¿Qué es revenue management y por qué es tan importante para las marcas hoteleras? Esencialmente, es un enfoque basado en datos para anticipar la demanda y ajustar los precios y la distribución, con el fin de maximizar las ganancias.

La gestión de ingresos es crucial para los hoteles y negocios similares, porque tienen que lidiar con costos fijos. Cuando los hoteles pueden pronosticar con precisión la demanda, pueden tomar medidas para garantizar que estos costos fijos estén siempre cubiertos.

En este artículo, aprenderá qué es revenue management, por qué es importante y cómo lograr el éxito.

Tabla de contenido:

Definición de la gestión de ingresos

Comprender gestión de los ingresos, primero debemos definirlo. Dentro de la industria hotelera, la definición ampliamente aceptada es: “Vender la habitación adecuada, al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio adecuado, a través del canal de distribución adecuado, con la mejor rentabilidad”.

Implica el uso de datos y análisis de rendimiento, que ayudan a los propietarios de hoteles a predecir con mayor precisión la demanda y otros comportamientos de los consumidores. Esto, a su vez, les permite tomar decisiones más sensatas con respecto a precios y distribución para maximizar los ingresos y las ganancias.

Como concepto, la gestión de ingresos comenzó en la industria de las aerolíneas, donde las empresas encontraron formas de anticipar la demanda de los consumidores para introducir precios dinámicos. Sin embargo, es aplicable en cualquier industria donde diferentes clientes estén dispuestos a pagar diferentes precios por el mismo producto, cuando solo hay una cierta cantidad de ese producto para vender, y cuando ese producto debe venderse antes de cierto punto.

Para llevar a cabo una gestión de ingresos eficaz, una empresa también debe tener alguna forma de pronosticar la demanda y los hábitos de gasto de los consumidores para realizar ajustes informados. Por ejemplo, los hoteles pueden usar datos anteriores, reservas existentes, pronósticos del tiempo y otros datos de la industria para informar a sus clientes. estrategia de gestión de ingresos.

¿Por qué es importante la gestión de ingresos?

Para los propietarios de hoteles, gestión de ingresos del hotel brinda la posibilidad de aprovechar al máximo un inventario perecedero de habitaciones de hotel, lo que les permite maximizar la cantidad de dinero que genera el negocio. Permite a quienes toman decisiones tomar decisiones informadas y basadas en datos en lugar de confiar en instintos o conjeturas.

Como muchas otras empresas, los hoteles tienen costos fijos, que deben pagarse independientemente de cuántas habitaciones se vendan y cuánto dinero se genere de los huéspedes. Por lo tanto, a través de una estrategia de gestión de ingresos, los propietarios de hoteles pueden garantizar que se cubran sus costos y que sus precios y servicios se optimicen dinámicamente.

Gestión de ingresos frente a gestión de rendimiento

Dentro de Industria hotelera, la gestión de ingresos y rendimiento son dos de las herramientas más útiles disponibles para los administradores, ya que les permiten maximizar el dinero que ganan con los huéspedes. Aunque los dos conceptos están estrechamente relacionados y comparten muchas similitudes, también existen algunas diferencias importantes. Para obtener información más detallada sobre la gestión del rendimiento, lea también el artículo "¿Qué es Yield Management?".

Tabla: Comparación entre Revenue Management y Yield Management

Aspectos Gestión de los ingresos Gestión del rendimiento
Enfocar Maximizar los ingresos generales del hotel en todas las fuentes de ingresos y segmentos de huéspedes. Maximizar los ingresos por habitación disponible (RevPAR) ajustando los precios en función de la demanda.
Estrategia para colocar precios Utiliza precios dinámicos que pueden cambiar según datos históricos, competencia y condiciones del mercado. Implementa estrategias dinámicas de precios que responden a las fluctuaciones de la demanda inmediatas y de corto plazo.
Control de inventario Gestiona el inventario de diversos servicios del hotel, incluidas habitaciones y servicios auxiliares como restaurantes, spa y eventos. Se centra principalmente en gestionar el inventario y la disponibilidad de habitaciones.

