Para Industria hotelera líderes empresariales, un sistema de distribución global (GDS) es uno de los principales canales de distribución, que permite a los agentes de viajes vender habitaciones de hotel a sus clientes en su nombre. Esto puede aumentar potencialmente el número total de reservas de habitaciones generadas y mejorar los resultados financieros. Aquí, aprenderá más sobre qué es un sistema GDS y las diversas formas en que su uso puede beneficiar a los propietarios de hoteles.

¿Qué es un sistema GDS?

Un sistema GDS significa "sistema de distribución global" y es una red que facilita las transacciones entre compañías de viajes. Las agencias de viajes luego usan estas redes, proporcionando inventario en tiempo real e información de precios para habitaciones de hotel, boletos de avión, servicios de alquiler de automóviles y otros productos.

Esto permite a los agentes de viajes vender los productos de un hotel, una aerolínea o un servicio de alquiler a los clientes de las agencias de viajes.

¿Por qué es útil un sistema GDS para un hotel?

Para los hoteles, la principal ventaja de usar un GDS es la mayor demanda que se puede generar. Esto se debe a que un sistema de distribución global representa un único punto de entrada para muchos agentes de viajes a nivel mundial. Permitir que estos agentes reserven sus habitaciones de hotel para sus clientes puede aumentar significativamente las reservas totales y los ingresos.

Un sistema GDS puede ser especialmente beneficioso para la orientación de cualquier hotel viajeros corporativos. Esto se debe a que muchas empresas aún recurren a los agentes de viajes, en lugar de reservar viajes directamente.

¿Cuáles son los costos de usar un sistema GDS?

Mientras que un sistema de distribución global puede ser extremadamente ventajoso para aquellos en gestión hotelera, no es sin sus costos. En términos generales, un hotel deberá pagar una pequeña tarifa de configuración inicial y tarifas de transacción, que se aplican a cada reserva individualmente. En algunos casos, también se puede aplicar una tarifa de agencia.

Las tarifas precisas involucradas pueden variar significativamente, según la agencia de viajes, el GDS y el tipo de reserva, pero las tarifas de alrededor del 10 por ciento no son infrecuentes. Esto crea un acto de equilibrio para los hoteles, donde debe tratar de establecer tarifas de habitación lo suficientemente bajas como para generar ventas a través de los agentes de viajes, pero lo suficientemente altas como para lidiar con las tarifas.

¿Qué sistemas GDS están disponibles?

Existen muchos sistemas de distribución global, cada uno de los cuales atiende a segmentos de mercado ligeramente diferentes u ofrece servicios ligeramente diferentes. Sin embargo, por mucho, los tres más grandes de estos sistemas son los siguientes:

1) Sabre

Sabre GDS es el segundo sistema de distribución global más grande por participación de mercado, utilizado para alrededor del 35 por ciento de todas las reservas de agencias de viajes. Brinda a los agentes de viajes acceso a servicios y productos ofrecidos por hoteles, aerolíneas, proveedores ferroviarios y otros dentro de la industria de viajes.

Sabre tiene su sede en Southlake, Texas, y es atractivo para muchos hoteles debido a su solidez en el mercado norteamericano. En total, se estima que 220.000 hoteles utilizan el sistema GDS. Puede leer información más detallada sobre el sistema Sabre GDS en el artículo "¿Qué es Sabre GDS?".

2) Amadeus

Si se analiza la cuota de mercado pura, Amadeus es el sistema GDS más grande, responsable de alrededor del 40 por ciento de todas las reservas de agencias de viajes. Sin embargo, la mayoría de estas reservas son para boletos de avión, en lugar de habitaciones de hotel. No obstante, Amadeus sigue siendo un GDS clave también para los propietarios de hoteles.

La empresa tiene su sede en Madrid, España, y su base de datos principal está alojada en Erding, Alemania. Esto le da una presencia más sólida en Europa que Sabre y Travelport. Puede leer información más detallada sobre el sistema Amadeus GDS en el artículo "¿Qué es Amadeus GDS?".

3) Travelport

Travelport es una empresa con sede en el Reino Unido, propietaria de Apollo, Worldspan y Galileo GDS sistemas, lo que lo convierte en el tercero de los 'tres grandes' sistemas de distribución global. Si bien la empresa tiene su sede en el Reino Unido, su mercado local generalmente se considera los EE. UU., donde se pueden encontrar los centros de datos para Galileo y Worldspan. Puede leer información más detallada sobre el sistema GDS de Travelport en el artículo "¿Qué es Travelport GDS?".

Aunque tiene una participación de mercado menor que Amadeus y Sabre, el sistema atrae a los hoteles porque tiene mucha diversidad de mercado. De hecho, tiene una presencia significativa en Europa, América y Asia.

Conexión a un sistema GDS

Por lo general, los hoteles contactan a un proveedor de GDS para ayudarlos a conectarse a un sistema GDS. Muchos proveedores diferentes ofrecen estos servicios y, por lo general, conectarán el hotel a todos los principales sistemas GDS simultáneamente. Esto permite que los hoteles administren la información de sus listados, el inventario y los precios desde un único punto de contacto.

Además, un proveedor de GDS normalmente tendrá conexiones con los principales sistemas de administración de propiedades y gestores de canales de hoteles. Esto proporciona a los hoteles la capacidad de automatizar completamente el uso de GDS.

Si bien los propietarios de hoteles pueden preferir las reservas directas, la realidad es que los sistemas de distribución global continúan sirviendo como un canal de distribución vital. Con un sistema GDS, un hotel puede llegar a los agentes de viajes y a una base de clientes mucho más amplia, lo que genera una mayor demanda, más reservas y mayores ingresos.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.