La hospitalidad corporativa a veces se describe como desplegar la alfombra roja para los invitados o brindar entretenimiento. Esto es parte de la hospitalidad, pero es mejor pensar en ello como mostrar todo lo que define su marca individual. Una de las razones por las que la hospitalidad es importante se reduce a la necesidad básica de garantizar que los clientes corporativos se sientan valorados. Sin embargo, también existe el elemento importante de asegurarse de que comprendan todos los servicios disponibles allí. En este artículo, aprenderá exactamente qué implica el tema y cómo puede aprovecharlo al máximo.

Tabla de contenido:

¿Qué es la hospitalidad corporativa?

La hospitalidad corporativa puede verse como entretenimiento y un compromiso con los intereses de los huéspedes. Sin embargo, en esencia, se ve mejor como la totalidad de lo que busca definir su marca. En otras palabras, se trata tanto de crear una relación comercial entre gestión hotelera y la entidad corporativa. Destaca la capacidad de un hotel no solo de recibir huéspedes, sino también de actuar como anfitrión de reuniones de negocios y eventos similares.

Las empresas necesitan ubicaciones donde puedan impresionar a los clientes y aprovechar los negocios y el entretenimiento de una manera equilibrada y flexible. Es un proceso cuidadosamente organizado mediante el cual un hotel puede hacer que las empresas comprendan todas las capacidades de la marca. Esto va más allá de mostrar lo que hay en el momento y también abarca lo que viene en el futuro y cómo el hotel puede trabajar para personalizar los recursos existentes de la propiedad para lograr el éxito.

Vídeo: ¿Qué es la hospitalidad corporativa y cómo desarrollar relaciones con sus patrocinadores?

¿Cuáles son los beneficios de la hospitalidad corporativa?

La hospitalidad corporativa aporta una amplia gama de beneficios a todas las partes involucradas. Estos suelen centrarse en el simple hecho de que sector hotelero Está en una posición ideal para ayudar a crear, fortalecer y mantener elementos sociales importantes. Estos elementos sociales suelen ser la base de los negocios modernos. Facilitan las conexiones entre empresas y clientes, lo que fomenta el éxito.

Al facilitar el éxito de los intereses corporativos, también ayuda a fortalecer su propia marca. La empresa ayudará a aumentar su reputación a través del boca a boca, al igual que las otras partes involucradas en el evento de la empresa. Finalmente, cualquier evento corporativo, por su naturaleza, contará con personas en posición de promover intereses relacionados con la empresa. Esto es principalmente para la organización de la fiesta. un evento. Sin embargo, el hotel también participa en el negocio simplemente actuando como anfitrión y, a menudo, se beneficia.

4 tipos de hospitalidad corporativa

Si bien existen muchas formas de hospitalidad corporativa, en general se pueden clasificar en algunos tipos diferentes. A continuación, se enumeran las formas más importantes con las que se encontrará.

1. Los eventos deportivos crean un ambiente informal

Los deportes describen todo, desde el golf hasta el fútbol, y tanto la práctica como la observación de estos deportes. La hospitalidad corporativa puede aprovechar los eventos deportivos para ayudar a cultivar resonancias emocionales específicas. Industria de la hospitalidad Se destaca por crear el ambiente general de un evento. Los deportes son una forma importante de crear un ambiente informal de diversión compartida. Pueden ser una excelente manera de alentar a todos a bajar la guardia y ser un poco más auténticos entre sí. Por ejemplo, las personas que se reúnen para animar a su equipo favorito a menudo forman conexiones que van más allá del deporte.

2. Los eventos musicales generan entusiasmo

La hospitalidad y la música van de la mano, por lo que es un poco sorprendente que la hospitalidad corporativa también sea un factor. Esto puede incluir espectáculos en vivo y más. La música es una de las más populares tendencias hoteleras La música une a las personas, reduce el estrés y promueve la relajación en el contexto empresarial. Literalmente, la música puede ayudar a que las personas se pongan en la misma onda durante sus conversaciones. La gente se relaja, comienza a moverse y a pensar con la música y, en general, se divierte incluso en el contexto empresarial. Esto beneficia tanto a los intereses del hotel como a los de la empresa.