Vídeo "¿Qué es la gestión de ingresos?"

Comprensión de la previsión

La previsión es un concepto importante a tener en cuenta cuando se trata de responder a la pregunta: ¿qué es la gestión de ingresos? En En términos simples, el pronóstico es un medio de utilizar datos pasados, datos presentes y el análisis de tendencias para hacer predicciones futuras. Esto le permite anticipar condiciones y eventos futuros.

Para quienes participan en la gestión hotelera, la previsión desempeña un papel útil porque facilita la planificación para el futuro y la toma de decisiones estratégicas más informadas. Además, puede ayudarle a maximizar la cantidad de ingresos generados a partir de un inventario perecedero porque puede predecir los niveles de demanda con antelación.

Consejos importantes para la previsión

A continuación, encontrará un desglose de algunos de los mejores consejos que debe recordar al utilizar la previsión como parte de una estrategia de gestión de ingresos de un hotel, junto con explicaciones de por qué esos consejos son importantes.

Mantenga registros precisos

La respuesta a la pregunta "¿Qué es la gestión de ingresos?" se centra en vender el producto correcto al cliente correcto en el momento correcto a través del canal correcto por el precio correcto al menor costo para usted. Hacer esto implica utilizar la información que está disponible para usted y eso, a su vez, significa que es crucial mantener registros precisos. En particular, debe realizar un seguimiento de las tasas de ocupación, los ingresos, las tarifas de las habitaciones y otros KPI que se tratan más adelante en este artículo.

Hacer uso de datos históricos

La mayoría de los pronósticos se basan en gran medida en datos pasados y en la suposición de que las tendencias históricas pueden repetirse, y esto es especialmente cierto en el caso de la gestión de ingresos hoteleros. Por ejemplo, al observar sus datos, puede notar que experimenta una disminución en la demanda de septiembre a diciembre o que sus meses de mayor actividad suelen ser el verano. Esta información puede utilizarse para hacer predicciones razonables sobre lo que sucederá con la demanda en el futuro.

Utilizar datos que ya están en los libros

Generalmente, uno de los activos más importantes que tiene para la previsión y la gestión de ingresos hoteleros son los datos que ya están en los libros. Por lo general, esto significará habitaciones que ya se han reservado, así como cualquier evento, función o comida que ya se haya programado. Sin embargo, también puede ir más allá y observar los análisis de su sitio web y los datos de las redes sociales. Recuerde, los datos de los libros son parte de su información más segura.

Tenga en cuenta los eventos y las vacaciones

Sus esfuerzos de pronóstico tienen en cuenta eventos y días festivos y los ajustes relevantes deben realizarse teniendo esto en cuenta. Por ejemplo, si utiliza datos históricos para pronosticar un cierto nivel de demanda pero pasa por alto que se está llevando a cabo un evento deportivo importante en el área, su pronóstico puede estar equivocado. De manera similar, las tendencias hoteleras actuales pueden verse desviadas positiva o negativamente por días festivos como Navidad, Semana Santa, Ramadán y Acción de Gracias.

Esté atento a las tendencias de la industria

También es importante prestar especial atención a las tendencias más amplias del mercado. Por ejemplo, ¿ha habido una disminución en los viajes generales al lugar donde se encuentra su hotel? ¿Hay eventos mundiales, como la pandemia de COVID-19, que estén afectando las reservas? También puede haber nuevas formas de hacer negocios que estén ayudando a los rivales a atraer huéspedes o nuevos canales de distribución que valga la pena explorar. Todas estas cuestiones deben tenerse en cuenta a la hora de realizar previsiones.

Más consejos de previsión

Hay una serie de consejos adicionales que pueden ayudarle a mejorar sus previsiones y comprender de qué se trata la gestión de ingresos. Estos incluyen mantener el conocimiento de los competidores y dividir sus pronósticos en diferentes segmentos para que pueda ser más específico con sus predicciones. Puedes leer más sobre estos consejos y cómo pueden ayudarte en el "Consejos de previsión para mejorar su estrategia de gestión de ingresos" artículo.

