La industria de los restaurantes es uno de los componentes más grandes de la industria hotelera. Está enfocada en brindar servicios de comida donde los clientes pueden pedir comida y comerla en el local. En esta guía completa, puedes aprender más sobre la industria de los restaurantes, cómo se define, los diferentes tipos de restaurantes que existen, en qué se diferencia la industria de los restaurantes de la industria del servicio de alimentos y mucho más.
Tabla de contenido:
- ¿Qué es la industria restaurantera?
- ¿Cuál es la diferencia entre la industria de restaurantes y la industria de servicios de alimentos?
- Tipos de Restaurantes
- La importancia de la Guía Michelin en la industria de los restaurantes
- ¿Qué es la Guía Michelin?
- Los efectos de la pandemia de COVID-19 en la industria de restaurantes
- Chatbots en la industria de restaurantes
- Sistemas POS y Tendencias de la Industria de Restaurantes
- Descripción general del software de gestión en la industria de restaurantes
- Sistemas de Gestión en la Industria de Restaurantes: Una Visión General
- Tendencias tecnológicas clave en la industria de restaurantes
¿Qué es la industria de los restaurantes?
Antes de explorar la industria en profundidad, una de las cosas más importantes a establecer es precisamente cuál es el término 'industria de restaurantes' medio. En pocas palabras, este es el término utilizado para describir la parte de la industria de servicios que se enfoca en brindar servicios de alimentos en restaurantes, bares, cafés y entornos similares.
Los restaurantes pueden tomar muchas formas, desde restaurantes independientes hasta cadenas de restaurantes, restaurantes de comida rápida y más. Esencialmente, cualquier negocio que permita a los clientes ingresar a las instalaciones, pedir comida y comer esa comida en las instalaciones puede considerarse parte de la industria de restaurantes, incluso si ofrece otros servicios.
Las empresas dentro de la industria de restaurantes son importantes empleadores dentro de la industria hotelera en general. Algunos de los puestos dentro de negocios de este tipo incluyen meseros, chefs, cantineros, personal de servicio al cliente y gerentes de restaurantes. Por lo general, se considera que los restaurantes forman parte de la industria del servicio de alimentos.
De acuerdo con la Informe de mercado de servicios de alimentos Según IMARC Group, se espera que el tamaño del mercado de la industria de servicios de alimentos y restaurantes crezca a $4 mil millones para el año 2032.
¿Cuál es la diferencia entre la industria de restaurantes y la industria de servicios de alimentos?
Aunque los dos términos a veces se usan indistintamente, las industrias de restaurantes y servicios de alimentos tienen definiciones diferentes y existen distinciones notables entre ellas. La diferencia más significativa es que la industria de restaurantes se refiere a negocios que brindan a los clientes una 'Cenar en' experiencia.
Por el contrario, la industria del servicio de alimentos tiene una definición más amplia e incluye todas y cada una de las empresas involucradas en el servicio de alimentos, independientemente de si los clientes pueden comer en el lugar. Los restaurantes forman parte de esto, pero también lo hacen las empresas de catering, las empresas minoristas de alimentos, los establecimientos dedicados a la comida para llevar y más.
Tabla: Diferencias entre la industria de restaurantes, la industria de servicios alimentarios y la industria hotelera
Tipos de Restaurantes
Si bien la industria de los restaurantes tiene una definición bastante específica, vale la pena recordar que todavía hay muchos tipos diferentes de negocios que caen bajo el paraguas más amplio de la industria de los restaurantes, incluidos todos los siguientes:
Restaurante de alta cocina
La buena comida dentro de la industria de restaurantes describe restaurantes que brindan un servicio de alto nivel, que incluye comida de calidad, presentación sofisticada, un nivel de formalidad en la experiencia y personal altamente calificado. Los ingredientes utilizados serán de primera calidad y los chefs que trabajan en restaurantes de alta cocina incluyen algunos de los más aclamados de la industria. Los empleados están altamente capacitados y se espera que conozcan el menú, mientras que los precios son altos.
Vídeo: ¿Qué es un restaurante de alta cocina?
Restaurante informal
La comida informal es la sección de la industria de restaurantes que ofrece un entorno más relajado para que los clientes disfruten de sus comidas. Esto significa que el nivel de formalidad se atenúa en comparación con los restaurantes de alta cocina. aunque es probable que el servicio de mesa todavía esté en su lugar. En comparación con los restaurantes de alta cocina, los ambientes informales son más asequibles, aunque la calidad de la comida no será tan alta.
