TripAdvisor ha lanzado recientemente un nuevo servicio llamado TripAdvisor Plus, que opera con un modelo de suscripción, lo que permite a los clientes pagar una tarifa anual de membresía a cambio de varios beneficios exclusivos para miembros, como descuentos en habitaciones de hotel y beneficios exclusivos. Además, el servicio ahora también permite la participación directa de los hoteles. En este artículo conocerás más sobre el servicio y las ventajas específicas para los hoteles que se involucren.

Tabla de contenido:

¿Qué es TripAdvisor Plus?

TripAdvisor Plus es un servicio de suscripción ofrecido por TripAdvisor, que permite a los miembros pagar una tarifa de suscripción anual para ganar acceso a precios de descuento exclusivos en hoteles y varias otras ofertas especiales como obsequios o extras a su llegada. El servicio está dirigido a viajeros frecuentes que hacen uso habitual de TripAdvisor.

Además de ofrecer a los miembros descuentos exclusivos, TripAdvisor Plus también permite la participación directa de los hoteles. Quienes participen pueden hacerlo sin cargos por adelantado, mientras que TripAdvisor no cobra comisión por ninguna reserva. Además, los hoteles participantes pueden aumentar su visibilidad en la plataforma TripAdvisor.

¿Cómo se pueden beneficiar los hoteles de TripAdvisor Plus?

TripAdvisor Plus puede resultar atractivo para quienes pertenecen a la industria hotelera porque puede aumentar la demanda de habitaciones de hotel. Yendo Además, permite a los hoteles aumentar sus posibilidades de atraer al tipo de clientes que tienen más probabilidades de suscribirse al servicio: clientes de alto valor que viajan con frecuencia.

Al igual que otras áreas de la industria de viajes en general, la industria hotelera sufrió debido a la pandemia de COVID-19, con restricciones en los viajes que sirvieron para reducir en gran medida la cantidad de reservas de hotel. A medida que la industria se recupera de la pandemia, servicios como TripAdvisor Plus pueden desempeñar un papel clave para ofrecer incentivos a los viajeros.

¿Cómo funciona TripAdvisor Plus?

El modelo básico para TripAdvisor Plus es el siguiente. Los hoteles que acepten participar pueden beneficiarse de una mejor visibilidad en la plataforma y la designación TripAdvisor Plus. Esto ayuda a los hoteles a destacarse de las opciones de alojamiento de la competencia en la plataforma, lo que podría aumentar la demanda. No hay cargos por adelantado ni comisiones para los hoteles, y estos ahorros les permiten ofrecer descuentos exclusivos a los suscriptores de TripAdvisor Plus.

Todo esto es posible porque el servicio para viajeros funciona con un modelo de membresía paga, con los clientes pagando una cuota de suscripción anual para acceder a los beneficios. Solo los suscriptores de TripAdvisor Plus pueden ver y beneficiarse de los precios de descuento de los hoteles a través del servicio.

Una vez realizada la reserva, TripAdvisor asume la responsabilidad del servicio de atención al cliente. Aún así, los hoteles pueden acceder a los datos de los clientes en su totalidad de cada reserva realizada a través del servicio. El único compromiso financiero de los hoteles es que deben comprometerse a ofrecer tarifas con descuento a los clientes TripAdvisor Plus.

¿Cuáles son las ventajas para los hoteles?

En verdad, el programa TripAdvisor Plus está relativamente libre de riesgos para los hoteles, ya que no hay costos iniciales que enfrentar y los hoteles no están sujetos a ningún acuerdo a largo plazo. Sin embargo, como con cualquier oferta de terceros, es importante comprender completamente lo que se ofrece y cómo el servicio puede ser ventajoso.

1. Transfiera los descuentos a los huéspedes y mejore la satisfacción

Para aquellos involucrados en la administración de hoteles, quizás la ventaja más significativa de participar en el programa TripAdvisor Plus está relacionada con la forma en que opera el modelo. Los hoteles no están obligados a pagar ningún costo inicial y TripAdvisor no toma una tarifa de comisión sobre las reservas realizadas utilizando el servicio.

Esto significa que los hoteles pueden beneficiarse de la exposición de la plataforma, al igual que con un agente de viajes en línea. Sin embargo, mientras que las OTA pueden cobrar una comisión de hasta el 30 por ciento en una reserva, TripAdvisor Plus, los hoteles se quedan con más dinero. Esto les permite transferir algunos de estos ahorros a sus clientes, lo que se traduce en precios más bajos para los suscriptores de TripAdvisor Plus, lo que, a su vez, puede impulsar la demanda y mejorar la satisfacción del cliente.

2. Mayor visibilidad en la plataforma de TripAdvisor

Además de impulsar la demanda a través de la capacidad de ofrecer precios con descuento a los suscriptores de TripAdvisor Plus, los hoteles que participan directamente en el programa pueden aumentar la visibilidad en toda la plataforma. Esto ocurre a través de una ubicación más alta en la búsqueda. páginas de resultados, y este impulso aumenta a medida que los hoteles ofrecen un mayor valor a los clientes.

