Adoptar la hotelería híbrida: un plan para aumentar los ingresos hoteleros

En el panorama en constante evolución de la industria hotelera, puede resultar difícil mantenerse a la vanguardia, o incluso en el medio de ella. Sin embargo, los cambios de hábitos, actitudes y tendencias envían un mensaje claro: el status quo ya no es suficiente para satisfacer las complejas necesidades de los huéspedes modernos. ¿La solución? Adopte una pila tecnológica flexible y adopte modelos de ingresos innovadores. Ingrese a la hospitalidad híbrida: un concepto revolucionario que está redefiniendo los espacios, las mentalidades y las experiencias de los huéspedes.

¿Qué es la hostelería híbrida?

La hospitalidad híbrida es más que una simple palabra de moda. Es un cambio de paradigma en el funcionamiento de los hoteles. Se trata de transformar los lobbys en espacios dinámicos de coworking, convertir las comodidades en oportunidades de generación de ingresos y construir comunidades que se extiendan más allá de las paredes del hotel.

5 estrategias de hotelería híbrida

Ahora que sabes qué es la hotelería híbrida, profundicemos en cinco estrategias clave que utilizan los hoteleros para adaptarse y prosperar en esta nueva era.

1. Céntrese en aumentar las ventas de extras

Deje atrás RevPAR, es hora de adoptar RevPAM. Los ingresos por metro cuadrado disponible están ganando terreno a medida que los hoteles amplían su diversidad de ingresos más allá de las reservas de habitaciones. Al ofrecer servicios adicionales que se pueden reservar, como plazas de aparcamiento, salas de uso diurno, espacios para eventos y opciones de salud y fitness, los hoteles pueden aprovechar nuevas fuentes de ingresos.

Muchas propiedades ya están haciendo esto y viendo las recompensas. Para ilustrar la gran diferencia que puede suponer para sus ingresos, una propiedad del centro de la ciudad integró su aparcamiento en Nube hotelera Mews y generó más de 100.000 euros en sólo un año. La facilidad de seguimiento y los bajos costos de mantenimiento muestran cómo un enfoque estratégico de las comodidades y extras puede impactar significativamente en el resultado final.

2. Monetizar el espacio del lobby

Los lobbies ya no son sólo áreas de transición: se están convirtiendo en vibrantes centros de actividad. La demanda de espacios de coworking ha llevado a los hoteles a reinventar sus lobbys, convirtiéndolos en áreas versátiles y polivalentes. Más allá de brindar un espacio acogedor para los huéspedes, estos vestíbulos renovados se convierten en lucrativas fuentes de ingresos durante las temporadas de menor actividad.

A diferencia de los espacios de coworking tradicionales, los vestíbulos de los hoteles ofrecen la ventaja de ser accesibles las 24 horas, los 7 días de la semana, con personal, salas de reuniones y opciones gastronómicas. Los mejores hoteles están creando espacios de coworking que facilitan una profunda concentración y colaboración, satisfaciendo las necesidades de la fuerza laboral moderna.

3. Adopte las ofertas de alimentos y bebidas

Las ofertas de alimentos y bebidas son parte integral del flujo de ingresos de muchos hoteles, pero la hospitalidad híbrida va un paso más allá. Más allá del restaurante o bar estándar, los hoteles pueden explorar la posibilidad de vender paquetes de comidas adicionales antes de la llegada, presentar chefs invitados y fomentar asociaciones locales. Incluso sin un restaurante en el lugar, las opciones modernas de máquinas expendedoras y tiendas de conveniencia internas pueden contribuir a los ingresos de alimentos y bebidas.

Siga el ejemplo de The Hoxton, que cuenta con una tienda Hox en el vestíbulo, que ofrece refrigerios, bebidas y artículos de edición limitada a precios de supermercado. Estos enfoques creativos no sólo mejoran la experiencia de los huéspedes sino que también aumentan los ingresos de formas inesperadas.

4. Construya una comunidad

Los viajeros modernos buscan algo más que un lugar donde quedarse. Anhelan experiencias y un sentido de comunidad. La hospitalidad híbrida anima a los hoteles a crear conexiones entre los huéspedes y los lugareños. Ofrecer ofertas introductorias, asociarse con empresas locales y crear modelos de suscripción puede ayudar a fomentar un sentido de pertenencia.

The Social Hub, una marca revolucionaria, ejemplifica este enfoque. Su modelo de hospitalidad híbrida trasciende la demografía, brindando espacios sociales y eventos vibrantes que crean una atmósfera dinámica para establecer contactos y formar conexiones. Ah, y al alentar a más residentes locales a su hotel, también aumentará y diversificará sus ingresos.

5. Ofrezca experiencias inolvidables

Las experiencias memorables son el sello distintivo de los hoteles exitosos en la era de la hospitalidad híbrida. Ya sean recorridos centrados en la sostenibilidad, recorridos a pie por vecindarios o eventos y actividades diarias, la creación de experiencias únicas e impactantes distingue a los hoteles.

Lo importante es apoyarse en lo que tiene sentido para su marca. Si es un hotel con conciencia ecológica, ofrezca viajes a una granja o proveedor local donde obtenga sus alimentos. Si es un hotel elegante y de diseño, asóciese con galerías para ofrecer arte para su propiedad o eventos exclusivos. Estas experiencias no sólo contribuyen a la satisfacción de los huéspedes, sino que también actúan como poderosas herramientas de marketing a través del boca a boca.

La era de la hospitalidad híbrida está sobre nosotros y es hora de que los hoteles adopten el cambio. Diversificar los flujos de ingresos a través de enfoques innovadores para espacios y servicios no es solo una tendencia: es un imperativo estratégico para preparar su negocio para el futuro. Al embarcarse en este viaje transformador, recuerde que la clave está en adaptar estas estrategias a su marca y a la demografía de sus huéspedes. Las posibilidades son amplias y el potencial de crecimiento de los ingresos es inmenso. Entonces, ¿por qué esperar? Sumérgete en el mundo de la hospitalidad híbrida y libera todo el potencial de tu hotel.

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