{"id":21117,"date":"2023-12-09T12:00:06","date_gmt":"2023-12-09T11:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=21117"},"modified":"2024-06-07T13:39:37","modified_gmt":"2024-06-07T11:39:37","slug":"front-office-department-in-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/recepcion-departamento-en-hotel\/","title":{"rendered":"Departamento de recepci\u00f3n en el hotel: todo lo que necesita saber"},"content":{"rendered":"<p><em>El departamento de recepci\u00f3n de un hotel es el centro de toda la operaci\u00f3n. Las funciones principales de la oficina principal incluyen reservas, registro de entrada y salida, manejo de transacciones financieras (como liquidaci\u00f3n de cuentas o cambio de moneda), atenci\u00f3n de consultas de clientes, organizaci\u00f3n de servicios para hu\u00e9spedes y m\u00e1s. En este art\u00edculo aprender\u00e1s todo sobre el centro neur\u00e1lgico de un hotel.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18pt; font-family: 'Antic Slab';\">Tabla de contenido:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#understading-front-office-hotel\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Comprender el departamento de recepci\u00f3n en un hotel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#significance-of-front-office-department-in-hotel\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Importancia del departamento de recepci\u00f3n en un hotel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#main-responsibilities-of-front-office-employee\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Responsabilidades principales de un empleado de recepci\u00f3n<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#planning-gues-experience\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Planificaci\u00f3n de la experiencia del hu\u00e9sped<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#accommodating-guest-requests\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Atender las solicitudes de los hu\u00e9spedes<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#secretarial-duties\"><span style=\"text-decoration: underline;\">deberes de secretaria<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#functional-management-roles-of-front-office-department-hotel\"><span style=\"text-decoration: underline;\">8 Roles de Gesti\u00f3n Funcional del Departamento de Recepci\u00f3n en un Hotel<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#front-office-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Gerente de recepci\u00f3n<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#guest-service-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Gerente de Servicio al Hu\u00e9sped<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reservation-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Gerente de reservas<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reception-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Gerente de recepci\u00f3n<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#revenue-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Gestor de ingresos<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#night-audit-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Gerente de Auditor\u00eda Nocturna<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#concierge\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Conserje<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#housekeeping-manager\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Director de Limpieza<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#what-is-required-of-front-office-employee\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfQu\u00e9 se requiere de un empleado de recepci\u00f3n?