7 técnicas de marketing hotelero para impulsar las reservas directas en 2022

El marketing digital es esencial si desea impulsar las reservas y, especialmente, si busca negocios más directos para su hotel. Pero con las innumerables herramientas y estrategias disponibles, puede resultar difícil decidir cuáles implementar. El siguiente artículo destaca siete técnicas de marketing hotelero en las que debe concentrarse para aumentar sus reservas directas.

1. Optimice su sitio web para los motores de búsqueda

Aumente la visibilidad y el alcance en línea de su sitio web a través de SEO (optimización de motores de búsqueda). Esto le ayudará a obtener una clasificación más alta y tendrá más posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda de su huésped ideal. Hay tres formas principales de aplicar SEO a su sitio web.

1. SEO en page: También conocida como marketing de contenidos, esta técnica significa que usted crea contenido relevante para su público objetivo. Podrían ser publicaciones de blog sobre los mejores lugares para almorzar en su vecindario, los mejores consejos para actividades poco comunes o noticias sobre su propiedad. Utilice herramientas de investigación de palabras clave como Ahrefs, Semrush o Google Keyword Planner para inspirarse y descubrir qué temas funcionarían mejor para su audiencia.

2. SEO fuera de page: Como sugiere el nombre, este tipo de SEO ocurre fuera de su sitio web. Requiere que cree enlaces al sitio de su hotel a partir de fuentes confiables y de alta autoridad. Esto podría incluir canales de medios, blogs de alto perfil, noticias locales, etc. Cuantos más sitios de alta calidad enlacen con su hotel, mayores serán sus posibilidades de conseguir los primeros puestos en los resultados del motor de búsqueda page.

3. SEO técnico: Google prefiere los page bien estructurados porque son más fáciles de rastrear y brindan una mejor experiencia de usuario. Para ello, asegúrese de que sus page estén correctamente interconectados. Otra forma de hacer felices tanto a Google como a los visitantes del sitio web es optimizar su sitio para dispositivos móviles. Con más de 5,31 mil millones de personas navegan en dispositivos portátiles, este paso es absolutamente imprescindible.

2. Ofrezca incentivos por reservar directamente

Esta es una de las formas más sencillas de hacer que las reservas directas sean más atractivas para los visitantes de su sitio web. Ofrezca la oferta más ventajosa a través de su sitio e inmediatamente verá aumentar las reservas directas.

Sin embargo, esto no significa simplemente incluir una tarifa más baja en su sitio. En su lugar, podría incluir desayuno gratuito, check-in temprano o check-out tardío, un traslado al aeropuerto o una mejora para quienes reserven a través de su sitio. Otra opción popular es una bebida gratis en el bar o políticas de cancelación generosas. Sea creativo y pruebe diferentes enfoques para encontrar cuál funciona mejor para su público objetivo.

3. Configure un programa de fidelización

Un programa de fidelización tiene como objetivo recompensar a los huéspedes por alojarse en su hotel y animarlos a regresar. Por lo general, esto sucede a través de descuentos, obsequios u otros beneficios durante la estadía. La mayoría de las propiedades optan por configurar un programa escalonado que brinda beneficios adicionales a sus huéspedes más leales.

Si bien crear, implementar y ejecutar un programa de este tipo cuesta tiempo y dinero, las recompensas para su hotel hacen que valga la pena. Los datos muestran que cuidar de los huéspedes que repiten es cinco veces más rentable que adquirir otros nuevos.

4. Aprovechar el marketing por correo electrónico

El dicho de que el email marketing está muerto no podría estar más lejos de la verdad. 49% de personas informaron que estarían felices de saber de sus marcas favoritas. Esto significa que siempre que su comunicación por correo electrónico sea relevante y/o beneficiosa para ellos, querrán verle en su bandeja de entrada.

Por ejemplo, puede enviar boletines mensuales o trimestrales con las últimas actualizaciones y ofertas de su propiedad. Esto te mantiene presente en la mente de las personas y les da una razón para reservar contigo. Después de todo, ¿por qué no querrían ver su nuevo bar, el spa renovado o el menú de verano del restaurante?

