Los canales de distribución que utilizan e invierten los hoteles pueden tener una influencia significativa en su estrategia de gestión de ingresosy su éxito general. Hoy en día, muchos hoteles reciben más reservas por Internet que las agencias de viajes fuera de línea. Mientras tanto, los avances más recientes en la tecnología de los teléfonos inteligentes han hecho que los canales de distribución en línea sean más importantes que nunca, ya que los consumidores ahora esperan reservar una habitación de hotel fácilmente, desde cualquier parte del mundo, con solo tocar unos pocos botones. Entonces, ¿cuáles son las distribuciones online más importantes para hoteles?
1. Sitio web propio de su hotel
El canal de distribución en línea más obvio para su hotel es su sitio web, y también es una de las herramientas de marketing más rentables que su empresa tendrá a su disposición. Después de todo, una vez que se han pagado las tarifas iniciales de desarrollo, el costo de mantener el sitio web y alojarlo es relativamente pequeño.
Su sitio web proporciona una plataforma ideal para transmitir los valores de su marca y entregar un mensaje de marketing que atraiga a su público objetivo. Al mismo tiempo, los sitios web ofrecen una excelente manera de aumentar la visibilidad general de su hotel, especialmente cuando el SEO se lleva a cabo de manera efectiva y se agrega contenido nuevo con regularidad.
Por supuesto, la página web de un hotel es el único canal de distribución online donde pueden generar ventas directas sin pagar comisión a un tercero. Por esta razón, vale la pena intentar generar tantas reservas como sea posible a través de su sitio web, razón por la cual muchos hoteles ofrecen incentivos para reservas directas.
Hoy en día, muchas personas dependen casi por completo de dispositivos móviles y tabletas para navegar por Internet. De acuerdo a el informe de tráfico de búsqueda y sitios web Según Statista, 54% del tráfico global de sitios web ahora provienen de dispositivos móviles. Por lo tanto, los sitios web de los hoteles deben estar optimizados para dispositivos móviles.
El artículo "Consejos para obtener más reservas con el sitio web de su hotel" proporciona más consejos sobre cómo crear un sitio web de hotel perfecto.
2. Agentes de viajes en línea (OTA)
Otro importante canal de distribución online para tu estrategia de gestión de ingresos son agencias de viajes en línea (OTA). Algunas de las OTA más famosas incluyen Booking.com, Expedia, Orbitz.com, Hotels.com y Priceline.com. Aunque este suele ser el canal de distribución más costoso para los hoteles, existen numerosos beneficios.
El principal beneficio para su negocio es la exposición adicional que generan las OTA. Esto permite que su hotel atraiga huéspedes que quizás no lo hayan encontrado a través de otros canales. Por ejemplo, según Informe sobre los sitios web de viajes y turismo más populares en todo el mundo Según Statista, Booking.com tuvo alrededor de 565 millones de visitas en enero de 2024. Las OTA también son el canal de distribución más popular para los usuarios de dispositivos móviles.
Dependiendo de si se trata de una cadena hotelera o de un hotel independiente y de la ubicación de su propiedad, normalmente se aplicará un sistema de comisiones de entre el 15 y el 25 por ciento. Por tanto, las agencias de viajes online pueden ser la distribución que menos ingresos genera por habitación. Sin embargo, el negocio incremental puede hacer que valga la pena y, con los incentivos adecuados, se puede animar a los clientes a reservar directamente en el futuro.
Para aprovechar al máximo las OTA, es importante mantener actualizada la información que les proporciona y asegurarse de brindarles también descripciones precisas de las habitaciones y fotografías de alta calidad. Además, debes intentar responder a las opiniones de los clientes lo más rápido posible para limitar el impacto de cualquier comentario negativo.
3. Sistemas de distribución global (GDS)
Finalmente, un sistema de distribución global, o Sistema GDS, es una red utilizada principalmente por agentes de viajes para reservar asientos de avión, habitaciones de hotel y alquiler de automóviles para sus clientes y clientes. Estos servicios suelen consolidarse a través de un GDS, lo que facilita mucho el proceso de reserva. Los principales sistemas GDS son Amadeus, Travelport, y Sabre.
En la mayoría de los casos, un GDS atenderá a un mercado global de consorcios de viajes (por ejemplo, American Express, BCD, Carlson Wagonlit y ABC). Este canal de distribución particular sigue siendo importante para los hoteles y puede permitirle fomentar relaciones positivas con los agentes de viajes, lo que resultará en una mayor demanda comercial de sus habitaciones de hotel.
