La tecnología de video de realidad virtual interactiva dentro de la industria hotelera puede proporcionar una ventaja competitiva y permitir a los clientes experimentar cómo es un hotel antes de comprometerse con una reserva. Sin embargo, también hay otras ventajas al utilizar este método de marketing en particular. En este artículo, aprenderá más sobre seis razones clave por las que cada hotel que opera hoy en día debería tener su propio video de realidad virtual.

¿Qué es el marketing virtual?

La realidad virtual se basa en la tecnología y sumerge a los usuarios en entornos digitales realistas, lo que les permite mirar a su alrededor y ver el entorno digital en lugar del mundo real en el que se encuentran. El marketing virtual es la práctica de utilizar tecnología de imagen y video de realidad virtual para promocionar productos. y servicios. Es especialmente popular entre la industria del turismo porque es una industria que se basa en 'experiencias'. El video VR puede proporcionar experiencias virtuales realistas que muestren con precisión hoteles y atracciones.

La tecnología y los consumidores están preparados para la realidad virtual

Las cosas han cambiado y los consumidores están muy preparados para los videos de realidad virtual. Moderno viajar realidad virtual Los videos también están basados en la web, se pueden mostrar en todos los navegadores web modernos y se pueden experimentar en casi todos los dispositivos, como teléfonos móviles, tabletas, computadoras de escritorio y, por supuesto, en auriculares VR.

Además, en estos días el contenido de video es popular entre los viajeros que planean su próximo viaje porque es más atractivo que el texto y puede brindar una imagen real de lo que puede esperar. A los consumidores también les gustan los videos porque son entretenidos y fáciles de digerir, mientras que los especialistas en marketing aprecian su potencial para generar un excelente retorno de la inversión (ROI).

En los últimos tiempos, el auge de marketing de video también se ha complementado con el auge del marketing de realidad virtual y, en muchos sentidos, los dos tipos de marketing van de la mano. Sin embargo, tradicionalmente, uno de los obstáculos para los vendedores virtuales era el costo de los cascos de realidad virtual y la necesidad de software especializado.

6 razones por las que su hotel debería tener un video de realidad virtual

Para un hotel, hay varias razones por las que el video interactivo de realidad virtual puede ser beneficioso. A continuación, encontrará seis de las razones más importantes por las que su propiedad debería utilizar la tecnología de video VR.

1. Experiencia en marketing

Los huéspedes potenciales buscan las vacaciones ideales y necesitan saber que están tomando la decisión correcta cuando reservan su hotel. Por lo tanto, uno de los beneficios clave del video de realidad virtual es la capacidad de los clientes de experimentar una propiedad y sus instalaciones antes de reservar, brindándoles una mayor tranquilidad. Un video de realidad virtual les permite a los huéspedes potenciales conocer su propiedad y dónde está todo antes de visitarlo, desde la recepción hasta los diferentes tipos de habitaciones e incluso el área de la piscina, el gimnasio, el restaurante y otras instalaciones. También puede ayudar a los planificadores de eventos, permitiéndoles comprender lo que el hotel puede ofrecerles antes de comprometerse con una reserva.

2. Creación de valor

Se dice que una imagen vale más que mil palabras, y un video vale más que mil imágenes. Si este es el caso, el video de realidad virtual no tiene precio, y su uso para demostrar valor es un ejemplo de esto. Con los hoteles, explicar su USP en texto y transmitir la apariencia distintiva de su propiedad puede ser un verdadero desafío. Las imágenes fijas pueden ayudar con esto, pero un video interactivo de realidad virtual es lo mejor después de estar físicamente presente. Como resultado, los clientes potenciales podrán ver las cualidades únicas de su hotel de primera mano y obtendrán una idea mucho más clara de por qué sus habitaciones tienen una mejor relación calidad-precio que sus rivales.

