Mejores prácticas para el marketing por correo electrónico que genera ingresos

“El marketing por correo electrónico eficaz en la industria hotelera puede generar ingresos y fomentar la experiencia de los huéspedes. Los siguientes ejemplos ayudan a impulsar la conversión y las ventas, pero también le brindan argumentos para su director financiero cuando le solicite una indicación del retorno de la inversión del software o la mano de obra involucrada.

1. Personalización y segmentación

Los correos electrónicos personalizados que se adaptan a las preferencias del huésped y a las interacciones pasadas tienen mayores posibilidades de participación y conversión. Segmente o etiquete perfiles según los datos de los clientes, como estancias anteriores, intereses y datos demográficos, para enviar contenido específico.
Ejemplo: si un huésped ha reservado previamente un paquete familiar, puede enviarle ofertas para próximos eventos familiares u ofertas especiales en suites más grandes. Y no te olvides de los paquetes y ofertas dog-friendly.

2. Líneas de asunto atractivas

Una línea de asunto convincente es crucial para animar a los destinatarios a abrir sus correos electrónicos. Debe ser conciso, relevante y crear un sentido de urgencia o curiosidad.
Ejemplo: “Última oportunidad: ¡Oferta flash exclusiva de 48 horas en suites de lujo!”.
Y si su grupo objetivo es la Generación XZ, considere los emoticonos (¡sea cual sea su opinión personal, funciona!).

3. Diseño llamativo de marca:

Utilice diseños visualmente atractivos y adaptables a dispositivos móviles que reflejen su marca. Un correo electrónico bien diseñado puede causar una buena primera impresión y aumentar las tasas de clics.
Ejemplo: incluya imágenes de alta calidad de su propiedad, servicios y atracciones cercanas para atraer a los huéspedes a reservar una estadía.

4. Llamado a la acción claro:

Deje claro el propósito del correo electrónico y oriente a los destinatarios sobre qué medidas tomar a continuación. Un botón de CTA destacado ayuda a dirigir a los lectores a su sitio web o página de reservas.
Ejemplo: "¡Reserve ahora y obtenga 20% de descuento en su escapada de verano!" o “Reserva directamente en nuestra web y consigue la mejor tarifa”.

5. Automatización del correo electrónico:

Configure correos electrónicos automáticos basados en factores desencadenantes específicos, como reservas abandonadas o seguimientos posteriores a la estadía. Esto mejora la eficiencia y mejora la experiencia del huésped.
Ejemplo: envíe un correo electrónico personalizado "Te extrañamos" con una oferta especial a los huéspedes que no han reservado por un tiempo o "Pruebe también una estadía en nuestra propiedad hermana".

6. Recopile correos electrónicos a través de su sitio web:

Permita que los suscriptores potenciales personalicen sus preferencias de correo electrónico, como la frecuencia de los correos electrónicos o los tipos de promociones que desean recibir. Esto garantiza una experiencia más relevante y atractiva para los destinatarios y saben qué esperar. Comience solicitando únicamente una dirección de correo electrónico y recopile más datos más adelante, cuando estén suscritos.
Ejemplo: cree un centro de preferencias donde los nuevos suscriptores puedan elegir recibir correos electrónicos sobre paquetes, ofertas o próximos eventos según sus intereses.

Por último, pero no menos importante, seguimiento y análisis:

Realice un seguimiento de métricas clave, como tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión, para medir el éxito de sus campañas de correo electrónico. Utilice los datos para perfeccionar sus estrategias y mejorar campañas futuras con fines de comunicación interna: comparta hitos con sus colegas.

Si sigue estos consejos, podrá mejorar la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico, aumentar los ingresos y construir relaciones más sólidas con sus invitados. Recuerde siempre priorizar la calidad y relevancia de su contenido para mantener la participación y evitar ser marcado como spam.