3. Los retiros y congresos son educativos

Las conferencias son lugares a los que acuden las personas de un sector para hablar de sus trabajos, intercambiar ideas y planificar. Esta es una oportunidad perfecta para las oportunidades de hospitalidad corporativa. Gestión de la hospitalidad Deberían considerarlo especialmente importante, ya que ofrece oportunidades de networking para todos. Asimismo, abre la necesidad de celebrar fiestas corporativas más grandes. Las conferencias pueden verse como una oportunidad para una mayor inmersión profesional donde las personas pueden aprender, establecer contactos y crecer. El deseo de entornos más bonitos o concurridos significa que también es una combinación especialmente buena para elementos relacionados con la hospitalidad en general y más.

4. Las experiencias gastronómicas de lujo fomentan relaciones

En el ámbito de la hostelería corporativa, la alta cocina se refiere a las comidas compartidas con personas que hablan de negocios. Esto suele implicar el establecimiento de relaciones comerciales y conversaciones importantes similares. El sector de la hostelería que se ocupa de la gestión de restaurantes es el que más se beneficia de la alta cocina, pero también lo hace el sector en su conjunto. Los sectores hotelero, restaurantero y empresarial tienden a converger para crear experiencias memorables para los huéspedes. Esta síntesis de funcionalidades garantiza que los huéspedes tengan una experiencia positiva y duradera. Esto también se puede integrar a través de funciones como el servicio de habitaciones.

Tipos de hospitalidad corporativa

Cómo planificar un evento de hospitalidad corporativa exitoso

Ahora que ya conoce los tipos de hospitalidad corporativa, es hora de profundizar más. Los siguientes consejos le ayudarán a aprovechar esas ideas para lograr eventos exitosos.

1. Establecer objetivos claros para obtener resultados específicos

Tus objetivos son lo que esperas obtener del evento. Es importante establecer claramente los objetivos de hospitalidad corporativa, de modo que siempre estés bien enfocado. Esta es una preocupación especialmente importante porque es bastante fácil perder de vista tu objetivo final. Puedes terminar fácilmente centrado en los procesos. Sin embargo, la Industria hotelera En general, siempre se intenta garantizar la satisfacción de los huéspedes, lo que también se aplica a los eventos corporativos. Considere el resultado y lo que se pretende con los eventos y luego considere cómo lograrlos y medir los resultados.

2. Elija el evento adecuado para la audiencia

En el contexto de la hospitalidad corporativa, este paso abarca decisiones sobre actividades específicas. Aquí es donde se llevará a cabo, junto con las iteraciones internas más pequeñas. Esto es especialmente importante ya que los eventos deben adaptarse tanto al contexto más amplio como a los intereses individuales. También es necesario alinear las marcas y los eventos. Considere una empresa enfocada en equipos de senderismo. Un evento al aire libre sería el lugar perfecto. Mientras que una empresa enfocada en restaurantes de alta cocina sería una mejor opción para el industria restaurantera, gastronomía o incluso una experiencia de cata de vinos para los invitados.

3. Gestión de la logística y el presupuesto con un cronograma

Los presupuestos y la logística de marketing son, en gran medida, lo que es y no es económicamente factible para el evento. Por lo general, es mejor crear un presupuesto sólido. Con un cronograma y un presupuesto, sabes de antemano cómo cubrirás las diversas necesidades del evento. Esto incluye tanto las limitaciones económicas como las temporales. Por ejemplo, este elemento abarca las opciones de entretenimiento, catering y otros gastos relacionados con el lugar en sí. No tendrás que preocuparte por si las cosas se ajustarán a tus limitaciones, ya que sabrás qué es y qué no es factible.

