Crear previsiones hoteleras precisas requiere mucho trabajo. Un día la industria celebra retornos altísimos (1) mientras que otros mercados luchan por evitar que la ocupación se escape de su control. (2). Los viajes siempre han sido una industria global, pero más que nunca, los hoteleros ven sus propiedades impactadas por las tendencias internacionales, que son cada vez más difíciles de predecir. En medio de estos factores, el ritmo actual de cambio en el sector hotelero exige cambios más rápidos y frecuentes en la estrategia operativa.
Aprovechando la oleada de verano
Mantenerse al día con las tendencias y evolucionar sus estrategias para maximizar los ingresos requerirá un enfoque ágil y flexibilidad de sobra. Todos estos impulsores están culminando en medio de la preparación de la industria para lo que probablemente sea la temporada de viajes de verano más activa en cuatro años. Según los datos de la previsión de viajes de verano del Expedia, Las búsquedas de vuelos aumentaron un 25 por ciento en general. de junio a agosto en comparación con el año pasado, con destinos internacionales generando un interés de tres dígitos.
Un verano ajetreado es una bendición para los resultados de cualquier hotel, siempre y cuando se prepare para la demanda de manera operativa y estratégica. Aprovechar los meses de auge de la hotelería requerirá acceso a un volumen grande y creciente de datos de viajeros, que deben presentarse de una manera que sea práctica y comprensible para los propietarios de hoteles.
La clave del éxito hoy en día es una sólida visualización de datos. Pero, ¿qué significa eso y por qué es importante para su hotel?
Una mejor vista
La gestión de ingresos moderna se define por la velocidad. Los hoteles son excelentes para recopilar información, pero muchos luchan por actuar sobre sus hallazgos lo suficientemente rápido como para beneficiarse. Si bien los pronósticos son cada vez más precisos, los administradores de ingresos a menudo necesitan estar equipados con la incapacidad de dividir y desmenuzar adecuadamente sus datos de una manera que permita un análisis complicado de diferentes propiedades, ubicaciones o segmentos. Se encuentran disponibles herramientas avanzadas de gestión de ingresos para ayudar a los científicos de datos brindándoles rápidamente los conjuntos de datos que necesitan en un tiempo récord.
Aún más importante para la ecuación es que cuando los gerentes de ingresos no pueden proporcionar un contexto para sus hallazgos, las organizaciones pueden sufrir una parálisis de opciones. Para evitar esto, los hoteles necesitan acceso a datos digeribles y, a menudo, visuales. Sin acceso a estas capacidades, demasiadas organizaciones se ven abrumadas por información irrelevante y falsos positivos, lo que ralentiza su velocidad de reacción y, a menudo, se pierden tendencias impactantes.
Supongamos que los administradores de ingresos pudieran acceder a herramientas prácticas de visualización de datos integradas directamente en el sistema del hotel. gestión de los ingresos sistema. En ese caso, podrían navegar por grandes conjuntos de datos y entregar sus hallazgos a los líderes hoteleros. La clave es unir departamentos detrás de escena y adoptar una pila tecnológica capaz de compartir puntos de datos clave para la agregación. Establecer esto ha sido una prioridad para los operadores de toda la industria desde que la pandemia impulsó una mayor dependencia de la tecnología. Sin embargo, aún es necesario avanzar para garantizar que los hoteles se vuelvan expertos en el análisis de sus datos. Los operadores que lo han hecho finalmente están viendo el poder de la velocidad y cómo crea nuevas eficiencias en todos los departamentos.
Ver para creer
El acceso a datos precisos, actuales y procesables permite a cada departamento del hotel maximizar la eficiencia y, al mismo tiempo, generar mayores ingresos por huésped. Por ejemplo, los datos de gestión de ingresos pueden ayudar a los especialistas en marketing a medir cómo sus esfuerzos impactan el ritmo de reservas para perfeccionar campañas futuras. O el departamento de ventas puede utilizar los datos para comprender el desempeño granular de una cuenta de agencia o empresa para informar las negociaciones contractuales.
Cuando datos procesables y tendencias claras respaldan a cada departamento, los hoteles pueden comenzar a maximizar el valor de su superficie total en un momento en que los viajes están en pleno apogeo. Para lograrlo, se requiere una pila tecnológica adecuadamente formada, herramientas modernas de visualización de datos y la cooperación de los líderes hoteleros. Todo esto y más es posible a través de la visualización avanzada de datos, que luego se utiliza para mejorar los tiempos de reacción y la toma de decisiones.
Los operadores que intenten competir con hoteles equipados con estas capacidades probablemente se agotarán cuando podrían centrarse en las operaciones del día a día y confiar en sus datos para decidir lo que sigue. Una vez que los operadores vean sus datos presentados de una manera que comprendan, se convertirán en creyentes.
Hoy en día, el éxito suele estar determinado por la velocidad, pero operar al ritmo necesario para mantener una ventaja competitiva exige más que habilidad y voluntad. La tecnología está aquí para proporcionar capacidades innovadoras de visualización de datos que permitan a los operadores hoteleros reaccionar de maneras que antes se consideraban imposibles.
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(1) Los precios de los hoteles han subido enormemente 54% en este momento. Este es el por qué
(2) Hoteles: Tasa de ocupación disminuyó 7,4% año tras año
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