NÓTESE BIEN. Y, por favor, nunca olvides la aceptación y la transparencia. Obtenga siempre un permiso explícito antes de agregarlo a su lista de correo electrónico. Sea transparente sobre la frecuencia con la que enviará correos electrónicos y qué tipo de contenido pueden esperar y cómo darse de baja. Si sus correos electrónicos son interesantes y relevantes, no habrá tanta gente que abandone las listas”.

“Si tu objetivo es generar ingresos directos a través del email marketing, ofrecer un descuento exclusivo por tiempo limitado puede ser un gran éxito. En tales casos, los usuarios suelen estar más dispuestos a suscribirse a su boletín. Al compartir un código de descuento o instrucciones sobre cómo participar en un correo electrónico de seguimiento, puede hasta cierto punto verificar la validez de esas direcciones de correo electrónico. Este enfoque le permite cultivar una audiencia de alta calidad con la que puede establecer relaciones aún más”.

“Datos, datos y más datos. Conozca a su público objetivo, dónde pasan el rato y qué quieren saber de usted. La generación de demanda debería ser su objetivo número uno. Sea atractivo y creativo al solicitar inscripciones. Tenga cuidado con los descuentos abiertos, estos se utilizan mejor en una capacidad de usuario cerrada para carritos abandonados, etc. 10% de descuento en una estadía en una habitación es un alto costo de adquisición de huéspedes si las tarifas de su habitación están en el espacio de lujo.

• Sea claro sobre lo que quiere que ofrezca su estrategia CRM.
  • ¿Qué deseos y necesidades está abordando para sus clientes e invitados?
  • ¿Sus expectativas sobre quién debería ser su público objetivo se alinean con su propuesta? ¿Tu precio?
• Personalice y segmente sus campañas de correo electrónico:
  • Cree contenido de correo electrónico personalizado según las preferencias de los suscriptores, comportamientos pasados o historial de compras. La personalización puede mejorar significativamente el compromiso y las conversiones.
  • Segmente su lista de correo electrónico para enviar contenido más personalizado a grupos específicos. Por ejemplo, puedes enviar ofertas especiales a clientes fieles o recomendaciones basadas en compras anteriores.
    
• Líneas de asunto atractivas y contenido atractivo:
  • Utilice líneas de asunto que llamen la atención, que despierten la curiosidad del cliente y los animen a abrir el correo electrónico.
  • Cree contenido valioso y atractivo que se alinee con los intereses de sus suscriptores y les brinde información, ofertas o promociones útiles.
  • Incorpore elementos visuales, como imágenes y vídeos de alta calidad, para que sus correos electrónicos sean visualmente atractivos y mejoren la experiencia del usuario.
• Probar y optimizar:
  • Pruebe A/B diferentes elementos de sus campañas de correo electrónico, como líneas de asunto, diseño de contenido, CTA y sincronización, para identificar qué resuena mejor con su audiencia.
  • Analice métricas de correo electrónico como tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión para comprender la efectividad de sus campañas. Utilice estos datos para refinar y optimizar futuros esfuerzos de marketing por correo electrónico.
    
• Gobernanza de datos para una lista de correo electrónico específica:
  • Implemente un proceso de doble suscripción: solicite a los suscriptores que confirmen sus direcciones de correo electrónico para garantizar destinatarios válidos y comprometidos.
  • Segmente su lista de correo electrónico según criterios relevantes como datos demográficos, preferencias o interacciones pasadas. Esto le permite enviar contenido más específico y personalizado.
  • Aproveche varios canales para recopilar direcciones de correo electrónico, incluidos formularios de registro en sitios web, promociones en redes sociales y eventos fuera de línea. Ofrezca incentivos como contenido exclusivo o descuentos para fomentar las suscripciones.
• Colocación y diseño de llamado a la acción (CTA):
  • Asegúrese de que el diseño de su correo electrónico incluya CTA claras y visualmente destacadas. Utilice colores contrastantes, textos atractivos y botones ubicados estratégicamente para fomentar los clics.
    
• Optimización móvil:
  • Asegúrese de que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles y responsivos, ya que una parte importante de los usuarios acceden a sus correos electrónicos en dispositivos móviles.
• Cumplimiento de las leyes de marketing por correo electrónico ".

