Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero<\/span><\/h2>\nMantenerse bien conectado con nuestros hu\u00e9spedes ha sido particularmente desafiante durante la pandemia. \u00bfQu\u00e9 consejos puede compartir para mantener el inter\u00e9s de los hu\u00e9spedes y mantener un alto nivel de participaci\u00f3n?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Kaylie Holley, fundadora de Up Travel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Teri Freisen \u2013 Directora de Gesti\u00f3n de Marca, Accor para M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Profesor asociado de marketing y director del Instituto de Gesti\u00f3n de la Experiencia del Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Colleen Buckley \u2013 Ejecutiva de marketing hotelero<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - Estratega de ventas y marketing digital, Bnb Optimized<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Linda Bekoe, directora ejecutiva de APLBC<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Nicolas Lajambe \u2013 Jefe de comercio electr\u00f3nico, Freehand Hotels & Generator Hostels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultor de marketing hotelero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Amy Draheim - Propietaria, ABD Creative<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Sarah Dandashy \u2013 Experta en viajes y hospitalidad, Ask a Concierge<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Michael Suares \u2013 Profesional de hoteler\u00eda y tecnolog\u00eda, SOMOS Hotel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockmani \u2013 Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"kaylie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Kaylie-Holley-150x150.png\")
<\/div><\/div>kaylie holley<\/span>Fundador, Up Travel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPermanecer frente a sus invitados y compartir contenido variado y experiencias personales es crucial para mantener el inter\u00e9s de los hu\u00e9spedes y mantener un alto nivel de participaci\u00f3n. Las redes sociales son una forma efectiva de hacer esto. Ya sea que su hotel est\u00e9 abierto o cerrado, existen muchas oportunidades para comunicarse y compartir con una audiencia cautiva. <\/em><\/p>\nMantenerse frente a ellos lo mantendr\u00e1 en su mente cuando comiencen a hacer planes de viaje nuevamente. Se nos ha brindado una oportunidad \u00fanica de ser estrat\u00e9gicos con nuestros mensajes y comunicaciones. Ahora es un buen momento para evaluar la mejor manera de proceder cuando salgamos de la pandemia y nuestras puertas vuelvan a estar completamente abiertas\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Teresa](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Teri-Friesen-150x150.png\")
<\/div><\/div>Teresa Friesen<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Marca, Accor para M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cDescubrimos que los clientes r\u00e1pidamente se fatigaron por el mensaje de 'estamos todos juntos en esto' que muchas marcas importantes utilizaban para mostrar compasi\u00f3n durante un momento de gran incertidumbre. Esto nos inspir\u00f3 a adoptar un enfoque diferente y crear un plan de comunicaci\u00f3n por fases para garantizar que mantuvi\u00e9ramos viva la conexi\u00f3n con nuestros hu\u00e9spedes, incluso cuando no pudieran visitar nuestros hoteles, restaurantes y bares. <\/em><\/p>\nComenzamos con un per\u00edodo de intercambio de informaci\u00f3n y tranquilidad basados en hechos, es decir, lo que est\u00e1bamos haciendo para garantizar que nuestros hoteles fueran seguros. <\/em>Luego pasamos a una fase de inspiraci\u00f3n, con contenido dise\u00f1ado para atraer a los clientes sobre formas en las que pod\u00edan disfrutar y mejorar su tiempo en casa con sus seres queridos. Por ejemplo, demostraciones de cocina y reposter\u00eda y un concurso invitando a nuestra comunidad a compartir su recuerdo m\u00e1s preciado de su paso por el confinamiento. Nos inundaron las respuestas y quedamos encantados de ver la creatividad, la amabilidad y la resiliencia de nuestros invitados. Cuando los hoteles comenzaron a reabrir en muchos mercados, lanzamos una campa\u00f1a (#picktimetogether) para mostrar las experiencias alegres que puedes tener en nuestros hoteles con las personas de tu c\u00edrculo cercano o de tu burbuja pand\u00e9mica. <\/em><\/p>\nCuando corresponde al mercado, hemos incorporado simult\u00e1neamente la fase final del plan: la promoci\u00f3n. Ciertamente existe un deseo reprimido de viajar, cenar y celebrar fuera de casa, y queremos asegurarnos de que nuestros hoteles sean una prioridad a medida que la recuperaci\u00f3n cobra impulso\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Alessandro](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Alessandro-Inversini-150x150.png\")
