Las 4 tendencias de limpieza más importantes para 2023

Se ha hablado mucho sobre las tendencias hoteleras que veremos en todas partes en 2023. El regreso de los viajes de negocios, las ventanas de reservas a corto plazo, la rápida adopción de tecnología a medida que los hoteles intentan hacer más con menos... Pero analicemos las tendencias en el servicio de limpieza, un departamento lleno de oportunidades para optimizar y hacer crecer su negocio hotelero, y cómo adoptarlas mejor en su hotel.

4 tendencias de limpieza que debes considerar para 2023

A continuación se presentan cuatro tendencias de limpieza que pueden ayudarle a optimizar y hacer crecer su negocio hotelero.

1. Limpieza sostenible con prácticas ecológicas

La primera tendencia doméstica es la sostenibilidad. La sostenibilidad es más que una tendencia; es una necesidad global. Según Skift Research, 83% de los viajeros creen que los viajes sostenibles son vitales. A medida que aumenta la conciencia sobre el impacto ambiental de las prácticas hoteleras, defender la sostenibilidad debería ser el enfoque de todos los hoteles en 2023.

Este es el por qué:

• Ser ecológico reduce los efectos adversos sobre el medio ambiente
• Te ganarás la buena voluntad de los huéspedes y cumplirás sus expectativas.
• Los hoteles ecológicos reducen los costos mediante un mejor uso de la energía y los recursos

El servicio de limpieza es el mejor departamento para la implementación rápida y sencilla de prácticas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. Comience por adoptar la automatización y reduzca la huella de carbono de su hotel habilitando la comunicación sin papel 100%. El siguiente paso es asegurarse de que el personal de limpieza utilice productos de limpieza ecológicos y no tóxicos, creando un entorno más seguro para el personal y los huéspedes.

Ser ecológico dará como resultado menos quejas de huéspedes sensibles, habitaciones más limpias y menores gastos de limpieza. También puedes introducir programas de reutilización de toallas y ropa de cama, permitiendo a los huéspedes indicar cuándo cambiar sus sábanas y toallas.

En muchos hoteles, los huéspedes pueden omitir el servicio de limpieza diario para obtener beneficios como desayuno y bebidas de cortesía o un cupón de descuento. Advertencia: antes de presentar esta iniciativa, discútala con su personal. Muchas amas de llaves se quejan de las condiciones insalubres de las habitaciones que no se limpian con regularidad. Evite también el lavado verde: pretender ser ecológico sólo por las apariencias es más probable que moleste a los invitados que que los inspire.

Además de ser perjudicial para el medio ambiente, el lavado verde afecta negativamente la reputación de un hotel, así que asegúrese de demostrar sus afirmaciones y apoyar legítimamente un comportamiento sostenible.

2. Uso de la tecnología para la formación en limpieza

Otra tendencia en el ámbito del mantenimiento del hogar es el uso de la tecnología en la formación. No importa cuán experimentadas sean sus amas de llaves, la capacitación continua mejorará su desempeño, las mantendrá comprometidas en el trabajo y ampliará su conjunto de habilidades. La formación es necesaria para la incorporación fluida del personal de limpieza; asegúrese de no descuidar a su personal veterano.

¿Cuál es la mejor manera de cubrir ambos? Aprovechar la tecnología. Cree contenido digital que ayude a los alumnos a consultar las instrucciones siempre que necesiten un repaso o una guía detallada. Las fotos y los videos brindan los mejores resultados de capacitación porque definen claramente los objetivos de trabajo y muestran al personal cómo alcanzarlos, todo en pasos incrementales y fácilmente manejables.

Comience con tutoriales fotográficos para tareas de limpieza llenos de particularidades visuales: cómo debe verse una cama hecha, cómo apilar toallas, doblar las sábanas, etc. Las instrucciones fotográficas también se pueden utilizar para exhibir presentaciones en habitaciones de hotel y comedores y mostrar cómo usar uniformes de empleados. Al capacitar al personal nuevo, los videos son excelentes para acelerar la incorporación.

Cree vídeos breves y sencillos que muestren las técnicas de limpieza más efectivas y los resultados que se esperan del personal de limpieza. Sus videos también pueden mostrar cómo mantenerse seguro manteniendo el equipo de limpieza y utilizando adecuadamente los productos de limpieza.

3. Implementación de ayuda robótica

Esta tendencia de limpieza está en alza en este momento. Se prevé que el tamaño del mercado de robots de servicios en los sectores sanitario y hotelero crecerá en 942 millones de dólares entre 2020 y 2024 (Technavio, 2020). Los hoteles que han implementado infraestructura robótica están experimentando los siguientes beneficios:

• Liberar a los empleados de tareas mundanas
• Disminución del riesgo de error humano.
• Mejora de la eficiencia y productividad del trabajo.
• Mayor satisfacción del cliente

En las tareas domésticas, los dispositivos robóticos ayudan a realizar tareas repetitivas, como aspirar, trapear y desinfectar pisos en áreas públicas. Algunos robots avanzados pueden incluso limpiar baños y recoger toallas y sábanas usadas. Los robots que entregan contenedores pesados de ropa limpia a los pisos apropiados son excelentes para reducir el trabajo manual extenuante.

Las mayores expectativas de los huéspedes con respecto a los protocolos de seguridad sanitaria son otro excelente caso para el uso de robots. A diferencia de los humanos, los robots no pueden transmitir ni propagar gérmenes y virus. Algunos han sido diseñados específicamente para desinfectar superficies expuestas a gérmenes o bacterias, lo cual es fundamental en la era post-COVID.

Aunque los robots pueden ofrecer un mayor grado de precisión y coherencia, también es esencial valorar las habilidades de las amas de llaves que pueden adaptarse rápidamente a situaciones imprevistas y utilizar su experiencia para resolver problemas en el acto.

4. Equipos multinacionales de limpieza

La última tendencia en limpieza, pero no menos importante, son los equipos de limpieza multinacionales. Los equipos hoteleros multinacionales siempre han sido el núcleo de la hostelería, pero la tendencia también se ha extendido entre los equipos de limpieza. Entonces, ¿cómo se pueden superar las barreras del idioma y facilitar la comunicación y la colaboración de los equipos de limpieza internacionales? Ingresa traducciones automáticas y emojis.

Las traducciones automáticas son una característica del software de gestión interna, como el Flexkeeping, que traduce automáticamente los mensajes a un idioma seleccionado. Eso facilita que los gerentes incorporen nuevos miembros al equipo sin problemas de comunicación ni estrés, independientemente de su idioma. Por otro lado, el personal está menos estresado ya que puede recibir tareas en su idioma local y comprender lo que se espera de ellos.

¿Sabías que los emojis pueden mejorar la comunicación de los equipos de limpieza multinacionales? Grupos hoteleros globales como Selina utilizan emojis en sus listas de control de limpieza, creando así un lenguaje visual que puede ser entendido universalmente, incluso por miembros del personal que no saben leer.

Esto no solo permite que todos realicen sus tareas de manera eficiente, sino que también ayuda a los miembros extranjeros del equipo a sentirse parte del equipo y tener más éxito en su lugar de trabajo.

Adopte y adáptese para crear un equipo de limpieza imparable

Estas tendencias de limpieza le ayudarán a hacer que su equipo de limpieza sea imparable. Sus amas de llaves son una parte esencial del hotel y desempeñan un papel clave para lograr la satisfacción de los huéspedes, así que capacítelos para que hagan lo mejor que puedan con las herramientas y el apoyo adecuados.