5 razones por las que implementar RMS en temporada alta tiene mucho sentido

Filas de facturación, una consigna de equipaje repleta y usted corriendo de un lado a otro, haciendo malabarismos con el trabajo administrativo del hotel, el personal, el servicio de atención al cliente, el marketing y los precios. Bienvenidos a la temporada alta. En medio de este caos, implementar una nueva solución tecnológica como un sistema de gestión de ingresos (RMS) podría ser lo último en su lista de tareas pendientes. Sin embargo, aquí hay cinco razones por las que hacerlo durante este tiempo podría ser su mejor movimiento estratégico.

5 razones para implementar RMS en temporada alta

A continuación, encontrará cinco razones convincentes por las que introducir RMS durante la temporada alta es una buena decisión.

Razón 1: le ahorrará tiempo

En lugar de ajustar manualmente las tarifas de las habitaciones de hotel cada pocas horas durante la temporada alta, imagine tener un RMS que analice automáticamente la demanda del mercado y los precios de la competencia en tiempo real. Con esta automatización, puede concentrar su tiempo y energía en brindar experiencias excepcionales a los huéspedes y abordar necesidades operativas urgentes, en lugar de monitorear y ajustar precios constantemente.

Además, no tendrá que luchar con la incertidumbre de si sus precios son demasiado bajos o demasiado altos, ya que el RMS garantiza que las tarifas se optimicen en función de las condiciones actuales del mercado.

Razón 2: Maximizará su potencial de ingresos

La temporada alta no se trata sólo de turistas. También es un momento de eventos y cambios de última hora en las reservas y la demanda. Un RMS actúa como su aliado, aprovechando oportunidades de ingresos que pueden pasarse por alto. Ya sea ajustando los precios en respuesta a aumentos repentinos de la demanda o aprovechando cancelaciones de último momento, un RMS garantiza que usted maximice el potencial de ingresos y se mantenga por delante de la competencia.

Es más, con mayores ingresos, puedes redirigir recursos para contratar personal adicional para la temporada alta. Personal adicional a bordo significa que tendrá más manos para administrar las operaciones diarias de manera efectiva, lo que aliviará aún más su carga de trabajo y le permitirá concentrarse en la toma de decisiones estratégicas. Quizás incluso tener un tiempo extra para tomar un café y un merecido descanso.

Razón 3: Puedes concentrarte en "Imagen más grande” Estrategias

Incluso si eres bueno fijando precios, es posible que dediques constantemente una o dos horas al día a establecer tarifas y aun así te equivoques. Este proceso no sólo significa perder oportunidades en las que su hotel podría ganar más dinero, sino que también deja poco espacio para la toma de decisiones estratégicas.

Con un RMS que automatiza las decisiones de precios, puede cambiar su enfoque hacia estrategias más amplias.

Como experto en gestión de ingresos de RoomPriceGenie, Iara do Carmo, sugiere, implementar un RMS le permite alejarse de la gestión de precios del día a día y concentrarse en la planificación y las iniciativas de crecimiento a largo plazo.

“La fijación dinámica de precios y la gestión de inventario son prácticas clave para impulsar el rendimiento del hotel. Te lleva a otro nivel. Es como jugar al ajedrez: una vez que lo aprendas, verás lo fácil que es ganar contra oponentes que aún son principiantes o que no han invertido su tiempo en aprenderlo adecuadamente (y en cuanto al ajedrez, la mayoría de la gente no sabe cómo hacerlo). para jugarlo).

Cuando se trabaja con precios dinámicos, los huéspedes se acostumbran a las fluctuaciones de precios y obtienen la oportunidad de aprovechar mejores ofertas, en lugar de limitarse a una sola opción. Aprenden a reservar con antelación para conseguir precios favorables y aceptan ajustes de precios sin objeciones.

Además, tu equipo aprenderá cuándo cobrar más y cuándo ser más flexible a la hora de vender las habitaciones.

