Cómo adaptar la navegación del sitio web de su hotel a un lobby digital

No debería sorprenderle que el sitio web de su hotel, de hecho, sirva como un vestíbulo virtual para su negocio. La pregunta es: ¿lo está tratando como tal?

La importancia de su lobby digital

De manera similar a cómo el vestíbulo de su propiedad marca el tono para la estadía de un nuevo huésped, su sitio web establecerá las expectativas de cualquier huésped potencial que llegue a él. Aquí, obtienen un adelanto de su marca, su propiedad y todo lo demás que tiene para ofrecer. Esto puede determinar si deciden o no reservar con usted y, lo crea o no, esa decisión a menudo ocurre. En cuestión de minutos.

Sin embargo, a diferencia de su vestíbulo físico, comprender cómo interactúan los huéspedes con su espacio digital requiere un poco más de investigación. Afortunadamente para usted, ya hemos realizado la investigación. Al analizar qué buscan los visitantes de su pages y elaborar una estrategia informada sobre dónde ubicarlos, su equipo puede mejorar significativamente la experiencia general del usuario y, lo que es más importante, generar reservas más rápidas.

Mitos sobre la navegación en sitios web

Mito 1: Todas las páginas con mucho tráfico deben estar incluidas en la navegación principal

Algunos de los page de su sitio web pueden atraer tráfico significativo de los motores de búsqueda, pero eso no significa necesariamente que merezcan una ubicación privilegiada en su menú principal. Por ejemplo, su “Blog”page puede atraer a muchos visitantes de los motores de búsqueda, pero solo una pequeña fracción de los visitantes realmente hará clic en él desde el menú de navegación. Por lo tanto, si bien su blog es claramente valioso, no necesita estar incluido en la navegación principal.

Consejo profesional: Centra la navegación de tu sitio web en los page que contribuyen directamente a las reservas o consultas de los huéspedes. Utiliza herramientas de análisis para identificar cuáles son tus page esenciales en comparación con aquellos que se pueden encontrar fácilmente a través de motores de búsqueda o enlaces internos.

Mito 2: Los invitados harán clic en todas las páginas de la navegación

Si su navegación incluye títulos page con propósitos vagos o poco claros, es menos probable que los visitantes exploren, sin importar cuán prominentemente se muestren. Páginas como “Descubrir" o "Sustentabilidad” puede recibir un mínimo de clics a pesar de su posición en la navegación principal. Si el título no le dice explícitamente al visitante qué obtendrá al visitar ese sitio page, no se molestará en hacer clic.

Consejo profesional: simplifica la navegación para que sea más intuitiva. No temas usar etiquetas claras y orientadas a la acción en la navegación para guiar a los visitantes sin esfuerzo por tu sitio. En lugar de usar palabras como "Descubrir", prueba frases prácticas como "Explorar [ciudad]" o "Atracciones cercanas".

Las páginas clave de su sitio web y su ubicación óptima

1. El Homepage: su alfombra de bienvenida digital

El homepage de su sitio web recibe El tráfico peatonal más virtual de visitantes en comparación con sus otros page combinados. Como un agente de recepción, listo para saludar y guiar a los huéspedes que llegan con una sonrisa, su page debe poder proporcionar de inmediato la información más importante por adelantado y estar listo para dirigir a los visitantes a donde les gustaría ir. Como mínimo, debe proporcionar una descripción general completa de su hotel, con rutas claras para realizar reservas e información clave. En el mejor de los casos, debe incluir Imágenes sensacionales, comparte una Historia convincente, y, en última instancia, hacer que los visitantes del sitio web quieran quedarse en su propiedad.

Consejo profesional: La ubicación de su logotipo siempre debe estar en la parte superior izquierda de la pantalla y vincularse a la página de iniciopage, para que los invitados puedan regresar fácilmente a su punto de partida.

2. Ofertas especiales y eventos: páginas que generan ingresos

Todos los page que generen ingresos directos para su negocio deben mostrarse en primer plano y en el centro. Para muchos hoteles de lujo, “Paquetes”Se ha demostrado que los page son un generador de ingresos de gran impacto. Pero si no se muestran de forma destacada en la navegación principal, los visitantes no lo sabrán. Lo mismo se aplica a las ofertas oportunas, como eventosPara evitar perder tiempo creando un fantástico page que nadie verá, agregue estas ofertas exclusivas y actualizadas a la navegación principal de su sitio web.