Vídeo: Hostelería, Hostelería Corporativa y Oficinas Corporativas

4. Seguimiento posterior al evento para mantener las relaciones

El final del evento de hospitalidad corporativa no es realmente el final del trabajo. Hacer un seguimiento de los huéspedes es tan importante como el evento. Cuando hablas con las personas involucradas en el evento, tienes la oportunidad de saber qué pensaron. Además, consolidas sus impresiones positivas generales. Este paso ayuda a mejorar la experiencia para todas las partes. El hotel puede establecer contactos y asegurarse de que habrá negocios recurrentes. Los huéspedes, a su vez, pueden hablar sobre sus experiencias y hacer sugerencias sobre posibles planes para más adelante.

5. Evaluación del retorno de la inversión para juzgar el desempeño

El retorno de la inversión (ROI) describe el beneficio total obtenido de un evento. Generalmente se obtiene restando el costo de la cantidad de ganancias. El ROI es importante porque es una métrica objetiva. Una de ellas es indicar si la hospitalidad corporativa necesita más mejoras de eficiencia. No se trata solo de una métrica para un elemento dentro de la iniciativa. Cada parte debe considerar su ROI en lo que respecta al evento. Pero al mismo tiempo, también debe recordar tener en cuenta elementos como los beneficios de establecer contactos.

Hospitalidad corporativa: planificación de un evento exitoso

Pros y contras de la hospitalidad corporativa

La hospitalidad corporativa tiene ventajas y desventajas. Siempre se deben sopesar las siguientes.

Ventajas

  • Relaciones en crecimiento – Crear y fomentar conexiones con diversas partes.
  • Empresas en crecimiento – Oportunidades de crecimiento empresarial y contratos
  • Redes en crecimiento – Oportunidades interempresariales derivadas de las comunicaciones y el networking
  • Marcas en crecimiento – Es una oportunidad para hacer crecer una marca y demostrar la estabilidad del crecimiento anterior.
  • Aumentar la información y la inteligencia de marketing – Las vistas a gran escala de la industria ayudan a determinar la situación del mercado y las tendencias futuras

Contras

  • Riesgos financieros – Los costos pueden ser altos, mientras que los cálculos del ROI son difíciles
  • Riesgos de adherencia – Es necesario mantener el cumplimiento legal, especialmente la legislación antisoborno.
  • Riesgos de la gestión del tiempo – El tiempo es un recurso valioso y la planificación de eventos puede resultar costosa.
  • Riesgos de expectativas – Un acontecimiento puede poner el listón muy alto o ser motivo de juicio si parece demasiado extravagante.
  • Riesgos logísticos – Cumplir con los horarios puede ser difícil

Gestión del sector hotelero en su conjunto

La hospitalidad corporativa es un tema complejo que se apoya en los cimientos más amplios de la industria hotelera. Cada uno de esos elementos suele tener factores adicionales a tener en cuenta. Uno de los más Un ejemplo importante es el hotel. Administración del restauranteLos restaurantes de hoteles suelen utilizarse en el sector de la hostelería corporativa. Sin embargo, para hacerlo de manera eficiente es necesario comprender y aprovechar las características únicas de estos establecimientos gastronómicos para lograr la máxima eficacia.

Puede encontrar consejos útiles para aumentar la eficiencia de los servicios y presentaciones en el artículo “Consejos para la gestión de restaurantes de hoteles para impresionar a los huéspedes y aumentar la eficiencia”.

Servicios de hostelería y aplicaciones corporativas

Otro elemento de la hospitalidad corporativa es entender cómo aprovechar cada parte de la industria en general. La comida y las bebidas son algunos de los elementos más obvios que se pueden incluir en el tema. Sin embargo, se pueden considerar elementos adicionales cuando se trabaja con intereses relacionados con los negocios. Por ejemplo, vincular la industria con los servicios, como cabañas con empresas relacionadas con el senderismo, espacios de coworking para quienes necesitan seguir trabajando, etc. Esto mejora la eficacia general.

El artículo “Servicios hoteleros: una descripción clara de todos los servicios hoteleros” contiene una discusión más amplia de los diversos servicios dentro de la industria.

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La hospitalidad corporativa depende de todos los elementos mencionados hasta ahora. Sin embargo, lo más importante es implementar un plan personal. Por lo tanto, revise todo y ajústelo a su sistema.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.