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tips-to-run-front-office-department-smoothly\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3 consejos para administrar su departamento de recepci\u00f3n sin problemas<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#bring-local-knowledge-to-your-guests\"><span style=\"text-decoration: underline;\">1. Lleve el conocimiento local a sus invitados<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#make-sure-train-staff-continuously\"><span style=\"text-decoration: underline;\">2. Aseg\u00farese de capacitar a su personal continuamente<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#know-guests-plan-for-visits\">3. Conozca a sus invitados y planifique sus deseos<\/a><a id=\"understading-front-office-hotel\"><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#importance-of-front-office-department-software-technology\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Importancia de la tecnolog\u00eda de software del departamento de recepci\u00f3n<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#hotel-management-software-solutions\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Soluciones de software de gesti\u00f3n hotelera<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#hotel-career-tips-for-your-future\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Consejos de carrera hotelera para su futuro<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#booking-extranet\"><span style=\"text-decoration: underline;\">La extranet de reservas<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comprender el departamento de recepci\u00f3n en un hotel<\/h2>\n<p>El departamento de front office juega un papel crucial en el \u00e9xito del negocio, ya que es el primer punto de contacto para sus clientes y el principal punto de contacto mientras permanecen con usted. Todos sus invitados interactuar\u00e1n con su departamento de recepci\u00f3n. Har\u00e1n reservas a trav\u00e9s de la recepci\u00f3n y luego se registrar\u00e1n cuando lleguen. Si tienen problemas o consultas, el front office es el departamento que los atender\u00e1. Volver\u00e1n a interactuar con la oficina principal cuando hagan el check out y se vayan. La oficina principal tambi\u00e9n asignar\u00e1 sus habitaciones y mantendr\u00e1 actualizado el estado de las mismas.<\/p>\n<p>La industria hotelera es una industria grande y de r\u00e1pido crecimiento, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.researchandmarkets.com\/reports\/5639088\/hotel-and-other-travel-accommodation-global?utm_source=GNOM&amp;utm_medium=PressRelease&amp;utm_code=t82pnh&amp;utm_campaign=1518878+-+Global+Hotel+and+Other+Travel+Accommodation+Market+Report+2021%3a+Market+is+Expected+to+Grow+from+%24673.02+Billion+in+2020+to+%24801.9+Billion+in+2021+-+Long-term+Forecast+to+2025+%26+2030&amp;utm_exec=chdo54prd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informe sobre estrategias y oportunidades de mercado global de hoteles y otros alojamientos de viaje<\/a> Seg\u00fan Research and Markets, el mercado mundial de hoteles y otros alojamientos de viaje crecer\u00e1 hasta $1.453,44 mil millones para 2031.<\/p>\n<p>La recepci\u00f3n de un hotel con muchos hu\u00e9spedes internacionales, adem\u00e1s de gestionar los pagos de alojamiento y servicios, tambi\u00e9n puede gestionar transacciones de cambio de divisas. Otra funci\u00f3n importante que desempe\u00f1a el departamento de recepci\u00f3n es crear y mantener registros que contengan informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes. Esto es cada vez m\u00e1s importante a la hora de rastrear patrones en el mercado y adaptar el marketing hotelero a los hu\u00e9spedes actuales y futuros.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: \u00bfQu\u00e9 es el departamento de recepci\u00f3n en un hotel?<a id=\"significance-of-front-office-department-in-hotel\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/undx9Q4jrbw?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; fullscreen\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Importancia del departamento de recepci\u00f3n en un hotel<a id=\"main-responsibilities-of-front-office-employee\"><\/a><\/h2>\n<p>El departamento de recepci\u00f3n del hotel tiene una responsabilidad especial cuando se trata de crear la experiencia ideal para el hu\u00e9sped. A menudo se ve como la cara del hotel. Realizar registros sin problemas, manejar las consultas de manera r\u00e1pida y \u00fatil y responder r\u00e1pidamente para resolver cualquier problema contribuir\u00e1 en gran medida a que la experiencia de un hu\u00e9sped sea m\u00e1s placentera y positiva.<\/p>\n<p>Como puede ver, su departamento de recepci\u00f3n juega un papel clave en la creaci\u00f3n de una buena impresi\u00f3n.