Consejo profesional: Utilice un lenguaje directo y procesable al agregar estos títulos a su navegación y no olvide incluir llamadas a la acción claras en cada page: después de todo, el objetivo es la conversión.

3. Habitaciones y suites: su oportunidad de exhibirse

Los huéspedes potenciales naturalmente querrán saber cómo sería una estadía si eligen su hotel, por lo que es importante que su “Habitaciones y SuitesEl aterrizaje page está incluido en la navegación principal. Al igual que su homepage, este page requiere imágenes impresionantes y descripciones detalladas para destacar su alojamiento.

Consejo profesional: Además de imágenes hermosas, agregar videos o recorridos virtuales de sus habitaciones para brindar una experiencia más inmersiva puede potencialmente Aumente el tiempo dedicado a su page en 10 veces.

4. Restaurantes y servicios: sus valiosos complementos

Páginas con títulos similares a “Comer y beber" son populares y, a menudo, ocupan un lugar justo por debajo del homepage en términos de tráfico. Las opciones de restauración y los servicios son elementos valiosos que pueden mejorar significativamente la experiencia del huésped e impulsar las reservas. No olvide destacar los servicios destacados que distinguen a su propiedad, como los servicios de spa, los gimnasios y las áreas recreativas. A veces, estos valores añadidos pueden ser incluso lo único que ayude a un huésped potencial a decidirse a realizar la conversión. Asegúrese de que estos page sean fáciles de encontrar en la navegación para atraer a los huéspedes con sus opciones de restauración y ocio.

Consejo profesional: Guarde el lenguaje florido para el material impreso y asegúrese de utilizar un lenguaje claro, conciso y que ayude a los visitantes a imaginar cómo sería su experiencia si hicieran una reserva en su hotel.

5. Información de contacto: Su línea directa

A medida que visitan su sitio web, los huéspedes potenciales pueden tener preguntas o necesitar ayuda, que solo su equipo puede abordar. Tener un “Contacto”page es fundamental para facilitar una línea de comunicación directa con los visitantes. Este page debería ser increíblemente fácil de encontrar, ya sea en la navegación principal o como un elemento fijo que siga a los visitantes a medida que se desplazan por la página.

Consejo profesional: para una mayor accesibilidad, incluya varias opciones de contacto, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Además, asegúrese de que su información de contacto sea coherente en toda su presencia en línea para optimizar su sitio web para las clasificaciones de SEO locales.

Optimización para visitantes en dispositivos móviles

La navegación móvil es Convirtiéndose rápidamente en la norma Cuando se trata de visitas a sitios web y reservas de viajes, esto significa que es fundamental que su empresa priorice la optimización para dispositivos móviles. Tenga en cuenta que las visitas a sitios web para dispositivos móviles suelen ser más breves y tienen menos visualizaciones por sesión, lo que significa que tiene mucho menos tiempo para interactuar con el visitante. Cree una base sólida para su estrategia para dispositivos móviles optimizando su página de destino para obtener un acceso rápido y sin inconvenientes a la información clave y presente un menú desplegable fácil de encontrar y navegar.

Consejo profesional: utilice diseños responsivos que se adapten automáticamente al dispositivo de cualquier visitante y optimicen todas sus imágenes y scripts para garantizar que su sitio se cargue rápidamente.

Conclusión: Cómo crear un lobby digital que convierta

Para transformar el sitio web de su hotel en un lobby digital eficaz, es necesario comprender qué quieren y necesitan los huéspedes potenciales. Comprender cómo navegan los visitantes por su sitio web es fundamental para optimizar la experiencia del usuario y generar reservas. Analice los patrones de tráfico, pruebe nuevos diseños y perfeccione su presencia digital para garantizar que sus puertas virtuales estén siempre abiertas y sean atractivas para su huésped ideal.

Si se centra en una navegación más estratégica, un etiquetado claro y la optimización para una experiencia que priorice los dispositivos móviles, podrá crear una experiencia digital que informe, inspire y convierta. No lo olvide: su sitio web suele ser la primera impresión que un huésped potencial tiene de su propiedad. Haga que cuente ofreciendo una experiencia de usuario que, al igual que su vestíbulo físico, sea impresionante y acogedora.

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