“A menos que tenga una oferta irresistible, debemos ampliar nuestro cronograma para generar ingresos a través del correo electrónico o correr el riesgo de cancelar la suscripción y/o ser marcados como SPAM.

Descubrimos que los correos electrónicos altamente personalizados de una sola persona en el hotel funcionan de manera mucho más efectiva que los correos electrónicos "plantillados" con fotos e imágenes. También tienen más posibilidades de evitar la carpeta de spam. Seguimos la regla 80/20 de enviar valor y/o entretenimiento 80% y promoción 20% que nos mantiene en su bandeja de entrada y construye una relación con ellos.

Es importante alejarse del concepto de “eBlasts” y de la idea de que si los “golpeamos” lo suficiente, eventualmente reservaremos con nosotros. Esa noción generará cancelaciones de suscripciones, barreras o resistencia entre los prospectos y, eventualmente, la policía de Internet lo pondrá en la perrera por enviar spam. La mejor manera (con diferencia) de recopilar direcciones de correo electrónico válidas es crear contenido tan sorprendente que los visitantes se esfuercen por recibir su correo electrónico de manera constante.

En segundo lugar, sería utilizar una plataforma como Flip.to, que anima a las personas a compartir sus direcciones de correo electrónico para participar. Es extraordinario para crear listas, elevar las redes sociales orgánicas y aumentar las reservas directas.

Abstenerse de comprar listas. Podría resultar en un puñado de reservas, pero los efectos a largo plazo son devastadores.

Hacer siempre la pregunta: "¿Qué gana la persona que recibe este correo electrónico?" ayudará a que su estrategia de correo electrónico avance en la dirección correcta.

Si puede mantener una tasa de 25 (tasa de apertura) / 5 (tasa de clics), estará en el buen camino hacia el éxito”.

“El marketing por correo electrónico que genera ingresos requiere un enfoque estratégico. Como agencia especializada en marketing digital, recomendamos las siguientes mejores prácticas para maximizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y recopilar direcciones de correo electrónico válidas:

1. Creación de una lista de correo electrónico de calidad:

• Suscripciones de suscripción voluntaria: céntrese en obtener direcciones de correo electrónico a través de suscripciones de suscripción voluntaria, donde los usuarios dan su consentimiento explícito para recibir correos electrónicos de marketing. Esto garantiza una lista de destinatarios comprometidos e interesados.
• Formularios de registro en sitios web: coloque estratégicamente formularios de registro en su sitio web, ofreciendo incentivos como ofertas exclusivas, descuentos o contenido valioso para atraer a los visitantes a proporcionar sus direcciones de correo electrónico.
• Registro de huéspedes: Aliente a los hoteles a recopilar activamente direcciones de correo electrónico durante el proceso de registro de huéspedes, ya sea a través de formularios en papel o sistemas de registro digitales.

2. Segmentación y Personalización:

• Segmente su audiencia: divida su lista de correo electrónico en segmentos según la demografía, las preferencias, los comportamientos pasados o los patrones de reserva. Esto permite campañas de correo electrónico específicas y personalizadas que resuenan en grupos de destinatarios específicos.
• Contenido personalizado: cree contenido de correo electrónico altamente personalizado en función de los grupos segmentados. Diríjase a los destinatarios por su nombre, adapte ofertas y recomendaciones a sus preferencias y utilice correos electrónicos activados en función de acciones o hitos específicos.

3. Contenido y diseño atractivos:

• Líneas de asunto atractivas: escriba líneas de asunto atractivas que capten la atención y atraigan a los destinatarios a abrir el correo electrónico. Evite líneas de asunto con spam o engañosas para mantener la credibilidad.
• Llamado a la acción (CTA) claro: incorpore un CTA claro y destacado en el correo electrónico para guiar a los destinatarios hacia la acción deseada, como reservar una habitación, hacer una reserva o explorar ofertas especiales. Utilice lenguaje persuasivo y elementos visualmente atractivos para reforzar la CTA.
• Diseño compatible con dispositivos móviles: asegúrese de que sus plantillas de correo electrónico estén optimizadas para dispositivos móviles, ya que una parte importante de los destinatarios lee correos electrónicos en sus teléfonos inteligentes. Adapte el diseño, los tamaños de fuente y las imágenes para brindar una experiencia perfecta en todos los dispositivos.

