Imagínese como el Sherlock Holmes de la hospitalidad, juntando pistas para resolver el caso de cómo aumentar los ingresos de su hotel. ¿Una de las pistas intrigantes? Restricciones de estadía mínima. Esta estrategia puede parecer simple, pero si se usa correctamente, puede abrir la puerta a tasas de ocupación más altas y mayores ingresos. En este artículo, se sumergirá en los misterios de las restricciones de estadía mínima y revelará cuándo y cómo usarlas a su favor.
¿Cuál es la duración mínima de la estancia?
A menudo abreviada como MinStay o MinLOS (duración mínima de la estadía), esta regla le permite establecer el número mínimo de noches que un huésped potencial debe reservar para una fecha de llegada determinada.
Cuando se establece una estancia mínima de tres noches, cualquier reserva para esa noche debe tener una duración mínima de tres noches consecutivas. De esta forma, puedes completar las noches que normalmente estarían menos concurridas, como un día antes y después de los días festivos. Además, ahorras en gastos de limpieza porque no necesitas limpiar la habitación durante la estancia.
¿Por qué debería utilizar la duración mínima de estancia?
Debido a su conexión con las ganancias y la demanda, muchos hoteleros consideran que las restricciones de estadía mínima son una parte esencial de gestión de los ingresos.
Digamos que tienes un pequeño B&B en un pueblo costero tradicional muy querido. Tus huéspedes suelen ser familias que buscan un lugar asequible pero agradable donde alojarse. Sin embargo, desde el mes pasado, has empezado a utilizar Booking.com para ampliar tu alcance y ahora tienes un montón de aficionados al fútbol y despedidas de soltero que se aprovechan de tus tarifas asequibles, se quedan solo una noche y llegan borrachos a desayunar.
¿Su solución? ¡Restricciones de estadía! Las familias casi siempre se quedan al menos dos noches y usted ha notado que los huéspedes que se quedan más tiempo dan mejores reseñas y gastan más en extras. Por lo tanto, es una situación en la que todos ganan: limita a los huéspedes a reservar al menos dos noches, maximiza las ganancias y atrae al tipo de huéspedes que desea hospedar.
Hay muchas buenas razones para utilizar restricciones de estadía, entre ellas atraer a los huéspedes adecuados y crear la propuesta de valor que desean.
Ya sea que usted gestione apartamentos, complejos turísticos u hoteles urbanos, las restricciones de MinLOS tienen un amplio atractivo.
Pero ¿cómo y cuándo debería utilizar esta restricción para aumentar los ingresos en lugar de perder huéspedes potenciales?
Pongámonos hoy en el lugar de Sherlock Holmes y resolvamos el misterio del uso de la duración mínima de estadía en su propiedad.
El caso de la ocupación desaparecida
El misterio:
Las tasas de ocupación de su hotel fluctúan como el mercado de valores y parece que no puede mantener las habitaciones ocupadas durante los períodos de alta demanda. Los huéspedes se marchan después de una sola noche, lo que le deja habitaciones vacías cuando podría aprovechar estancias más prolongadas.
La pista:
Las restricciones de estadía mínima podrían ser la clave para resolver este misterio. Al exigir a los huéspedes que reserven una cierta cantidad de noches, especialmente durante las horas pico, puede estabilizar la ocupación y garantizar que su hotel esté completamente reservado.
Cómo usarlo:
Considere implementar una estadía mínima de dos o tres noches durante los fines de semana, días festivos o eventos especiales. Esta estrategia llena sus habitaciones y lo ayuda a administrar el inventario de manera más eficiente. Por ejemplo, si se lleva a cabo un gran evento en su área, un requisito de estadía mínima puede evitar reservas de solo una noche que dejan espacios vacíos en su agenda, lo que garantiza que maximice los ingresos durante estos períodos de alta demanda.
El curioso caso de los fines de semana vacíos
El misterio:
A pesar de tus mejores esfuerzos, los fines de semana son lentos y solo hay unas pocas reservas. Te preguntas por qué tu hotel no atrae a la multitud del fin de semana, aunque todo parece estar en orden.
La pista:
Tal vez sea el momento de revisar su política de estadía mínima. Durante los fines de semana, cuando es más probable que los huéspedes busquen una escapada rápida, establecer una estadía mínima puede alentar las visitas más prolongadas, convirtiendo una estadía de una noche en un relajante retiro de fin de semana.
