Los paquetes de hotel son útiles para los hoteles y sus huéspedes porque combinan una habitación de hotel con otros productos o servicios que pueden interesarles. Para los hoteles, esto proporciona un potencial de venta adicional, mientras que para los huéspedes significa una experiencia mejorada y, a menudo, una mayor relación calidad-precio. En este artículo, puede aprender cómo funcionan los paquetes de hotel, los diferentes tipos de paquetes y cómo optimizar su uso.
Tabla de contenido:
- ¿Qué es la industria hotelera?
- ¿Qué es un paquete de hotel?
- ¿Por qué los paquetes de hotel son beneficiosos para su negocio hotelero?
- ¿Dónde vender sus paquetes de hotel externamente?
- Tipos comunes de paquetes de hotel
- 5 consejos para maximizar la efectividad de sus paquetes de hotel
- Paquetes de hotel y diferentes tipos de huéspedes de hotel
- Las últimas tendencias hoteleras y paquetes hoteleros
¿Qué es la industria hotelera?
Antes de explorar el tema de los paquetes hoteleros, vale la pena tomarse un tiempo para establecer con precisión qué es la industria hotelera y cómo se puede definir. La industria hotelera es parte de la hospitalidad y de las industrias de servicios más amplias. Es la sección de estas industrias que se enfoca en alojamientos para huéspedes o alojamiento temporal.
Cabe señalar que, según la mayoría de las definiciones, la industria hotelera no se limita solo a los hoteles, con la palabra significado de hotel alojamiento de invitados durante la noche. Los ejemplos de otros tipos de alojamiento incluidos en esta definición incluyen centros turísticos, hostales, moteles, bed and breakfast, posadas y casas de huéspedes. En el "Industria hotelera: ¡todo lo que necesita saber sobre hoteles!" artículo, puedes explorar esta definición con mayor profundidad y aprender mucho más sobre cómo funciona la industria hotelera.
¿Qué es un paquete de hotel?
Un paquete de hotel es un nombre que se le da a varios productos o servicios que se venden juntos en lugar de por separado. Los paquetes de hotel pueden formar parte esencial de marketing hotelero esfuerzos, y el paquete generalmente se venderá por menos del precio total combinado de todos los componentes individuales. La mayoría de los paquetes de hotel están orientados a los turistas porque comprar el paquete significa que se pueden pagar varios productos o servicios juntos, lo que hace que las reservas sean más rápidas y fáciles.
Los ejemplos comunes de paquetes de hotel incluyen una combinación de habitación de hotel, desayuno y viaje entre el hotel y el aeropuerto. Sin embargo, algunos hoteles pueden ofrecer paquetes que incluyen entradas a atracciones turísticas o transporte y entradas para disfrutar de determinadas actividades. Los paquetes especializados también pueden estar dirigidos a viajeros de negocios, ofreciendo velocidades mejoradas de Wi-Fi y otros servicios que pueden beneficiar las actividades laborales.
¿Por qué los paquetes de hotel son beneficiosos para su negocio hotelero?
Los involucrados con gestión hotelera puede hacer uso de paquetes de hotel con el fin de aumentar las ventas. Por ejemplo, la venta de un paquete que incluye una habitación de hotel y desayunos le permite al hotel obtener dinero para desayunos que los huéspedes pueden optar por gastar en un restaurante cercano. Por lo tanto, en un nivel básico, los paquetes pueden aumentar los ingresos. En algunos casos, los paquetes de hotel pueden ayudar a los hoteles a establecer relaciones valiosas con otras empresas, como las empresas de viajes.
Esto puede resultar en que ambas empresas aumenten la cantidad de clientes que pueden atraer. Además de esto, es crucial comprender que un paquete de hotel se puede utilizar para mejorar la experiencia del huésped. Vender un paquete que incluya el viaje desde el aeropuerto puede mejorar significativamente la experiencia de llegar a un hotel. Al mismo tiempo, agregar comidas puede hacer la vida mucho más fácil para los huéspedes y ayudarlos a presupuestar su viaje.
¿Dónde vender sus paquetes de hotel externamente?
Una vez negocio hotelero se le ocurren ideas de paquetes, es vital encontrar formas de venderlos o distribuirlos. Varias agencias de viajes en línea (OTA) convencionales permitir que los hoteles incluyan paquetes de hotel, con ejemplos que incluyen Booking.com y Expedia. Aún así, también vale la pena explorar algunas plataformas especializadas de terceros.
Varias de estas plataformas de terceros están dirigidas específicamente a diferentes tipos de viajeros, como viajeros de negocios, viajeros de lujo, parejas, viajeros independientes y familias. En el “Sitios web de hoteles donde los hoteleros pueden vender paquetes” artículo, puede explorar este tema más a fondo y acceder a una lista de algunas de las principales plataformas en las que centrarse según el tipo de viajero al que desea vender.
