¿Que aprenderás?
El Informe de Experiencia del Usuario de PMS explora cómo los sistemas de gestión de propiedades (PMS) impactan la eficiencia, la capacitación y la retención del personal hotelero. Realizado por Cloudbeds en colaboración con investigadores de la Universidad de Nueva York, el estudio encuestó a 500 empleados de hoteles en cinco países para comprender sus experiencias con la tecnología PMS. Los hallazgos destacan desafíos clave, como interfaces complejas, curvas de aprendizaje lentas e ineficiencias del sistema.
El informe destaca la importancia de un diseño intuitivo para mejorar la productividad, reducir el tiempo de capacitación y aumentar la satisfacción de los empleados. Dado que el sector hotelero se enfrenta a una escasez constante de mano de obra, invertir en soluciones PMS intuitivas y eficientes es crucial para optimizar las operaciones y empoderar al personal hotelero.
¿Cuáles son los temas?
A continuación encontrará una descripción general de todos los temas.
- Resumen ejecutivo
- Descifrando la experiencia del usuario de PMS
- El análisis: hallazgos clave y conclusiones
- La encuesta: en busca de las perspectivas de los empleados
- Los datos: Aspectos destacados de los resultados de la encuesta
- La retroalimentación: Barreras para el uso del PMS
- Un caso de negocio para la industria hotelera
- Metodología