¿Cuáles son las mejores estrategias de marketing para hoteles con un presupuesto limitado?

“Los hoteles con un presupuesto menor necesitan ser un poco más creativos. En primer lugar, intente aprovechar al máximo sus canales de marketing "propios": publicaciones orgánicas atractivas en plataformas de redes sociales, actualización activa de perfiles comerciales, respuesta a reseñas para fomentar visitas posteriores, envío regular de correos electrónicos a los suscriptores de su boletín y blogs regulares sobre el hotel y alrededores en la web.

En términos de pago, sugerimos ejecutar al menos una campaña de búsqueda dirigida a palabras clave de marca. Si bien los costes por clic suelen ser bastante bajos, el retorno de la inversión suele ser alto: una reserva directa vale más a largo plazo que una OTA de la competencia”.

“Para los hoteles, especialmente aquellos que operan con presupuestos limitados, la recopilación de datos propios (como direcciones de correo electrónico y preferencias directamente de los huéspedes) se convierte en una herramienta poderosa. Estos datos permiten una comunicación personalizada y ofrecen información sobre las preferencias de los huéspedes, lo que permite realizar campañas de marketing más específicas y efectivas. Al aprovechar esta información, los hoteles pueden crear campañas de marketing por correo electrónico que resuenen en su audiencia, fomentando las reservas directas y fomentando la lealtad.

La incorporación de la recopilación de datos propios a una estrategia digital más amplia mejora la capacidad de un hotel para competir. Complementa los esfuerzos para mejorar la optimización de los motores de búsqueda (SEO) y garantizar que el contenido y las ofertas presentadas a los huéspedes potenciales sean lo más relevantes y atractivos posible. Además, al utilizar datos propios para informar los esfuerzos de marketing por correo electrónico, los hoteles pueden llegar de manera más efectiva a huéspedes potenciales con incentivos para reservas directas, distinguiéndose aún más de la competencia.

No se puede subestimar la sinergia entre la captura de datos propios y la implementación de campañas de correo electrónico dirigidas. Permite a los hoteles mantener conexiones directas y significativas con sus huéspedes, mejorando su satisfacción y lealtad. Este enfoque es particularmente beneficioso en una era en la que la IA y los chatbots desempeñan un papel importante en la planificación y las reservas de viajes. Al centrarse en la creación de una base de datos sólida de datos propios, los hoteles pueden mejorar sus estrategias de marketing digital, garantizando que sigan siendo visibles y atractivos para los huéspedes potenciales en medio de los desafíos de la visibilidad digital y las preferencias cambiantes de los viajeros”.

"¡Eso depende! Depende del hotel y del mercado. A partir de ahí, hay que hacer un análisis para ver qué va bien y cuáles son las brechas en comparación con la competencia. Luego hable con su equipo de ventas y gestión de ingresos para comprender sus metas y objetivos.

“En RevenYou trabajamos con moteles y hoteles cuyos presupuestos son finitos. Al incorporar un nuevo cliente, nuestra prioridad inmediata es garantizar que su sitio web sea localizable, tenga excelente contenido y sea utilizable. Esto significa que renovamos su contenido y creamos enlaces naturales y orgánicos a otros sitios web acreditados en el área local, nos aseguramos de que las fotos estén actualizadas y agregamos SEO. A veces descubrimos que crear un sitio web completamente nuevo es en realidad más económico, ya que la tecnología como Squarespace puede superar la tecnología con la que se crearon algunos sitios web hace más de 5 años.

Luego revisamos el motor de reservas para asegurarnos de que sea fácil de usar y tenga ofertas especiales directas para reservar. Muchos hoteles se centran en actualizar periódicamente sus listados Booking.com o Expedia, pero olvidan que todo lo que aparece en una OTA debe reflejarse en el motor de reservas del propio hotel.

Una vez que el sitio web se vea genial, podemos pasar a las redes sociales. Los proveedores de alojamiento con un presupuesto ajustado no necesitan pagar por anuncios patrocinados. En su lugar, concéntrese en publicar un flujo constante de buen contenido que haga que las personas regresen al sitio web. Una mezcla de reels, historias y publicaciones con hashtags que aumentan el alcance.

A continuación, revisaremos su base de datos y nos aseguraremos de que los correos electrónicos directos se reciban en el momento del check-in. Esto suele requerir formar e incentivar a los equipos de recepción. Con una buena base de datos de direcciones de correo electrónico recientes, podemos crear un boletín trimestral destacando los motivos para regresar al hotel y a la zona.

Una vez que se hayan hecho los conceptos básicos, podemos concentrarnos en trabajar con las asociaciones de turismo locales y cualquier otro organismo de marketing que esté promoviendo el área local. Con el tiempo también revisaremos la marca y los logotipos de un hotel. Modernizar un logotipo a través de algo como Canva puede crear una imagen completamente nueva. Luego nos expandimos a cualquier material impreso, como firmas automáticas, facturas y folletos.

La creación de folletos en PDF que se pueden enviar por correo electrónico requiere una pequeña inversión al principio, pero reduce los costos de impresión y es excelente para el medio ambiente. Además se pueden actualizar en cualquier momento sin incurrir en costes futuros. Alojar dichos folletos en un sitio web y enviar enlaces a los clientes que preguntan sobre los servicios del hotel es una manera fácil de aumentar las visitas al sitio web.

Y no se olvide de las ventas: hablar con la mayor cantidad de personas posible para crear actividades promocionales entre marcas es una excelente actividad gratuita. Trabajar con otros proveedores locales puede aumentar la visibilidad de su marca sin invertir en publicidad costosa”.

