¿Los pequeños hoteles necesitan un RMS? ¿Cómo superar los 6 desafíos?

Como hotelero, tienes mucho que hacer. Desde cuidar de su personal e invitados hasta gestionar su presencia en línea, sus facturas y su limpieza, no es una tarea fácil. Pero aun así, es imperativo que no pase por alto una de las cosas más importantes que debe gestionar: los ingresos de su hotel. En este artículo, aprenderá cuáles son las ventajas de un sistema de gestión de ingresos (RMS) para hoteles más pequeños y cómo ayuda a aumentar los ingresos.

Sistema de gestión de ingresos (RMS) para hoteles más pequeños

Los hoteles más pequeños se encuentran en una posición muy diferente a la de los hoteles y cadenas hoteleras más grandes. Pero una cosa que no cambia es la necesidad de fijar el precio correcto. Como dice nuestro amigo y experto en gestión de ingresos mundial, Scott Dahl: "Todo hotel necesita algún tipo de software de gestión de ingresos".

Muchos hoteles desconocen que existen soluciones a medida de su negocio. La creencia predominante es que el software de gestión de ingresos es complicado, caro y sólo para administradores de ingresos. Pero exploremos sus desafíos actuales y comprendamos cómo un sistema de gestión de ingresos (RMS) puede resolverlos por usted.

RMS: ¿lo necesito? – RoomPriceGenie conoce a Scott Dahl

Desafío #1 Recursos de tiempo

Dirigir un hotel es complicado e implica hacer malabarismos con muchas responsabilidades diferentes. El propietario de un hotel puede ser director de ventas, director de marketing y recepcionista al mismo tiempo. Desde el registro de huéspedes y la organización del personal hasta la gestión de la contabilidad, existe una lista interminable de trabajos para el pequeño hotelero. Entonces, después de todo eso, ¿tiene que ejecutar numerosas hojas de cálculo y cálculos sólo para obtener los precios correctos? Además, sus competidores consultan los precios de otros hoteles al menos dos veces al día. Una tarea imposible para los hoteles pequeños teniendo en cuenta lo anterior.

¿Cómo soluciona esto el RMS?

Cuando automatiza el proceso de gestión de ingresos con una herramienta, elimina el trabajo manual que requiere mucho tiempo y que implica el mantenimiento de hojas de cálculo. Los RMS recopilan datos en constante cambio de múltiples fuentes y los almacenan en un solo lugar. Esto garantiza sugerencias de precios basadas en datos con una mínima entrada manual.

Al rastrear los datos del mercado, su desempeño interno y cualquier evento especial en su área, los RMS reconocen la demanda actual así como la demanda que está por llegar y maximizan los ingresos de su hotel. Para que puedas seguir concentrándote en el resto.

Desafío #2 Presupuesto limitado

Administrar un hotel requiere gastos de limpieza, mantenimiento, salarios y tal vez incluso una pequeña renovación. ¿De dónde diablos se saca dinero para nuevas tecnologías? Hay dos aspectos de la obtención de ganancias que debes tener en cuenta; costos e ingresos. Si una inversión en un RMS puede aumentar los ingresos mucho más de lo que cuesta, entonces valdrá la pena el gasto.

Los propietarios de hoteles más pequeños también pueden tener la impresión de que la implementación de un software de gestión de ingresos conlleva la costosa necesidad de invertir también en un gestor de ingresos. Si bien en el pasado era cierto que la tecnología era cara y complicada, por lo que requería un experto para navegar, ya no es así, especialmente para los menos complejos. precios que los hoteles más pequeños necesitan.

¿Cómo soluciona esto el RMS?

Las necesidades de los hoteles más pequeños son diferentes a las de las propiedades más grandes. Los hoteles más pequeños no tienen tantas características como spa, restaurante o servicios en la habitación y sus huéspedes objetivo no están tan segmentados, es decir, negocios corporativos, negocios de ocio, millennials Vs, generación Z, etc. Esto significa que deberá buscar una solución que se adapte mejor a sus necesidades y que le cueste menos.

Al buscar un RMS, un hotel más pequeño necesitará alta eficiencia junto con simplicidad. Necesitará menos funciones que sean fáciles de ejecutar, lo que generará costos más bajos y no necesitará contratar a un administrador de ingresos.

Un reciente caso de estudio muestra que la inversión en RMS no solo cubrirá los gastos del software, sino que también dará como resultado un aumento promedio en los ingresos de 22%. Con un costo tan bajo como el precio de un café al día, empresas como RoomPriceGenie ofrecer la solución de precios perfecta para hoteles pequeños que enfrentan las limitaciones descritas en este artículo.

