Un sistema revenue management es una solución de software que permite a las marcas hoteleras realizar diversas actividades revenue management. Por ejemplo, el software facilita la previsión de cambios en la demanda y la optimización de los precios.

Los sistemas de gestión de ingresos brindan a los hoteles y empresas similares una serie de ventajas importantes, incluida una mayor precisión y eficiencia. Es importante que los líderes empresariales comprendan estas ventajas e inviertan en una solución de alta calidad que proporcione los beneficios clave.

En este artículo, aprenderá todo sobre los sistemas revenue management, cómo funcionan y los motivos para utilizarlos.

Tabla de contenido:

¿Qué es la gestión de ingresos?

Gestión de los ingresos Es un concepto clave dentro de la industria hotelera porque los hoteles deben lidiar con costos fijos, un inventario de productos perecederos y diferentes niveles de demanda. Normalmente, la gestión de ingresos implica el uso de análisis y datos disponibles para predecir la demanda, tomar decisiones estratégicas sobre precios y maximizar los ingresos.

Para los propietarios de hoteles, la gestión de ingresos se puede resumir de la siguiente manera: vender la habitación adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado al precio adecuado a través del canal de distribución adecuado con la mejor rentabilidad.

En última instancia, la gestión de ingresos permite a quienes operan en gestión hotelera tomar decisiones más informadas y respaldadas por evidencia y datos para optimizar las prácticas comerciales. Con una estrategia sólida de gestión de ingresos, los propietarios pueden generar más dinero, asegurarse de que sus costos estén cubiertos y maximizar las ganancias.

¿Qué es un sistema de gestión de ingresos (RMS)?

Básicamente, un sistema de gestión de ingresos, o RMS para abreviar, es una solución de software que le permite llevar a cabo importantes tareas de gestión de ingresos de forma más eficiente y eficaz. Utilizará datos de su hotel y del mercado en general para ayudarle a tomar decisiones más informadas. De acuerdo a Informe de mercado global del sistema de gestión de ingresos hoteleros Según Verified Market Reports, se proyecta que el tamaño del mercado global del sistema de gestión de ingresos hoteleros crecerá a una tasa compuesta anual de 8.7% hasta 2028.

Normalmente, un buen sistema de gestión de ingresos utilizará los datos y sus algoritmos para realizar un análisis en tiempo real del estado del mercado y de la demanda para calcular las tarifas ideales de las habitaciones. Como resultado, la mayoría de los importantes gestión de ingresos del hotel las decisiones se pueden llevar a cabo desde un único panel centralizado.

Sistema de gestión de ingresos: ¿Qué es un sistema de gestión de ingresos?

¿Por qué es importante un sistema de gestión de ingresos?

La razón principal por la que un sistema de gestión de ingresos es importante para aquellos en el Industria de la hospitalidad, independientemente del tamaño de su hotel, se debe a que permite realizar cálculos complejos de forma rápida y permite realizar un seguimiento en tiempo real de datos de mercado prácticamente imposibles de replicar manualmente. De acuerdo a el informe Liberando el potencial de ingresos Según IdeaS, 76% de los hoteleros encuestados creen que la tecnología de gestión de ingresos será más importante en el futuro.

Un sistema de gestión de ingresos facilita el ajuste de precios en varios canales de distribución sin tener que iniciar sesión en cada uno de esos diferentes sistemas individualmente. Como resultado, los indicadores clave de rendimiento, como los ingresos por habitación disponible (RevPAR), se pueden mejorar, lo que aumenta los resultados del hotel.

El uso de un RMS es importante en hoteles más pequeños porque al tener menos habitaciones, es más importante maximizar los ingresos que genera cada habitación. Sin embargo, podría decirse que es aún más importante en hoteles más grandes porque la enorme carga de trabajo de la gestión manual de ingresos se vuelve problemática, lo que resulta en peores decisiones y más errores.

Tabla: Importancia de un sistema RMS para varios departamentos del hotel

Departamento Hotelero Beneficios del uso del sistema de gestión de ingresos Impacto
Ventas y marketing Estrategias de Precios Optimizadas: Alinear tarifas con la demanda, mejorando el impacto promocional.
Análisis de la competencia: mantenga su competitividad con información basada en datos sobre los precios de la competencia.		 Aumento de los ingresos durante los períodos de alta demanda.
Mayor eficacia del marketing basada en tendencias.
Recepción/Reservaciones Gestión eficiente del inventario: garantice la asignación y el precio óptimos de las habitaciones.
Disponibilidad en tiempo real: actualice instantáneamente la disponibilidad en todos los canales para mayor precisión.		 Reducción del overbooking y mejora de la satisfacción de los huéspedes.
Experiencia de reserva en línea perfecta para los huéspedes.
Finanzas y Operaciones Seguimiento de ingresos mejorado: supervise el rendimiento de los ingresos con análisis integrales.
Informes automatizados: agilice los procesos de informes financieros para lograr eficiencia.		 Mejora de la toma de decisiones y previsiones financieras.
Reducción de errores manuales y mayor eficiencia operativa.