<\/div><\/div>Alessandro Inversini<\/span>Profesor asociado de marketing y director del Instituto de gesti\u00f3n de la experiencia del cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cConectar con los hu\u00e9spedes es fundamental hoy en d\u00eda. Sin embargo, creo que la pandemia ha tenido un impacto significativo en la forma en que los hoteleros (y las empresas en general) deben conectarse con los hu\u00e9spedes y\/o clientes. Ya no se trata de so\u00f1ar con las acciones a realizar en el futuro, sino del \u201cpor qu\u00e9\u201d. Cuando un hu\u00e9sped\/cliente se enfrenta a varias oportunidades diferentes, \u00bfpor qu\u00e9 nos va a elegir nuevamente?<\/em><\/p>\nPor lo tanto, la pregunta final deber\u00eda estar relacionada con el valor diferenciador que nuestra organizaci\u00f3n proporciona a los clientes, es decir, qu\u00e9 ayudar\u00eda a convencerlos de elegirnos. Esto debe ir acompa\u00f1ado de una evaluaci\u00f3n detallada y una segmentaci\u00f3n espec\u00edfica de la base de clientes. S\u00f3lo de esta manera la comunicaci\u00f3n con el cliente podr\u00e1 trascender el \u201csue\u00f1o\u201d, permitiendo a las organizaciones involucrarse a un nivel m\u00e1s profundo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Kaylie Holley, fundadora de Up Travel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Teri Freisen \u2013 Directora de Gesti\u00f3n de Marca, Accor para M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Profesor asociado de marketing y director del Instituto de Gesti\u00f3n de la Experiencia del Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Colleen Buckley \u2013 Ejecutiva de marketing hotelero<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - Estratega de ventas y marketing digital, Bnb Optimized<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Linda Bekoe, directora ejecutiva de APLBC<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Nicolas Lajambe \u2013 Jefe de comercio electr\u00f3nico, Freehand Hotels & Generator Hostels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultor de marketing hotelero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Amy Draheim - Propietaria, ABD Creative<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Sarah Dandashy \u2013 Experta en viajes y hospitalidad, Ask a Concierge<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Michael Suares \u2013 Profesional de hoteler\u00eda y tecnolog\u00eda, SOMOS Hotel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockmani \u2013 Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>kaylie holley<\/span>Fundador, Up Travel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPermanecer frente a sus invitados y compartir contenido variado y experiencias personales es crucial para mantener el inter\u00e9s de los hu\u00e9spedes y mantener un alto nivel de participaci\u00f3n. Las redes sociales son una forma efectiva de hacer esto. Ya sea que su hotel est\u00e9 abierto o cerrado, existen muchas oportunidades para comunicarse y compartir con una audiencia cautiva. <\/em><\/p>\nMantenerse frente a ellos lo mantendr\u00e1 en su mente cuando comiencen a hacer planes de viaje nuevamente. Se nos ha brindado una oportunidad \u00fanica de ser estrat\u00e9gicos con nuestros mensajes y comunicaciones. Ahora es un buen momento para evaluar la mejor manera de proceder cuando salgamos de la pandemia y nuestras puertas vuelvan a estar completamente abiertas\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Teresa Friesen<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Marca, Accor para M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cDescubrimos que los clientes r\u00e1pidamente se fatigaron por el mensaje de 'estamos todos juntos en esto' que muchas marcas importantes utilizaban para mostrar compasi\u00f3n durante un momento de gran incertidumbre. Esto nos inspir\u00f3 a adoptar un enfoque diferente y crear un plan de comunicaci\u00f3n por fases para garantizar que mantuvi\u00e9ramos viva la conexi\u00f3n con nuestros hu\u00e9spedes, incluso cuando no pudieran visitar nuestros hoteles, restaurantes y bares. <\/em><\/p>\nComenzamos con un per\u00edodo de intercambio de informaci\u00f3n y tranquilidad basados en hechos, es decir, lo que est\u00e1bamos haciendo para garantizar que nuestros hoteles fueran seguros. <\/em>Luego pasamos a una fase de inspiraci\u00f3n, con contenido dise\u00f1ado para atraer a los clientes sobre formas en las que pod\u00edan disfrutar y mejorar su tiempo en casa con sus seres queridos. Por ejemplo, demostraciones de cocina y reposter\u00eda y un concurso invitando a nuestra comunidad a compartir su recuerdo m\u00e1s preciado de su paso por el confinamiento. Nos inundaron las respuestas y quedamos encantados de ver la creatividad, la amabilidad y la resiliencia de nuestros invitados. Cuando los hoteles comenzaron a reabrir en muchos mercados, lanzamos una campa\u00f1a (#picktimetogether) para mostrar las experiencias alegres que puedes tener en nuestros hoteles