3. Elementos interactivos

Una de las mejores cosas de las producciones de video VR es la capacidad de agregar elementos interactivos. Por ejemplo, cuando un usuario ingresa virtualmente a su hotel, puede asegurarse de que un recepcionista lo reciba con calidez y profesionalidad, quien puede asesorarlo sobre cómo navegar por la propiedad, brindándole un ejemplo de su servicio al cliente. Además, también se pueden configurar "puntos de información" interactivos para desencadenar ciertos eventos. Los clientes pueden usarlos para recibir más información, abrir los formularios de reserva de habitaciones de hotel y restaurantes, ver las reuniones que tienen lugar en diferentes entornos (p. ej., estilo banquete frente a estilo sala de juntas), ver configuraciones de eventos (p. ej., bodas, reuniones de negocios) o Escuche al chef presentar a su equipo y explicar el menú del restaurante de su hotel.

4. Aumente las reservas directas

Las reservas directas son preferibles para los hoteles debido a la falta de comisión que se les debe pagar. Sin embargo, generar reservas directas es un verdadero desafío en el mundo moderno, especialmente cuando los agentes de viajes en línea como Expedia y Booking.com ofrecen conveniencia, comparaciones de precios instantáneas y otros beneficios. SIN EMBARGO, un recorrido por un hotel de realidad virtual puede marcar una verdadera diferencia aquí, ya que la experiencia inmersiva puede ayudar a los usuarios a tomar una decisión rápidamente. Agregar la funcionalidad de reserva directa a su video de realidad virtual puede capitalizar esto, lo que resulta en conversiones más rápidas. El aumento de las reservas también puede tener beneficios en la gestión de ingresos.

5. Aumente la venta ascendente y la venta cruzada

Clientes potenciales experimentando su hotel y sus instalaciones en "realidad" – en combinación con información interactiva adicional – le brindan formas innovadoras de inspirar a los huéspedes a comprar productos complementarios o comprender el valor de mejorar. Teniendo esto en cuenta, es perfecto para estrategias de up-selling y cross-selling. Por ejemplo, los viajeros pueden visualizar fácilmente diferentes tipos de habitaciones y lo que las hace únicas, desde el tamaño de la cama y la vista hasta la presencia de un balcón. Esto hace que sea más fácil inspirar a los huéspedes a actualizarse. Alternativamente, se podría configurar una botella de champán para que aparezca en el video del hotel cuando los clientes potenciales ven una de sus suites nupciales. Esta es una oportunidad ideal para animar a los usuarios a comprar champán como producto adicional.

6. Vence a la competencia

En última instancia, el marketing de video VR puede ser beneficioso en una industria altamente competitiva donde los viajeros tienen una gran variedad de opciones para elegir. Después de todo, la realidad virtual es una herramienta de marketing innovadora. La adopción de este método distinguirá a su hotel de los rivales que no usan video VR, presentando su propiedad como moderna y con visión de futuro. Al proporcionar un video de realidad virtual, puede aumentar las posibilidades de que los clientes reserven su hotel. Esto puede ayudar a brindarle una ventaja competitiva sobre los hoteles de la competencia en la misma ciudad o región, los hoteles de la competencia en destinos similares en todo el mundo o incluso los hoteles de la competencia en ubicaciones muy diferentes, que ofrecen una experiencia de viaje muy similar.

El uso de video VR dentro de los hoteles está cada vez más generalizado, ya que brinda a los clientes la capacidad de experimentar cómo es una propiedad y ofrece a los hoteles oportunidades para mostrar su(s) USP(s), aumentar las ventas, realizar ventas cruzadas, demostrar valor y aumentar la Número de reservas directas que se realizan.

Más consejos de marketing en vídeo

Los videos son una poderosa herramienta de marketing, especialmente para la industria hotelera y de viajes. Después de todo, pueden captar la atención de la audiencia mucho más rápido que el texto o las imágenes. En los siguientes artículos, aprenderá más sobre el video marketing:

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.