6 maneras en las que su hotel podría estar perdiendo oportunidades de ingresos

Probablemente estará de acuerdo en que aprovechar las oportunidades de ingresos es más importante ahora que nunca, especialmente ahora que los costos aumentan en todas las áreas de operaciones hoteleras y la demanda apenas se recupera. De lo contrario, la rentabilidad de su propiedad podría verse gravemente afectada y su éxito comercial a largo plazo podría estar en riesgo.

Afortunadamente, hay muchas cosas que puedes hacer para capitalizar la demanda y lograr que tu hotel supere estos tiempos con éxito.

6 maneras en las que su hotel podría estar perdiendo oportunidades de ingresos

Repase los siguientes seis puntos para ver cómo puede dejar dinero sobre la mesa y cómo puede cambiar las cosas rápidamente.

1. Establecer tarifas manualmente

Si bien la configuración manual de la tarifa solía ser la única opción, usted debe piénsalo dos veces antes de seguir adelante hoy. Sí, te brinda el máximo control de tus tarifas. Pero también cuesta mucho tiempo valioso. Especialmente si tiene varios tipos de habitaciones y desea establecer precios de forma dinámica, el tiempo dedicado a la investigación de mercado y a las actualizaciones manuales del sistema rápidamente se le escapa de control.

Si no puedes hacer espacio para esta tarea diariamente, tal vez solo actualices tus precios una vez por semana, mes o temporada. Si bien esto ahorra tiempo, es imposible garantizar que las tarifas reflejen siempre la situación más reciente del mercado. Como resultado, corre el riesgo de perder reservas durante la temporada baja y vender demasiado barato durante la demanda máxima.

2. Quedarse atrás de los cambios del mercado

Es posible que ya haya decidido utilizar un RMS para ayudarle a fijar el precio de sus habitaciones y liberarlo para otras tareas. Ese es un buen comienzo. Las sugerencias de tarifas optimizadas de un RMS pueden ayudarle a aprovechar más oportunidades de ingresos que se le presenten.

Pero, ¿su RMS actualiza las tasas automáticamente en tiempo real? De lo contrario, todavía no estás aprovechando todas las oportunidades para maximizar tus ingresos. ¿Por qué? Debido a que la demanda actual puede cambiar tan rápido, todavía se están perdiendo oportunidades si no se realizan cambios en las tarifas al mismo ritmo que el mercado. Por otro lado, si se mantiene al día con la evolución del mercado, podrá obtener resultados fantásticos. Una propiedad en Suecia aumentó su RGI en 47.3% una vez que comenzó a aprovechar las actualizaciones automáticas de tarifas en tiempo real.

3. No considerar los datos de demanda del mercado

¿En qué datos os fijáis a la hora de fijar vuestras tarifas? ¿Es tu camioneta? ¿O tal vez tu negocio registrado? ¿O quizás los precios de tu compset? Estás en el camino correcto si son los tres porque son esenciales para construir una estrategia integral de gestión de ingresos. Pero no te detengas ahí.

¿Ha considerado también tener en cuenta el volumen de búsqueda de vuelos, la presión de búsqueda y el comportamiento del mercado de origen? Si bien estos puntos de datos pueden ser difíciles de recopilar, son extremadamente valiosos a la hora de tomar decisiones sobre precios porque brindan una imagen más amplia del mercado y la demanda en desarrollo.

Lamentablemente, este tipo de datos es imposible de recopilar y utilizar en tiempo real debido a su volumen y complejidad. Lo mejor sería tener una herramienta de inteligencia empresarial para recopilar y presentar la información en un formato conciso y fácil de leer.

Lo ideal es que tengas un RMS que incorpora automáticamente estos puntos de datos prospectivos en sus recomendaciones de precios y actualizaciones. Eso hace posible una estrategia de precios aún más refinada.

4. Mirar demasiado a los competidores o no lo suficiente

El análisis de Compset es una parte integral del análisis de mercado y la fijación de precios. Pero es crucial encontrar el equilibrio adecuado entre observar los datos de su mercado y los de la competencia. Seguir ciegamente los cambios de precios de su rival nunca es una buena idea, sin importar si se están ajustando hacia arriba o hacia abajo. Es posible que tengan circunstancias excepcionales que no se aplican a usted, por ejemplo, acaban de ganar o perder un grupo grande.
Pero tampoco ignoren sus cambios de tipos. Eso puede llevar a que usted se supere en precios o que reposte a precios económicos cuando no es necesario. En resumen, esté atento a su competencia e intente comprender sus cambios, pero tome sus propias decisiones de precios.

5. Pasar por alto los patrones de demanda

Probablemente tenga un buen control de los principales patrones de demanda que conforman las temporadas alta y baja en su mercado. Sin embargo, hay más matices en los patrones de reserva. Analizarlos e incorporarlos en su estrategia de tarifas puede ayudarlo a fijar precios de manera más efectiva.

Aquí hay unos ejemplos:

• Demanda por día laborable, por ejemplo, entre semana y fin de semana
• Demanda de ciertos tipos de habitaciones por temporada o día laborable; por ejemplo, los viajeros de placer de fin de semana prefieren habitaciones dobles. Por el contrario, los viajeros de negocios entre semana quieren habitaciones individuales y las familias que viajan durante las vacaciones de verano necesitan habitaciones más grandes o comunicadas.
• Demanda por tipo de huésped, por ejemplo, parejas sin hijos que viajan en pre o postemporada mientras que las familias reservan en temporada alta.

6. Mantener una jerarquía de precios rígida

Una estructura de precios rígida es mejor cuando se fijan los precios manualmente, ya que es fácil y rápido de seguir. Pero puedes aprovechar más oportunidades de ingresos si eres flexible aquí. Por ejemplo, si utiliza suplementos por tipo de habitación variables según la demanda, puede orientar las reservas hacia categorías de habitación más altas en los días pico. Evitas dar mejoras gratuitas porque la categoría base ya está reservada.

Sin embargo, ajustar todos estos matices manualmente es complejo y requiere mucho tiempo. Una vez más, un RMS compatible con múltiples jerarquías de precios resulta útil, ya que le permite configurar jerarquías de precios alternativas. Puede utilizar esta función si desea tener conjuntos de reglas diferentes durante períodos más prolongados (por ejemplo, para temporadas) o repetidamente en ciertos días de la semana. También debería permitirle realizar cambios diarios temporales estableciendo precios mínimos y máximos para cada tipo de habitación para que el sistema pueda ser más flexible con los cambios de tarifas, todo ello mientras se mantiene dentro de sus rangos preestablecidos.

Guía gratuita: la combinación definitiva de herramientas para una gestión de ingresos exitosa

¿Cuál de estos siete puntos merece una segunda mirada en su hotel? Verifique su enfoque actual de gestión de ingresos para ver dónde todavía está perdiendo oportunidades. Lo más probable es que la solución sea relativamente sencilla y que unos pocos cambios sencillos arrojen rápidamente resultados impresionantes.