Restaurante informal contemporáneo
Los restaurantes casuales contemporáneos son similares a los restaurantes casuales. Aún así, enfatizan más la estética para atraer a los clientes modernos que deseen tomar fotografías de sus comidas y su experiencia gastronómica para las redes sociales. Muchos restaurantes informales contemporáneos también tienen un nicho atractivo dentro de la industria de los restaurantes, y puede haber un enfoque en la sustentabilidad, la comida oscura, la modernidad y el atractivo para los clientes más jóvenes.
Restaurante informal rápido
Los restaurantes de comida rápida informal operan en el espacio entre los restaurantes de comida rápida y los restaurantes de comida informal. Se pone mayor énfasis en la velocidad del servicio, y la mayoría de los restaurantes de esta categoría aceptan pedidos en el mostrador en lugar de ofrecer un servicio de mesa completo. En comparación con el sector de comida rápida de la industria de restaurantes, los precios tienden a ser más altos, al igual que la calidad de la comida, aunque los menús pueden ser más limitados o enfocados.
Restaurante estilo familiar
Algunas empresas que operan en la industria de la restauración pueden describirse como restaurantes de estilo familiar. Estos pueden ser formales o informales, aunque lo informal es más común y se pone énfasis en la comida servida en bandejas, donde los clientes comparten la comida que piden y la ponen en sus propios platos. Además, el ambiente estará centrado en la familia y las opciones de alcohol probablemente serán más limitadas que las cenas elegantes y los restaurantes informales.
Vídeo: ¿Qué es una cena familiar?
Restaurante de comida rápida
Los restaurantes de comida rápida se centran en la velocidad y la comodidad. Si bien cenar en el lugar es una opción, la mayoría de los restaurantes de comida rápida también brindan un servicio rápido para llevar, y muchos brindarán un servicio de autoservicio. La comida es de bajo costo y la calidad de los ingredientes es probablemente más baja que la de la mayoría de los otros tipos de restaurantes. Muchos de estos negocios en la industria de restaurantes funcionan como cadenas o franquicias con múltiples ubicaciones a nivel nacional o incluso global.
Cafetería
Una cafetería es una pequeña empresa dentro de la industria de restaurantes que ofrece alimentos sencillos y relativamente baratos, que incluyen comidas caseras, bocadillos ligeros, productos horneados, pasteles y otros artículos similares. Mientras que la mayoría de los restaurantes enfatizan la comida, una cafetería normalmente pondrá mayor énfasis en el suministro de bebidas, incluidos té y café. El ambiente es relajado y los cafés pueden tener el estilo de cafeterías, casas o salones de té.
Restaurante Bufé
Un restaurante buffet es un restaurante que funciona colocando la comida en un espacio público, con los clientes sirviéndose a sí mismos y llevándose la comida a sus mesas. Los buffets dentro de la industria de los restaurantes a menudo se enfocan en un tipo particular de cocina, aunque algunos brindan diversas opciones. Es común que los buffets operen en base a un 'todo lo que puedas comer' premisa, con clientes pagando una tarifa plana independientemente de cuánto consuman.
Camiones de comida y puestos de comida
Los food trucks y los puestos de comida se encuentran entre las opciones más informales dentro de la industria de los restaurantes. Estas empresas operan un puesto simple o un camión de comida, donde se prepara la comida y se entrega a los clientes que pagan. Las opciones de comida por lo general ser muy limitado e incluso puede centrarse en un solo alimento, como perritos calientes, hamburguesas o pizzas. Para que un negocio de este tipo sea clasificado como un restaurante, se deben proporcionar opciones para sentarse y comer la comida cercana.
Restaurante emergente
Los restaurantes emergentes son restaurantes temporales que pueden adoptar muchas formas diferentes. Un restaurante temporal podría, por ejemplo, ser un puesto temporal operado por chefs profesionales o un restaurante abierto que solo permanece operativo por un corto período de tiempo. Dentro de la industria de la restauración, los restaurantes emergentes se pueden utilizar para generar publicidad o medir el interés, capitalizar un evento cercano o probar la viabilidad de un concepto de restaurante.