En términos generales, un sistema de distribución global requiere una pequeña tarifa de instalación inicial, seguida de tarifas de transacción por cada reserva. Para los hoteles, el truco consiste en equilibrar las tarifas de las habitaciones para que sean lo suficientemente bajas como para mantener relaciones positivas con los agentes de viajes y generar clientes personalizados, pero lo suficientemente altas como para compensar las tarifas.
El principal beneficio de un GDS es la oportunidad de atraer demanda de todo el mundo. Una vez más, la clave del éxito de este canal de distribución es mantener la información actualizada para que las tarifas sigan siendo competitivas.
Con las reservas por Internet superando a muchos otros tipos y la creciente popularidad de los teléfonos inteligentes, los canales de distribución online son ahora más importantes que nunca. Los propietarios de hoteles deben tener en cuenta tres canales principales: los sitios web de los hoteles, las agencias de viajes en línea y los sistemas de distribución global. Cada uno de estos canales tiene sus ventajas y desventajas. Si bien la mayoría de los hoteles deberían considerar cuidadosamente los tres como parte de su estrategia de gestión de ingresos, normalmente es mejor fomentar tantas reservas directas como sea posible. Puedes leer información más detallada sobre los sistemas de distribución global y los beneficios para los hoteles en el artículo. "Sistema de distribución global (GDS): ¿Cuáles son los beneficios para los hoteles?"
4. Metabuscador de hoteles
Los metabuscadores recopilan y comparan datos de hoteles, vuelos y alquiler de automóviles de múltiples fuentes, ayudando a los usuarios a encontrar las mejores ofertas al mostrar opciones, precios y servicios en un solo lugar. Para los hoteles, la visibilidad en estas plataformas es clave para atraer huéspedes potenciales e impulsar las reservas. La siguiente tabla explora cómo utilizar eficazmente los metabuscadores para reservas de hoteles, destacando sus funcionalidades clave y proporcionando estrategias para mejorar la visibilidad del hotel y atraer a más huéspedes.
| Metabuscador | Funcionalidad | Consejos para maximizar la visibilidad y las reservas |
|---|---|---|
| Anuncios de hoteles de Google | Muestra los precios y la disponibilidad de los hoteles directamente en la búsqueda de Google y en los resultados de Maps. | Optimice su ficha de Google My Business; Utilice precios competitivos e imágenes de alta calidad. |
| trivago | Agrega tarifas de varios sitios de reservas para ayudar a los usuarios a encontrar la mejor oferta. | Garantizar la paridad de tarifas entre canales; Gestiona activamente el perfil de tu hotel en la plataforma. |
| TripAdvisor | Además de las reseñas, permite a los usuarios comparar precios y reservar hoteles directamente. | Fomentar las opiniones de los huéspedes; responder activamente a la retroalimentación; Utilice las herramientas promocionales de TripAdvisor. |
| Skyscanner | Ofrece una búsqueda completa de hoteles, vuelos y alquiler de automóviles, centrándose en las mejores ofertas. | Utilice estrategias de precios dinámicas; Mantener información actualizada y precisa del hotel. |
| Kayak | Compara precios en diferentes sitios de viajes e incluye filtros para que los usuarios reduzcan las opciones. | Participar en los programas de marketing de Kayak; Utilice descripciones ricas en palabras clave. |
| HotelesCombinados | Un servicio de comparación de precios que busca en otros sitios de viajes para comparar tarifas de hoteles. | Supervise su conjunto competitivo; Ofrece ofertas exclusivas para destacar en la plataforma. |
Vídeo: Estrategia esencial de distribución hotelera
¿Cómo administrar sus canales de distribución en línea?
Un channel manager de distribución hotelera es una solución de gestión online que te permite centralizar todos tus canales de distribución y gestionar las operaciones conectadas a ellos desde un mismo lugar. El artículo "Hotel Distribution Channel Manager: ¿Cuáles son las ventajas?" proporciona más información sobre los administradores de canales de distribución.
Preguntas frecuentes sobre importantes canales de distribución online para hoteles
Más consejos de distribución para optimizar los ingresos
La mezcla de distribución que los hoteles eligen usar impacta significativamente su estrategia de gestión de ingresos y el éxito general. En los siguientes artículos, encontrarás más estrategias de distribución para optimizar tus ingresos:
- Lista de agencias de viajes en línea (OTA) para aumentar sus reservas de hotel
- Lista de agentes de viajes corporativos para que los hoteles ganen más viajeros de negocios
- Consejos para aumentar sus reservas de hotel a través de OTA
- Estrategias esenciales de marketing hotelero
Más consejos para hacer crecer su negocio
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Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.
¡Buena publicación!. La estrategia de distribución hotelera es una parte vital del plan de gestión de ingresos. Los hoteleros siempre necesitan desarrollar y hacer crecer canales de distribución efectivos para maximizar los ingresos.