Tipos comunes de paquetes de hotel
Los paquetes de hotel pueden tomar muchas formas, pero algunas de las opciones más comunes y populares se describen a continuación:
Paquetes de comidas
Los paquetes de hotel basados en comidas son las ofertas de paquetes más comunes de las empresas hoteleras típicas. Quizás el paquete de comidas más común consiste en ofrecer una habitación de hotel y desayuno en el restaurante del hotel. Sin embargo, también hay una amplia gama de alternativas a esto.
Por ejemplo, los paquetes de media pensión proporcionarán dos comidas, generalmente desayuno y almuerzo o cena. La pensión completa ofrece a los huéspedes tres comidas por día, mientras que todo incluido amplía aún más esto, generalmente ofreciendo bebidas. Los paquetes de comidas son excelentes para aumentar las ventas y generar más dinero de cada huésped.
Paquetes de Bienestar
Los paquetes de bienestar a menudo atraen a tipos específicos de viajeros, como viajeros de lujo o viajeros solitarios. La idea básica aquí es proporcionar una habitación de hotel y acceso a servicios o instalaciones para ayudar a los huéspedes a relajarse, descansar, mantenerse en forma y/o explorar opciones de cuidado personal.
Dependiendo de las instalaciones del hotel disponibles, ejemplos de servicios que podrían incluirse dentro de paquetes de este tipo incluyen días de spa, acceso al gimnasio, clases de yoga, servicios de masajes y acceso a instalaciones deportivas.
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Paquetes Familiares
Los paquetes de hotel familiar son una excelente manera de atraer a más huéspedes y pueden ser especialmente beneficiosos para los hoteles que buscan aumentar la demanda durante las vacaciones escolares. Estos paquetes pueden tomar muchas formas, como ofrecer descuentos en varias habitaciones y combinar varias actividades familiares.
Por ejemplo, si un hotel tiene un club de niños, el paquete puede incluir membresía. Del mismo modo, los viajes a los parques temáticos cercanos y otras atracciones pueden ser una excelente manera de hacer que la reserva sea más conveniente para los clientes. En verdad, es probable que casi cualquier cosa en un paquete que facilite a los padres planificar unas vacaciones familiares sea bien recibida.
Paquetes de bodas y lunas de miel
La planificación de bodas puede ser muy estresante, y una excelente manera para que los hoteles atraigan a las parejas en esta fase de planificación es ofrecer paquetes que se encarguen de parte de ese trabajo. Si su hotel puede albergar bodas o recepciones de bodas, puede ofrecer paquetes que incluyan habitaciones para la pareja y sus invitados más importantes.
Alternativamente, tal vez su operaciones hoteleras son más adecuados para recibir parejas en su luna de miel. En este caso, se puede combinar un paquete de hotel, combinando una habitación suite de luna de miel con otros productos o servicios relevantes. Piense en comidas románticas, días de spa, ofertas con todo incluido, botellas de champán y otras ofertas para que la estadía sea más memorable.
Paquetes de Aventura
Finalmente, otro tipo de paquete de hotel común está dirigido a viajeros más aventureros que quieren estar fuera de casa tanto como sea posible, participando en actividades. Algunas actividades que pueden atraer a los viajeros de este tipo incluyen el esquí, el buceo, el surf, el snowboard, el senderismo, la escalada, la pesca y el kayak.
Piense en formas en que puede agrupar estas actividades en paquetes de hotel. Potencialmente, podría formar asociaciones mutuamente beneficiosas con empresas locales que ofrecen estas actividades. Con ejemplos como la pesca, podría ser una opción incluir el uso de equipo en su paquete para que los viajeros no necesiten traer su propio equipo. Esta también es una forma efectiva de atraer a los viajeros aventureros que buscan probar una actividad por primera vez.
5 consejos para maximizar la efectividad de sus paquetes de hotel
Una vez que tenga ideas para los paquetes de hotel que desea ofrecer, debe considerar maximizar su efectividad. A continuación se incluyen algunos consejos útiles para atraer invitados y aumentar sus ingresos.
1. Cree paquetes de hotel de temporada o de vacaciones
Si se toma un tiempo para pensar cuándo quiere viajar la mayoría de la gente, a menudo coincidirá con vacaciones de temporada, vacaciones escolares, festivales u otros eventos importantes. Con esto en mente, tiene sentido crear paquetes de hotel relevantes para estas temporadas y días festivos.
Podría ser posible asociarse con un festival local para crear un paquete que incluya una habitación de hotel y acceso al festival. Es posible que desee centrarse en paquetes que atraigan a las familias durante las vacaciones escolares. No tengas miedo de crear paquetes a corto plazo o únicos para eventos específicos, pero también puedes repetir algunos paquetes anualmente.