Principales estrategias de gestión de ingresos

En esta sección, puede encontrar detalles útiles sobre algunas de las principales estrategias de gestión de ingresos disponibles. Cada una de estas estrategias puede ayudarlo a lograr mejores resultados financieros.

Conozca el mercado hotelero

Una de las estrategias más importantes que puede adoptar para sus esfuerzos de gestión de ingresos hoteleros es centrarse en el mercado. ¿Cuál es su público objetivo? ¿Dónde están basados? ¿Cuáles son sus necesidades, deseos y expectativas? ¿Cómo es la competencia? ¿Qué factores locales pueden influir en los niveles de demanda a lo largo del tiempo? ¿Cómo cambia la demanda a medida que cambian las estaciones? Conocer el mercado es vital para tomar decisiones informadas.

Segmentación y Optimización de Precios

La optimización de precios es un factor importante en cualquier buena respuesta a la pregunta: ¿qué es la gestión de ingresos? Una forma posible de lograrlo es a través de la segmentación, donde se divide su base de clientes en diferentes "tipos", se observan sus comportamientos y hábitos de reserva y luego se intenta optimizar los precios para cada segmento. Por ejemplo, podría cobrar a los clientes de negocios tarifas de habitación más bajas porque sabe que puede recuperar el dinero mediante el uso de las instalaciones corporativas.

Alinee sus diferentes departamentos

A continuación, debe pensar en cómo puede ayudar a los diferentes departamentos de su hotel a colaborar y trabajar hacia los mismos objetivos. Para hacer esto, debe involucrar a los principales responsables de la toma de decisiones dentro de cada departamento al explicarles qué es la gestión de ingresos y por qué es importante. Trabaje con ellos para ajustar sus estrategias existentes, si es necesario, y asegúrese de que su mantenimiento de registros también esté a la altura.

Seleccione la mejor estrategia de precios

Una parte clave de una gestión de ingresos exitosa es seleccionar la estrategia de precios adecuada para el momento adecuado. En tiempos de alta demanda, puede tener sentido cobrar más por las habitaciones de su hotel porque la demanda garantizará que aún las llene, mientras que cuando la demanda es baja, una estrategia de precios con descuento podría garantizar que pueda vender habitaciones que de otro modo quedarían vacías. Asegúrese de que su estrategia tenga lógica y mantenga la flexibilidad para realizar ajustes.

¿Qué es la gestión de ingresos? Estrategia de precios

Incentivos para reservas directas

Las reservas directas pueden ser extremadamente beneficiosas para la gestión de ingresos del hotel porque los hoteles reciben todo el dinero que los huéspedes gastan en sus reservas. Por el contrario, si bien los agentes de viajes en línea permiten a los hoteles llegar a un público más amplio, les cobran una comisión o tarifa de cotización. De acuerdo a el estudio de soluciones de medios Expedia, los viajeros visitan aproximadamente 38 sitios web antes de realizar una reserva de hotel. Teniendo esto en cuenta, debes ofrecer un programa de fidelización, extras gratuitos y otros incentivos para animar al mayor número posible de clientes a reservar directamente.

Estrategias de gestión de ingresos adicionales

Además de las estrategias mencionadas, hay otras opciones disponibles para ayudar a mejorar su estrategia de gestión de ingresos. Estos incluyen cosas como utilizar la optimización de motores de búsqueda para aumentar la visibilidad y atraer más clientes, y trabajar con un administrador de ingresos independiente, que puede ofrecer nuevas perspectivas. Puedes leer más sobre estos consejos en el "Estrategias de gestión de ingresos para hacer crecer su negocio hotelero" correo.

Estrategia de ingresos auxiliares

Una estrategia de ingresos auxiliares se basa en generar ingresos a partir de servicios y productos adicionales además de la venta de habitaciones de hotel. Por ejemplo, es posible que tenga una tienda de regalos en un hotel que venda productos de marca o que ofrezca una amplia gama de instalaciones para que los huéspedes las utilicen. Sus servicios auxiliares pueden mejorar la experiencia general de los huéspedes en su hotel y, al mismo tiempo, aumentar y diversificar sus ingresos.