<a id=\"planning-guest-experience\"><\/a> <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tendencias-hoteleras\/\">Tendencias hoteleras<\/a> Puede cambiar, pero la recepci\u00f3n de un hotel siempre debe mantener interacciones fluidas y amigables con los clientes.<\/p>\n<h2>Responsabilidades principales de un empleado de recepci\u00f3n<\/h2>\n<p>El departamento de recepci\u00f3n de los hoteles tiene muchas tareas a diario. Sin embargo, es fundamental comprender las principales responsabilidades de los empleados para comprender c\u00f3mo funciona el departamento. A continuaci\u00f3n se detallan tres deberes clave de un empleado de recepci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Planificaci\u00f3n de la experiencia del hu\u00e9sped<\/h3>\n<p>Los empleados de la recepci\u00f3n desempe\u00f1an un papel muy importante a la hora de presentar el hotel de la mejor manera. Tienen contacto continuo con los hu\u00e9spedes del hotel durante toda la jornada laboral. Los deberes de un empleado incluyen registrar la entrada y salida de los hu\u00e9spedes y manejar los pagos de la habitaci\u00f3n y los pagos de servicios, alimentos y otros art\u00edculos.<\/p>\n<p>Es importante que todos estos procesos se manejen sin problemas. Los deberes de un recepcionista se extienden a otros aspectos de la experiencia del hu\u00e9sped: recomendar atracciones locales, ayudar a los hu\u00e9spedes a planificar viajes y actividades, e informar a los hu\u00e9spedes sobre los servicios del hotel y las actividades que se ofrecen en el lugar.<a id=\"accommodating-guest-requests\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28254\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience.jpg\" alt=\"Departamento de recepci\u00f3n en el hotel: planificaci\u00f3n de la experiencia del hu\u00e9sped\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-18x8.jpg 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-200x90.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-400x180.jpg 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-600x270.jpg 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-768x346.jpg 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience-800x360.jpg 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Planning-Guest-Experience.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>Atender las solicitudes de los hu\u00e9spedes<a id=\"secretarial-duties\"><\/a><\/h3>\n<p>Los hu\u00e9spedes podr\u00e1n realizar diversas solicitudes durante su estancia, que ser\u00e1n atendidas en la recepci\u00f3n. Es posible que necesiten ropa de cama o art\u00edculos de tocador adicionales o deseen aprender a operar sistemas como calefacci\u00f3n, aire acondicionado o sistemas de entretenimiento. Es posible que los hu\u00e9spedes tambi\u00e9n deban informar problemas con sus habitaciones, como art\u00edculos que no funcionan correctamente o art\u00edculos sucios.<\/p>\n<p>El personal de la recepci\u00f3n puede encargarse de algunos de estos por s\u00ed mismos. En la mayor\u00eda de los casos, la oficina principal deber\u00e1 interactuar con otros departamentos. Por ejemplo, es posible que necesiten ponerse en contacto con el servicio de limpieza o hablar con mantenimiento y luego hacer un seguimiento.<\/p>\n<h3>deberes de secretaria<a id=\"functional-management-roles-of-front-office-department-hotel\"><\/a><\/h3>\n<p>El personal del departamento de recepci\u00f3n tambi\u00e9n realizar\u00e1 una variedad de tareas de secretar\u00eda y oficina. Estos incluyen preparar hojas de c\u00e1lculo, redactar cartas, memorandos y otra correspondencia, y preparar presentaciones. Tambi\u00e9n pueden realizar tareas como organizar viajes para miembros superiores del equipo o gestionar sus calendarios.<\/p>\n<p>El personal de recepci\u00f3n suele encargarse de fotocopiar documentos, archivar, <a id=\"front-office-manager\"><\/a>el manejo de la correspondencia por correo electr\u00f3nico o fax, y el pedido de papeler\u00eda y otros suministros de oficina. Para los hoteles m\u00e1s peque\u00f1os, el personal de recepci\u00f3n tambi\u00e9n puede encargarse de algunas de las tareas contables m\u00e1s peque\u00f1as, en particular las que se relacionan con las finanzas y los gastos del departamento.