Desafío #3 Falta de información

Al hacer tantas cosas a la vez, los hoteleros a menudo no tienen tiempo para nada más, especialmente para un análisis exhaustivo de sus precios. Sin mencionar que comprobar con frecuencia a los competidores lleva mucho tiempo y es casi imposible.

Al cubrir tantas tareas a la vez, es probable que se pierda información valiosa; eventos en su área local o tendencias de reservas, por ejemplo. También es más probable que cometas errores. O está perdiendo oportunidades y no puede aumentar los precios cuando es necesario, o quizás está fijando tarifas más altas para el futuro que no son atractivas, no le generan reservas y, por lo tanto, le hacen perder su ventaja competitiva.

¿Cómo soluciona esto el RMS?

El software de gestión de ingresos es una herramienta totalmente automatizada que le ahorra una enorme cantidad de tiempo. Todos los datos se calculan en el 'back-end' y luego se le presenta una sugerencia de precio para un día determinado; 365 días por delante. Estos datos recopilados cubren lo que sus competidores están haciendo con sus precios, el comportamiento de reserva de sus huéspedes y una variedad de variables del mercado. Luego alcanza el precio óptimo, ubicándote perfectamente dentro de tu mercado local y, la mayoría de las veces, te lo presenta en una bonita vista de calendario codificada por colores.

Desafío #4 Necesidad de múltiples canales

Aunque son de tamaño pequeño, los hoteles más pequeños deberían considerar el panorama de distribución más amplio y superar sus desventajas competitivas. Estar presente en múltiples canales y ofrecer múltiples tarifas no debería ser una limitación en el uso de RMS, sino una ventaja. Es imposible gestionar manualmente los precios en múltiples canales (incluido su propio motor de reservas directas).

¿Cómo soluciona esto el RMS?

Un sistema de gestión de ingresos se puede integrar completamente con su PMS/CM resolviendo esta limitación de dos maneras. En primer lugar, estar completamente integrado hace que sea muy fácil distribuir tus precios entre canales con un solo clic. En segundo lugar, la forma en que sus tarifas se conectan entre sí es mediante derivación establecida. Esto significa que ajustar varias tasas al mismo tiempo no debería implicar ningún esfuerzo adicional ya que la derivación hará la magia por sí sola.

Desafío #5 Capacidad para Cálculos

Gestión de los ingresos Es un tema complejo que tiene en cuenta múltiples factores. Sin mencionar que requiere lectura, aprendizaje y comprensión adicionales de definiciones, KPI y cálculos complejos.

No se trata sólo de que usted tenga que establecer su estrategia de precios para el próximo año. Pero antes de eso, es necesario dedicar mucho tiempo al análisis y la previsión. Luego, debe analizar qué están haciendo los competidores en comparación con sus precios y si podrá competir y obtener su parte justa. Además, debe pensar con anticipación y considerar festivales u otros eventos especiales; Todo esto afecta el precio y la ocupación... la lista de cosas es interminable.

¿Cómo soluciona esto el RMS?

Incluso con la mejor voluntad del mundo, es imposible hacer millones de cálculos al día para optimizar sus precios. RMS puede tomar toda su información y realizar cálculos complejos por usted. Hace que lo complicado sea simple, permitiéndole concentrarse en el panorama general.

Reto #6 Complejidad del Software

Históricamente, los RMS han sido demasiado complicados y han estado dominados por una gran cantidad de informes, gráficos y estadísticas. Sus complejas reglas y experiencia de usuario solo generaron estrés adicional para los hoteleros, en lugar de confianza en un trabajo bien hecho. La idea de invertir en tecnología que es simplemente una carga para sus operaciones es una preocupación comprensible. Afortunadamente, el desarrollo de RMS ha avanzado mucho y ahora existe la solución adecuada para cada hotel.

¿Cómo soluciona esto el RMS?

Si bien las soluciones del pasado eran realmente complicadas de entender y usar, las soluciones actuales pueden ser bastante simples y fáciles de usar. No todo sistemas de gestión de ingresos disponibles en el mercado están diseñados para ser utilizados únicamente por administradores de ingresos. Existen soluciones diseñadas específicamente para hoteles más pequeños y alquileres vacacionales. Además, los RMS actuales ofrecen niveles simples de personalización adaptados a las necesidades y experiencia de cada hotelero. Podrás tener todo lo que necesitas para entender la posición de tu hotel en una sola descripción general.

Todo está cambiando en el mundo de la tecnología. La tecnología hotelera suele tardar en adaptarse, pero lo que solía ser cierto, incluso hace tres años, ya no lo es. RMS ahora está disponible y es adecuado para casi todo tipo de propiedad; independientemente del tamaño, ubicación y base de clientes.