“Desde la perspectiva de los alquileres vacacionales, Smiling House opera constantemente dentro de un presupuesto de marketing limitado, por lo que siempre pensamos de manera innovadora y encontramos formas innovadoras de promover el negocio.

La narración de historias es una de las tendencias más importantes en la industria hotelera, y este es un enfoque central en todas nuestras plataformas. Cada propiedad tiene una historia que contar. Para nosotros es como tener 10.000 hoteles. Contar historias es una excelente manera de mostrar a su gente y sus propiedades.

El liderazgo intelectual es otra estrategia. Compartir conocimientos puede posicionar a personas clave de su negocio como líderes de la industria. Es una forma de retribuir a la comunidad y una excelente manera de atraer relaciones públicas positivas.

Piensa también en el marketing de influencers. Esta puede ser una forma rentable de exhibir sus propiedades frente a audiencias nuevas y diversas”.

“En mi experiencia, si su presupuesto es pequeño, lo esencial para invertir es garantizar que su sitio web y su motor de reservas sean excelentes, y que la experiencia de sus huéspedes sea excelente. Comience con fotografías nuevas y de calidad que realmente capturen el espíritu de la experiencia que ofrece. Piense en cuáles son sus puntos de venta únicos y asegúrese de capturar esa magia en imágenes y leyendas para que a las personas les resulte fácil ver por qué deberían elegir su hotel.

Muchas veces he decidido no reservar un hotel porque no tenían suficientes imágenes que mostraran la diferencia entre las opciones. No hay suficientes imágenes que me hagan sentir cauteloso de que se esté ocultando algo. Las imágenes frescas de alta calidad son una inversión esencial, ya que lo ayudan a atraer reservas no solo en su propio sitio sino también en las OTA y las redes sociales. Incluso si cree que tiene suficiente, escuche a su equipo y a sus huéspedes sobre lo que pudieron haber disfrutado en su hotel, pero no sabían que usted les ofrecía hasta que llegaron. Fotografíe esas experiencias para atraer mejor a su público objetivo.

Luego, asegúrese de tener las ofertas más atractivas en su propio sitio y de que sea fácil reservar y personalizar la experiencia según las necesidades de cada huésped.

Pero el marketing más importante es ofrecer una experiencia fantástica a los huéspedes. Asegúrate de que todo esté limpio, fresco y en perfecto estado, pero también de contar con un equipo que sonríe y hace que cada huésped se sienta atendido, apreciado y respetado en cada encuentro. Concéntrese en la experiencia del huésped como su herramienta de marketing y no sólo retendrá más clientes; sus invitados querrán quedarse con más frecuencia, quedarse más tiempo y compartir reseñas, recomendaciones y referencias de cinco estrellas para que usted siga trabajando en nuevas reservas. Cualquier anuncio que decida colocar será más efectivo cuando revisen sus reseñas estelares y visiten su sitio web hermoso y fácil de usar”.

“Para los hoteles que operan con un presupuesto ajustado, las comunicaciones de marketing estratégicas se han vuelto fundamentales para maximizar el impacto. Un enfoque muy eficaz es aprovechar el poder del marketing digital. Concéntrese en ser visible en línea. Utilizar plataformas de redes sociales, Google y un sitio web bien optimizado es fundamental.

Las redes sociales son excelentes para llegar a las personas sin gastar demasiado. Publica regularmente e interactúa con los invitados. Anime a los huéspedes satisfechos a compartir sus experiencias en línea. Esto no sólo genera contenido auténtico sino que también amplía el alcance del hotel de forma orgánica. Además, únase a personas influyentes locales o empresas locales para realizar promociones cruzadas entre sí y amplificar la visibilidad sin desembolsos financieros significativos.

En términos de marketing tradicional, la participación de la comunidad tiene un impacto. Patrocine eventos locales, establezca asociaciones con empresas cercanas y participe en iniciativas comunitarias. Esto no sólo crea una imagen de marca positiva sino que también fomenta fuertes conexiones locales.

Por último, las buenas reseñas online no tienen precio. Anime a los huéspedes satisfechos a dejar reseñas en plataformas como TripAdvisor y Google. Las reseñas positivas actúan como respaldo gratuito e influyen significativamente en los huéspedes potenciales.

Recuerde, la clave es una estrategia integral que combine una combinación de innovación digital, participación de la comunidad y la utilización de clientes satisfechos como defensores de la marca. ¡Los invitados felices pueden hacer maravillas!

“Aunque a todos nos gustaría ver un aumento en las reservas directas (y mi negocio, Reviews4you, se trata de esto), existen ventajas al trabajar con OTA y mayoristas, especialmente para hoteles con un presupuesto menor que desean aumentar su negocio. . Es posible que no tengan el presupuesto para asistir a ferias de viajes o utilizar campañas de búsqueda paga, pero ciertamente pueden trabajar con OTA, mayoristas u otros operadores de viajes para llegar a una audiencia nacional o global a la que tal vez no puedan llegar por sí mismos.

En mi puesto anterior como contratista para un gran operador turístico mayorista, a menudo confiábamos en nosotros para ayudar a los hoteles a llenar sus habitaciones durante los períodos más tranquilos. Por supuesto, esto tiene un coste, pero sólo lo pagas cuando se vende una habitación. Si construye una buena relación con su administrador de cuentas, deberían poder ayudarse mutuamente a lograr sus objetivos. ¡No siempre es su camino o la autopista!