con las personas de tu c\u00edrculo cercano o de tu burbuja pand\u00e9mica. <\/em><\/p>\nCuando corresponde al mercado, hemos incorporado simult\u00e1neamente la fase final del plan: la promoci\u00f3n. Ciertamente existe un deseo reprimido de viajar, cenar y celebrar fuera de casa, y queremos asegurarnos de que nuestros hoteles sean una prioridad a medida que la recuperaci\u00f3n cobra impulso\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Alessandro Inversini<\/span>Profesor asociado de marketing y director del Instituto de gesti\u00f3n de la experiencia del cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cConectar con los hu\u00e9spedes es fundamental hoy en d\u00eda. Sin embargo, creo que la pandemia ha tenido un impacto significativo en la forma en que los hoteleros (y las empresas en general) deben conectarse con los hu\u00e9spedes y\/o clientes. Ya no se trata de so\u00f1ar con las acciones a realizar en el futuro, sino del \u201cpor qu\u00e9\u201d. Cuando un hu\u00e9sped\/cliente se enfrenta a varias oportunidades diferentes, \u00bfpor qu\u00e9 nos va a elegir nuevamente?<\/em><\/p>\nPor lo tanto, la pregunta final deber\u00eda estar relacionada con el valor diferenciador que nuestra organizaci\u00f3n proporciona a los clientes, es decir, qu\u00e9 ayudar\u00eda a convencerlos de elegirnos. Esto debe ir acompa\u00f1ado de una evaluaci\u00f3n detallada y una segmentaci\u00f3n espec\u00edfica de la base de clientes. S\u00f3lo de esta manera la comunicaci\u00f3n con el cliente podr\u00e1 trascender el \u201csue\u00f1o\u201d, permitiendo a las organizaciones involucrarse a un nivel m\u00e1s profundo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Kaylie Holley, fundadora de Up Travel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Teri Freisen \u2013 Directora de Gesti\u00f3n de Marca, Accor para M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Profesor asociado de marketing y director del Instituto de Gesti\u00f3n de la Experiencia del Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Colleen Buckley \u2013 Ejecutiva de marketing hotelero<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - Estratega de ventas y marketing digital, Bnb Optimized<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Linda Bekoe, directora ejecutiva de APLBC<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Nicolas Lajambe \u2013 Jefe de comercio electr\u00f3nico, Freehand Hotels & Generator Hostels<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultor de marketing hotelero, Orange Hotel Marketing<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Amy Draheim - Propietaria, ABD Creative<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Sarah Dandashy \u2013 Experta en viajes y hospitalidad, Ask a Concierge<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Michael Suares \u2013 Profesional de hoteler\u00eda y tecnolog\u00eda, SOMOS Hotel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockmani \u2013 Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/span><\/a><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>kaylie holley<\/span>Fundador, Up Travel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPermanecer frente a sus invitados y compartir contenido variado y experiencias personales es crucial para mantener el inter\u00e9s de los hu\u00e9spedes y mantener un alto nivel de participaci\u00f3n. Las redes sociales son una forma efectiva de hacer esto. Ya sea que su hotel est\u00e9 abierto o cerrado, existen muchas oportunidades para comunicarse y compartir con una audiencia cautiva. <\/em><\/p>\nMantenerse frente a ellos lo mantendr\u00e1 en su mente cuando comiencen a hacer planes de viaje nuevamente. Se nos ha brindado una oportunidad \u00fanica de ser estrat\u00e9gicos con nuestros mensajes y comunicaciones. Ahora es un buen momento para evaluar la mejor manera de proceder cuando salgamos de la pandemia y nuestras puertas vuelvan a estar completamente abiertas\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Teresa Friesen<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Marca, Accor para M\u00f6venpick Hotels & Resorts<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cDescubrimos que los clientes r\u00e1pidamente se fatigaron por el mensaje de 'estamos todos juntos en esto' que muchas marcas importantes utilizaban para mostrar compasi\u00f3n durante un momento de gran incertidumbre. Esto nos inspir\u00f3 a adoptar un enfoque diferente y crear un plan de comunicaci\u00f3n por fases para garantizar que mantuvi\u00e9ramos viva la conexi\u00f3n con nuestros hu\u00e9spedes, incluso cuando no pudieran visitar nuestros hoteles, restaurantes y bares. <\/em><\/p>\nComenzamos con un per\u00edodo de intercambio de informaci\u00f3n y tranquilidad basados en hechos, es decir, lo que est\u00e1bamos haciendo para garantizar que nuestros hoteles fueran seguros. <\/em>Luego pasamos a una fase de inspiraci\u00f3n, con contenido