Cómo usarlo:
Intente establecer un requisito de estadía mínima de dos noches para las noches de viernes y sábado. Esto no solo aumentará la ocupación de su hotel durante el fin de semana, sino que también atraerá a huéspedes que buscan una estadía más relajada. Promocionar su hotel como el lugar perfecto para una escapada de fin de semana puede llenar esas habitaciones vacías y aumentar los ingresos generales.
El secreto del pico estacional
El misterio:
Cada año, su hotel experimenta un aumento estacional de reservas, pero no ve el aumento de ingresos que esperaba. Los huéspedes llegan en masa, pero no se quedan el tiempo suficiente como para que esto tenga un impacto significativo en sus resultados.
La pista:
La demanda estacional puede ser un arma de doble filo. Si bien la afluencia de huéspedes es excelente, las estadías cortas pueden limitar sus ingresos potenciales. Las restricciones de estadía mínima durante las temporadas altas pueden ayudarlo a aprovechar este aumento, lo que garantiza que los huéspedes se queden el tiempo suficiente para marcar la diferencia.
Cómo usarlo:
Las temporadas de mayor actividad (vacaciones de verano, vacaciones de invierno o un festival local popular) son la luz verde para implementar una estadía mínima de tres noches o más. Además, ofrecer paquetes que incluyan servicios adicionales o descuentos para estadías más prolongadas puede hacer que su hotel sea aún más atractivo para los huéspedes potenciales.
El rompecabezas de las habitaciones en desuso
El misterio:
Tienes un hermoso hotel con todas las comodidades, pero algunas habitaciones permanecen vacías, especialmente entre semana. A pesar de tus mejores esfuerzos de marketing, parece que no logras llenar esas habitaciones y eso está afectando tus ingresos.
La pista:
Las estancias entre semana suelen ser más difíciles de cubrir, pero las restricciones de estancia mínima pueden ayudarte a resolver este problema. Puedes fomentar las reservas más prolongadas y evitar las temidas habitaciones vacías exigiendo una estancia mínima durante los períodos de menor afluencia.
Cómo usarlo:
Experimente con un requisito de estadía mínima de dos o tres noches entre semana, especialmente si sus fines de semana están completamente reservados. Las ofertas especiales para viajeros de negocios o quienes trabajan de forma remota podrían ayudarlo a llenar habitaciones que de otro modo no se utilizarían y aumentar sus tasas de ocupación general.
Cuando las restricciones de estadía mínima no tienen sentido
A veces, la restricción de estadía mínima es imposible. Cuando todas las habitaciones de un tipo están reservadas el jueves por la noche y el domingo por la noche, no tiene sentido una restricción de tres noches el viernes o el sábado. Si se aplica, esa habitación no se podrá reservar.
Debes estar atento a situaciones como esta y ajustar la restricción a algo que funcione. En el ejemplo anterior, una restricción de tres noches podría reducirse a dos noches.
Maximizar los ingresos con estancias mínimas con la ayuda del Dr. Watson de la hostelería
A esta altura, ya ha descubierto los secretos detrás del uso de restricciones de estadía mínima a su favor. Ya sea para estabilizar la ocupación durante las horas pico, impulsar las reservas de fin de semana, aprovechar la demanda estacional o cubrir las vacantes entre semana, las políticas de estadía mínima son una estrategia imprescindible en su revenue management.
Consejos prácticos:
- Comprenda los patrones de reserva de su hotel y ajuste los requisitos de estadía mínima en consecuencia.
- Si bien las estadías mínimas pueden aumentar los ingresos, prepárese para ajustarlas según las condiciones del mercado y la demanda de los huéspedes.
- Considere ofrecer paquetes especiales o descuentos para estadías más prolongadas para que sus requisitos de estadía mínima sean más atractivos.
Por supuesto, no tiene que resolver estas restricciones de estadía mínima solo. Así como Sherlock Holmes contó con el apoyo del Dr. Watson, puede confiar en la tecnología en su lugar. En el escenario del mundo real, su Dr. Watson es un sistema revenue management como RoomPriceGenie, que le ayuda a gestionar las restricciones de duración mínima de estadía para su mayor beneficio.
El caso de las restricciones de estancia mínima está cerrado
Ahora que sabe cómo aumentar los ingresos de su hotel con restricciones de estadía mínima, es hora de implementar estas políticas para poder convertir a los huéspedes fugaces en clientes leales, llenar sus habitaciones y aumentar sus resultados.
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