Reseñas de hoteles: estrategias para gestionar las reseñas negativas de hoteles en línea
Las reseñas de hoteles en línea pueden tener una gran influencia en el éxito o el fracaso de los hoteles modernos y tipos similares de alojamiento para huéspedes. Muchos clientes buscan activamente reseñas que les ayuden a decidir en qué hoteles alojarse, y la proporción de reseñas positivas y negativas contribuye en gran medida a formar su reputación general. Aquí obtendrá información sobre algunas de las estrategias que se pueden emplear para gestionar las críticas negativas de hoteles en línea. Mesa
9 formas efectivas de mejorar la experiencia del huésped
La experiencia del huésped lo es todo. Es lo que asegura que su hotel será recordado y una gran parte de si un huésped regresará para quedarse con usted nuevamente. No necesita mover montañas ni liberar un gran presupuesto. La buena noticia es que existen algunas formas realmente efectivas de mejorar la experiencia que sus huéspedes tienen con su hotel. Todo lo que hay que hacer es construir y hacer pequeños ajustes.
Aumente las ventas directas del hotel con inteligencia artificial y comunicación omnicanal
La comunicación omnicanal y la inteligencia artificial permiten a los hoteles ofrecer una experiencia de comercio electrónico mucho más atractiva y aumentar las reservas directas en línea en un promedio de 10%. En este artículo encontrarás consejos para aumentar las reservas directas de hoteles con IA y comunicación omnicanal. Atraiga a más personas a su proceso de reserva directa a través de la participación omnicanal Para aumentar las ventas directas, primero debe asegurarse de aprovechar todas las plataformas de ventas directas a su disposición. El primer paso es tener un
¿Cómo afecta el desempeño de su hotel en 2021 a su pronóstico para 2022?
Como hotelero, sabe que los datos de Ocupación y Revpar (ingresos por habitación disponible) son fundamentales para sus resultados. Dichos datos lo ayudan a interpretar y comparar la rentabilidad de su propiedad de un año a otro. Como administrador de ingresos, puede hacer predicciones fundamentadas. Este artículo revisará los puntos de referencia de los últimos dos años y utilizará datos de 2019 para proyectar posibles escenarios en 2022. Introducción Para el contexto, estos datos provienen de un representante
Liberando conocimientos y potencial de ingresos con análisis de tipo de habitación
En un hotel, comprender la dinámica de los tipos de habitaciones y aprovechar esta comprensión puede tener un impacto significativo en los ingresos, las ganancias y la satisfacción de los huéspedes. El análisis del tipo de habitación es un componente vital de cualquier plataforma de Business Intelligence en hotelería y ofrece a los hoteles una visión más profunda del rendimiento de su inventario. Las decisiones basadas en datos basadas en Room-Type Analytics mejoran la rentabilidad y la experiencia de los huéspedes. Este artículo profundiza en Room-Type Analytics, sus beneficios, estrategias de implementación y cómo los hoteles pueden aprovechar esta herramienta para lograr el éxito. ¿Qué es el análisis de tipo de habitación? El análisis del tipo de habitación es el proceso de recopilar, analizar e interpretar datos específicos de diferentes categorías de habitaciones dentro de un hotel. Los análisis relevantes pueden incluir
Recepción del hotel: aprenda sobre tareas, responsabilidades, roles y más
El personal de recepción del hotel se encuentra entre los empleados más importantes de cualquier propiedad moderna, ya que son los puntos de contacto habituales de los huéspedes. En este artículo, aprenderá sobre el departamento de front office, su definición, las tareas y responsabilidades clave y cómo la tecnología puede ayudar al departamento. Índice de contenidos: ¿Qué es el departamento de recepción en un hotel? La importancia de la recepción en un hotel ¿Cuáles son las funciones de una recepción?
Servicios del hotel: cumpla y supere las expectativas de los huéspedes de su hotel
Las comodidades del hotel son elementos, servicios y ofertas adicionales de un hotel, más allá de la provisión de una habitación para huéspedes. Algunos de los principales ejemplos de comodidades en los hoteles incluyen artículos de tocador, acceso a Internet y desayuno de cortesía. Las comodidades ayudan a mejorar la experiencia de los huéspedes, brindándoles comodidad, entretenimiento, apoyo y conveniencia. También sirven como un importante diferenciador competitivo en la industria, permitiendo a los hoteles destacarse de las propiedades rivales. En este artículo aprenderás todo sobre
¿Por qué un chatbot ya no es suficiente para su hotel?
Cuando aparecieron los chatbots por primera vez, pronto se convirtieron en parte de muchas industrias y la hotelería no fue una excepción. Se convirtieron en una gran herramienta para ayudar al personal de los hoteles a afrontar su elevada carga de trabajo y las preguntas repetitivas que deben responder a diario. Proporcionar a los huéspedes respuestas rápidas e instantáneas en un tiempo rápido.
Principales predicciones de tendencias de marketing hotelero para 2023
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero En su opinión, ¿cuáles son las principales predicciones sobre las tendencias del marketing hotelero en 2023? Nuestro panel de expertos en marketing Max Starkov, profesor adjunto de tecnología hotelera, Universidad de Nueva York Jolien Alferink, consultor de marketing hotelero, Orange Hotel
Diseño de sitios web de hoteles y tendencias de experiencia de usuario (UX) para 2023
Vivimos cada vez más en un mundo digital y bajo demanda. Como resultado, los dominios interrelacionados del diseño web y la experiencia del usuario (UX) se expanden y crecen constantemente, y 2023 será otro año de cambios significativos. La demanda de experiencias de viaje no hace más que aumentar este año, por lo que las