Ninguno de nosotros quiere abandonar la comodidad de nuestros hogares y degradar nuestras vidas. Vivimos en un mundo de tecnología inteligente y esperamos pasar nuestras vacaciones también en un mundo de tecnología hotelera inteligente. Podemos esperar que nuestros hoteles mejoren las experiencias de nuestra vida cotidiana. Los hoteles deberían y podrían ser brillantes ejemplos de todo lo que se puede hacer con una habitación de hotel inteligente. Aquí, veremos siete de los usos más innovadores y productivos de las tecnologías inteligentes que le gustaría encontrar en su hotel.

Tabla de contenido:

¿Qué contiene una habitación inteligente?

Nuestro hotel inteligente la habitación será algo más que un televisor y un estéreo. Albergará dispositivos conectados a ‘El Internet de las Cosas'. Todo esto significa que la televisión, la radio, la nevera y la cafetera están conectadas a Internet y pueden interactuar con ella. Los mensajes que reciben y envían nos permiten controlarlos sin siquiera tocarlos.

El término 'Inteligente' proviene de la capacidad de las máquinas de trabajar con nosotros para crear una mejor experiencia. Ya no tenemos que abandonar la comodidad de nuestras camas sólo para encender el hervidor. En cambio, podemos acceder a la cafetera desde nuestro smartphone y controlarlo todo.

¿Por qué exigimos habitaciones de hotel inteligentes?

Muy simple, ¿por qué no lo haríamos? Si entramos a nuestra habitación de hotel, decimos a las luces que se atenúen a nuestros niveles preferidos, pedimos a los parlantes que reproduzcan nuestra estación de radio favorita y ya tenemos el café esperándonos. Los beneficios para nosotros, los clientes, son enormes. Obtenemos todas las ventajas de los dispositivos inteligentes, sin la molestia de configurarlos y sin gastos.

Los altavoces control de voz no se limitará a la simple elección de la música. El orador se convierte en un asistente personal, un planificador de vacaciones y un guía amigable a través de una ciudad inexplorada. Luego está el factor WOW que encontrarás en los mejores hoteles. Lo último y lo mejor soluciones hoteleras inteligentes. El servicio de habitaciones podría convertirse en una cosa del pasado y convertirse en el éxito del presente. De acuerdo a el Informe del Mercado de la Hospitalidad Inteligente Según Markets and Markets, se proyecta que el tamaño del mercado global de hotelería inteligente crecerá a una CAGR de 29,8% hasta 2027.

Tabla: Características y beneficios de la tecnología hotelera inteligente

Aspecto Características de las habitaciones inteligentes Beneficios para los huéspedes Ventajas operativas para hoteles
Sistemas de control Operaciones automatizadas de iluminación, control de clima y cortinas. Mayor comodidad y conveniencia; Configuración personalizada de la habitación. Eficiencia energética; Reducción de la intervención manual para servicios básicos.
Entretenimiento y conectividad Integración de servicios de streaming, televisores inteligentes y Wi-Fi de alta velocidad. Acceso a una amplia gama de opciones de entretenimiento y conectividad perfecta para dispositivos personales. Mayor satisfacción de los huéspedes; potencial de ingresos adicionales a través de servicios pagos.
Seguridad y privacidad Cerraduras digitales avanzadas, cajas fuertes en la habitación y configuraciones de privacidad para dispositivos inteligentes. Mayor sensación de seguridad y protección de la privacidad. Seguridad mejorada; gestión de acceso simplificada.
Comunicación y Servicios Dispositivos o aplicaciones activados por voz para solicitudes de servicio de habitaciones, conserjería y limpieza. Solicitudes de servicio convenientes y eficientes; asistencia personalizada. Prestación de servicios optimizada; mejores datos de los huéspedes para servicios personalizados.
Impacto medioambiental Sistemas inteligentes de gestión de energía, tecnología de ahorro de agua. Participación en prácticas ecológicas; confort con reducido impacto ambiental. Sostenibilidad y ahorro de costes en servicios públicos.
Recogida y análisis de datos Uso de dispositivos IoT para recopilar datos sobre las preferencias de los huéspedes y los patrones de uso de las habitaciones. Servicios y ofertas adaptados a las preferencias individuales. Información valiosa para marketing dirigido y mejora del servicio.

Tecnología Smart Hotel; 7 tecnologías para mejorar tu hotel de forma inteligente

A continuación se muestran algunos de los ejemplos de tecnologías que pueden crear un entorno hotelero inteligente.

