La capacidad de comercializar con las nuevas generaciones es como hablar un idioma completamente nuevo. Los matices son enormes, y también lo son los riesgos. La realidad es la siguiente: la mayoría de las empresas, incluidas las del sector de la hostelería y los viajes, siguen atadas a los viejos manuales. Por lo tanto, luchan con todas sus fuerzas para ganar relevancia con los segmentos de clientes actuales en torno a una mayor autenticidad, urgencia y puntualidad.
Lo que funcionó en la era de los jingles de radio y las vallas publicitarias estáticas puede fallar en un mundo de desafíos como TikTok y personalización impulsada por la IA. Entonces, ¿qué estamos haciendo mal los de la vieja escuela? ¿Y cómo las estrategias de la nueva era están conquistando corazones y mentes?
Falacia de la comunicación unidireccional
El marketing tradicional se basaba en la difusión: las marcas hablaban y los consumidores escuchaban. La televisión, los anuncios impresos e incluso las primeras publicaciones en las redes sociales seguían un camino lineal. Pero las nuevas generaciones dicen no al consumo pasivo. Quieren interacción, compromiso y cocreación. Si las campañas no invitan a la participación, serán ignoradas. Por ejemplo, el lanzamiento de un producto que incluye algún tipo de desafío con hashtags en las plataformas sociales suele atraer mucha más atención que un anuncio de televisión ingenioso.
El contenido interactivo, como encuestas, cuestionarios, experiencias de RA y transmisiones en vivo, crea una calle de doble sentido donde las marcas y Los consumidores se encuentran como colaboradoresEs este cambio de contar historias a crearlas lo que forma el terreno de juego para el marketing de nueva generación.
Ignorando valores y propósitos
El marketing de la vieja escuela se basaba en hablar de características y beneficios: “Nuestro coche es más rápido”, “Nuestro producto es más barato”. Pero la nueva generación, especialmente la Generación Z, no sólo compra lo que usted vende, sino que compra por qué lo vende. Responsabilidad socialLa sostenibilidad ambiental y las prácticas éticas no son complementos, tal vez sean factores decisivos.
Las empresas como Patagonia, cuyo propósito está en su ADN, tienen un mejor desempeño que la mayoría, no solo por sus productos, sino porque su misión se alinea con valores que trascienden las generaciones. Al mismo tiempo, otras empresas que solo se limitan a apoyar causas o que practican un activismo performativo corren el riesgo de sufrir una reacción negativa. La autenticidad será primordial y las nuevas generaciones pueden detectar las amenazas desde lejos.
Dependencia excesiva de los datos tradicionales
Durante décadas, los grupos focales y las encuestas fueron los medios por los cuales las empresas perfeccionaron la mezcla de marketingPero hoy en día, esto sería extremadamente absurdo. En primer lugar, los consumidores más jóvenes son más dinámicos: sus gustos se mueven al ritmo de las tendencias virales, los momentos culturales y la innovación tecnológica. Para las marcas, la necesidad es cada vez mayor de aprovechar los datos en tiempo real y el análisis predictivo.
Los algoritmos avanzados rastrean comportamientos y patrones que predicen lo que sucederá a continuación, lo que permite la creación de campañas verdaderamente hiperpersonalizadas: Spotify "Envuelto" El anuncio no es un anuncio directo de Spotify, sino que, al utilizar datos de los consumidores, habla de una versión de cada persona, lo que lo hace profundamente personal y muy compartible.
Descartando las plataformas emergentes
Este es un pecado capital de la vieja escuela: subestimar el poder de las plataformas emergentes. Por mucho que todavía se le dé un lugar especial a las plataformas establecidas, Facebook e Instagram, TikTok, BeReal e incluso Discord son, de hecho, lugares donde se congregan las generaciones más jóvenes. Tratar estas plataformas como “extras” o descartarlos como modas es una oportunidad perdida.
Lo revolucionario de estas plataformas no es solo el formato, sino la cultura. Las marcas solo ganan cuando comprenden las reglas silenciosas de cómo interactuar. TikTok no se trata de perfección pulida, sino de empatía. Discord no es solo otra aplicación de chat, sino un centro para la comunidad. Las marcas exitosas se sumergen profundamente en estos espacios y adoptan en todos los sentidos el tono, el humor y el ritmo de los usuarios.
Solución: adaptarse y evolucionar
Para conectar realmente con las nuevas generaciones, los profesionales del marketing deben estar dispuestos a romper con algunos viejos hábitos. Comience con estos principios:
- Olvídese de la jerga corporativa: Hable con su audiencia como un amigo de confianza.
- Experimenta sin miedo: No todas las campañas van a funcionar, pero se admirará el coraje de intentarlo.
- Sea inclusivo: Haga que su mensaje represente la Diversidad de su audiencia.
- Invierta en el arte de contar historias: Las generaciones más jóvenes creen en el contenido que inspira, entretiene o educa.
La verdad es que el viejo manual de estrategias no sólo está obsoleto, sino que es irrelevante. Las nuevas generaciones exigen un enfoque de marketing dinámico, auténtico y en profunda sintonía con sus valores y comportamientos. Las empresas dispuestas a adaptarse no sólo sobrevivirán, sino que prosperarán.
Las nuevas reglas del marketing exigen la adaptación de los enfoques tradicionales. Al adoptar la comunicación interactiva, los valores auténticos, los datos en tiempo real y las plataformas emergentes, las marcas pueden conectar con éxito con las nuevas generaciones. Tome medidas ahora para transformar su estrategia de marketing y lograr el éxito del mañana.
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