2. Apelar a segmentos de mercado específicos
Parte de una buena estrategia de marketing implicará el uso de datos de clientes, tecnología hotelera, y otros recursos para segmentar el mercado. Para un hotel, los clientes se pueden dividir en diferentes grupos según el rasgos y características que comparten, y esto puede ser invaluable para orientar los paquetes de hotel hacia el grupo demográfico adecuado.
La segmentación del mercado puede ser excelente para ayudarlo a crear paquetes dirigidos a diferentes tipos de viajeros. Por ejemplo, puede crear un paquete que satisfaga las necesidades de las familias, un paquete que satisfaga las necesidades de los viajeros de negocios, otro para aventureros, uno para hombres solos, uno para mujeres solas y otro para viajeros de lujo.
3. Combina paquetes de hotel con actividades locales
Muchos viajeros están decididos a probar la cultura local, incluida la comida, las experiencias y las actividades únicas de la región. Si estos viajeros son parte de su público objetivo, tiene sentido intentar crear paquetes de hotel que combinen los servicios del hotel con actividades y ofertas locales.
Trabaje con empresas locales, guías turísticos, compañías de viajes, atracciones y operadores turísticos para crear los paquetes más atractivos, que permitan a los huéspedes experimentar fácilmente las actividades y la cultura locales.
4. Ofrezca complementos adicionales para miembros de lealtad
Los programas de lealtad son una parte clave para alentar a los huéspedes a regresar en el futuro, y los paquetes de hotel no deben excluir a estos miembros del programa de lealtad. El mejor enfoque aquí es ofrecer a estos miembros funciones, servicios, recompensas o instalaciones adicionales. Habla con diferentes departamentos del hotel y decida lo que tiene sentido para su negocio.
Es posible que desee diseñar paquetes especiales que los miembros del programa de fidelización puedan comprar exclusivamente. Alternativamente, puede permitir que los miembros de lealtad compren paquetes a una tarifa con descuento, o agregar algunos extras para que los miembros del programa de lealtad disfruten a su llegada, como champán o alimentos adicionales en la habitación.
5. Coordinar Paquetes de Hotel con Agentes de Viajes
Finalmente, es importante coordinar paquetes de hotel con agentes de viajes en línea. La mayoría de las plataformas facilitan el uso de paquetes, incluidos vuelos y habitaciones de hotel, o viajes y habitaciones de hotel. La distribución de paquetes de hotel a través de estas plataformas puede ayudarlo a expandir su alcance y dirigirse a clientes que tal vez no conozcan su hotel.
Si bien gran parte de la combinación de marketing moderna se centra en las agencias de viajes en línea, también es importante coordinarse con las agencias de viajes convencionales. Los agentes de viajes de la calle principal pueden ser especialmente valiosos para tratar de dirigirse a grupos de personas, incluidas las familias, y le permiten dirigirse a clientes que no se sienten cómodos reservando en línea.
Paquetes de hotel y diferentes tipos de huéspedes de hotel
Dirigir sus paquetes de hotel a los clientes correctos dependerá de comprender los diferentes tipos de huéspedes. ¿Cuáles son las diferencias de prioridad para los viajeros de negocios en comparación con los mochileros? ¿Cómo debe dirigirse a parejas y familias? ¿En qué se diferencia esto de las formas en que puede atraer a los nómadas digitales? En el “Diferentes tipos de huéspedes de hotel y consejos sobre cómo atraerlos” artículo, puede aprender mucho más sobre los principales tipos de huéspedes del hotel y lo que puede hacer para atraerlos.
Las últimas tendencias hoteleras y paquetes hoteleros
Comprender las últimas tendencias puede ser esencial para crear paquetes de hoteles y ofrecer excelentes experiencias, crear un plan de negocios y asegurar financiamiento hotelero. Los ejemplos de algunas de las principales tendencias a tener en cuenta incluyen la creciente importancia de la higiene, el aumento de la IA y la búsqueda por voz, y una mayor demanda de alimentos saludables. Leer “Tendencias Hoteleras: ¡Descubre Los Últimos Desarrollos En La Industria Hotelera!” para obtener más información sobre las tendencias más significativas y por qué los hoteles deben capitalizarlas.
Preguntas frecuentes sobre paquetes de hotel
Los paquetes de hotel son una forma crucial para que los hoteles hagan que su oferta sea más atractiva para los clientes y, al mismo tiempo, proporcionen un potencial de ventas adicional. Los consejos proporcionados pueden ayudarlo a maximizar las oportunidades que brindan los paquetes.
Más consejos para hacer crecer su negocio
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Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.
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