Al explorar '¿Qué es la gestión de ingresos?', la atención se centra normalmente en optimizar las ventas de habitaciones. Sin embargo, los servicios auxiliares a menudo no están sujetos a comisiones de terceros, lo que puede hacerlos ideales para maximizar las ganancias. Dicho esto, es importante fijar los precios con sensatez en función de la demanda y los datos disponibles.

Los principales indicadores clave de rendimiento de la gestión de ingresos

La gestión eficaz de los ingresos hoteleros se basa en el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento o KPI. Puede utilizar software y otras soluciones tecnológicas hoteleras para realizar un seguimiento de estos, pero primero es importante comprenderlos verdaderamente.

GOPPAR

GOPPAR es un acrónimo de beneficio operativo bruto por habitación disponible. Es una métrica que tiene en cuenta todas las habitaciones disponibles en el hotel, independientemente de que estén ocupadas por huéspedes de pago. También tiene en cuenta diversas fuentes de ingresos y gastos, lo que le brinda una buena idea del desempeño financiero general.

GOPPAR = Beneficio operativo bruto / Número de habitaciones en el hotel

Puedes leer más en el artículo. "¿Qué es GOPPAR?"

TRevPAR

TRevPAR es un indicador de rendimiento clave que se centra únicamente en los ingresos que ingresan. Representa los ingresos totales por habitación disponible y, al igual que GOPPAR, no se preocupa de si una habitación está ocupada o no, solo de que está disponible. También considera todo el dinero de las habitaciones, incluido el servicio de habitaciones, la comida y otros servicios.

TRevPAR = Ingresos totales / Número de habitaciones en el hotel

Puedes leer más en el artículo. "¿Qué es TRevPAR?"

NRevPAR

Los ingresos netos por habitación disponible, o NRevPAR, se refieren solo a los ingresos generados por las ventas de habitaciones, lo que significa que se ignoran otras fuentes de ingresos. Una vez más, se centra en las habitaciones disponibles, en lugar de las habitaciones ocupadas. Sin embargo, antes de dividir los ingresos por habitaciones por la cantidad de habitaciones disponibles, deduce los costos de distribución para calcular los "ingresos netos".

NRevPAR = (Ingresos por habitación - Costos de distribución) / Número de habitaciones en el hotel

Puedes leer más en el artículo. "¿Qué es NRevPAR?"

ARPA

ARPA, o ingreso promedio por cuenta, es un KPI que puede ayudarlo a determinar cuán valiosos son los clientes. Se refiere a la cantidad promedio de ingresos generados por cuenta de cliente, durante un período de tiempo específico, generalmente mensual o anual. También puede usar esto para comparar datos anteriores y ver el valor comparativo de nuevos clientes.

ARPA = Ingresos recurrentes / Número total de cuentas de clientes

Puedes leer más en el artículo. "¿Qué es ARPA?"

EBITDA

El KPI EBITDA representa las ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización. Puede ayudar a indicar el rendimiento general de generación de ingresos de su hotel mientras elimina las variables que, de lo contrario, podrían distorsionar sus resultados. Esto hace que sea más fácil comparar su hotel con otros hoteles o cadenas de su propia marca hotelera sin que los resultados se vean afectados por cosas como las tasas de impuestos que varían en los diferentes países.

EBITDA = Ingresos totales - Gastos (sin incluir intereses, impuestos, depreciación y amortización)

Puedes leer más en el artículo. "¿Qué es el EBITDA?"

Todos los KPI de gestión de ingresos

Varios otros KPI son útiles para la gestión de ingresos hoteleros, incluida la tarifa diaria promedio (ADR) y los ingresos por habitación disponible (RevPAR). Es beneficioso conocer tantos de estos como sea posible para poder realizar un seguimiento dentro de su hotel y mejorar sus esfuerzos de gestión de ingresos. Puedes obtener más información leyendo el artículo. "Los KPI de gestión de ingresos más utilizados para hoteles".

