{"id":16171,"date":"2023-06-26T09:00:32","date_gmt":"2023-06-26T07:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=16171"},"modified":"2023-12-06T16:02:57","modified_gmt":"2023-12-06T15:02:57","slug":"ways-to-streamline-upselling-across-entire-hotel-chain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/formas-de-optimizar-las-ventas-adicionales-en-toda-la-cadena-hotelera-2\/","title":{"rendered":"Tres formas de optimizar las ventas adicionales en toda su cadena hotelera"},"content":{"rendered":"

Una vez implementado, un sistema de ventas adicionales automatizado brinda innumerables ventajas, como una experiencia m\u00e1s personalizada para los hu\u00e9spedes, mayores ingresos y un flujo de trabajo m\u00e1s eficiente. Lograr estos resultados en una sola propiedad puede parecer relativamente sencillo. Pero, \u00bfc\u00f3mo puedes replicarlos en todos los hoteles de tu cadena o marca?<\/em><\/p>\n

1. Facilitar la adopci\u00f3n del sistema<\/h2>\n

Cuanto m\u00e1s f\u00e1cil sea para los equipos de los hoteles de su marca comenzar a utilizar su nuevo sistema, m\u00e1s probabilidades habr\u00e1 de que lo hagan. El soporte de su plataforma de ventas adicionales es crucial en esta fase inicial, as\u00ed que aseg\u00farese de que puedan brindarle la ayuda que necesita. P\u00eddales orientaci\u00f3n sobre c\u00f3mo implementar mejor su cadena en toda la cadena, ya que probablemente hayan hecho lo mismo con otros clientes en el pasado. Escuchar sus consejos y beneficiarse de su experiencia le permitir\u00e1 superar este proceso r\u00e1pidamente y con el menor n\u00famero de contratiempos.<\/p>\n

Una vez que haya configurado su nueva soluci\u00f3n de ventas adicionales en todas sus propiedades, es hora de ayudar a sus equipos con la implementaci\u00f3n. Cree procedimientos operativos est\u00e1ndar (SOP) para ventas adicionales, que puedan seguir en las operaciones diarias. Presente estas pautas durante sesiones de capacitaci\u00f3n en vivo donde el personal puede hacer preguntas, sugerencias y recibir comentarios. Su equipo regional debe brindar un apoyo especial y estar disponible durante este tiempo para garantizar que todos comiencen con el pie derecho. Una vez que haya sentado estas bases para sus equipos en el sitio, les resultar\u00e1 f\u00e1cil incorporar las ventas adicionales a sus operaciones diarias.<\/p>\n

Para empezar, crear un conjunto fundamental de ofertas para todos los hoteles es el \u00faltimo paso para ayudar a que sus propiedades comiencen a implementar ventas adicionales. Esto les ahorra tiempo en la elaboraci\u00f3n de ofertas y acorta el tiempo para obtener ingresos. Por supuesto, a\u00fan puedes darles la opci\u00f3n de agregar ofertas espec\u00edficas del hotel seg\u00fan corresponda. Esta podr\u00eda ser una oferta culturalmente relevante o inspirada en la ubicaci\u00f3n.<\/p>\n

2. Garantizar una marca coherente<\/h2>\n

Su marca debe ser coherente durante todo el recorrido del hu\u00e9sped para crear una experiencia fluida y memorable. Esto debe comenzar con su presencia en l\u00ednea (por ejemplo, su sitio web y redes sociales) y continuar durante toda la estad\u00eda de su hu\u00e9sped.
\nLas ventas adicionales pueden desempe\u00f1ar un papel importante en la creaci\u00f3n de la experiencia deseada para los hu\u00e9spedes. Le permite ofrecer ofertas de marcas espec\u00edficas que reflejan su narrativa y estilo en todos los hoteles. Esto garantiza que todas las propiedades tengan una oferta similar y que sus hu\u00e9spedes sepan qu\u00e9 esperar, sin importar en qu\u00e9 lugar se alojen.<\/p>\n

Para obtener el mejor resultado, proporcione a sus hoteles im\u00e1genes y textos para promocionar sus ofertas de acuerdo con los est\u00e1ndares de la marca. Esto tiene dos ventajas. Primero, aseg\u00farese de que se respeten las pautas de estilo. En segundo lugar, ahorra tiempo y recursos a sus equipos en el sitio con este material promocional listo para usar.<\/p>\n

Mantenga esta coherencia y eficiencia durante todo el a\u00f1o estandarizando incluso sus ofertas de temporada. Esto vuelve a ahorrar tiempo a sus hoteles porque pueden utilizar las ofertas que sugiere su oficina central, en lugar de crear las suyas propias.<\/p>\n