1. El más inteligente de los controles de habitación

La tecnología inteligente más comúnmente encontrada en cualquier habitación de hotel se centra en el aire acondicionado y la temperatura ambiente. Recientemente, grandes cadenas, como los hoteles Hilton, han lanzado aplicaciones y dispositivos digitales que permiten a los clientes controlar sus habitaciones de forma remota.

El acondicionamiento conectado a IoT garantiza que una habitación siempre estará a la temperatura perfecta y nunca volverá a una habitación helada. Aún así, tu habitación inteligente está preparado para su regreso y sabe qué escenarios desea experimentar.

2. La voz es la maestra

Llevamos mucho tiempo esperando el día en que podamos pedirle a una computadora que haga cualquier cosa y pueda entender todo lo que le pedimos. De acuerdo a el informe de mercado de reconocimiento de voz y voz Según Grand View Research, se proyecta que el tamaño del mercado global de reconocimiento de voz y voz crecerá a una CAGR de 14,9% hasta 2030. Con Siri, Alexa y Google Home convirtiéndose en los puntos de referencia en controles de audio, el Industria hotelera ha aprovechado su oportunidad.

Entrar en nuestra habitación y ver que ha sido amueblada con la última tecnología de hotel inteligente significa que podemos pedir el servicio de habitaciones con sólo pedirlo. Podemos reproducir los canales de televisión al volumen que queramos e incluso atenuar las luces para crear ese efecto de cine. Todo esto sin tener que mover un dedo o incluso pensar en descifrar los botones aleatorios en el control remoto de un televisor de hotel.

3. Poner al día los servicios para huéspedes

Aprovechar al máximo nuestra habitación de hotel es algo más que el servicio de habitaciones y recibir pizza a nuestro antojo. La sala inteligente nos permite reservar sesiones de spa, recomendar excursiones y saber qué hay en el cine más cercano esa semana.

La tecnología inteligente es más que simplemente apagar unas luces; da un paso adelante y se convierte en nuestro conserje personal. Sugiere lo que debemos hacer, nos permite saber la disponibilidad y el precio y luego reserva todo el evento sin problemas. No hay que esperar al otro lado del teléfono para que alguien compruebe lo que puede descubrir. No es necesario que nadie se comunique con nosotros lo antes posible. Las respuestas están al alcance de nuestra mano.

Tecnología hotelera inteligente: actualizamos los servicios para huéspedes

4. Salvando el planeta durante las vacaciones

Podría parecer que toda la nueva tecnología de hoteles inteligentes está dirigida al cliente y su facilidad de uso. El uso de cualquier dispositivo IoT sin duda aumentará nuestro disfrute, pero no se trata solo de nosotros. Estos mismos dispositivos son excelentes para reducir el uso de energía de un hotel; pueden reducir la huella de carbono y hacer que nuestras vacaciones sean más respetuosas con el medio ambiente.

Antes, dejábamos el aire acondicionado encendido todo el día para asegurarnos de regresar a una habitación fresca. Podemos encenderlo desde una aplicación justo cuando salimos de la playa y saber que nuestra habitación se está enfriando según nuestras necesidades exactas en el paseo de diez minutos de regreso por el bar. Los nuevos dispositivos son excelentes para ahorrar energía y garantizar que solo usemos electricidad cuando la necesitamos.

5. Interactuar con los lugareños

¿Por qué miraríamos un mapa y decidiríamos dónde ir a cenar? ¿Qué podríamos ver en un papel que nos interesaría en un restaurante? ¿Qué pasaría si pudiéramos entrar a ese restaurante y ver las vistas? ¿Qué pasaría si pudiéramos ver el menú y disfrutar del sabor del ambiente?

Esto no es una cosa del futuro; esta tecnología de hotel inteligente se utiliza actualmente para seleccionar hoteles Holiday Inn. Los huéspedes pueden apuntar sus teléfonos a un mapa montado en la pared utilizando la aplicación creada específicamente por el hotel y ver sus opciones. Llegan a casi experimentar su comida incluso antes de salir del hotel.

6. Entrar en su propio apartamento

La habitación de hotel perfecta se siente como en casa. Entramos, y no se siente extraño. No necesitamos ajustar nada. Simplemente parece encajar.

La tecnología hotelera inteligente tiene un gran beneficio cuando se trata de huéspedes que regresan. Sin recopilar ningún dato privado, los dispositivos comunitarios permiten a los hoteles adaptar nuestra experiencia incluso antes de llegar al hotel. Nuestro radios Se pueden configurar nuestras estaciones favoritas. La televisión la podemos dejar en nuestro canal de noticias favorito. Incluso podríamos configurar el despertador para cuando necesitáramos levantarnos para desayunar a la mañana siguiente.

