Los mejores informes de RMS que todo Revenue Manager hotelero debe conocer

A los gestores de ingresos no les faltan datos a su alcance. Para visualizar esos datos de una manera comprensible y procesable, a continuación se muestran algunos de los principales informes de RMS con los que todo administrador de ingresos debería estar familiarizado.

Informes RMS que todo gestor de ingresos hotelero debe conocer

A continuación encontrará los principales informes de gestión de ingresos con los que todo administrador de ingresos debería estar familiarizado para visualizar los datos de forma comprensible.

Informe de ritmo

El informe de ritmo revela qué tan bien están funcionando sus estrategias de precios: si las reservas son mayores o menores que su pronóstico, indica que los precios son potencialmente demasiado bajos o demasiado altos. Si bien los administradores de ingresos suelen utilizar este informe, requiere una atención adicional debido a las tendencias en constante cambio. Más allá de las habitaciones, existen otras formas de segmentar un informe de ritmo: por tipo de habitación, parte de la semana y eventos recurrentes.

• Tipo de habitación: La dinámica del mercado puede cambiar rápidamente. El seguimiento del informe sobre el ritmo del tipo de habitación garantiza que los ingresos puedan responder a las tendencias cambiantes: un descenso del mercado en la combinación de tipos de habitación podría presagiar el incumplimiento de los objetivos de ingresos y, por tanto, requerir ajustes de precios.
• Parte de la semana: Ciertas propiedades se indexan excesivamente los fines de semana, mientras que otras realizan la mayor parte de sus negocios entre semana. El informe de ritmo semanal ayuda a mantener el equilibrio e identifica cualquier errorpage para una rápida acción de fijación de precios.
• Eventos recurrentes: Los días festivos, las estaciones e incluso los lunes en los centros turísticos pueden ser indicadores del ritmo. Si vigilas de cerca los eventos recurrentes basados en el ritmo, podrás ajustar las tácticas en consecuencia.
• Análisis de tendencia: En el clima actual existen muchos cambios en el comportamiento de reserva de sus huéspedes. Comparar el ritmo durante 10 a 20 semanas seguidas le permitirá comprender las tendencias de ritmo de su hotel.

Métrica clave: % diferencia en ritmo basada en el período anterior Recogida promedio diaria/semanal por segmento y tendencia por segmento/canal

Informe del conjunto de compensación

Si bien los gerentes de ingresos deben priorizar las estrategias de fijación de precios proactivas, sigue siendo esencial comparar el desempeño con el de los competidores directos. Puede que no sean necesariamente hoteles cercanos; en cambio, es una canasta de hoteles similares dentro del conjunto de consideración de su mercado objetivo.

Este informe (a menudo conocido como informe STR, que proviene de una organización de análisis de terceros) compara una propiedad con su conjunto de comparación en función de factores que influyen en las decisiones de los huéspedes: tasa de ocupación, tarifa diaria promedio y RevPAR, así como un mercado general. acción denominada Índice de Penetración de Mercado. El MPI mantiene su propiedad encaminada para cumplir o superar las expectativas de rendimiento en función de su participación general en el mercado a nivel local.

Métrica clave: Índice de penetración de mercado, que mide la participación de mercado en función del RevPAR promedio

Informe de actividad diaria

Este informe destaca la actividad actual total en los libros para futuras fechas de estancia. Es una herramienta de referencia rápida para revisar recomendaciones y guiar las decisiones de ingresos para el estado actual de una fecha de estadía.

El informe se desglosa por propiedad, fecha de estadía, segmento de clientes, segmento de tarifas y tipo de habitación, así como estadísticas de métricas específicas, como duración de la estadía, habitaciones vendidas a grupos/transitorios, ingresos, habitaciones totales y no valor de la habitación, ADR, RevPAR e ingresos de grupos/transitorios.

Métrica clave: Depende del objetivo; esto es un "vistazo rápido" referencia para diversas decisiones.

Informe de análisis de canales

La distribución influye directamente en qué tan bien su propiedad logra sus objetivos de ingresos y rentabilidad. Obtenga un informe de análisis de canales para monitorear sus tendencias clave de ingresos de diferentes canales. Esté atento a su combinación de canales, ya que cualquier deriva hacia canales menos rentables puede requerir ajustes de asignación de tarifas y/o inventario.

Métrica clave: Pase por canal para ver si las asignaciones de inventario y las tácticas de tarifas se alinean.

Informe de segmentación del mercado

Los presupuestos y las previsiones prácticamente siempre se realizan en función de la segmentación del mercado. Es fundamental seguir monitoreando las tendencias de la segmentación. Busque cambios en la combinación de segmentación o pase de un segmento a otro, asegurándose de que este cambio mejore la rentabilidad y se alinee con su enfoque estratégico. Los precios estratégicos o las promociones pueden ayudar a orientar la combinación de segmentos hacia la composición óptima.

Métrica clave: RevPOR (Ingresos por habitación ocupada) por segmento

Informe de distribución geográfica

Desde la pandemia mundial de Covid en 2020, muchos hoteles han cambiado sus mercados geográficos de alimentación. La mayoría de los hoteleros se preguntan si la combinación geográfica actual se mantendrá, si volveremos a los viejos patrones o si habrá una tercera nueva distribución geográfica de los mercados secundarios. Un administrador de ingresos debe estar en la cima para brindar a ventas y marketing la información que necesitan para interactuar con los mercados emisores relevantes.

Métrica clave: RevPOR (ingresos por habitación ocupada) por país/región/estado y % aumento/disminución en noche de habitación/contribución de ingresos por país

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Los informes se pueden programar desde su sistema de gestión de ingresos. Configúrelos para tener siempre los informes más recientes a su alcance. Es una automatización simple que lo mantiene cerca de los datos más recientes.