Mientras tanto, como propietario de una propiedad, puede pensar estratégicamente en la combinación de clientes que desea atender a diario. Puede decidir cuándo reservar el inventario para grupos específicos o incluso optar por no acomodar a ciertos grupos, reservando así el inventario exclusivamente para reservas directas. Porque sabrás que incluso si no vendes la misma cantidad que venderías con ese grupo, el precio que pagará el booker directo resultará en un mejor RevPAR”.

Razón 4: Supervisará los precios de sus competidores por usted

En un mercado abarrotado durante la temporada alta, los precios deben seguir siendo competitivos para atraer reservas. Al monitorear las tarifas de la competencia, puede identificar áreas en las que puede estar subestimando o sobrevalorando sus habitaciones y realizar los ajustes correspondientes.

Pero seamos realistas: en temporada alta, es posible que rara vez tengas tiempo para vigilar constantemente a tus competidores. Un RMS proporciona información valiosa sobre los precios de la competencia y las tendencias del mercado, lo que le permite posicionar su propiedad de manera efectiva. Supervisa lo que está haciendo su competencia en términos de precios y ajusta su estrategia de precios para seguir siendo competitivo y al mismo tiempo maximizar la rentabilidad.

Razón 5: Tus invitados tendrán una mejor experiencia durante la temporada alta

Durante la temporada alta, una afluencia de huéspedes a menudo se correlaciona con tasas de reseñas más bajas y un aumento en las quejas. ¿Por qué? Con el aumento de la carga de trabajo, es posible que usted y su personal tengan menos tiempo para brindar experiencias personalizadas, lo que genera problemas como retrasos en el servicio o problemas de mantenimiento, como servicios rotos o unidades de aire acondicionado que no funcionan correctamente. Es más común de lo que piensas: cuanto más frecuentemente se usan los artículos, mayor es la probabilidad de que se desgasten.

Además, sus precios pueden ser más altos debido a la mayor demanda. Y precios más altos significan expectativas más altas.

Sin embargo, al aprovechar el tiempo ahorrado con un RMS, puede redirigir su atención hacia priorizar la satisfacción de los huéspedes y garantizar la eficiencia operativa. Si bien el RMS optimiza la gestión de precios e inventario entre bastidores, usted puede ofrecer de forma proactiva tarifas competitivas y paquetes de valor agregado para mejorar la experiencia de los huéspedes y satisfacer sus expectativas.

“Pero este no es el mejor momento para implementar y aprender nuevas tecnologías: estoy demasiado ocupado.”

Te escuchamos si todas las razones anteriores no te convencen y aún piensas que este es el peor momento para implementar una nueva tecnología en tu hotel. Puede resultar abrumador porque el cambio siempre lo es.

Pero si eliges un Solución RMS fácil de usar, el proceso es más sencillo de lo que cabría esperar.

La implementación debería ser fluida si el RMS se integra con su solución de administración de propiedades (PMS) o su administrador de canales. Una vez completada la configuración, se cuida solo y puedes consultar las tarifas de vez en cuando, si lo deseas.

Con un servicio al cliente dedicado y administradores de ingresos expertos que personalizan la solución según los objetivos, las necesidades y la dinámica del mercado únicos de su hotel, puede estar seguro de que el proceso de implementación estará libre de preocupaciones.

En lugar de preguntarse si este es el momento adecuado para RMS, quizás la pregunta que debería hacerse sea: ¿Qué RMS es el adecuado para su hotel?

La implementación de un RMS le ayudará a ahorrar tiempo, aumentar los ingresos y mejorar la satisfacción de los huéspedes durante el torbellino de la temporada alta. No deje que el ajetreo de la temporada alta le detenga: aproveche la oportunidad de mejorar su estrategia de gestión de ingresos trabajando menos en sus precios.

Guía gratuita: Estrategias de precios de hoteles: una guía para hoteles independientes