Una tarjeta de bienvenida del hotel es una nota personalizada que se deja en una tarjeta para que los huéspedes la lean a su llegada. Es similar a una carta de bienvenida, pero normalmente será más breve e incluirá solo la información más esencial. Aprender a escribir una tarjeta de bienvenida de un hotel es importante porque estos mensajes marcan la pauta y brindan detalles que mejoran la estadía del huésped. Dejar una tarjeta es un pequeño toque que puede marcar una gran diferencia en la forma en que los huéspedes perciben un hotel. En este artículo, aprenderá a redactar una tarjeta de bienvenida de hotel eficaz, con cinco ejemplos.

Tabla de contenido:

¿Qué es una Tarjeta de Bienvenida para Huéspedes de un Hotel?

Una tarjeta de bienvenida de hotel es una nota breve, escrita en una tarjeta, que se utiliza para saludar a los huéspedes. Por lo general, esta nota agradece a los huéspedes por elegir el hotel y luego brinda información importante sobre los servicios.

Básicamente, una tarjeta de bienvenida para un huésped de un hotel funcionará como una versión más pequeña de una carta de bienvenida. Cubrirá la información más importante y, al mismo tiempo, ayudará a que el huésped se sienta valorado. Las mejores tarjetas de bienvenida de hotel son personalizadas y utilizan datos del cliente y detalles de la reserva, por lo que el mensaje es relevante para cada huésped individual.

En muchos casos, las cartas de bienvenida se elaboran con la ayuda de un software CRM, lo que significa que se pueden añadir rápidamente datos personales a cada tarjeta. Por lo general, la tarjeta se deja en la habitación del hotel antes de la llegada del huésped, para que pueda leerla una vez que se haya registrado. Sin embargo, algunos hoteles colocan la tarjeta debajo de la puerta después de que el huésped haya llegado.

ejemplo de tarjeta de bienvenida

¿Por qué es importante una tarjeta de bienvenida de hotel?

Las tarjetas de bienvenida ayudan a crear la primera impresión que los huéspedes tienen de su hotel. También le brindan una excelente oportunidad para destacar los servicios y las comodidades.

Una tarjeta de bienvenida para los huéspedes del hotel puede ayudar a establecer una buena relación y hacer que el personal del hotel parezca más amigable y accesible. Cuando la tarjeta es personalizada, también puede ayudar a los huéspedes a sentirse valorados como personas. Una tarjeta también le permite resaltar algunos de los valores de su marca y mejorar su imagen de marca.

Cuando la tarjeta de bienvenida de un hotel se diseña cuidadosamente, puede animar a los huéspedes a visitar el restaurante de su hotel o hacer uso de algunos de los servicios que ofrece. Como resultado, podrá obtener ingresos adicionales. Su mensaje a los huéspedes del hotel también puede fomentar la retroalimentación y las reseñas en línea, lo que le ayudará a optimizar los servicios y su reputación.

Vídeo: La mejor manera de dar la bienvenida a los huéspedes a su hotel

7 consejos sobre cómo escribir una tarjeta de bienvenida de hotel

En las secciones siguientes, encontrará consejos útiles que le ayudarán a redactar una tarjeta de bienvenida de hotel.

1. Personalice la tarjeta de bienvenida de su hotel

La personalización es el proceso de hacer que los servicios u ofertas parezcan haber sido diseñados para individuos. La tarjeta de bienvenida de un hotel se puede adaptar para que los huéspedes se sientan respetados y apreciados por gestión hotelera.

Una tarjeta de bienvenida personalizada es importante porque significa que es más probable que el mensaje resuene en cada huésped. También demuestra una atención al detalle que impresionará a los visitantes. Dirígete al huésped por su nombre e incluye detalles relevantes para el tipo de reserva o tipo de huésped que es. Esto hace que la tarjeta sea más significativa y menos parecida a un mensaje de bienvenida genérico.

2. Agradezca a sus invitados por elegirlo

Un simple 'gracias'El mensaje es una excelente manera de comenzar una tarjeta de bienvenida al hotel. Muestra a los huéspedes que usted está agradecido de que hayan elegido su hotel en lugar de uno de la competencia.

Expresar gratitud de este tipo es crucial porque hace que su relación tenga un comienzo positivo. También ayuda a transmitir que no da por sentado a sus clientes. A 'gracias' es un pequeño gesto que puede causar una gran impresión. Incluso puede ser una buena idea completar el contenido con un mensaje inicial de "gracias" y luego un mensaje de "gracias de nuevo" al final.