Restaurante fantasma/virtual
Un restaurante fantasma o virtual es un concepto relativamente nuevo que desafía la definición establecida de la industria de la restauración. Básicamente, se refiere a una empresa de servicios de alimentos que opera servicios de comida para llevar o entrega a domicilio únicamente y funciona como su propia entidad mientras utiliza la cocina y la infraestructura de un restaurante existente. Este concepto se hizo mucho más popular debido a la pandemia de COVID-19.
La importancia de la Guía Michelin en la industria de los restaurantes
Dentro de la industria de los restaurantes, la Guía Michelin es la guía más respetada sobre la calidad de los restaurantes y asigna calificaciones de estrellas para indicar la calidad de un restaurante. Puede obtener más información sobre el significado a continuación.
¿Qué es la Guía Michelin?
La Guía Michelin, también conocida como la Guía Michelin Roja, es una guía elaborada por la empresa francesa de neumáticos Michelin. Originalmente, estaba destinado a proporcionar a los conductores información sobre los mejores restaurantes para detenerse. La Guía Michelin utiliza un sistema de clasificación por estrellas, asignando hasta tres estrellas a los mejores establecimientos de comida.
Solo los mejores restaurantes absolutos alcanzan el estatus de tres estrellas, con ejemplos que incluyen Restaurant Gordon Ramsey en Londres, Inglaterra, y Eleven Madison Park en la ciudad de Nueva York, EE. UU. La Guía Michelin es tan respetada dentro de la industria y por los clientes que muchos restaurantes y jefes de cocina se esfuerzan por lograr estrellas Michelin.
¿Cuáles son los tipos de categorías de la Guía Michelin?
La Guía Michelin resume brevemente cada restaurante, mientras que los símbolos indican diferentes categorías de calificación. Estas diversas categorías ayudan a destacar restaurantes con diferentes cualidades o que sobresalen en áreas particulares. Las categorías y los símbolos utilizados en la guía se describen a continuación:
Estrellas Michelin
Las estrellas Michelin son el principal sistema de calificación utilizado por la Guía Michelin y también la categoría de calificación más buscada. Los restaurantes se clasifican de cero a tres estrellas, siendo los restaurantes con tres estrellas los mejores. Las calificaciones se basan en la calidad de la cocina, los ingredientes, la consistencia y el valor. El sistema de estrellas Michelin es tan respetado que los restaurantes que pasan de tres estrellas a dos estrellas, o de dos estrellas a una estrella, pueden afectar drásticamente su popularidad. Sin embargo, lograr incluso una calificación de una estrella se considera un gran logro.
El sistema de calificación se define de la siguiente manera:
1 estrella: “Muy buen restaurante en su categoría”
2 estrellas: “Excelente cocina, vale la pena un desvío.”
3 estrellas: “Cocina excepcional, merece un viaje especial”
estrellas verdes
Green Stars es una nueva categoría que se lanzó en la guía de 2020. La Guía Michelin utiliza Green Stars para destacar a aquellos en la industria de restaurantes que han alcanzado la excelencia en sostenibilidad.
Babero Gourmand
La característica Bib Gourmand dentro de la Guía Michelin se remonta a la década de 1950. Destaca empresas de la industria restaurantera que ofrecen comida excepcional a precios moderados o asequibles.
La placa Michelin
La Placa Michelin es otra incorporación relativamente reciente a las Guías Michelin. Se utiliza para indicar restaurantes donde los inspectores han descubierto comida de alta calidad sin los pasos adicionales necesarios para obtener estrellas Michelin.
Los efectos de la pandemia de COVID-19 en la industria de restaurantes
La pandemia de COVID-19 afectó gravemente a la mayoría de las industrias, pero la industria de los restaurantes se vio especialmente afectada, ya que las restricciones a las reuniones sociales hicieron imposible continuar con los negocios como de costumbre. Para sobrevivir, muchas empresas se centraron en los servicios fuera de las instalaciones, como los servicios de comida para llevar y de recogida y los restaurantes fantasma.
Los clientes han regresado a medida que el mundo ha emergido de lo peor de la pandemia, pero es probable que se mantengan algunas prácticas adoptadas durante la crisis. Muchos restaurantes continuarán brindando servicios en el lugar y fuera del lugar, tomarán medidas de contingencia y explorarán nuevas formas de trabajar.
