La temporada de elaboración de presupuestos hoteleros está a la vuelta de la esquina y muchos hoteleros se están preparando para arremangarse y comenzar a tomar decisiones financieras difíciles mientras buscan alinear las prioridades de inversión con las proyecciones presupuestarias del próximo año. Este suele ser un proceso desafiante y que requiere mucho tiempo, pero también es una oportunidad para pensar en una visión estratégica y evaluar las herramientas y recursos necesarios para lograr estos objetivos.
Invertir en un RMS será una alta prioridad para muchos hoteleros en 2025
Invertir en un sistema revenue management avanzado es una alta prioridad para muchos hoteleros en 2025, y con razón. Estas soluciones proporcionan un sólido retorno de la inversión y ayudan a los operadores a mantenerse en una base competitiva sólida en un mercado hotelero que cambia rápidamente.
Esta decisión no debe verse como una decisión única”,Agradable tener”inversión: es un movimiento estratégico importante que ayuda a que su propiedad se mantenga a la vanguardia.
Debido a esto, invertir en un RMS ciertamente traerá consigo una serie de preguntas prácticas a considerar, y hay algunas áreas clave que vale la pena analizar detenidamente como hoteleros. sopesar sus opciones para las soluciones revenue management.
Evaluación de opciones RMS: 3 preguntas clave
A continuación se presentan tres preguntas a considerar al evaluar las opciones del sistema revenue management antes de la temporada de presupuesto.
Pregunta uno: ¿Su RMS es capaz de realizar pronósticos y análisis de datos avanzados?
¿Su hotel todavía genera pronósticos manualmente? En última instancia, un RMS eficaz se juzga por su capacidad para generar pronósticos precisos en medio de tendencias dinámicas e incertidumbre de viajeros individuales y grupales. Las previsiones deberían ayudar a los hoteleros a comprender su demanda futura en varios canales de reserva, así como por segmento de mercado, tipo de habitación y duración de la estancia.
Las mejores soluciones RMS ofrecen capacidades de análisis avanzadas y automatizadas que son fundamentales para una previsión eficaz. Estos pronósticos, a su vez, impulsan decisiones de gestión de inventario y precios óptimas y automatizadas que capturan más ingresos y al mismo tiempo eliminan el trabajo manual que requiere mucho tiempo. Las herramientas de pronóstico más efectivas están diseñadas para evitar errores humanos eludiendo métodos propensos a sesgos y adaptándose rápidamente a condiciones inciertas y cambios abruptos en la demanda. Estos sistemas pueden aprender por sí solos continuamente, mejorando con el tiempo sus capacidades de previsión de la demanda.
En última instancia, los hoteleros deben preguntarse qué nivel de conocimiento buscan sobre su competencia, pero algunos mercados pueden necesitar más de sus pronósticos que otros. Estos operadores pueden beneficiarse de un RMS capaz de integrar directamente en sus análisis las tarifas de la competencia, los datos de demanda futura y el análisis de reputación. Con estas capacidades, los hoteles pueden utilizar un RMS para ver de manera integral el potencial de ingresos de cualquier propiedad.
Pregunta dos: ¿Su RMS ofrece optimización de ingresos y precios?
¿Su hotel reserva constantemente a sus huéspedes que más gastan? De hecho, ¿quiénes son sus invitados que más gastan? Si su hotel no puede responder estas preguntas, revenue management Insights está aquí para brindarle la respuesta. Supongamos que un RMS puede tener en cuenta los costos al mismo tiempo que determina los precios y los controles de inventario y examina a los huéspedes por segmento de mercado. En ese caso, los hoteleros pueden identificar sus segmentos de huéspedes más rentables y priorizarlos siempre que sea posible.
Si su propiedad ofrece servicios completos o todo incluido, ¿puede fijar precios de forma independiente para varios productos o servicios en función de sus tendencias históricas únicas? Si es así, su propiedad puede evitar descuentos innecesarios en sus activos más valiosos y, al mismo tiempo, permitirle decidir cuándo ofrecer mejoras de habitación o implementar controles de inventario para maximizar los ingresos.
¿Puede su hotel ofrecer precios de espacios para grupos y reuniones directamente a su sistema de ventas y catering? Los hoteles que pueden hacerlo tienen más probabilidades de obtener reservas para grupos y eventos al reducir la fricción durante el proceso de compra. Yendo un paso más allá, ¿puede su RMS enviar de forma autónoma sus decisiones de precios, controles de inventario y controles de duración de la estadía a los sistemas de reservas del hotel? En muchos casos, esto requiere procesos automatizados dentro del RMS de un hotel. Si bien la automatización suele ser el medio más eficaz para ofrecer precios grupales, los hoteleros deberían preguntarse si pueden acceder rápidamente a las anulaciones de precios dentro del RMS, permitiendo así a los operadores tomar el control cuando sea necesario.
Pregunta tres: ¿Qué capacitación y apoyo ofrece este proveedor para facilitarle las cosas al personal?
Nadie quiere invertir en una nueva herramienta sólo para descubrir que el personal se siente solo a la hora de descubrir cómo utilizarla mejor. Al evaluar el software RMS, es esencial considerar qué hace un proveedor de soluciones para garantizar que su personal tenga la capacitación, el soporte y la funcionalidad del producto para hacerles la vida lo más fácil posible.
Por ejemplo, ¿su RMS es capaz de proporcionar detalles sobre los ingresos incrementales obtenidos en una cartera de múltiples propiedades por ubicación? ¿Puede resaltar tareas de alta prioridad y oportunidades de generación de ingresos para una mayor investigación? ¿Explica sus decisiones de fijación de precios y pronósticos, o se deja abierto a la interpretación? ¿Puedes experimentar con ideas de precios y ver cuál es el resultado esperado?efecto dominó¿Estará en las proyecciones de ingresos?
Si bien las características están diseñadas para mejorar la calidad de vida y abordar los mayores problemas de los líderes en ingresos "Y si…?Si bien las preguntas son importantes, podría decirse que es incluso más importante considerar qué tan bien se apoya a su personal a medida que se ponen al día con las poderosas capacidades de estos sistemas.
Sin los sistemas de soporte y capacitación adecuados, las herramientas revenue management pueden ser una tecnología intimidante. El éxito de cualquier inversión en RMS está inherentemente ligado al éxito continuo del personal en la adopción y dominio del sistema. Por esa razón, es importante considerar también la capacitación y el apoyo brindado. ¿Están fácilmente disponibles materiales de apoyo sólidos y fáciles de usar? ¿Puede ponerse en contacto fácilmente con personal capacitado cuando necesita ayuda? ¿Existen oportunidades de capacitación y otras oportunidades educativas dirigidas por el proveedor para mantenerlo informado sobre nuevas funciones o cambios? En combinación, estos esfuerzos crean una estructura de apoyo duradera para los operadores hoteleros mientras navegan por cambios organizacionales como promociones o salidas dentro de sus equipos comerciales.
Sopesar sus opciones para las soluciones revenue management ciertamente requerirá algo de tiempo y esfuerzo. Pero con el sistema adecuado y el apoyo de los proveedores, la mejora en el rendimiento de los ingresos impulsada por esta inversión debería ayudar a que la temporada de elaboración de presupuestos sea un proceso comparativamente agradable.
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