3. Resalte las instalaciones y servicios clave

La tarjeta de bienvenida de su hotel es un excelente lugar para resaltar las instalaciones y servicios del hotel. Ejemplos de instalaciones incluyen spas, gimnasios, restaurantes y piscinas, mientras que las comodidades son los pequeños extras, como Wi-Fi y batas de baño.

Destacar estas características es importante porque llama la atención sobre ellas. Puede ayudarle a generar ingresos adicionales, pero lo más importante es que utilizar estas instalaciones y servicios puede mejorar la experiencia del huésped. El Industria hotelera es extremadamente diverso, y los elementos precisos del hotel al que se hace referencia en una tarjeta de bienvenida para los huéspedes del hotel variarán según la imagen que intente proyectar y el tipo de cliente para el que esté escribiendo la tarjeta.

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4. Incluya información de contacto importante

La información de contacto más importante también se puede agregar a las tarjetas de bienvenida de su hotel. Esto puede incluir un número de teléfono de la recepción, una dirección de correo electrónico para proporcionar comentarios a los clientes y un número de teléfono del servicio de habitaciones.

Proporcionar esta información en su tarjeta de bienvenida es una gran idea porque significa que los invitados pueden consultarla fácilmente. También puede brindarles a los huéspedes la confianza para hacer preguntas o realizar solicitudes que mejorarán su estadía.

Para facilitar aún más la comunicación, también puedes añadir un código QR para una aplicación de hotel o proporcionar un altavoz inteligente o similar. tecnología hotelera. Ofrezca opciones a los huéspedes y consúltelas en la tarjeta de bienvenida de su hotel.

5. Promover abiertamente la atención de los empleados

Una de las mejores maneras de impresionar. los huéspedes del hotel es con personal atento. Puede aumentar sus posibilidades de impresionar a los invitados promocionando abiertamente lo atentos que serán sus empleados.

Es esencial que los invitados se sientan lo suficientemente seguros como para pedir ayuda. Utilice la tarjeta de bienvenida de su hotel para dejar claro que su equipo está siempre disponible y dispuesto a brindar asistencia y apoyo.

Puede mejorar este enfoque destacando la voluntad de su equipo de hacer un esfuerzo adicional para marketing hotelero contenido. Por supuesto, también es necesario respaldar estas afirmaciones y asegurarse de que el personal sea amable y preste buena atención a los detalles.

6. Considere un llamado a la acción en su mensaje

Una llamada a la acción es una indicación escrita que anima al lector a realizar una acción específica. Esta técnica puede ser eficaz para realizar ventas adicionales, ventas cruzadas y generar ingresos adicionales en otros maneras.

Incluir un llamado a la acción en la tarjeta de bienvenida de su hotel puede alentar directamente a los huéspedes a probar su restaurante, bar, servicios de spa, gimnasio o instalaciones deportivas. También puede ayudar a convencer a los huéspedes de que exploren el hotel. En última instancia, el llamado a la acción que elijas debe basarse en el tipo de huésped con el que estás tratando.

7. Intente que la tarjeta de bienvenida de su hotel sea breve

Una tarjeta de bienvenida para los huéspedes del hotel no debe ser una explicación exhaustiva de las instalaciones, características y ofertas. Trate de mantener el mensaje lo más conciso posible, cubriendo al mismo tiempo los puntos principales. temas.

La brevedad es vital, porque se supone que su tarjeta debe ser un mensaje rápido y fácil de leer. Si haces el mensaje demasiado largo o complejo, algunos invitados evitarán leerlo. Agradezca al huésped, bríndele información importante, deje en claro que está dispuesto a ayudar y luego finalice el mensaje.

5 ejemplos gratuitos de tarjetas de bienvenida de hotel

Aquí puede acceder a cinco ejemplos gratuitos de tarjetas de bienvenida de hotel, que puede utilizar como base para sus propias tarjetas.

Ejemplo 1: la tarjeta de bienvenida del hotel clásico

Estimado [Nombre del huésped]

¡Bienvenido a [Nombre del hotel]! Estamos encantados de que haya elegido nuestro hotel y realmente esperamos que disfrute su estancia aquí. No dude en hablar con un miembro del personal si necesita ayuda o si tiene alguna pregunta o inquietud.

Atentamente,

Todo el equipo de [Nombre del hotel].

Ejemplo 2: una tarjeta de bienvenida de hotel con experiencia local

Estimado [Nombre del huésped],

Bienvenido a [Nombre del hotel]: la base ideal para explorar [Nombre del destino].