<\/p>\n<h2>8 Roles de Gesti\u00f3n Funcional del Departamento de Recepci\u00f3n en un Hotel<a id=\"guest-service-manager\"><\/a><\/h2>\n<p>El departamento de recepci\u00f3n de un hotel tiene ocho funciones principales de gesti\u00f3n. A veces, estos son manejados por el personal general de la recepci\u00f3n en lugar de personal dedicado, especialmente en hoteles m\u00e1s peque\u00f1os.<\/p>\n<h3>Gerente de recepci\u00f3n<\/h3>\n<p>El papel de un gerente de recepci\u00f3n es supervisar al personal de recepci\u00f3n. <a id=\"reservation-manager\"><\/a>Tambi\u00e9n tienen la tarea de garantizar una experiencia de calidad para cada hu\u00e9sped. Los gerentes de la recepci\u00f3n preparar\u00e1n horarios para garantizar la disponibilidad total de personal en la recepci\u00f3n en todo momento. Pueden estar involucrados en la contrataci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de nuevo personal.<\/p>\n<h3>Gerente de Servicio al Hu\u00e9sped<\/h3>\n<p>En algunos hoteles, especialmente en los establecimientos m\u00e1s grandes, un gerente de servicio al hu\u00e9sped independiente puede supervisar al personal de recepci\u00f3n. Este puesto puede implicar programaci\u00f3n, capacitaci\u00f3n y desarrollo del personal, administraci\u00f3n del presupuesto departamental y mantenimiento de buenas relaciones laborales con los dem\u00e1s departamentos del hotel.<\/p>\n<h3>Gerente de reservas<\/h3>\n<p>El trabajo del administrador de reservas es manejar los servicios de reserva, <a id=\"revenue-manager\"><\/a>maximizando la eficiencia en el departamento de recepci\u00f3n del hotel. Adem\u00e1s de ocuparse de cancelaciones y cambios, el gerente de reservas tendr\u00e1 la tarea de garantizar que el personal de recepci\u00f3n est\u00e9 preparado para responder las preguntas de los hu\u00e9spedes. Tambi\u00e9n pueden coordinar con los departamentos de ventas y limpieza.<\/p>\n<h3>Gerente de recepci\u00f3n<\/h3>\n<p>El responsable de recepci\u00f3n ser\u00e1 el primer punto de contacto para los hu\u00e9spedes que lleguen al hotel. <a id=\"night-audit-manager\"><\/a>Es su trabajo hacer que los hu\u00e9spedes sean bienvenidos y garantizar su comodidad y satisfacci\u00f3n durante su estad\u00eda. Los gerentes de recepci\u00f3n se aseguran de que las \u00e1reas de recepci\u00f3n funcionen sin problemas y de manera eficiente. Tambi\u00e9n pueden supervisar un equipo de recepci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Gestor de ingresos<\/h3>\n<p>los <a href=\"https:\/\/revenue-hub.com\/why-is-revenue-management-so-important-in-the-hotel-industry\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestor de ingresos<\/a> tiene la tarea de garantizar que a los hu\u00e9spedes se les cobre la tarifa de habitaci\u00f3n adecuada.<a id=\"concierge\"><\/a> Tambi\u00e9n ser\u00e1n responsables de revisar peri\u00f3dicamente las tarifas de las habitaciones y los cargos por servicios, compar\u00e1ndolos con otros hoteles en el \u00e1rea dentro de un rango de precios similar y asegurando que las tarifas sigan siendo competitivas.<\/p>\n<h3>Gerente de Auditor\u00eda Nocturna<\/h3>\n<p>Por las tardes, el gerente de auditor\u00eda nocturna tiene la tarea de supervisar los procesos de auditor\u00eda. <a id=\"housekeeping-manager\"><\/a>Estos se implementan para garantizar que todas las transacciones financieras del d\u00eda se contabilicen correctamente y se reconcilien por completo. Se asegurar\u00e1n de que se cuente todo el efectivo tomado ese d\u00eda y verificar\u00e1n si hay discrepancias.<\/p>\n<h3>Conserje<\/h3>\n<p>los <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/conserje-del-hotel\/\">conserje<\/a> es responsable de dirigir la recepci\u00f3n.<a id=\"what-is-required-of-front-office-employee\"><\/a> Un conserje coordinar\u00e1 con varios departamentos del hotel para garantizar que se satisfagan las necesidades de los hu\u00e9spedes. El conserje tambi\u00e9n puede participar en la atenci\u00f3n del personal de la recepci\u00f3n, asegur\u00e1ndose de que siempre haya alguien disponible para ayudar a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<h3>Director de Limpieza<\/h3>\n<p>El gerente de limpieza supervisa al personal de limpieza. Se encargan de limpiar y desinfectar las habitaciones para preparar todo para el pr\u00f3ximo hu\u00e9sped. Tambi\u00e9n realizar\u00e1n tareas de limpieza en las zonas p\u00fablicas del hotel y alrededores: limpieza de ba\u00f1os, aspiraci\u00f3n de zonas alfombradas, etc.