¿Qué es la gestión de ingresos? KPI

Estrategias clave de precios para la gestión de ingresos

Cualquier explicación de la gestión de ingresos hará referencia al precio, y deberá seleccionar la estrategia de precios adecuada para la situación adecuada para generar la mayor cantidad de dinero posible. A continuación, puede obtener información sobre algunas de las estrategias de precios comunes que utilizan los hoteles y resorts.

Estrategia de duración de la estancia (LOS)

Como su nombre indica, una estrategia de duración de la estadía es una estrategia en la que el precio varía según el tiempo que un huésped permanece en el hotel. Esto puede funcionar de varias maneras, pero una de las más comunes es cobrar una tarifa general más baja por estadías más largas reservadas durante períodos de baja demanda. Esto puede ayudar a alentar a los huéspedes a reservar visitas más largas, lo que significa que su hotel genera más dinero de ellos en general y obtienen un mejor valor por su dinero.

Venta ascendente

Las ventas adicionales son una estrategia en la que se intenta conseguir que los clientes gasten más en los productos o servicios que compran de lo que pretendían inicialmente, y puede funcionar muy bien en hoteles. Por ejemplo, es posible que pueda conseguir que los clientes cambien de categoría a una habitación con mejores vistas o a una habitación con una cama más grande. Se pueden intentar realizar ventas adicionales durante el proceso de reserva y en cualquier comunicación posterior a la reserva con los clientes.

Venta cruzada

La venta cruzada es similar a la venta adicional en el sentido de que intenta que los clientes gasten más dinero; sin embargo, esta vez se logra convenciéndolos de realizar compras adicionales a las que originalmente pretendían. Por ejemplo, esto podría significar persuadirlos para que paguen el desayuno y su habitación o vender productos o servicios adicionales, como pases de viaje, acceso al gimnasio o entradas para atracciones locales.

Política de cancelación

También es importante comprender que su política de cancelación puede influir en el precio. Por ejemplo, algunos hoteles cobran tarifas más bajas de lo que normalmente cobrarían porque los clientes renuncian a su derecho a un reembolso si cancelan su reserva. Del mismo modo, también podría cobrar una tarifa más alta por su habitación de la que cobraría de otra manera, pero ofrecer mayor flexibilidad o libertad de acción en cancelaciones y reembolsos.

Más estrategias de precios

Además de las mencionadas, también hay otras estrategias de precios disponibles, incluido el precio por segmento, la paridad de tarifas, los precios basados en pronósticos y las reservas directas con descuento. Puede aprender mucho más sobre estas diferentes estrategias, qué significan, cuándo pueden ser aplicables y cómo pueden beneficiar a su hotel y a sus clientes leyendo el "Estrategias de precios para aumentar los ingresos de su hotel" artículo.

Consejos adicionales para la gestión de ingresos del hotel

Los siguientes consejos pueden ayudar a los asociados con la gestión hotelera a ofrecer mejores resultados en la gestión de ingresos.

Desarrollar una cultura de gestión de ingresos

Debe crear una cultura de gestión de ingresos dentro de su hotel para lograr los mejores resultados. Esto significará que todos los miembros de la empresa se interesarán activamente en la gestión de ingresos y tratarán de contribuir al éxito en esta área. Es posible que deba trabajar con departamentos individuales y sus líderes para explicar por qué es tan importante y cómo puede beneficiar a toda la organización a largo plazo.

Manténgase consciente de los hábitos cambiantes

Un problema potencial con la gestión de ingresos está relacionado con el hecho de que a menudo se basa en gran medida en datos históricos. Aunque estos datos son valiosos, su uso puede verse obstaculizado si se producen cambios significativos en los comportamientos y hábitos de los clientes. Teniendo esto en cuenta, es esencial que se mantenga al día con cualquiera de estos cambios y que los tenga en cuenta al hacer predicciones.