Tecnología hotelera inteligente: entrar en su propio apartamento

7. Entonces llegamos a compartir

A medida que avanzamos en la tecnología de hoteles inteligentes y los huéspedes se acostumbran a usarla, podemos comenzar a compartir nuestra elecciones personales. Podemos entrar en una habitación de hotel inteligente y saber que ha sincronizado nuestros teléfonos con el altavoz. Podemos jugar nuestro Spotify a través de Alexa de la habitación del hotel, y cuando encendemos el televisor, ya tiene nuestra cuenta de NetFlix lista para dejarnos seguir viendo Always Sunny.

Habitación de hotel inteligente; ¿Cuáles son los beneficios para los propietarios de hoteles y los huéspedes?

En el artículo “Habitación de hotel inteligente; ¿Cuáles son los beneficios para los propietarios de hoteles y los huéspedes? aprenderá más sobre cómo los sistemas de hoteles inteligentes pueden beneficiar tanto a los propietarios como a los huéspedes.

Video: ejemplo de una habitación de hotel inteligente

Vídeo: Smart Hotel Technology: los hoteles de Las Vegas se vuelven de alta tecnología

Automatización hotelera: beneficios, herramientas y tendencias

¿Tienes curiosidad por automatización hotelera? Tal vez esté planeando actualizar su PMS básico a una solución más avanzada y desee comprender cómo se pueden integrar los sistemas automatizados en paquetes modernos. Quizás tenga curiosidad acerca de los registros digitales o la entrada sin llave para sus invitados. Tal vez esté luchando con la escasez de personal en el sector hotelero y esté buscando formas de automatizar algunas de las operaciones de su hotel.

Si es así, querrás leer “Automatización hotelera: beneficios, herramientas y tendencias” ahora mismo. Aprenderás todo lo que necesitas sobre la automatización hotelera y cómo puede ayudarte.

Preguntas frecuentes sobre tendencias en tecnología hotelera inteligente

En el futuro, es probable que los hoteles inteligentes se beneficien de una tecnología de inteligencia artificial más avanzada, lo que ayudará a adaptar los servicios y las condiciones del hotel a las necesidades y preferencias específicas de los huéspedes. También es probable que los hoteles inteligentes funcionen con fuentes de energía más sostenibles, lo que ayudará a atraer a los viajeros con conciencia ecológica.

A través de la tecnología IoT, los hoteles inteligentes utilizan dispositivos interconectados que permiten un control personal sobre la configuración de la habitación, a menudo a través de una aplicación de teléfono inteligente. Esto permite a los clientes establecer su temperatura y nivel de luz preferidos, y los dispositivos monitorearán automáticamente las condiciones. Los chatbots de IA también se utilizan para brindar un servicio al cliente rápido las 24 horas, los 7 días de la semana.

La provisión de habitaciones de hotel inteligentes está transformando la experiencia de los huéspedes al permitirles tener un control mucho mayor sobre las condiciones de sus habitaciones. La tecnología inteligente también reduce la fricción, facilita que los huéspedes encuentren información valiosa y ayuda a que las estancias sean más agradables y cómodas.

Algunos de los dispositivos digitales más importantes utilizados por los hoteles incluyen sistemas de iluminación inteligentes, termostatos inteligentes, tarjetas de acceso móviles, parlantes inteligentes con asistentes controlados por voz y tabletas móviles para acceder a servicios.

El tamaño del mercado de hoteles inteligentes está creciendo rápidamente, impulsado por la demanda de mejores experiencias para los huéspedes y eficiencias operativas. Si bien las cifras exactas varían, una industria multimillonaria está experimentando una expansión significativa a nivel mundial, influenciada por los avances tecnológicos y las expectativas cambiantes de los consumidores.

Apreciar el papel de la tecnología de hoteles inteligentes es la mejor manera de aprovechar los beneficios únicos asociados con su hotel. No solo mejorará la reputación de su marca, sino que también podrá estar seguro de que los huéspedes disfrutarán de una experiencia verdaderamente memorable.

¿Te gustó este artículo sobre tecnología hotelera inteligente?

Quizás también te interesen los siguientes artículos:

Más consejos para hacer crecer su negocio

Revfine.com es una plataforma de conocimiento para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos prácticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Puedes encontrar todo consejos de hotel y hospitalidad en las categorias Gestión de los ingresos, Comercialización y distribución, Operaciones Hoteleras, Dotación de personal y carrera, Tecnología y Software.

Enviar un artículo

Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.