Más allá de esto, la pandemia aumentó la conciencia de los clientes sobre los problemas de higiene, lo que significa que es probable que los restaurantes continúen aumentando sus esfuerzos en esta área. Además, muchos hoteles y restaurantes están formando asociaciones para que los viajeros vulnerables o más reacios al riesgo puedan seguir disfrutando de comidas de calidad.
Chatbots en la industria de restaurantes
Muchas empresas de restaurantes confían en chatbots impulsados por inteligencia artificial para brindar servicio al cliente en línea. Con los chatbots, se pueden responder preguntas comunes, se pueden recopilar datos y el chatbot puede proporcionar respuestas casi instantáneas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para obtener más información sobre qué son los chatbots, cómo se utilizan en la industria de los restaurantes y los beneficios que pueden brindar, lea el “Chatbots para Restaurantes: Qué Son, Su Uso y Beneficios” artículo.
Sistemas POS y Tendencias de la Industria de Restaurantes
Los sistemas de punto de venta, o sistemas POS, son una de las inversiones tecnológicas más importantes que pueden hacer aquellos en la industria de restaurantes. Sin embargo, para obtener más de un sistema POS que la función central de procesar pagos, es importante considerar cómo se implementa esta tecnología y por qué.
Puede obtener más información sobre las tendencias actuales y emergentes del uso de sistemas de punto de venta dentro de los restaurantes leyendo el artículo "Sistemas de punto de venta para restaurantes: las últimas y futuras tendencias".
Descripción general del software de gestión en la industria de restaurantes
Las empresas que operan en la industria de los restaurantes utilizan muchas soluciones de software diferentes para optimizar los procesos, aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente y mejorar la precisión. Dentro de esto, varias soluciones de software están destinadas a ayudar a las actividades de gestión de restaurantes.
Para explorar más este software y obtener una apreciación más profunda de cómo las soluciones de software pueden ayudar a los gerentes de restaurantes, lea el “Software de gestión de restaurantes: una descripción completa” artículo.
Sistemas de Gestión en la Industria de Restaurantes: Una Visión General
Los sistemas de gestión de restaurantes están diseñados específicamente para ayudar a los usuarios en la gestión diaria de las empresas del sector de la restauración. Los ejemplos de algunas de estas herramientas incluyen sistemas de punto de venta, sistemas de gestión de pedidos y sistemas de gestión de relaciones con el cliente, y hay paquetes todo en uno disponibles.
Para obtener una descripción general de cómo funcionan los sistemas de gestión de restaurantes, los elementos o componentes clave incluidos e información sobre las características principales que debe buscar, lea “Sistemas de gestión de restaurantes: descripción general, aspectos clave y características”.
Tendencias tecnológicas clave en la industria de restaurantes
Por último, la industria de la restauración se ha vuelto cada vez más dependiente de la tecnología y las mejores empresas utilizarán diversas herramientas. La tecnología puede servir para muchos propósitos, incluido facilitar el trabajo del personal del restaurante, mejorar la experiencia del cliente y brindar a los restaurantes un mayor alcance. De acuerdo con la Informe de investigación sobre el estado de la industria de restaurantes Según Bank of America, los restaurantes ahora gastan un promedio de 7% a 10% de sus ingresos brutos en TI.
Para explorar más a fondo el tema de la tecnología dentro de la industria de la restauración y leer sobre las tendencias emergentes más importantes, eche un vistazo a “Últimas tendencias tecnológicas para restaurantes que debe conocer” artículo.
Preguntas frecuentes sobre la industria de restaurantes
La industria de los restaurantes incluye una amplia gama de negocios, desde restaurantes de alta cocina hasta restaurantes más informales, como los restaurantes de comida rápida. Sin embargo, independientemente del tipo, quienes operan en la industria de restaurantes siempre deben tratar de equilibrar la calidad, la relación calidad-precio y la experiencia del cliente brindada.
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La industria de la hospitalidad es parte de la industria de viajes, y la industria hotelera es parte de la industria de la hospitalidad. Todas estas industrias tienen en común que son grandes industrias de servicios a nivel mundial y cada vez más importantes en la era moderna. Pero, ¿cuál es la diferencia entre la industria de viajes y la del turismo? ¿Y cuáles son todos los sectores de la hostelería dentro de la industria hotelera? En los siguientes artículos, aprenderá más sobre industrias relacionadas.
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