Recuerde centrarse en el valor

Respuestas a la pregunta '¿Qué es la gestión de ingresos?' A menudo se centrará en el precio, pero vale la pena destacar que puede vender habitaciones de hotel a un precio más alto si ofrece a sus clientes una buena relación calidad-precio. Como regla básica, los huéspedes están felices de pagar más por una habitación de alta calidad en un hotel donde se les garantiza un buen servicio, y esto es especialmente cierto si también se incluyen extras. No tenga miedo de enfatizar el valor en lugar del precio puro.

Evite la dependencia excesiva de la automatización

Muchos aspectos de la gestión de ingresos ahora se pueden llevar a cabo a través de la IA y la automatización del software. Sin embargo, es imperativo que utilice esta tecnología hotelera de manera inteligente y evite confiar demasiado en ella. La automatización puede ser beneficiosa para los cálculos y las decisiones basadas puramente en la lógica. Sin embargo, los mejores líderes hoteleros y tomadores de decisiones también asumirán riesgos calculados y correrán el tipo de riesgos que la IA no podrá replicar.

Más consejos sobre gestión de ingresos

Hay varios consejos adicionales que vale la pena conocer al intentar optimizar su estrategia de gestión de ingresos. Estos incluyen asegurarse de mantener registros consistentes y relevantes, brindar incentivos claros para que los clientes reserven habitaciones de hotel directamente, priorizar la optimización móvil y crear un mapa de dónde espera que provenga la demanda. Leer “Consejos de gestión de ingresos para hoteles” para más información.

Consulte los cursos de gestión de ingresos del hotel

Los cursos de gestión de ingresos hoteleros cubrirán todo, desde responder a la pregunta básica de '¿Qué es la gestión de ingresos?' al uso de herramientas y técnicas avanzadas. En algunos casos, puede que valga la pena invertir en un curso de este tipo, ya que pueden proporcionarte toda la información que necesitas para optimizar los resultados financieros.

Echa un vistazo a "Cursos de gestión de ingresos hoteleros: información + lista de educadores" para obtener más información, junto con un directorio de algunos de los principales educadores que actualmente ofrecen estos cursos.

¿Qué es la gestión de ingresos en relación con los precios abiertos?

Ahora que está equipado con una comprensión de la gestión de ingresos, vale la pena explorar qué es la gestión de ingresos sobre precios abiertos. La tarificación abierta se refiere a un modelo de tarificación flexible, que se aleja de los modificadores fijos tradicionalmente asociados con BAR (mejor tarifa disponible).

Cuando se utiliza un enfoque de precios abiertos, los hoteles pueden ajustar los precios más allá de los parámetros que normalmente se aplican cuando se utilizan estos modificadores fijos. Los precios también se pueden ajustar para cada canal de distribución de forma independiente, lo que permite dirigirse a audiencias específicas con precios que tengan sentido.

Los hoteles pueden utilizar este enfoque para optimizar su estrategia de gestión de ingresos al establecer la tarifa de habitación ideal. Por ejemplo, durante los períodos de alta demanda, los hoteles pueden ajustar libremente la tarifa para aumentarla, mientras que durante los períodos de menor demanda, los hoteles pueden reducir significativamente el precio, especialmente si están desesperados por llenar una habitación.

Esta flexibilidad también puede beneficiar a los clientes, ya que pueden estar disponibles tarifas de habitación más bajas o los precios pueden orientarse con mayor precisión a diferentes segmentos del mercado. Para obtener más información sobre este enfoque, cómo funciona y sus beneficios, consulte el “Precio abierto: ¿Por qué es la próxima estrategia de gestión de ingresos del hotel?” artículo.

¿Qué es un sistema de gestión de ingresos?

Cuando se prioriza la gestión de ingresos, suele ser sensato invertir en un sistema de gestión de ingresos (RMS). Esta solución de software facilitará diversas tareas de gestión de ingresos y le permitirá mantener y acceder fácilmente a información o datos relacionados.

Leer "Sistema de gestión de ingresos (RMS): ¿Cuáles son las ventajas?" para obtener más información sobre qué es un RMS y cómo puede ayudarlo, junto con detalles sobre algunas de las ventajas específicas asociadas con estas soluciones.