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 se requiere de un empleado de recepci\u00f3n?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/gestion-hotelera\/\">Gesti\u00f3n hotelera<\/a> Buscar\u00e1 varias cualidades clave en los empleados de recepci\u00f3n. Una conducta amistosa y hospitalaria es uno de los rasgos m\u00e1s obvios. Quiz\u00e1s m\u00e1s importantes sean habilidades como realizar m\u00faltiples tareas, mantener la calma bajo presi\u00f3n y la capacidad de afrontar largas horas sin flaquear. Los empleados de recepci\u00f3n tambi\u00e9n necesitan mucho tacto y consideraci\u00f3n, ya que se les puede pedir que manejen situaciones delicadas con diplomacia.<\/p>\n<p>La resoluci\u00f3n de conflictos es una habilidad vital, al igual que la capacidad de equilibrar las necesidades del hu\u00e9sped con los mejores intereses del hotel. El tacto y la diplomacia implican esforzarse por comprender a las personas, por empatizar con sus necesidades y sentimientos. No basta simplemente con complacer a la gente, lo que puede resultar en promesas excesivas. El personal que trabaja en el departamento de recepci\u00f3n de un hotel siempre debe poder acercarse a los hu\u00e9spedes con cortes\u00eda, profesionalismo e integridad.<a id=\"tips-to-run-front-office-department-smoothly\"><\/a><\/p>\n<h4><strong>Tabla: Requisitos clave de un empleado de recepci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<th align=\"left\"><strong>Requerimientos clave<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>Descripci\u00f3n<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>Ejemplos de tareas y responsabilidades<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Servicio al Cliente<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Brinde un servicio excelente, d\u00e9 la bienvenida a los hu\u00e9spedes, atienda consultas y resuelva problemas de manera profesional.<\/td>\n<td align=\"left\">\u2013 Saludar calurosamente a los hu\u00e9spedes a su llegada.<br \/>\n\u2013 Ayudar con el check-in y check-out.<br \/>\n\u2013 Responder a las solicitudes de los hu\u00e9spedes y resolver quejas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Operaciones eficientes<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Administre las tareas de recepci\u00f3n, el check-in\/out, las tareas administrativas y la multitarea para una experiencia perfecta para los hu\u00e9spedes.<\/td>\n<td align=\"left\">\u2013 Gestionar reservas y asignaciones de habitaciones.<br \/>\n\u2013 Mantener registros precisos de los hu\u00e9spedes.<br \/>\n\u2013 Procesar pagos y facturas de manera eficiente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Comunicaci\u00f3n efectiva<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Poseer fuertes habilidades de comunicaci\u00f3n para interactuar con hu\u00e9spedes y colegas y promover los servicios del hotel.<\/td>\n<td align=\"left\">\u2013 Comunicarse de forma clara y cort\u00e9s con los invitados.<br \/>\n\u2013 Colaborar con el servicio de limpieza para la preparaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n.<br \/>\n\u2013 Promocionar servicios, realizando ventas adicionales cuando sea apropiado.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<h2>3 consejos para administrar su departamento de recepci\u00f3n sin problemas<a id=\"bring-local-knowledge-to-your-guests\"><\/a><\/h2>\n<p>Puede emplear ciertas estrategias para garantizar que sus hu\u00e9spedes obtengan la experiencia completa de su hotel. La recepci\u00f3n es una parte esencial de su estad\u00eda, por lo tanto, puede asegurarse de que el departamento brinde toda la informaci\u00f3n posible. Estos son nuestros consejos para superar las expectativas de sus invitados.<\/p>\n<h3>1. Lleve el conocimiento local a sus invitados<a id=\"make-sure-train-staff-continuously\"><\/a><\/h3>\n<p>Cuando los hu\u00e9spedes llegan a un hotel, normalmente se encuentran en una zona desconocida. Si bien las gu\u00edas tur\u00edsticas y la informaci\u00f3n tur\u00edstica pueden resultar \u00fatiles, no sustituyen el conocimiento local genuino. Cada miembro del equipo que trabaja en el departamento de recepci\u00f3n debe tener suficiente conocimiento local para ayudar a los hu\u00e9spedes con preguntas sobre el \u00e1rea local.