La estrategia de redes sociales puede ser una bestia para los equipos de marketing. Cada pocos meses hay actualizaciones revolucionarias y cada día parece traer una nueva tendencia o herramienta a considerar, pero el cambio no es la única constante en el marketing digital. Aquí hay siete verdades sobre las redes sociales provenientes de equipos de marketing hotelero de alto rendimiento.
7 verdades sobre las redes sociales de los mejores equipos de marketing hotelero
Los equipos de marketing entienden muy bien que no hay dos canales de redes sociales (o sus audiencias) que sean exactamente iguales. Lo que resulta atractivo en una plataforma que prioriza las imágenes como Instagram o Pinterest no necesariamente se traduce en un canal de video como YouTube o TikTok, ni resuena entre los usuarios de Facebook o X.
De manera apropiada, los equipos tienden a desarrollar un enfoque único para cada canal determinado, pero incluso eso debe seguir siendo fluido. Constantemente surgen nuevos canales y las plataformas sociales más utilizadas del mundo modifican constantemente sus algoritmos y cambian la forma en que las marcas y los usuarios interactúan.
La buena noticia es que, si bien los tiempos y las herramientas cambian, hay algunos principios de las redes sociales que perduran.
Aquí hay siete verdades sobre las redes sociales provenientes de equipos de marketing hotelero de alto rendimiento.
1. La autenticidad importa
La era de las imágenes dramáticamente retocadas con Photoshop y los gráficos extremos en Instagram ha terminado. Los usuarios de las redes sociales quieren tener una idea genuina de su propiedad y conectarse con personas reales. Un gran ejemplo de este cambio se puede ver en la industria de las bodas, donde las novias y los novios ahora gravitan hacia tomas sinceras y detrás de escena en lugar de fotografías pulidas y seleccionadas. La gente quiere ver la historia humana.
Las empresas pueden aprender de esto utilizando imágenes que reflejen auténticamente el corazón y la historia de su marca. Las imágenes y la prosa compartidas en las redes sociales deben representar de manera realista su propiedad y la experiencia que los huéspedes pueden esperar allí de una manera que muestre personalidad y autenticidad.
2. Los canales sociales son tan importantes como su sitio web
Una vez tú establecer su propiedad En los canales de redes sociales por los que gravita tu audiencia, dale a tu presencia allí la atención que merece.
Sus perfiles de redes sociales suelen ser los primeros puntos de contacto para los clientes potenciales, lo que los hace tan cruciales como su sitio web principal. Deben actualizarse constantemente, ser visualmente atractivos y estar llenos de contenido atractivo. Piense en su cuadrícula de Instagram como si fluyera de manera similar al aterrizaje page de su sitio web.
Además de mantener una presencia activa en las redes sociales para conectarse con los viajeros, plataformas como TikTok se han convertido en una fuente importante de búsqueda y descubrimiento, y la mayoría de la Generación Z lo prefiere a Google. Este cambio resalta la importancia de tratar su presencia en las redes sociales con el mismo cuidado y atención que su sitio web, ya que efectivamente se ha convertido en un sitio web secundario.
3. Lo social orgánico debería representar la vida real
Las redes sociales van más allá de las cuatro esquinas de tu pantalla. En última instancia, lo que se refleja en tus canales sociales debería ser lo que sucede en la vida real.
Organizar eventos o crear espacios visualmente agradables puede impulsar su participación en las redes sociales de manera más efectiva que cualquier título bien elaborado. Tus redes sociales deben ser una extensión vibrante de tu presencia en el mundo real.
4. Cada plataforma requiere un enfoque único
No todas las plataformas de redes sociales son iguales. ¿Qué funciona? Tik Tok o Instagram puede no resonar entre una audiencia más profesional en LinkedIn. Comprenda las características únicas y los comportamientos de los usuarios de cada plataforma para crear contenido que realmente conecte con su audiencia.