4. Calendario y frecuencia:

• Pruebe y analice: realice pruebas para determinar los tiempos y frecuencias de envío óptimos para su público objetivo. Analice las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones para perfeccionar el tiempo y la frecuencia de sus correos electrónicos para lograr una mejor participación.
• Automatización y correos electrónicos activados: implemente campañas de correo electrónico automatizadas activadas por eventos o acciones específicas, como reservas abandonadas, cumpleaños o seguimientos posteriores a la estadía. Estos mensajes personalizados y oportunos pueden mejorar significativamente el compromiso y las conversiones.

5. Pruebas y optimización continuas:

• Pruebas A/B: realice pruebas A/B en varios elementos de sus correos electrónicos, incluidas líneas de asunto, CTA o variaciones de contenido, para identificar las opciones más efectivas. Utilice los resultados para optimizar futuras campañas.
• Seguimiento del rendimiento: supervise métricas clave como tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión e ingresos generados por campañas de correo electrónico. Realice un seguimiento del rendimiento de diferentes segmentos y variaciones de correo electrónico para identificar áreas de mejora.

Como agencia especializada en marketing digital, enfatizamos el cumplimiento de las leyes de privacidad y protección de datos, garantizando el consentimiento y brindando opciones de cancelación de suscripción en todas las comunicaciones por correo electrónico. Siguiendo estas mejores prácticas, nuestra agencia ayuda a los hoteles a generar ingresos y maximizar el impacto de sus campañas de marketing por correo electrónico a través de segmentación dirigida, contenido personalizado y optimización basada en datos”.

“En primer lugar, personalizaría los correos electrónicos según las preferencias y comportamientos de los clientes para aumentar el compromiso, las conversiones y construir relaciones duraderas. En segundo lugar, crear líneas de asunto atractivas que capten la atención, también a través de la optimización móvil, también es crucial, asegurando que sus correos electrónicos sean visualmente atractivos y accesibles en varios dispositivos.

Cuando se trata de recopilar direcciones de correo electrónico válidas, la transparencia y la confianza son clave: comunique claramente los beneficios de suscribirse y facilite el proceso. Considere ofrecer incentivos para fomentar las suscripciones y limpie periódicamente la lista de correo electrónico eliminando direcciones inactivas o rebotadas ".

“En el segmento de alquiler vacacional de lujo, entendemos la importancia de mantener un enfoque respetuoso y personalizado del marketing por correo electrónico. En lugar de bombardear a nuestros huéspedes anteriores con promociones excesivas, adoptamos un enfoque más exigente. Con nuestro sistema de correo electrónico exclusivo, seleccionamos cuidadosamente mensajes adaptados a las necesidades de cada huésped. preferencias y la temporada actual. Esto garantiza que nuestras comunicaciones hablen directamente del carácter y los gustos únicos de nuestra estimada clientela. Al priorizar la privacidad, salvaguardamos la confianza y la satisfacción de nuestros huéspedes.

Reconocemos que el marketing excesivo puede ser abrumador y potencialmente llevar a cancelar la suscripción a nuestra lista. Por eso planificamos minuciosamente nuestra estrategia de email marketing, asegurándonos de que logra el equilibrio perfecto entre compromiso y respeto por la relación con el huésped. No participamos en la compra ni utilización de datos de huéspedes de empresas externas. Nos hacemos responsables de los más altos estándares de privacidad y cumplimiento de las regulaciones. En cambio, confiamos en medios orgánicos, como la publicidad de nuestros servicios, para recopilar clientes potenciales interesados, al mismo tiempo que mantenemos estrictas políticas de privacidad y protección de datos”.