Características esenciales del sistema de gestión de ingresos

Existen varias soluciones de software RMS en el mercado y puede resultar difícil saber por dónde empezar a la hora de elegir entre ellas. Sin embargo, una vez que conozca las características principales a tener en cuenta, seleccionar su sistema de gestión de ingresos será mucho más fácil.

Echa un vistazo a "Sistema RMS: descripción general de las funciones más importantes" para obtener más información sobre las funciones más importantes a tener en cuenta y detalles sobre por qué esas funciones son tan útiles.

¿Qué es la gestión de ingresos totales?

Para la mayoría de los hoteles, hay varias fuentes de ingresos más allá de la simple venta de habitaciones de hotel. Dependiendo del hotel, esto podría incluir actividades de ocio, instalaciones para conferencias, venta de alimentos y bebidas, etc. La gestión de ingresos totales puede verse en términos generales como la optimización de cada uno de estos para maximizar la rentabilidad.

Leer “Total Revenue Management: cómo los hoteles pueden maximizar sus ingresos“ para descubrir mucho más sobre qué es la gestión de ingresos totales, en qué se diferencia del concepto más convencional de gestión de ingresos hoteleros y por qué es tan importante, junto con algunos consejos útiles para implementar su propia estrategia de gestión de ingresos totales.

Las últimas estrategias, tácticas, tendencias y consejos de gestión de ingresos de hoteles

La gestión de ingresos hoteleros es un tema importante y hay mucho que cubrir, desde la creación de pronósticos precisos hasta el mejor uso de su sistema de gestión de ingresos. Para leer más sobre estos temas, intente explorar nuestra página de categorías de administración de ingresos hoteleros, donde encontrará un archivo de nuestras publicaciones sobre el tema, lo que le permitirá desarrollar un conocimiento más completo y acceder a las últimas estrategias, tácticas, tendencias y consejos.

Para obtener más consejos, vaya a la "Página de categoría de administración de ingresos del hotel"

Las últimas estrategias, tácticas, tendencias y consejos de marketing hotelero

Sus esfuerzos de marketing tendrán una gran influencia en el éxito de su hotel, ya que las personas utilizarán las comunicaciones de marketing para formar juicios sobre su negocio y sus valores. Además de esto, las decisiones que tome pueden influir en la cantidad de clientes que atrae, los tipos de clientes que atrae, sus expectativas y cuánto están dispuestos a pagar. Consulte nuestra página de categorías de marketing hotelero para conocer estrategias, tácticas, tendencias y consejos.

Para obtener más consejos, vaya a la "Página de categoría de marketing para hoteles"

¿Qué es la gestión de ingresos? Preguntas frecuentes

La gestión de ingresos es un enfoque estratégico basado en datos para maximizar los ingresos y las ganancias. Implica analizar datos y pronosticar niveles de demanda. También implica ajustar los precios, la distribución y la gestión de inventario en consecuencia. En pocas palabras, se trata de vender el producto o servicio adecuado al cliente adecuado en el momento ideal.

La gestión de ingresos se puede dividir en términos generales en cuatro partes principales. 1) Análisis de datos. 2) Previsión. 3) Desarrollar una estrategia. 4) Implementar la estrategia y medir el desempeño.

La función de la gestión de ingresos es ayudar a las empresas a comprender las realidades del mercado y los cambios en la demanda para que puedan responder e implementar las estrategias más efectivas en materia de precios y distribución.

Las finanzas son un tema amplio que abarca la planificación financiera, la contabilidad, la gestión de activos y la fijación de presupuestos. La gestión de ingresos se centra más específicamente en actividades que impactan las ganancias. En particular, la gestión de ingresos utiliza datos para pronosticar la demanda, de modo que se puedan optimizar los precios y maximizar las ganancias.

Los administradores de ingresos enfrentan muchos desafíos, incluido trabajar con grandes cantidades de datos y monitorear constantemente el desempeño interno, así como el desempeño de la competencia. Además de esto, los factores externos pueden alterar drásticamente la demanda, mientras que puede resultar difícil equilibrar los precios óptimos con la verdadera satisfacción del cliente.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.