La gestión de ingresos es extremadamente importante dentro del Industria hotelera porque permite a los propietarios optimizar la forma en que hacen negocios para mejorar los resultados financieros. Sin embargo, también requiere habilidades y conocimientos específicos, lo que significa que puede ser más eficaz subcontratar la gestión de ingresos a un tercero que se especializa en esta área. En este artículo, aprenderá más sobre la gestión de ingresos y los beneficios de la subcontratación.

Tabla de contenido:

¿Qué es la gestión de ingresos?

Gestión de los ingresos utiliza datos y análisis para anticipar la demanda, optimizar la disponibilidad del producto y seleccionar la estrategia de precios adecuada para generar los mejores resultados financieros posibles. Dentro de la industria hotelera, lo mejor es pensar en la gestión de ingresos utilizando la siguiente definición:

Gestión de ingresos: "Vender la habitación adecuada, al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio adecuado, a través del canal de distribución adecuado, con la mejor rentabilidad".

¿Por qué es importante la gestión de ingresos?

Para propietarios de hoteles y otros en hotelería, gestión de los ingresos Es un concepto importante, debido a la naturaleza de la industria. En los hoteles, las tarifas varían y diferentes clientes están dispuestos a pagar precios diferentes por el mismo producto (es decir, una habitación de hotel) dependiendo de cuándo lo necesitan al hacer la reserva y de qué canal ellos usan.

Al mismo tiempo, los hoteles solo tienen un número limitado de habitaciones de hotel para asignar a los huéspedes en cualquier momento. Por lo tanto, para maximizar los ingresos y los resultados financieros, los hoteles deben tomar las decisiones correctas en términos de fijación de precios y distribución, asegurándose de vender tantas habitaciones de hotel como sea posible al mejor precio posible.

Generalmente, los hoteles pueden cobrar más dinero cuando hay una fuerte demanda de habitaciones de hotel, pero deberán cobrar menos en momentos de baja demanda. Anticipar el nivel de demanda y optimizar precios requiere un análisis cuidadoso.

Tabla: Aspectos clave importantes de la gestión de ingresos hoteleros

Aspecto Descripción Significado
Optimización de ingresos Utilizar estrategias para maximizar los ingresos por ventas de habitaciones, servicios auxiliares y otras fuentes de ingresos. Esencial para la salud financiera, asegurando la rentabilidad y el crecimiento empresarial sostenible.
Posicionamiento competitivo Analizar las tendencias del mercado, las estrategias de precios y las acciones de la competencia para mantener una ventaja competitiva. Es fundamental para atraer huéspedes y mantenerse a la vanguardia en un panorama hotelero dinámico y competitivo.
Satisfacción del huésped Equilibrar los precios con el valor percibido, garantizando una experiencia positiva para los huéspedes y maximizando los ingresos. Afecta directamente la lealtad de los clientes, las reseñas y la repetición de negocios, lo que contribuye al éxito a largo plazo.

¿Qué es la subcontratación de la gestión de ingresos?

La subcontratación de la gestión de ingresos se refiere a la práctica de recurrir a especialistas externos para obtener habilidades y servicios de gestión de ingresos. En lugar de estar a cargo de empleados de tiempo completo, las responsabilidades las asume un equipo de profesionales experimentados en gestión de ingresos ajenos a su empresa.

Por lo general, el equipo operará fuera de su hotel, pero puede visitar su propiedad y ocasionalmente también trabajar en el sitio. Delegar responsabilidad a especialistas externos permite que su hotel obtenga perspectivas nuevas e imparciales de un equipo experimentado. Solo paga por el trabajo en lugar de un salario y ofrece beneficios a los empleados. Esto puede generar un mayor retorno de la inversión y hacer viable la gestión de ingresos para hoteles con presupuestos limitados.

Por qué los hoteles subcontratan la gestión de ingresos

La gestión de ingresos es un concepto probado para optimizar los ingresos y mejorar los resultados financieros. Por lo tanto, una estrategia de gestión de ingresos es una necesidad para los propietarios de hoteles modernos. Sin embargo, eficaz gestión de ingresos del hotel requiere conocimientos especializados, habilidades analíticas, experiencia y un conocimiento práctico del mercado.

Los hoteles se enfrentan a dos opciones principales. La primera es contratar a un administrador de ingresos a tiempo completo para que trabaje internamente. Por lo general, esto también requiere una inversión tecnológica significativa que les permita desempeñar el papel de manera efectiva. El segundo implica subcontratar la gestión de ingresos a un tercero que se especialice en esta área y pueda trabajar bajo demanda.

Las grandes cadenas hoteleras pueden tener la capacidad financiera para contratar a un gerente de ingresos de tiempo completo e invertir en tecnología, aunque no siempre es necesario o prudente desde el punto de vista financiero. Sin embargo, el presupuesto para contratar y retener gerentes de ingresos calificados e invertir en tecnología puede no estar disponible para los propietarios de hoteles independientes.

La externalización de la gestión de ingresos permite a los hoteles beneficiarse de conocimientos, técnicas, perspectivas del mercado y tecnología actualizados, lo que les ayuda a mantenerse por delante de la competencia. Para los hoteles independientes, la externalización de la estrategia de gestión de ingresos conduce a mejores resultados financieros, en promedio, que los hoteles independientes que contratan gerentes de ingresos o que no realizan ningún tipo de gestión de ingresos. También evita problemas relacionados con el reemplazo de los gerentes de ingresos cuando se van.