Uno de los errores más comunes que vemos que cometen las propiedades es programar la publicación del mismo contenido en todas las plataformas, incluso con fotos diferentes. Piense en cada plataforma como una cuenta completamente diferente, y cada audiencia es única y requiere un enfoque personalizado.
5. Las redes sociales son un deporte de equipo
Tus esfuerzos en las redes sociales no deberían existir en el vacío. Integre sus estrategias de relaciones públicas, ventas y marketing para garantizar un mensaje coherente en todos los canales.
La colaboración es clave para amplificar la voz de su marca y crear una presencia unificada. Cuando sus equipos de relaciones públicas, ventas y marketing trabajan juntos, el contenido de sus redes sociales será más eficaz para impulsar la participación y lograr sus objetivos subyacentes. Por ejemplo, si no informa a su equipo social sobre una asociación con una empresa local hasta que se publica el comunicado de prensa, pierde la oportunidad de crear una asociación digital sensacional.
Si encuentra que su equipo necesita agregar jugadores, reclutar un nuevo socio de marketing digital. Colaborar con profesionales experimentados que entienden tanto la hotelería como el marketing digital solo hace que su equipo sea mejor.
6. Las especificaciones cambiantes y las actualizaciones de plataforma ofrecen oportunidades
Se puede contar con que Meta introducirá múltiples actualizaciones en sus plataformas cada año. Estar al tanto de los últimos cambios le permite a su equipo aprovechar los algoritmos implementados.
Un gran ejemplo de esto es la herramienta de colaboración en Instagram. Los primeros en adoptar la herramienta vieron un aumento significativo en la participación porque permitió que las publicaciones llegaran a múltiples audiencias, se destacaron para aquellos que no la habían visto antes y recibieron impulsos de algoritmos adicionales del propio Instagram para fomentar su uso. Vale la pena mantenerse a la vanguardia.
7. Las redes sociales están destinadas a ser divertidas
Las redes sociales son un espacio dinámico y creativo. Aprovecha la diversión y la flexibilidad que ofrece.
Experimente con todo tipo de contenido. Interactúe con su audiencia de una manera cálida, de la misma manera que interactuaría con un invitado en el sitio, y no tema mostrar el lado humano de su marca. Crear un espacio social positivo y activo hace que su presencia en las redes sociales sea más identificable y atractiva, fomentando una conexión más significativa con su audiencia que las propiedades que solo venden noches de alojamiento.
Manténgase al tanto de los últimos desarrollos en redes sociales
La gestión de las redes sociales es cada vez más compleja. Los equipos de hoteles que se mantienen a la vanguardia de la última tecnología y al mismo tiempo adoptan las verdades imperecederas de las redes sociales no sólo pueden navegar en el panorama digital en constante evolución, sino también disfrutar de un viaje productivo.
Para los equipos a los que les resulta difícil mantenerse al día con las últimas herramientas y tendencias, consideren trabajar con un socio externo. Perspectivas de un agencia de marketing hotelero con experiencia que colabora habitualmente con hoteles de alto rendimiento puede ser justo lo que transforma su programa de redes sociales de una bestia rebelde a una bendición total para su marca.
Manténgase actualizado con la última tecnología de redes sociales y verdades imperecederas. Colabore con agencias de marketing con experiencia para transformar la presencia digital de su hotel de compleja a productiva, mejorando su marca e interactuando con su audiencia de manera efectiva.
Estudio de caso de hotel gratuito: Cómo la personalización del marketing motiva a los viajeros e impulsa las reservas de hoteles
En este estudio de caso compacto, encontrará datos que muestran la importancia de la personalización del marketing para el viajero promedio. Descargue el estudio de caso para descubrir cómo cualquier hotel con huella digital puede utilizar la personalización del marketing para aumentar las conversiones.
Haga click aquí para descargar el estudio de caso "Cómo la personalización del marketing motiva a los viajeros e impulsa las reservas de hoteles".
Leave A Comment