El papel del personal de recepción del hotel en la gestión de ingresos
Su hotel puede hacer todo bien, pero si sus clientes no están contentos, eso puede provocar una pérdida de ingresos. ¿Por qué? Los clientes descontentos dejan críticas negativas y eso afecta a futuras reservas. La importancia de una reputación hotelera positiva Recientemente, mientras revisaba algunas reseñas de propiedades en línea, una se destacó. "... nos decepcionó la falta de claridad de la recepción que al principio nos había permitido mantener la habitación hasta las 16 x luego cambiar
Los beneficios de ofrecer múltiples métodos de pago en su hotel
El mundo de los pagos hoteleros está en constante cambio. Constantemente se introducen en el mercado nuevos métodos de pago, desde efectivo y transferencias bancarias hasta tarjetas de crédito y billeteras digitales. Para satisfacer las expectativas de los huéspedes y fomentar las reservas directas, los operadores de alojamiento deben estar al tanto de las tendencias emergentes y ofrecer los últimos métodos de pago. La importancia de una experiencia de pago fluida Además de los métodos de pago globales populares, las empresas de alojamiento deben tener en cuenta las preferencias de pago locales y
Los mejores consejos para crear una estrategia de gestión de ingresos B2B para hoteles
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Qué consejo puede ofrecer a los hoteles que implementan una estrategia de gestión de ingresos B2B? ¿En qué se diferencia la estrategia en comparación con una audiencia B2C y cuáles son sus principales consejos para tener éxito? Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Krunal Shah - Director de gestión de ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Tanya Hadwick - Líder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts Diego
Cómo los datos hoteleros adecuados pueden transformar su propiedad
La hostelería está inundada de datos. Desde el análisis de precios hasta el marketing dirigido, desde las tasas de ocupación hasta la participación de los huéspedes, todo hotelero sabe que las métricas son importantes, pero ¿cómo se separa lo interesante de lo invaluable? ¿Qué hacer con los datos del hotel? La gran cantidad de datos puede resultar desalentadora, porque normalmente se requieren varias plataformas para acceder a ellos e interpretarlos. Pero aquí está la buena noticia: cada vez es más fácil. Por supuesto, es la tecnología la que está transformando
Hoteles accesibles para sillas de ruedas: ejemplos reales de hoteles accesibles
Los hoteles accesibles para sillas de ruedas son hoteles diseñados para satisfacer las necesidades de los huéspedes que requieren sillas de ruedas. Esto incluye asegurarse de que se pueda acceder al edificio y a las habitaciones, pero también proporcionar características especiales dentro del hotel. Proporcionar accesibilidad para sillas de ruedas es importante para la experiencia del huésped y para garantizar que su propiedad sea adecuada para personas con ciertas discapacidades. También es una obligación legal en muchos lugares. En este artículo, exploraremos más a fondo el significado y la importancia de la accesibilidad para sillas de ruedas y brindaremos algunos ejemplos de hoteles accesibles para sillas de ruedas de todo el mundo, destacando las características únicas a lo largo del camino. Índice: ¿Qué es la accesibilidad para sillas de ruedas?
Hoteles con salida tardía: por qué mejorar la satisfacción de los huéspedes
Los hoteles con late check out son un tema de discusión habitual entre huéspedes y hoteleros. El término se refiere a las opciones que permiten a los huéspedes utilizar su habitación después de la hora de salida estándar del hotel. Es un tema importante, ya que puede cambiar la forma en que cada parte afectada se relaciona con la estadía de un huésped en el hotel. La forma en que las personas se sienten en el momento del check out a menudo influirá en toda la experiencia del hotel. En este artículo, aprenderá
Evite estos tres errores de evaluación comparativa para lograr el éxito en los ingresos del hotel
Como administrador de ingresos, sin duda es consciente de la importancia de evaluar el desempeño de su hotel para mantener una ventaja competitiva en su mercado. Sin embargo, ¿cómo puede estar seguro de que está realmente a la par de sus competidores, o preferiblemente por delante de ellos? Ingrese a la evaluación comparativa para la gestión de ingresos hoteleros. Evaluación comparativa para la gestión de ingresos hoteleros: 3 errores cardinales La evaluación comparativa ofrece el contexto esencial e ilumina áreas de su estrategia de gestión de ingresos que están listas para ser refinadas. Esto asegura
Comunicaciones para invitados: estándares de oro, desafíos clave y la IA
No se debe subestimar el tiempo y el esfuerzo dedicados a responder las consultas de los huéspedes. ¿Cómo optimizar el proceso en beneficio de sus invitados y su personal? Este artículo explora cómo las soluciones tecnológicas hoteleras impulsadas por inteligencia artificial (IA) pueden ayudarle a conseguirlo. Aún así, en primer lugar, se describen las razones detrás de la alta
Una guía para comercializar la sostenibilidad hotelera
Los viajeros de hoy no sólo están mejor educados e informados, sino que están más preocupados que nunca por adoptar prácticas responsables en sus viajes. El resultado es que estos viajeros inteligentes buscan activamente experiencias y alojamientos que se alineen con sus valores, especialmente en lo que respecta a las prácticas ambientales y de sostenibilidad. Razones detrás de la popularidad de los viajes sostenibles
21 tendencias tecnológicas clave que surgirán en la industria de viajes en 2025
La tecnología es crucial para la industria del turismo y los viajes, ya que ayuda a las empresas con las operaciones diarias y al mismo tiempo mejora la experiencia del cliente. Por este motivo, los hoteles, aerolíneas, restaurantes y otras empresas deben mantenerse al día con las últimas tendencias tecnológicas dentro de la industria de viajes. En este artículo podrás conocer más sobre la nueva