La gestión de ingresos es un concepto importante para aquellos en el Industria hotelera. Un sistema de gestión de ingresos (sistema RMS) puede contribuir en gran medida a garantizar que tome decisiones informadas, basadas en evidencia y datos. En este artículo, aprenderá más sobre el software RMS y las funciones más importantes que debe tener en cuenta.

¿Qué es la gestión de ingresos?

Ingresos administración es tomar las decisiones estratégicas y tácticas correctas para maximizar los ingresos que genera. Para lograr esto, debe tomar decisiones importantes relacionadas con el precio, la promoción y la distribución para generar la mayor cantidad de dinero posible. Los propietarios de hoteles deben pensar en la gestión de ingresos como la venta de la habitación de hotel adecuada, a la persona adecuada, en el momento adecuado, por el precio adecuado, a través del canal de distribución adecuado, manteniendo la mejor rentabilidad.

¿Qué es un sistema RMS?

Un sistema de gestión de ingresos, o sistema RMS, es una forma de software de gestión hotelera que le permite llevar a cabo rápida y fácilmente muchas de las tareas asociadas con la gestión de ingresos. Por ejemplo, puede realizar cálculos complejos rápidamente o acceder a análisis en tiempo real para tomar decisiones informadas. Por lo general, el sistema podrá extraer información de fuentes internas y externas. Un sistema RMS utilizará los datos y sus propios algoritmos para realizar un análisis en tiempo real del estado del mercado y la demanda para calcular las tarifas de habitación ideales.

¿Por qué todos los hoteles necesitan un sistema RMS?

La gestión eficaz de un hotel es complicada e implica hacer malabarismos con muchas responsabilidades diferentes. Sin embargo, administrar el desempeño financiero y los resultados comerciales generales es uno de los más importantes. Aquí es donde un sistema de gestión de ingresos puede ser beneficioso, ya que le permite realizar un seguimiento de la información de rendimiento en tiempo real. Además, su sistema RMS debería permitirle crear pronósticos realistas y precisos para anticipar la demanda y hacer los ajustes necesarios para maximizar los ingresos que genera.

¿Cuáles son las características más importantes de un sistema RMS?

Los sistemas de gestión de ingresos tienden a ser aplicaciones de software complejas, con una amplia gama de funciones. A continuación, encontrará más información sobre algunas de las funciones más importantes que debe incluir su sistema RMS.

1. Gestión de previsiones

Toda la premisa de gestión de ingresos del hotel depende en gran medida de la anticipación de la demanda. Por lo tanto, cualquier software RMS que utilice debe ofrecer una funcionalidad integral de gestión de pronósticos. Esto debería incluir la creación rápida y sin esfuerzo de pronósticos precisos basados en toda la información y los datos disponibles. Para obtener la máxima precisión, debería ser posible generar pronósticos basados en datos de rendimiento anteriores, información que se encuentra actualmente en sus libros, patrones de reservas anteriores, eventos locales y patrones relacionados con los precios. Estos pronósticos también deberían poder ajustarse en tiempo real, simplemente haciendo cambios en los datos.

2. Sistema de precios

Una de las características más importantes del software hotelero de gestión de ingresos es un sistema de precios, que puede hacer propuestas inteligentes para las tarifas de las habitaciones, en función del nivel de demanda previsto. Las tarifas de habitación ideales deben poder calcularse para reservas individuales, reservas corporativas, reservas de grupo, reservas de ocio y más. El beneficio de esto es que la información sobre el precio ideal se puede proporcionar en tiempo real, lo que garantiza que pueda responder rápidamente a cualquier cambio. Es vital que las tarifas que está cobrando se puedan ajustar fácilmente y poner en práctica también.

3. Integraciones con software de terceros

Un hotel moderno suele utilizar varias soluciones de software diferentes, en lugar de una única solución de software de gestión hotelera. Por esta razón, su sistema de gestión de ingresos debe ofrecer integración con aplicaciones o sistemas de terceros, para que puedan trabajar en conjunto. Las integraciones de software más importantes incluyen la gestión de canales, el software rate-shopper, sistemas de administración de propiedadesy gestión de relaciones con los clientes. En todos los casos, debería ser posible el intercambio de datos bidireccional.

