Recepción del hotel: aprenda sobre tareas, responsabilidades, roles y más
El personal de recepción del hotel se encuentra entre los empleados más importantes de cualquier propiedad moderna, ya que son los puntos de contacto habituales de los huéspedes. En este artículo, aprenderá sobre el departamento de front office, su definición, las tareas y responsabilidades clave y cómo la tecnología puede ayudar al departamento. Índice de contenidos: ¿Qué es el departamento de recepción en un hotel? La importancia de la recepción en un hotel ¿Cuáles son las funciones de una recepción?
Servicios del hotel: cumpla y supere las expectativas de los huéspedes de su hotel
Las comodidades del hotel son elementos, servicios y ofertas adicionales de un hotel, más allá de la provisión de una habitación para huéspedes. Algunos de los principales ejemplos de comodidades en los hoteles incluyen artículos de tocador, acceso a Internet y desayuno de cortesía. Las comodidades ayudan a mejorar la experiencia de los huéspedes, brindándoles comodidad, entretenimiento, apoyo y conveniencia. También sirven como un importante diferenciador competitivo en la industria, permitiendo a los hoteles destacarse de las propiedades rivales. En este artículo aprenderás todo sobre
Descripción del puesto de limpieza: deberes clave y habilidades requeridas
Los trabajos de limpieza son algunos de los puestos más importantes dentro de cualquier empresa de la industria hotelera, pero a veces existe cierta confusión sobre lo que implican estos trabajos y las habilidades necesarias. En este artículo, podrá leer una descripción detallada del trabajo de limpieza para que comprenda el puesto en sí y las cualidades necesarias para el éxito. Índice: La industria hotelera: descripción general ¿Qué es el servicio de limpieza de hoteles? ¿Por qué es importante la limpieza del hotel?
Tendencias hoteleras: ¡Descubra las últimas tendencias de la industria hotelera para 2024!
Los propietarios y especialistas en marketing deben mantenerse al día con las últimas tendencias hoteleras, porque las nuevas tecnologías, las actitudes sociales cambiantes, los cambios demográficos y las realidades económicas emergentes alteran fundamentalmente la forma en que los hoteles y sus clientes hacen negocios. Los efectos de la pandemia de COVID aún se pueden sentir en el proceso de decisión del cliente, lo que hace que los hoteles se adapten. En este artículo, puede obtener más información sobre las últimas tendencias de la industria hotelera para 2024. Índice: La importancia de mantenerse actualizado
¿Cómo pueden los hoteles aprovechar todo su potencial la microsegmentación?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Cómo pueden los hoteles aprovechar al máximo la microsegmentación? ¿En qué punto se vuelve demasiado "micro" para ser valiosa y qué consejos puede compartir para lograr el éxito? (Pregunta de Pablo Torres) Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Pablo Torres - Consultor hotelero Tanya Hadwick - Líder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts Connor Vanderholm - CEO, Topline Heiko Rieder - Vicepresidente de desarrollo comercial, Travel Charme Hotels & Resorts Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Diego Fernández Pérez De Ponga - CEO de Port Hotels Damiano
¿Es realista centrarse en la rentabilidad por encima de los ingresos?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Es realista centrarse en la rentabilidad por encima de los ingresos? ¿Cómo deberían los equipos de gestión de ingresos gestionar las expectativas de las partes interesadas? ¿Dónde podrían surgir desafíos? (Pregunta de Diego Fernandez Perez De Ponga) Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Diego Fernández Pérez De Ponga - Director de gestión de ingresos, Palladium Hotel Group Tanya Hadwick - Líder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts Massimiliano Terzulli - Ingresos
8 consejos para mejorar las tasas de conversión de OTA
En el mundo altamente competitivo de la hotelería en línea, dominar el arte de los listados de OTA no es sólo una ventaja, es una necesidad. Dado que la mayoría de los viajeros toman sus decisiones de alojamiento basándose en las clasificaciones y reseñas de las OTA, comprender cómo ascender en estas clasificaciones y convertir el interés en reservas es la clave del éxito. Su listado de OTA puede distinguir entre una sala llena y una que permanece vacía. 8 consejos esenciales para ayudarle a mejorar las tasas de conversión de OTA, pero
Comunicaciones para invitados: estándares de oro, desafíos clave y la IA
No se debe subestimar el tiempo y el esfuerzo dedicados a responder las consultas de los huéspedes. ¿Cómo optimizar el proceso en beneficio de sus invitados y su personal? Este artículo explora cómo las soluciones tecnológicas hoteleras impulsadas por inteligencia artificial (IA) pueden ayudarle a conseguirlo. Aún así, en primer lugar, se describen las razones detrás de la alta
Una guía para comercializar la sostenibilidad hotelera
Los viajeros de hoy no sólo están mejor educados e informados, sino que están más preocupados que nunca por adoptar prácticas responsables en sus viajes. El resultado es que estos viajeros inteligentes buscan activamente experiencias y alojamientos que se alineen con sus valores, especialmente en lo que respecta a las prácticas ambientales y de sostenibilidad. Razones detrás de la popularidad de los viajes sostenibles
Comercialización Hotelera; Las últimas tendencias en la industria hotelera en 2024
El marketing hotelero es clave para ayudarle a atraer reservas y optimizar los ingresos. En su mayor parte, sus mensajes de marketing son la forma en que los clientes conocerán su hotel y también cómo comprenderán sus valores y su propuesta de venta única. Por supuesto, para optimizar su marketing, debe ser