del hotel utilicen sus cuentas a través de servicios en línea de terceros, como Netflix, Amazon Prime, Spotify y Apple Music.

Amazon ha lanzado recientemente su Alexa para hostelería producto, que permite a los hoteles implementar fácilmente el control de voz inteligente a través de una versión modificada de sus altavoces Echo. Está planeando integrar el entretenimiento en esto, permitiendo a los invitados vincular su propia cuenta de Amazon al dispositivo y obtener acceso a sus audiolibros y música.

¿Cuáles son los beneficios de las habitaciones de hotel inteligentes para los propietarios y huéspedes de hoteles?

El artículo "Habitación de hotel inteligente: ¿Cuáles son los beneficios para los propietarios y huéspedes del hotel?" proporciona más información sobre cómo los sistemas hoteleros inteligentes pueden beneficiar tanto a los propietarios como a los huéspedes.

Video: ejemplo de una habitación de hotel inteligente

Video: Habitación de hotel inteligente: los hoteles de Las Vegas se vuelven de alta tecnología

Preguntas frecuentes sobre habitaciones inteligentes

Las funciones de una habitación inteligente normalmente se pueden controlar a través de una tableta proporcionada, una aplicación móvil o sistemas activados por voz como Amazon Alexa o Google Assistant, según la configuración tecnológica del hotel.

Las habitaciones inteligentes están diseñadas pensando en la seguridad, utilizando conexiones cifradas y redes seguras. Sin embargo, los huéspedes deben seguir las mejores prácticas, como no compartir información personal a través del Wi-Fi del hotel sin protección VPN.

El personal necesita capacitación sobre el funcionamiento de dispositivos inteligentes, la resolución de problemas comunes, el uso del sistema de gestión para análisis y controles, y la comprensión de las medidas de privacidad y seguridad para ayudar con confianza a los huéspedes y mantener el sistema.

La tecnología inteligente automatiza tareas, reduce el consumo de energía a través de controles eficientes, proporciona datos para el mantenimiento predictivo y agiliza los servicios a los huéspedes, como los procesos de entrada y salida, mejorando así la eficiencia operativa y reduciendo la carga de trabajo del personal.

Los desafíos incluyen altos costos iniciales, mantener la tecnología actualizada, capacitar al personal para usar y solucionar problemas de sistemas inteligentes, garantizar la compatibilidad entre diferentes dispositivos y abordar las preocupaciones de privacidad y seguridad de los huéspedes.

En última instancia, la tecnología de sala inteligente ha despegado debido a su doble capacidad para mejorar la experiencia del cliente y ahorre dinero a los propietarios de hoteles. Los siete métodos enumerados en este artículo ofrecen algunas de las mejores formas en que las empresas hoteleras pueden transformar sus habitaciones de hotel estándar en habitaciones inteligentes en el próximo año.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.