4. Gestión de canales

Un sistema RMS de alta calidad también tendrá funcionalidad de administración de canales, lo que le permitirá distribuir información de inventario a través de varios canales. Esta información podría incluir disponibilidad y tarifas de habitaciones en vivo, con canales que incluyen el sitio web del hotel, OTA como Expedia y plataformas de reserva de hoteles como Booking.com. Fundamentalmente, esta capacidad de administración de canales también debería permitirle administrar las tarifas en cada canal y la disponibilidad por canal. Por ejemplo, puede configurarlo para que un cierto porcentaje de sus habitaciones se distribuya solo a través del sitio web del hotel, evitando comisiones en ellas mientras aún atiende a otros canales.

5. Basado en la nube

Basado en la nube sistema de gestión de ingresos es ventajoso por varias razones, principalmente por las capacidades mejoradas para compartir datos proporcionadas. Esto significará que se pueden manejar mayores cantidades de datos, mientras que también será más fácil para las personas compartir datos de diferentes departamentos y cadenas hoteleras. Además, la tecnología en la nube también es beneficiosa para mantener el software actualizado. Las nuevas versiones se pueden implementar regularmente, incluso con actualizaciones bastante menores, lo que significa que siempre tendrá el mejor y más reciente producto.

6. Presentación de informes

Otra función crucial de su sistema RMS es la capacidad de producir varios informes diferentes. Estos informes deben presentar información sobre temas como la generación de ingresos o el rendimiento de canales específicos. Los informes también deben incluir KPI de gestión de ingresos, como los ingresos por habitación disponible (RevPAR). Las mejores soluciones ofrecerán varias opciones de formato, lo que hará que los informes sean más fáciles de compartir con las partes interesadas. También ofrecerán varias opciones de exportación y la capacidad de guardar informes en formatos de archivo populares.

7. Visualización de datos

Finalmente, es posible que varios departamentos deban analizar la información proporcionada por su sistema de gestión de ingresos y que se deba presentar de diferentes maneras. Por esta razón, el software debe poder ofrecer visualizaciones de datos, como tablas, gráficos y otros gráficos. Esto no solo puede facilitar el intercambio de datos con otros, sino que también puede facilitar la identificación de tendencias significativas. Esto puede ayudar con la gestión de ingresos al permitirle actuar más rápidamente para resolver problemas.

Elección del software de gestión de canales de su hotel

Existen varias soluciones de software importantes para hoteles, incluido un sistema RMS, pero una de las más beneficiosas es un administrador de canales de hotel. Este software le permitirá administrar la información del inventario, ajustar los precios y actualizar las descripciones de los hoteles en múltiples canales de distribución, todo desde un solo lugar.

Leer “Gerente de Canal del Hotel: Nr. ¡1 guía para la gestión de canales de hoteles! " para obtener información sobre qué es un channel manager hotelero y por qué es importante.

¿Qué es la gestión de ingresos totales?

La gestión total de ingresos puede verse como el uso de datos y análisis para anticipar la demanda y el comportamiento del cliente, para optimizar los precios y la disponibilidad en todas las fuentes de ingresos. Cuando se implementa correctamente, permite a los propietarios de hoteles maximizar la rentabilidad de todas las áreas de negocio.

Verificar "Gestión de ingresos totales: cómo los hoteles pueden maximizar sus ingresos”Si desea obtener más información sobre la gestión de ingresos totales, en qué se diferencia de la gestión de ingresos más convencional, los diversos beneficios y tácticas para implementar la gestión de ingresos totales en su propiedad.

Una estrategia eficaz de administración de ingresos puede ayudarlo a mejorar los resultados financieros al maximizar la cantidad de dinero ingresado. Para obtener los mejores resultados, debe encontrar la mejor solución de software RMS para sus necesidades particulares, y las funciones enumeradas en este artículo se encuentran entre las más importantes para Tener cuidado de.

Más consejos sobre software de gestión hotelera

¿Le gustaría aprender más sobre gestión hotelera soluciones de software que pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio hotelero? En los siguientes artículos encontrarás más información sobre los software de gestión hotelera para hoteles más importantes:

Más consejos para hacer crecer su negocio

Revfine.com es una plataforma de conocimiento para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos prácticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Puedes encontrar todo consejos de hotel y hospitalidad en las categorias Gestión de los ingresos, Comercialización y distribución, Operaciones Hoteleras, Dotación de personal y carrera, Tecnología y Software.

Enviar un artículo

Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.