dise\u00f1ado para atraer a los clientes sobre formas en las que pod\u00edan disfrutar y mejorar su tiempo en casa con sus seres queridos. Por ejemplo, demostraciones de cocina y reposter\u00eda y un concurso invitando a nuestra comunidad a compartir su recuerdo m\u00e1s preciado de su paso por el confinamiento. Nos inundaron las respuestas y quedamos encantados de ver la creatividad, la amabilidad y la resiliencia de nuestros invitados. Cuando los hoteles comenzaron a reabrir en muchos mercados, lanzamos una campa\u00f1a (#picktimetogether) para mostrar las experiencias alegres que puedes tener en nuestros hoteles con las personas de tu c\u00edrculo cercano o de tu burbuja pand\u00e9mica. <\/em><\/p>\nCuando corresponde al mercado, hemos incorporado simult\u00e1neamente la fase final del plan: la promoci\u00f3n. Ciertamente existe un deseo reprimido de viajar, cenar y celebrar fuera de casa, y queremos asegurarnos de que nuestros hoteles sean una prioridad a medida que la recuperaci\u00f3n cobra impulso\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>\u201cPermanecer frente a sus invitados y compartir contenido variado y experiencias personales es crucial para mantener el inter\u00e9s de los hu\u00e9spedes y mantener un alto nivel de participaci\u00f3n. Las redes sociales son una forma efectiva de hacer esto. Ya sea que su hotel est\u00e9 abierto o cerrado, existen muchas oportunidades para comunicarse y compartir con una audiencia cautiva. <\/em><\/p>\n Mantenerse frente a ellos lo mantendr\u00e1 en su mente cuando comiencen a hacer planes de viaje nuevamente. Se nos ha brindado una oportunidad \u00fanica de ser estrat\u00e9gicos con nuestros mensajes y comunicaciones. Ahora es un buen momento para evaluar la mejor manera de proceder cuando salgamos de la pandemia y nuestras puertas vuelvan a estar completamente abiertas\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cDescubrimos que los clientes r\u00e1pidamente se fatigaron por el mensaje de 'estamos todos juntos en esto' que muchas marcas importantes utilizaban para mostrar compasi\u00f3n durante un momento de gran incertidumbre. Esto nos inspir\u00f3 a adoptar un enfoque diferente y crear un plan de comunicaci\u00f3n por fases para garantizar que mantuvi\u00e9ramos viva la conexi\u00f3n con nuestros hu\u00e9spedes, incluso cuando no pudieran visitar nuestros hoteles, restaurantes y bares. <\/em><\/p>\n Comenzamos con un per\u00edodo de intercambio de informaci\u00f3n y tranquilidad basados en hechos, es decir, lo que est\u00e1bamos haciendo para garantizar que nuestros hoteles fueran seguros. <\/em>Luego pasamos a una fase de inspiraci\u00f3n, con contenido dise\u00f1ado para atraer a los clientes sobre formas en las que pod\u00edan disfrutar y mejorar su tiempo en casa con sus seres queridos. Por ejemplo, demostraciones de cocina y reposter\u00eda y un concurso invitando a nuestra comunidad a compartir su recuerdo m\u00e1s preciado de su paso por el confinamiento. Nos inundaron las respuestas y quedamos encantados de ver la creatividad, la amabilidad y la resiliencia de nuestros invitados. Cuando los hoteles comenzaron a reabrir en muchos mercados, lanzamos una campa\u00f1a (#picktimetogether) para mostrar las experiencias alegres que puedes tener en nuestros hoteles con las personas de tu c\u00edrculo cercano o de tu burbuja pand\u00e9mica. <\/em><\/p>\n Cuando corresponde al mercado, hemos incorporado simult\u00e1neamente la fase final del plan: la promoci\u00f3n. Ciertamente existe un deseo reprimido de viajar, cenar y celebrar fuera de casa, y queremos asegurarnos de que nuestros hoteles sean una prioridad a medida que la recuperaci\u00f3n cobra impulso\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cConectar con los hu\u00e9spedes es fundamental hoy en d\u00eda. Sin embargo, creo que la pandemia ha tenido un impacto significativo en la forma en que los hoteleros (y las empresas en general) deben conectarse con los hu\u00e9spedes y\/o clientes. Ya no se trata de so\u00f1ar con las acciones a realizar en el futuro, sino del \u201cpor qu\u00e9\u201d. Cuando un hu\u00e9sped\/cliente se enfrenta a varias oportunidades diferentes, \u00bfpor qu\u00e9 nos va a elegir nuevamente?<\/em><\/p>\n Por lo tanto, la pregunta final deber\u00eda estar relacionada con el valor diferenciador que nuestra organizaci\u00f3n proporciona a los clientes, es decir, qu\u00e9 ayudar\u00eda a convencerlos de elegirnos. Esto debe ir acompa\u00f1ado de una evaluaci\u00f3n detallada y una segmentaci\u00f3n espec\u00edfica de la base de clientes. S\u00f3lo de esta manera la comunicaci\u00f3n con el cliente podr\u00e1 trascender el \u201csue\u00f1o\u201d, permitiendo a las organizaciones involucrarse a un nivel m\u00e1s profundo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Colleen](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Colleen-Buckley-150x150.png\")
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