Naturalmente, si algunas propiedades tienen ideas creativas que se alinean con su marca, pru\u00e9belas. Podr\u00edan agregar un toque \u00fanico de inspiraci\u00f3n local que los hu\u00e9spedes puedan apreciar. Y si estas ofertas tienen \u00e9xito, incluso podr\u00edan formar parte de las ofertas de temporada de toda la marca el a\u00f1o siguiente.<\/p>\n

\"Ejemplos<\/p>\n

3. Probar y optimizar<\/h2>\n

Poder probar sus ofertas de ventas adicionales a gran escala es un gran beneficio de utilizar una soluci\u00f3n de ventas adicionales en toda su cadena. Le permite evaluar r\u00e1pidamente los niveles de inter\u00e9s en una oferta espec\u00edfica en muchos hoteles, proporcionando informaci\u00f3n valiosa sobre los deseos y necesidades de los hu\u00e9spedes. Tambi\u00e9n puedes probar varias versiones de la misma oferta (por ejemplo, con una copia o im\u00e1genes ligeramente diferentes) para ver cu\u00e1l funciona mejor. Los resultados estar\u00e1n disponibles r\u00e1pidamente si ejecuta sus pruebas A\/B en toda la cadena. Como resultado, encontrar\u00e1 e implementar\u00e1 la versi\u00f3n \u00f3ptima m\u00e1s r\u00e1pido, lo que aumentar\u00e1 la tasa de conversi\u00f3n y los ingresos de esta oferta en todas las propiedades.<\/p>\n

Si bien esto es exigente, desarrollar, probar y optimizar ofertas es esencial para un programa de ventas adicionales exitoso. Tambi\u00e9n mantiene las cosas frescas para sus clientes habituales y le permite descubrir nuevas ofertas que mejoran la experiencia de los hu\u00e9spedes y aumentan sus ingresos por servicios complementarios.<\/p>\n

Vaya un paso m\u00e1s all\u00e1 con la gesti\u00f3n remota de ventas adicionales en toda la marca<\/h2>\n

Seguir los pasos descritos anteriormente har\u00e1 que su programa de ventas adicionales para todo el grupo sea m\u00e1s exitoso. Sin embargo, implementar estos puntos puede resultar un desaf\u00edo si cada propiedad es responsable de su programa de ventas adicionales. En ese caso, siempre depender\u00e1 de que los equipos de operaciones ocupados se tomen el tiempo para implementar el \u00faltimo acuerdo o probar su versi\u00f3n m\u00e1s reciente.<\/p>\n

La gesti\u00f3n remota de ventas adicionales es una forma de abordar este problema. Le permite acceder y administrar las propiedades de cada propiedad. panel de control de ventas adicionales<\/a><\/span> desde su oficina central, brind\u00e1ndole control total sobre las ofertas en todas las propiedades. Este es un paso en la direcci\u00f3n correcta, pero dependiendo de la cantidad de hoteles que est\u00e9 supervisando, puede llevar demasiado tiempo hacer todo esto manualmente. Por lo tanto, la mejor soluci\u00f3n es encontrar una plataforma de ventas adicionales que le permita completar todos los pasos mencionados de forma remota y a escala. Las capacidades deben incluir edici\u00f3n masiva y agregar ofertas de ventas adicionales, as\u00ed como informaci\u00f3n sobre el rendimiento de toda la marca y de propiedades espec\u00edficas.<\/p>\n

Tener todo esto en un solo lugar reduce dr\u00e1sticamente el trabajo manual tanto durante la implementaci\u00f3n inicial de su soluci\u00f3n de ventas adicionales como en el futuro. Tambi\u00e9n garantiza que las ofertas est\u00e9n actualizadas y con la marca perfecta en todos los hoteles, y que usted vea r\u00e1pidamente d\u00f3nde se necesita optimizaci\u00f3n adicional.
\nEso despeja el camino hacia un programa de ventas adicionales optimizado que lo recompensar\u00e1 con cr\u00edticas favorables y mayores ingresos. \u00bfY no es por eso que empezaste con las ventas adicionales?<\/p>\n

\n

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<\/div>\n\n

Ahora ya conoce los aspectos m\u00e1s importantes a considerar al implementar ventas adicionales automatizadas en su marca. M\u00e1rquelos todos y estar\u00e1 en el camino hacia ventas adicionales optimizadas y de marca en toda su cadena.<\/strong><\/p>\n

\n

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Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto Oaky<\/h2>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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