El poder de la gestión de ingresos ajustada; Sofisticado pero no complejo
La pandemia global ha acelerado una tendencia en las operaciones de ingresos (RevOps) en todo el mundo empresarial. Forrester publicó recientemente un estudio que encontró que muchas empresas se están moviendo hacia RevOps más centralizados. Han entendido que los ingresos son más que un resultado y en lugar de un resultado de un proceso comercial en el que los equipos comerciales se unen para lograr sus objetivos. Los estándares completos de RM son esenciales para el éxito a corto y largo plazo El estudio de Forrester aclara que
¿Cómo pueden contribuir los chatbots de los hoteles a las experiencias de los huéspedes sin contacto?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cómo pueden los chatbots de hoteles contribuir mejor a una experiencia sin contacto o de bajo contacto para los huéspedes? Nuestro panel de expertos en marketing Dra. Betsy Stringam-Bender - Profesora de Hoteles y Resorts, Universidad Estatal de Nuevo México Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou Andrew Kavanagh - Gerente de marketing y ventas del grupo, FBD Hotels & Resorts Reshan Jayamanne - Marketing digital y estratega de ventas, Bnb Optimized
9 KPI esenciales del hotel para optimizar el rendimiento de su marketing de upsell
La industria hotelera emplea muchos indicadores clave de rendimiento únicos. Naturalmente, vienen a la mente ADR (tarifa diaria promedio), RevPAR (ingresos por habitación disponible) y Occ% (ocupación). Estas métricas reflejan la naturaleza única de nuestro negocio, pero su existencia también impulsa nuestra atención y acciones. Observar los KPI de su hotel se traduce en optimizar las actividades clave para influir positivamente en esos KPI. Como dice el viejo refrán, "lo que no se mide no se puede mejorar". La venta de hoteles se está volviendo más importante
TripAdvisor Plus: ¿Cuáles son las ventajas para los hoteles?
TripAdvisor lanzó recientemente un nuevo servicio llamado TripAdvisor Plus, que opera mediante un modelo de suscripción, que permite a los clientes pagar una cuota de membresía anual a cambio de varios beneficios exclusivos para miembros, como descuentos en habitaciones de hotel y beneficios exclusivos. Además, el servicio ahora también permite la participación directa de los hoteles. En este artículo conocerás más sobre el servicio y las ventajas específicas para los hoteles que participan. Tabla de contenido: ¿Qué es TripAdvisor Plus?
Consejos de marketing con IA: mejores prácticas y perspectivas de expertos en hostelería
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero: ¿Cuáles son sus principales sugerencias y mejores prácticas para el uso de la IA en las actividades de marketing hotelero (p. ej., comunicación, análisis de datos, etc.)? (Pregunta propuesta por Michael J. Goldrich). Nuestro panel de expertos en marketing: Michael J. Goldrich, fundador y asesor principal de Vivander; Dra. Betsy Stringam-Bender, profesora de Hoteles y Resorts de la Universidad Estatal de Nuevo México; Thom de Graaf, especialista en marketing online de la Universidad Estatal de Nuevo México (The Orange Studio); Luminita Mardale, directora de marketing y desarrollo empresarial de Vienna House; Max Starkov, profesor adjunto de Tecnología Hotelera de la Universidad de Nueva York; Tamie Matthews.
¿Qué significa GOPPAR?
Un indicador clave de desempeño, o KPI, es una medida cuantificable del desempeño empresarial. Los KPI son esenciales para implementar una estrategia exitosa de gestión de ingresos, ya que permiten a las empresas identificar áreas de éxito y fracaso, así como tendencias relacionadas con la demanda y el comportamiento del cliente. GOPPAR es uno de los KPI más importantes que utilizan los hoteles para la gestión de ingresos. Este artículo explica qué significa GOPPAR y por qué es importante. GOPPAR Explicado GOPPAR es un acrónimo de
Gerente de canal de distribución hotelera: ¿Cuáles son las ventajas?
Para quienes trabajan en la industria hotelera, una parte clave de cualquier estrategia de gestión de ingresos gira en torno a la gestión del canal de distribución. Después de todo, si bien las reservas directas suelen ser preferibles, maximizar las reservas y los ingresos requiere la asistencia de agentes de distribución externos. En este artículo, encontrará amplia información sobre la gestión del canal de distribución en la industria hotelera y el papel que puede desempeñar un administrador del canal de distribución. Tabla de contenido: ¿Qué es la gestión del canal de distribución? ¿Qué es una distribución hotelera?
Liberar el poder de la personalización en el marketing hotelero
La personalización está a nuestro alrededor. Puedes imprimir completamente la cara de tu gato en M&M's y personalizar zapatillas de marca. Su altavoz inteligente reconoce su voz y sus servicios de transmisión ofrecen recomendaciones basadas en los géneros y artistas que ama. En este artículo, aprenderá cómo profundizar su compromiso, aumentar la conversión
10 consejos de administración de restaurantes de hoteles para impresionar a los huéspedes y aumentar la eficiencia
Cuando se mira desde afuera, administrar el restaurante de un hotel parece ser muy similar a administrar un negocio de servicios de alimentos independiente. Además, ambas empresas son restaurantes especializados en comida y hostelería. Pero la verdad es que la gestión de hoteles y restaurantes, por otro lado, es un arte en
6 errores hoteleros que destruyen la experiencia de sus huéspedes
La experiencia del huésped sigue siendo una de las principales preocupaciones de los hoteleros. ¿Cómo mejorarlo cuando las expectativas de los huéspedes cambian constantemente? En este artículo, encontrará seis consejos para evitar errores comunes que pueden arruinar la experiencia de sus huéspedes. Las necesidades de los huéspedes evolucionan constantemente Los tiempos en los que