¿Que aprenderás?
En esta guía, aprenderá sobre la IA conversacional, cómo funciona en la hostelería y cómo implementarla de manera eficiente en todo el recorrido del huésped.
La publicación comienza con un resumen de cómo las soluciones tecnológicas hoteleras impulsadas por IA conversacional transforman las comunicaciones de los huéspedes. También proporciona un contexto útil que explica por qué se ha convertido en una tendencia creciente en la industria hotelera, defendida por los órganos rectores y adoptada por los huéspedes del hotel.
También encontrará ejemplos prácticos de implementación de IA en cada etapa del recorrido del huésped, que pueden ser un punto de partida útil para desarrollar o revisar su estrategia.
¿Cuáles son los temas?
A continuación encontrará una descripción general de todos los temas.
- IA conversacional en la industria hotelera
- ¿Qué es la IA conversacional?
- Reserva previa: investigación y exploración inicial
- Reservas: reservas y personalización sin problemas
- Antes de la llegada: aprovechar la anticipación
- Check-in: hacer que la primera impresión dure
- Durante la estadía: mejorar la experiencia del huésped
- Salida y más allá: garantizar una despedida memorable