¿Cuáles son las funciones más importantes de un RMS?

En la mayoría de los casos, los sistemas de gestión de ingresos son paquetes de software completos con una variedad de características y funciones. Dicho esto, las siguientes son las características más importantes:

1. Recomendaciones de tarifas

Quizás la característica más importante de la mayoría de los sistemas de gestión de ingresos es la capacidad de calcular de forma rápida y precisa las tarifas ideales de las habitaciones utilizando algoritmos sofisticados, datos de rendimiento pasado, datos de mercado actuales y otra información. Las tarifas de las habitaciones se pueden ajustar fácilmente desde el panel principal en canales de distribucion.

2. Información de la competencia

La mayoría del software RMS incluye una función integrada de tarifas de la competencia, que le permite comprobar fácilmente las tarifas de las habitaciones de otros hoteles de la zona o de otros hoteles de tamaño similar. Esta característica es valiosa porque, cuando conoce las tarifas de la competencia, puede adoptar un enfoque más estratégico para sus precios.

3. Datos clave de rendimiento

Un sistema de gestión de ingresos también almacenará y proporcionará datos clave de rendimiento, incluidas las tasas de ocupación, los ingresos por habitación disponible (RevPAR), y tarifas diarias promedio (ADR). En la mayoría de los casos, los usuarios pueden ver los datos de rendimiento del mes anterior, del mismo período del año pasado y varias otras opciones.

Vídeo: Precio ideal

4. Estimaciones de ingresos

Finalmente, además de mostrar datos anteriores y ayudarlo a establecer las tarifas de su habitación, un sistema de administración de ingresos también le proporcionará estimados tanto para los ingresos como para las ganancias que probablemente generará a través de su estrategia de precios actual y le permitirán ver estimaciones de estrategias de precios alternativas con demasiada facilidad.

¿Qué es la gestión de ingresos totales?

Si la gestión de ingresos hoteleros consiste en optimizar los precios y la disponibilidad de las habitaciones de hotel mediante el uso de datos y análisis para predecir la demanda de los clientes, la gestión de ingresos totales es el proceso de aplicar estas tácticas a todas las fuentes de ingresos. Esto podría significar gimnasios, restaurantes, spas, servicios de conferencias, etc.

Lea nuestro “Total Revenue Management: cómo los hoteles pueden maximizar sus ingresos“ artículo y aprenderá mucho más sobre la gestión total de ingresos, cómo se puede lograr y los diversos beneficios.

Preguntas frecuentes sobre el sistema de gestión de ingresos

Un sistema de gestión de ingresos debería poder utilizar datos para pronosticar la demanda, proporcionar herramientas para gestionar y controlar el inventario y permitir a los hoteles adoptar un método de fijación de precios dinámico donde las tarifas se basen en la demanda y la disponibilidad.

Un sistema de gestión de ingresos, o RMS, es una solución de software utilizada por los hoteles para optimizar los resultados financieros. Específicamente, un RMS se puede utilizar para realizar pronósticos y establecer tarifas de habitaciones óptimas para maximizar los ingresos y la rentabilidad.

Los hoteles utilizan diversas soluciones de software, incluidos sistemas de gestión de propiedades (PMS), software de reservas, software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y sistemas de gestión de ingresos (RMS). Para obtener más información sobre el software hotelero, lea "Software hotelero: las soluciones de software más importantes para hoteles".

Un gran número de hoteles modernos dependen de técnicas de gestión de ingresos para maximizar la estrategia. Esto es especialmente cierto para los hoteles medianos y grandes, donde existen recursos suficientes para permitir la gestión de ingresos.

Sí. Los hoteles pequeños aún pueden beneficiarse enormemente de la capacidad de anticipar la demanda de habitaciones y ajustar los precios en consecuencia. Si bien la gestión eficaz de los ingresos requerirá un gasto inicial para implementarse, las recompensas financieras pueden ser grandes.

La gestión de ingresos consiste en vender la habitación adecuada al cliente adecuado, en el momento adecuado y al precio adecuado a través del canal de distribución adecuado. Un sistema de gestión de ingresos puede ayudar con cada uno de estos aspectos. Las soluciones de software RMS pueden ayudar a calcular tarifas de habitaciones ideales, ajustar tarifas rápidamente, proporcionar proyecciones de ingresos y ganancias futuros y ofrecer información sobre los competidores, lo que permite un enfoque más estratégico.

Más información sobre el sistema de gestión de ingresos hoteleros

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.