La gestión de ingresos del hotel juega un papel central en la protección, previsión y fortalecimiento del flujo de efectivo y la posición financiera general de un hotel al mejorar la posición de efectivo del activo. Los ingresos adicionales generados por un sistema de gestión de ingresos fluyen directamente hacia la cantidad de efectivo disponible. Esta mayor tasa de flujo de efectivo, combinada con pronósticos detallados que permiten la gestión de gastos, tiene una serie de beneficios críticos para operar en esta era de disrupción empresarial.
El efectivo es el rey
Desde darle al hotel mayor liquidez diaria y cumplir con los requisitos de costos operativos hasta tener dinero en el banco para inversiones, no se pueden pasar por alto los mayores ingresos de un RMS y los conocimientos sobre el desempeño comercial esperado. Establecer y centralizar estándares de gestión de ingresos en todo un grupo hotelero también mejora el rendimiento general de la cartera. La recopilación de datos y las comparaciones entre propiedades por marca o región permiten a los hoteleros determinar cómo fijar el mejor precio para sus propiedades en diferentes mercados.
Los datos de previsión precisos, la investigación de mercado y los análisis también permiten a los hoteleros ejecutar estudios de viabilidad realistas para todas las oportunidades futuras. Estimar los éxitos futuros de los proyectos antes de desembolsar inversiones de capital ayudará a cualquier grupo hotelero que tenga la suerte de considerar adquisiciones para tomar decisiones que probablemente aumenten el flujo de efectivo y el valor del grupo a largo plazo.
Los propietarios y operadores de hoteles deben hacer todo lo que esté a su alcance para proteger el flujo de caja de su propiedad y evitar una venta forzosa. Con tecnología y estrategias inteligentes de gestión de ingresos, los hoteles pueden generar el flujo de caja que tanto necesitan, mejorar los resultados financieros y proporcionar los datos y análisis necesarios para afrontar esta crisis.
Mejorar la valoración de activos
Pero evaluar el valor de un hotel es un desafío incluso en el mejor de los casos. Las valoraciones requieren tanto una experiencia profunda como un proceso analítico mucho más a corto plazo que el empleado en el pasado. Ahora, la incertidumbre que rodea a la pandemia hace que las cosas sean mucho más complejas.
Además, los riesgos y restricciones relacionados con la pandemia impiden que los tasadores realicen trabajo de campo en persona, como inspecciones del sitio, entrevistas e investigaciones de mercado. Si bien una valoración incluye muchos elementos, dos ingredientes clave son los flujos de efectivo operativos futuros que generalmente se estiman en diez años y los ingresos netos previstos de una venta futura.
Esto requiere acceso a las proyecciones del mercado, así como a los datos de rendimiento del hotel. Pero las proyecciones confiables están resultando difíciles de alcanzar en el mercado impredecible de hoy. Para complicar aún más las cosas, están los cierres temporales de hoteles, la reducción del inventario de habitaciones, la dotación de personal y los servicios, y los costos adicionales de mantener un ambiente limpio y seguro.
En estas condiciones, los hoteles que han invertido sabiamente en experiencia y tecnología en gestión de ingresos tienen claras ventajas. Un administrador de ingresos experimentado puede aprovechar sus profundas habilidades analíticas, su familiaridad con las fuentes de datos internas y externas y las capacidades de modelado de datos de un RMS avanzado para producir pronósticos (y repronósticos) oportunos, detallados y frecuentes.
La precisión, la velocidad y la agilidad son fundamentales porque los pronósticos guían las estrategias de ventas y marketing y las decisiones de precios e inventario. Las operaciones utilizan pronósticos para gestionar los gastos, el personal y los recursos, y el director financiero, la empresa gestora y los propietarios para proyectar los ingresos, gastos e ingresos netos futuros.
Todas estas funciones ayudan a generar ingresos incrementales y reducir costos, contribuyendo así directamente a aumentar el valor de los activos. Por otro lado, los errores y las ineficiencias en las previsiones pueden llevar a malas decisiones y a no alcanzar objetivos, lo que en última instancia resulta en una venta forzada a una valoración inferior a la del mercado.
Invertir para el futuro
Cada dólar que gana un hotel hoy genera flujo de efectivo para ayudar a mantener las luces encendidas y cada dólar ahorrado fortalece los resultados. Con una menor demanda de habitaciones, alimentos y bebidas, reuniones y eventos, los hoteles deben redefinir los mercados objetivo y determinar nuevas fuentes de ingresos.
Al optimizar todos los flujos de ingresos, los operadores hoteleros pueden encontrar ingresos incrementales y ahorros en áreas no explotadas. Al tener en cuenta los ingresos y costos totales en las decisiones, pueden reducir las pérdidas y aumentar la rentabilidad. A medida que la demanda se recupere, los rendimientos de estas estrategias cobrarán impulso, generando un flujo de caja adicional para el negocio y ayudando a acelerar la recuperación. Por ejemplo, Plan de revisión IDeaS permite una planificación operativa, previsión y elaboración de presupuestos más inteligentes de todos los flujos de ingresos, más allá de los ingresos por habitaciones.
Es una herramienta de la que los líderes financieros hoteleros se han enamorado debido a la amplia visión que ofrece en todo el negocio, en todas las funciones, para encontrar las palancas financieras adecuadas para utilizar en todo momento.
Hay muchas maneras de tomar medidas para minimizar los costos operativos. Al igual que una empresa de inversión de buena reputación, un RMS robusto y versátil ayudará a minimizar las pérdidas durante una recesión. Pero a largo plazo, usted está tratando de crear valor para sus propietarios y otras partes interesadas clave aumentando y escalando el desempeño de los ingresos totales de primera línea. Es por eso que la gestión de ingresos nunca debe considerarse como una inversión única a corto plazo, sino como una estrategia a largo plazo que se recuperará exponencialmente año tras año.
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Independientemente de hacia dónde vaya el mundo, sin duda habrá más crisis en el futuro. La capacidad de su organización hotelera para crecer con éxito dependerá de su capacidad para permanecer ágil y adaptable, pase lo que pase. Ahora es el momento de invertir en soluciones de ingresos escalables que trabajarán con usted en cada paso del camino y generarán las oportunidades de ingresos más óptimas para sus propiedades.
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