Aplicación de registro móvil para hoteles: ¿Cuáles son los beneficios?
En los últimos años, las aplicaciones móviles de check-in para hoteles ganaron popularidad debido a la eficiencia de los huéspedes y los hoteles. Dado que el proceso de check-in es sin contacto y más higiénico, ha recibido un impulso adicional desde la pandemia de coronavirus. Estos métodos no sólo satisfacen las necesidades de los clientes expertos en tecnología, sino que también pueden mejorar la reputación de la marca de la propiedad en cuestión. Examinemos ahora cada uno de estos conceptos con mayor detalle. ¿Qué es el móvil?
Consejos para mejorar la atención al cliente de su hotel
Hoy en día, los hoteleros no sólo pueden confiar en las comodidades, la apariencia o los servicios estandarizados de sus hoteles; necesitan ofrecer más. Los clientes satisfechos son la clave del éxito en el negocio hotelero. La satisfacción del cliente es cada vez más importante y conocer las necesidades de sus huéspedes se ha convertido en una obligación para los hoteleros. Por ello, los hoteleros deberían esforzarse por distinguirse de la competencia. 3 consejos para mejorar la atención al cliente de tu hotel A continuación encontrarás tres consejos útiles que te ayudarán
Aumente sus reservas directas con Google Hotel Ads
Millones de viajeros de todo el mundo utilizan Google a diario para buscar lugares donde alojarse durante sus vacaciones. Ya sea en busca de inspiración o información, todas las marcas quieren aparecer ante los viajeros interesados. Google Hotel Ads muestra la disponibilidad y los precios de una propiedad, ya sea un hotel, apartamento, alquiler vacacional o camping. ¿Por qué reservas directas? Muchos anunciantes trabajan con metabuscadores para hacer crecer su negocio. Por supuesto, este es un buen
7 consejos para elegir la tecnología hotelera adecuada para su propiedad
La tecnología en constante evolución ha cambiado el estilo de trabajo, las experiencias de los huéspedes y las expectativas de los viajeros en la industria. Por lo tanto, es aconsejable evaluar la tecnología y el socio adecuados para su negocio. Pero, ¿cómo puede simplificar este proceso de decisión y encontrar el socio adecuado? Vamos a averiguar. Por qué la tecnología hotelera es importante para su propiedad Comencemos con un ejemplo: David ha estado administrando con éxito su hotel en los suburbios de Escocia durante casi
5 razones por las que tu hotel necesita una estrategia de comunicación multicanal
Comprender las preferencias de comunicación de los huéspedes e interactuar en sus términos es la clave para mejorar la estrategia de upselling de su hotel. Desde el correo electrónico y los SMS hasta las conversaciones en la recepción, aprenda cómo un enfoque multicanal y una tecnología basada en datos pueden mejorar la satisfacción de los huéspedes, aumentar los ingresos y crear experiencias memorables que diferencien a su hotel. Interactúe con los huéspedes en sus términos: la clave para un upselling eficaz Un huésped entra por las puertas de su hotel, cansado después de un largo vuelo y listo para relajarse. Puede que esté abierto a una mejora o una oferta especial, pero ¿cómo captar su atención? ¿Debe enviar un correo electrónico, ofrecer una oferta a un precio más bajo, o un descuento en el precio de la habitación?
4 consejos para un enfoque inteligente de overbooking
Si bien los datos ciertamente respaldan esta práctica en las circunstancias adecuadas, el overbooking es un tema que fácilmente puede poner nervioso al personal del hotel sin una implementación cuidadosa. A nadie le entusiasma la perspectiva de tener que reubicar o “acompañar” a un huésped a otra propiedad porque una cancelación estadísticamente probable nunca se materializó. 4 consejos útiles para un enfoque inteligente de overbooking Se puede hacer mucho para mejorar un escenario potencialmente desafiante tanto para el personal como para los huéspedes. En lugar de
Aprovechar el poder de la IA generativa en las comunicaciones con los huéspedes
La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) por parte de la industria sigue ampliando los límites de la personalización y la eficiencia de las comunicaciones con los huéspedes. La aparición de modelos de IA generativa, como ChatGPT, es otra revolución en esa área. Si bien mejora los beneficios ya existentes de las plataformas y herramientas impulsadas por la IA conversacional, también plantea algunos desafíos que los hoteleros deben considerar antes de decidir implementar esta innovación en sus comunicaciones. La evolución del papel de la IA en la industria hotelera
Inicio de sesión de Airbnb: consejos para hosts de Airbnb para optimizar su listado
Un inicio de sesión Airbnb es solo el comienzo para aprovechar al máximo el sistema Airbnb. Ya sea que esté alquilando una habitación libre, una propiedad vacía o creando una cadena de alquileres como anfitrión Airbnb, necesita optimizar su listado adecuadamente. En este artículo, aprenderá cómo hacer
Administrador de reservas: ¡aumenta las reservas con tu ficha de Booking.com!
Booking.com es una de las agencias de viajes online más populares y los hoteles pueden utilizar la plataforma como canal de distribución adicional. La plataforma también ofrece un área de administración de reservas o extranet. En este artículo, puede aprender cómo utilizar esta sección de plataforma para optimizar su listado y atraer una
El papel de las ventas adicionales en el crecimiento de los ingresos operativos netos (NOI) de los hoteles
El negocio hotelero es único en muchos sentidos, como lo demuestran los KPI exclusivos que utilizamos, desde los ingresos por habitación disponible (RevPAR), hasta la tarifa diaria promedio (ADR), la ocupación y todo lo demás. Podemos agradecer el advenimiento de la gestión de rendimiento e ingresos que llegó a nuestra industria en la década de 1980.