Para facilitar las cosas, hemos preparado una bolsa de bienvenida, que incluye una lista de atracciones para visitantes, lugares de interés, bares y restaurantes cercanos. Nuestro amable y capacitado personal de conserjería también puede ayudarlo con más recomendaciones y planificación de itinerarios.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda de cualquier tipo, no dude en comunicarse con nosotros.

Esperamos que disfrute su estadía.

Atentamente,

El personal de [Nombre del hotel].

Ejemplo 3: Tarjeta de bienvenida de hotel orientada a la familia

¡Gracias por visitar [Nombre del hotel]!

Nos sentimos honrados de que usted y su familia hayan elegido quedarse con nosotros. Estamos seguros de que a sus hijos les encantará nuestra área de piscina familiar y le recomendamos que pruebe el menú infantil en el restaurante de nuestro hotel.

Si necesitas ayuda para hacer tu estancia más placentera, no dudes en preguntar.

¡Esperamos que disfrutes tu tiempo aquí!

Atentamente,

La familia [Nombre del hotel]

Ejemplo 4: Tarjeta de bienvenida de hotel para viajeros de negocios

Estimado [Nombre del huésped],

Gracias por elegir [Nombre del hotel]. Esperamos que su estancia sea placentera.

Entendemos que está visitando con fines comerciales. Para hacer la vida más fácil, ofrecemos acceso Wi-Fi rápido y gratuito. Los detalles de Wi-Fi son los siguientes: [Nombre y contraseña de Wi-Fi].

Nuestro centro de negocios designado está ubicado en la planta baja y brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a instalaciones de impresión y fotocopias. Si tienes alguna otra necesidad, inquietud o pregunta, no dudes en ponerte en contacto.

Atentamente,

[Su nombre]

Gerente de recepción

[Nombre del hotel]

Ejemplo 5: Tarjeta de bienvenida del hotel escrita a mano

¡Hola!

¡Bienvenido a [Nombre del hotel]! Estoy encantado de que haya elegido unirse a nosotros y espero que tenga una estancia agradable. Si hay algo que pueda hacer personalmente para mejorar su tiempo aquí, hágamelo saber.

Atentamente,

[Su nombre]

Propietario del hotel / Gerente del hotel

Cómo transmitir su mensaje: tarjetas de bienvenida de hotel físicas y digitales

Hay dos formas principales de entregar la tarjeta de bienvenida de tu hotel: física o digital. Tradicionalmente, las tarjetas físicas se dejaban en las habitaciones, pero algunos hoteles ahora optan por un enfoque digital.

Esta decisión es importante porque debe pensar en lo que dice su enfoque sobre su hotel. También puede decidir utilizar un enfoque diferente según el tipo de huésped o las preferencias individuales.

Cuando opta por dejar una tarjeta de bienvenida física para un huésped del hotel, es mejor dejar la tarjeta en algún lugar visible dentro de la habitación del hotel, lista para la llegada del huésped. Alternativamente, el enfoque digital se ha convertido en una de las tendencias hoteleras de más rápido crecimiento e implica enviar mensajes por correo electrónico, SMS o la propia aplicación del hotel.

Crear el mensaje de bienvenida del hotel ideal

Un mensaje de bienvenida es una posible alternativa a una tarjeta de bienvenida de hotel y puede elegirse cuando un gerente decide que el saludo debe enviarse digitalmente. Algunos mensajes de bienvenida de hoteles tienen un mensaje similar. funcionan como una tarjeta de bienvenida, pero otras se envían antes de la llegada y sirven como una especie de anuncio del hotel para los huéspedes confirmados, destacando los servicios clave.

En el "Mensaje de bienvenida del hotel para huéspedes + 5 ejemplos gratuitos”, puede obtener más información sobre los mensajes de bienvenida de los hoteles y la función que desempeñan. También tendrás acceso a cinco mensajes de ejemplo gratuitos.

Cómo escribir una excelente carta de bienvenida

Una tarjeta de bienvenida del hotel puede ser una excelente manera de dar la bienvenida a los huéspedes a su propiedad, pero algunos hoteles optan por adoptar un enfoque más largo y escribir una carta de bienvenida. Esto le permite entrar en un poco más de detalle y, a veces, puede parecer más formal y profesional que optar por una tarjeta.

En el artículo "Carta de bienvenida del hotel para huéspedes + 8 plantillas gratuitas“, encontrará un desglose completo de cómo escribir una excelente carta de bienvenida, junto con ocho plantillas que puede utilizar como punto de partida.

Una tarjeta de bienvenida del hotel es una forma útil de saludar a los huéspedes y brindarles información valiosa. Se recomienda que se tome el tiempo para personalizar estas tarjetas tanto como sea posible, de modo que sean específicas y relevantes para clientes individuales.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.