¿Que aprenderás?
Hoy en día, los huéspedes esperan personalización. Pero eso es sólo la guinda del pastel. Varias otras tendencias explican sus comportamientos y cómo quieren ser tratados por sus marcas favoritas, incluidos los hoteles en los que eligen alojarse. Entonces, ¿qué puedes hacer como hotelero? Adaptar. Adáptate siempre.
En esta guía, “Cómo personalizar el viaje de los huéspedes de 2023”, descubrirás la importancia de tener un viaje de huésped, cómo se ve y cómo puedes personalizarlo de acuerdo con las tendencias que guían los comportamientos de los huéspedes de 2023. También encontrarás recomendaciones sobre cómo desarrollar cada etapa del viaje.
¿Cuáles son los temas?
A continuación encontrará una descripción general de todos los temas.
- ¿Qué es un viaje de invitado?
- ¿Por qué es importante el recorrido del huésped?
- ¿Cuáles son las etapas del viaje de un huésped?
- Tendencias de comportamiento de los huéspedes para 2023
- Consejos para crear un viaje para invitados
- Cómo personalizar la pre-estancia
- Cómo personalizar la estancia
- Cómo personalizar la post-estancia