Correos electrónicos previos a la llegada También son una herramienta poderosa. Sugiera complementos o mejoras relevantes y permita que los huéspedes los reserven antes del check-in. Esto les da una razón adicional para esperar su estadía, mejora aún más su experiencia y le ayuda a generar ingresos.

5. Utilice Google Hotel Ads y enlaces gratuitos de reserva de hoteles de Google

Los anuncios de Google son una forma fantástica de aumentar el conocimiento de su marca entre las personas que aún se encuentran en las primeras etapas de la fase de investigación. Sólo tienen una idea general de lo que están buscando.

Google Hotel Ads y los enlaces de reserva gratuitos son para aquellos que están más avanzados en el proceso y ya saben lo que quieren. Si aún no has empezado a utilizar estas herramientas, ¡ahora es el momento!

Los enlaces de reserva y de Hotel Ads le permiten estar directamente frente a su audiencia sin tener que elaborar textos de anuncios ni administrar campañas. Esto los convierte en una forma eficiente y muy eficaz de generar clics con grandes posibilidades de conversión.

6. Construya su reputación en línea

¿En qué confiarías más durante tu búsqueda de hotel: un anuncio de Instagram o una reseña de otro viajero? De acuerdo a La investigación de Nielsen, 84% de consumidores "Confía total o parcialmente en las recomendaciones de productos de quienes los rodean, como amigos, familiares y compañeros de trabajo". Similarmente, La investigación del TripAdvisor descubrió que el 81% de las personas lee con frecuencia o siempre reseñas antes de reservar un hotel. Esto muestra lo importante que es tener una sólida reputación en los sitios de reseñas.

Ofrecer un excelente servicio es un hecho aquí. Pero brindar a los huéspedes opciones para personalizar su estadía le permite hacer un esfuerzo adicional. El siguiente paso obvio sería mejorar la experiencia de sus huéspedes. Deje que las personas elijan sus complementos preferidos antes de su llegada, para que pueda sorprenderlos con el mejor momento de sus vidas tan pronto como pongan un pie en la puerta.

Pedir a más viajeros que compartan opiniones es importante para crear un flujo constante de comentarios actualizados. Puede hacerlo mientras los huéspedes realizan el check-out o mediante un correo electrónico automático posterior a la estadía. Pero eso por sí solo no aumentará su puntuación de revisión.

7. Aumente su seguimiento y participación en las redes sociales

Las redes sociales son el espacio perfecto para estar frente a las personas en las distintas etapas del viaje del huésped. Si te preguntas qué publicar, aquí tienes algunas ideas:

• Actualizaciones sobre su propiedad: ¿Tienes un nuevo menú de temporada o un cóctel de la semana? ¿Renovaste o reabriste recientemente un lugar? ¿Quizás contrataste a un nuevo chef? Todos estos puntos se pueden compartir en las redes sociales.
• Ofertas y ofertas especiales: Si estás lanzando una oferta especial de verano o tienes una promoción para unas próximas vacaciones, infórmaselo a tus seguidores.
  Su punto de venta único: ¿las vistas del atardecer son magníficas desde su terraza? ¿Las creaciones de tu chef son demasiado hermosas para comerlas? Resalta lo que te distingue para mostrar lo que hace que una estancia contigo sea especial.
• Contenido detrás de escena: A la gente le encanta saber que hay humanos detrás de una marca. Muestra a tu equipo trabajando, preparándose para un banquete o dando el toque final a una habitación de invitados. Esto retrata tu lado humano y te hace más accesible.

Una vez que empieces a publicar, comprueba qué contenido funciona especialmente bien y trabaja más con ese formato. Por último, también puedes buscar colaboraciones de influencia. Investigue para encontrar socios que su público objetivo siga y respete. Obtenga su opinión sobre el tipo de campañas que funcionan bien y experimente para ver qué enfoque produce los mejores resultados para usted.

Lista de verificación gratuita de marketing hotelero

Ahora ya sabes qué siete técnicas de marketing digital hotelero son la clave para generar más reservas directas. Depende de usted si comienza con las redes sociales, el marketing por correo electrónico o Google Hotel Ads. Pero cuanto antes empieces, antes empezarás a ver crecer el reconocimiento de tu marca, tu reputación online y las reservas directas.