¿Cómo pueden contribuir los chatbots de los hoteles a las experiencias de los huéspedes sin contacto?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cómo pueden los chatbots de hoteles contribuir mejor a una experiencia sin contacto o de bajo contacto para los huéspedes? Nuestro panel de expertos en marketing Dra. Betsy Stringam-Bender - Profesora de Hoteles y Resorts, Universidad Estatal de Nuevo México Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou Andrew Kavanagh - Gerente de marketing y ventas del grupo, FBD Hotels & Resorts Reshan Jayamanne - Marketing digital y estratega de ventas, Bnb Optimized
9 KPI esenciales del hotel para optimizar el rendimiento de su marketing de upsell
La industria hotelera emplea muchos indicadores clave de rendimiento únicos. Naturalmente, vienen a la mente ADR (tarifa diaria promedio), RevPAR (ingresos por habitación disponible) y Occ% (ocupación). Estas métricas reflejan la naturaleza única de nuestro negocio, pero su existencia también impulsa nuestra atención y acciones. Observar los KPI de su hotel se traduce en optimizar las actividades clave para influir positivamente en esos KPI. Como dice el viejo refrán, "lo que no se mide no se puede mejorar". La venta de hoteles se está volviendo más importante
TripAdvisor Plus: ¿Cuáles son las ventajas para los hoteles?
TripAdvisor lanzó recientemente un nuevo servicio llamado TripAdvisor Plus, que opera mediante un modelo de suscripción, que permite a los clientes pagar una cuota de membresía anual a cambio de varios beneficios exclusivos para miembros, como descuentos en habitaciones de hotel y beneficios exclusivos. Además, el servicio ahora también permite la participación directa de los hoteles. En este artículo conocerás más sobre el servicio y las ventajas específicas para los hoteles que participan. Tabla de contenido: ¿Qué es TripAdvisor Plus?
¿Qué datos prospectivos son esenciales para los hoteles?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ahora que los datos históricos son menos relevantes a medida que avanzamos hacia la recuperación pospandemia, ¿qué datos prospectivos son "imprescindibles" para los hoteles? Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Chaya Kowal - Directora de gestión de ingresos, Potato Head Family Paulo Aragao - Profesional en gestión de ingresos Theresa Prins - Fundadora, Revenue Resoluciones Andrew Wheal - Fundador y jefe Techspert, experto en tecnología hotelera Patrick Wimble - Gerente
Cómo medir la rentabilidad de su negocio hotelero
La rentabilidad es la capacidad de una empresa para generar ganancias a partir de sus operaciones durante un período determinado. Varios métodos, conocidos como índices de rentabilidad, miden la rentabilidad general de una empresa. Este artículo explica los diferentes ratios de rentabilidad y explica cómo la gestión de ingresos puede impactar positivamente en la rentabilidad. Información sobre los índices de rentabilidad Los índices de rentabilidad brindan información sobre el desempeño de una empresa y son herramientas clave para analizar con precisión los estados financieros. Todo empresario debe saber qué representan estos parámetros y cómo se calculan, ya que se examinan detenidamente, especialmente cuando se trata de bancos. 3 Principales Ratios de Rentabilidad Repasemos ahora 3 ampliamente conocidos
Cómo los datos hoteleros adecuados pueden transformar su propiedad
La hostelería está inundada de datos. Desde el análisis de precios hasta el marketing dirigido, desde las tasas de ocupación hasta la participación de los huéspedes, todo hotelero sabe que las métricas son importantes, pero ¿cómo se separa lo interesante de lo invaluable? ¿Qué hacer con los datos del hotel? La gran cantidad de datos puede resultar desalentadora, porque normalmente se requieren varias plataformas para acceder a ellos e interpretarlos. Pero aquí está la buena noticia: cada vez es más fácil. Por supuesto, es la tecnología la que está transformando
Nueve consejos principales para estrategias de precios efectivas para hoteles y resorts
Una estrategia eficaz de precios de habitaciones basada en datos es la piedra angular de la gestión de la distribución hotelera, con el objetivo final de encontrar el precio ideal por habitación que garantice que se puedan maximizar los ingresos sin perder huéspedes frente a propiedades de la competencia. 9 estrategias efectivas para la fijación de precios de tarifas Si bien la optimización general de las tarifas es el objetivo principal, existen varias formas de lograrlo. En este artículo, encontrará nueve estrategias efectivas para fijar tarifas y cómo pueden ayudar a impulsar
7 consejos de marketing por correo electrónico para que los hoteles aumenten el retorno de la inversión (ROI)
Comunicarse con clientes anteriores y potenciales por correo electrónico siempre ha sido más simple, rápido y rentable que la mayoría de los otros medios de marketing en línea para empresas de diferentes industrias. La belleza de utilizar el marketing por correo electrónico es que genera un ROI significativo y construye una relación fuerte y consistente entre ustedes.
Tecnología y Automatización; La solución a la escasez de personal en hoteles
Lograr que los huéspedes regresaran después de que se levantaron las restricciones de viaje no fue un desafío para la mayoría de los hoteles. Pero recuperar al personal que dejó la industria ha resultado difícil. Como resultado, la falta de personal se ha convertido en una de las consecuencias más duras de la pandemia para los hoteles. Esto crea nuevos problemas para una industria que aún se está recuperando
Habilidades y características esenciales en los roles de liderazgo de marketing
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cuáles son las habilidades y características esenciales que los hoteles deben buscar al contratar para puestos de liderazgo en marketing? ¿Qué consejo puede ofrecer a los hoteles en esta situación? Nuestro panel de expertos en marketing Adele Gutman - Cultura