Subcontratación de la gestión de ingresos: por qué los hoteles subcontratan la gestión de ingresos

4 ventajas de la subcontratación de la gestión de ingresos

Lea sobre las ventajas clave de subcontratar la gestión de ingresos para hoteles.

1. Resultados financieros óptimos

La principal ventaja de la externalización de la gestión de ingresos de un hotel es la capacidad de optimizar los resultados financieros. De hecho, cuando el trabajo se subcontrata a la empresa adecuada, esta tendrá la última tecnología, los métodos más actualizados, un conocimiento práctico de la industria hotelera y la capacidad de analizar datos e identificar tendencias.

Armado con estos datos, que pueden incluir cifras de ventas anteriores, reservas actuales, información sobre eventos locales e información más amplia de la industria, una empresa que se especializa en la gestión de ingresos puede ayudar a un hotel a establecer los precios correctos, enfocarse en el lugar correcto. canales de distribuciony generar los mejores resultados financieros posibles.

2. Alternativa a la contratación de un administrador de ingresos

Otra ventaja de subcontratar la gestión de ingresos es que es una alternativa viable a la contratación de un administrador de ingresos permanente. En particular, esto es beneficioso para hoteles más pequeños o aquellos que operan con un presupuesto más ajustado porque el trabajo puede ser subcontratado cuando se necesita, y el hotel no necesita invertir en tecnología relacionada.

También previene problemas asociados con tener un gestor de ingresos, como pagarles lo suficiente para retenerlos y contratar un reemplazo si se van. Las empresas especializadas en gestión de ingresos también tienen una ventaja de experiencia sobre los candidatos internos capacitados para convertirse en gerentes de ingresos.

3. Vencer a la competencia

Cuando la gestión de ingresos se subcontrata a un tercero con la experiencia adecuada, los hoteles pueden obtener una ventaja significativa sobre la competencia. Esto es especialmente cierto en el caso de los competidores que no tienen un estrategia de gestión de ingresos o aquellos que intentan llevar a cabo la gestión de ingresos de forma independiente.

La subcontratación de la gestión de ingresos también puede proporcionar una ventaja sobre muchos hoteles que emplean un administrador de ingresos a tiempo completo. Después de todo, muchos propietarios de hoteles carecen de habilidades de gestión de ingresos y nunca han hecho el trabajo, lo que los vuelve ineficaces a la hora de gestionar al administrador de ingresos que han contratado. Esto conduce a algunas ineficiencias inevitables en el camino.

4. Más enfoque en ventas y operaciones

Finalmente, administrar un hotel es complicado e implica gestionar y abordar las necesidades y desafíos asociados con varios departamentos, que van desde ventas y marketing, recepción y limpieza, hasta el personal del restaurante y del bar. Por lo tanto, subcontratar la responsabilidad de la gestión de ingresos puede reducir significativamente la carga de trabajo.Outsourcing de gestión de ingresos: más enfoque en ventas y operaciones

Como resultado, los gerentes pueden hacer malabarismos con sus responsabilidades de manera más efectiva, concentrándose en atraer a los clientes adecuados y brindar el nivel adecuado de experiencia al cliente para generar lealtady optimizar los productos y servicios que ofrecen.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de ingresos de subcontratación

Un sistema de gestión de ingresos, o RMS para abreviar, es una aplicación de software que ayuda con los esfuerzos de gestión de ingresos. Los hoteles pueden utilizar la tecnología para pronosticar la demanda utilizando los datos disponibles, gestionar el inventario del hotel, ajustar los precios en varios canales de distribución y optimizar las ganancias.

En la gestión financiera, la subcontratación describe el proceso de utilizar expertos externos para ayudar con las actividades, prácticas y estrategias financieras. Esto puede incluir contabilidad, planificación fiscal, nómina y más.

Las empresas pueden optar por subcontratar las actividades de gestión de ingresos para adquirir asistencia experta y reducir la carga de trabajo del personal existente. La gestión de ingresos subcontratada también puede permitir una evaluación imparcial e imparcial del estado actual de las actividades de gestión de ingresos y el uso de las habilidades y conocimientos de profesionales experimentados.

Un gran ejemplo de subcontratación de la gestión de ingresos es utilizar una empresa especializada para evaluar el desempeño actual y supervisar la estrategia de gestión de ingresos del hotel durante un período determinado. La empresa externa puede entonces ser responsable de la previsión, las estrategias de precios y la gestión de los canales de distribución.

Cuando se utiliza con buenos resultados, la subcontratación puede aprovechar la experiencia de los profesionales para aumentar los ingresos. Los mejores expertos en gestión de ingresos tendrán acceso a las últimas tecnologías y tendencias del mercado y, al mismo tiempo, contarán con una experiencia significativa. Esto luego se puede utilizar para optimizar los precios y encontrar nuevas fuentes de ingresos.

La práctica de subcontratar la gestión de ingresos a expertos externos se está volviendo más común por una variedad de razones. La gestión de ingresos es ahora una parte esencial de la Industria hotelera, y cuando se subcontrata, se eliminan muchos costos asociados. Además, la contratación de profesionales experimentados garantiza el nivel adecuado de experiencia y conocimiento de la industria, mejorando las posibilidades de éxito.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.