Además, los hoteles participantes también tendrán un logotipo TripAdvisor Plus junto a sus listados, lo que los ayudará a destacarse de los que no participan. En general, esto puede ayudar a impulsar la demanda de manera significativa. De hecho, según TripAdvisor, los hoteles con la designación TripAdvisor Plus atraen un 20 % más de clics a la página de su propiedad.

3. Acceso a los datos de los clientes que realizan reservas

Las plataformas de terceros son útiles para los hoteles que necesitan vender habitaciones porque facilitan significativamente a los clientes encontrar un hotel y hacer una reserva. Sin embargo, aparte de las tarifas de comisión que a menudo están asociadas, uno de los grandes inconvenientes para los hoteles es la falta de acceso a los datos de los clientes, que normalmente retiene la plataforma de terceros. Esto hace que construir relaciones a largo plazo con esos clientes sea difícil o imposible.

Sin embargo, con TripAdvisor Plus, los hoteles pueden beneficiarse de la exposición de terceros, pero también tienen acceso completo a los datos de los clientes. Esto significa que los datos pueden permanecer en el sistema CRM del hotel y pueden usarse para marketing directo en el futuro, lo que mejora las posibilidades de atraer negocios repetidos o frecuentes de los huéspedes.

4. Llegar a viajeros frecuentes de alto valor

La plataforma TripAdvisor Plus ofrece descuentos a los viajeros, pero la suscripción anual significa que esto solo resulta valioso para los viajeros frecuentes que usan el servicio con regularidad. Con esto en mente, los hoteles deben considerar TripAdvisor Plus como un servicio que atrae predominantemente a viajeros frecuentes de alto valor.

A partir de ahí, el valor de participar en el programa TripAdvisor Plus se vuelve más evidente. Los viajeros frecuentes se consideran viajeros de alto valor porque ofrecen la posibilidad de repetir las costumbres. Es más probable que estos clientes aprovechen otras ofertas del hotel, como instalaciones de negocios y comidas en restaurantes.

5. Flexibilidad para aceptar y rechazar los precios con descuento

Finalmente, en comparación con opciones similares en el mercado, uno de los beneficios significativos del servicio TripAdvisor Plus es la cantidad de libertad que implica. Aunque los hoteles que participan deben ofrecer precios de descuento a los clientes de TripAdvisor Plus, esto es completamente flexible y no un requisito a largo plazo.

En pocas palabras, los hoteles pueden optar por entrar y salir de este modelo de descuento. Esto es especialmente valioso para los hoteles con una sólida estrategia de gestión de ingresos porque significa que pueden usar precios con descuento para aumentar la demanda adicional, pero optar por no participar cuando la demanda es más alta para maximizar los ingresos.

Vídeo: ventajas y desventajas de TripAdvisor Plus

Cuando TripAdvisor lance TripAdvisor Plus, un servicio basado en suscripción, será en marzo de 2021. Para ayudarlo a determinar cómo trabajar con Tripadvisor Plus, este video brinda una descripción general del programa y una lista de ventajas y desventajas.

 

Aumente las reservas de hoteles a través de Google Hotel Ads

Aumentar el número de reservas generadas es un objetivo principal para los propietarios de hoteles, y las plataformas de terceros pueden desempeñar un papel crucial. En particular, la plataforma Google Hotel Ads puede mejorar significativamente la visibilidad en línea, lo que hace más probable que un el cliente se pondrá en contacto con su hotel.

Verificar "Google Hotel Ads: cómo los hoteles pueden aumentar las reservas a través de Google" si desea obtener más información sobre la plataforma Google Hotel Ads, cómo funciona, en qué se diferencia de las agencias de viajes en línea y algunos de los beneficios específicos que puede ofrecer a los hoteles que buscan aumentar el tráfico y atraer más reservas.

Haga crecer sus reservas de hotel con los motores de metabúsqueda de hoteles

Una prioridad clave para cualquier hotel es aumentar las reservas de hoteles; Los motores de metabúsqueda representan una valiosa herramienta para lograrlo. Muchos clientes de hoteles usan estas plataformas para comparar precios antes de hacer una reserva, por lo que tiene sentido intentar mejorar la visibilidad de su hotel en estas plataformas.

Eche un vistazo al "Lista de motores de metabúsqueda de hoteles para aumentar las reservas de hoteles" artículo, donde podrá obtener más información sobre cómo funcionan los metabuscadores de hoteles, acceder a una lista de algunos de los mejores metabuscadores para aumentar las reservas, descubrir cómo conectarse a estos motores y comprender algunas de las formas de promocionar su hotel.

El nuevo servicio de suscripción TripAdvisor Plus está dirigido a viajeros frecuentes, brindándoles acceso a precios con descuento y otros beneficios exclusivos. Sin embargo, la posibilidad de que los hoteles participen directamente en el programa sin estar sujetos a altas comisiones también representa una oportunidad emocionante para atraer a estos clientes de alto valor.

Más consejos para hacer crecer su negocio

Revfine.com es una plataforma de conocimiento para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos prácticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Puedes encontrar todo consejos de hotel y hospitalidad en las categorias Gestión de los ingresos, Comercialización y distribución, Operaciones Hoteleras, Dotación de personal y carrera, Tecnología y Software.

Enviar un artículo

Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.