<\/p>\n<p>Deber\u00edan poder recomendar restaurantes, las mejores tiendas, c\u00f3mo encontrar atracciones y eventos locales y qu\u00e9 actividades de ocio est\u00e1n disponibles. Crear una gu\u00eda tur\u00edstica \u00fanica para sus invitados es una buena manera de transmitir sugerencias. Los hoteles tambi\u00e9n pueden ofrecer cupones y descuentos y ofrecer gestionar reservas para sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n<h3>2. Aseg\u00farese de capacitar a su personal continuamente<\/h3>\n<p>La capacitaci\u00f3n y el desarrollo del personal deben ser un proceso continuo. El personal deber\u00e1 estar preparado para una variedad de eventualidades, y una capacitaci\u00f3n peri\u00f3dica les brindar\u00e1 las herramientas que necesitan. La capacitaci\u00f3n y el apoyo continuos crean miembros del personal capacitados con el conocimiento y la confianza para responder de manera profesional y efectiva a todos los eventos y desaf\u00edos.<\/p>\n<p>Necesitar\u00e1 un plan definido para capacitar a su personal en sus habilidades b\u00e1sicas y capacidades adicionales, como la comunicaci\u00f3n y la gesti\u00f3n del tiempo. La recepci\u00f3n debe tener un manual de operaciones que detalla las funciones y las mejores pr\u00e1cticas.<a id=\"know-guests-plan-for-visits\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28256\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff.jpg\" alt=\"Departamento de recepci\u00f3n en el hotel: capacite a su personal\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-18x8.jpg 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-200x90.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-400x180.jpg 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-600x270.jpg 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-768x346.jpg 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff-800x360.jpg 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Front-Office-Department-in-Hotel-Train-Your-Staff.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>3. Conozca a sus invitados y planifique sus deseos<a id=\"importance-of-front-office-department-software-technology\"><\/a><\/h3>\n<p>Conocer a sus hu\u00e9spedes le permite crear excelentes experiencias para los hu\u00e9spedes. Adem\u00e1s de anotar las preferencias de los hu\u00e9spedes actuales, debe hacer un esfuerzo para realizar un seguimiento de las preferencias de los clientes habituales. Es \u00fatil saber si tienen una habitaci\u00f3n espec\u00edfica que prefieren o peque\u00f1os detalles como querer una manta extra o una almohada.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede ser \u00fatil conocer peque\u00f1os datos sobre los propios invitados, como su profesi\u00f3n y los nombres de sus familiares o mascotas. A <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-pms\/\">hotel PMS<\/a> (sistema de gesti\u00f3n de la propiedad) le permite almacenar informaci\u00f3n detallada sobre cada hu\u00e9sped y ofrecer una bienvenida con un toque personal.<\/p>\n<h2>Importancia de la tecnolog\u00eda de software del departamento de recepci\u00f3n<a id=\"hotel-management-software-solutions\"><\/a><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tecnologia-hotelera\/\">Tecnolog\u00eda hotelera<\/a> es cada vez m\u00e1s sofisticado hoy en d\u00eda y ofrece una serie de ventajas. La tecnolog\u00eda avanzada es ahora indispensable para la gesti\u00f3n de hoteles modernos. Los sistemas de software pueden optimizar todo tipo de funciones, desde gestionar las reservas entrantes hasta la comunicaci\u00f3n con los hu\u00e9spedes y abordar m\u00faltiples canales de distribuci\u00f3n.<\/p>\n<p>Sin un soporte de software adecuado, el funcionamiento de un hotel resulta dif\u00edcil de manejar y es probable que se produzcan errores. La tecnolog\u00eda de recepci\u00f3n le permite automatizar muchas tareas comunes asociadas con el procesamiento de reservas. Una aplicaci\u00f3n de limpieza, un conserje digital u otras plataformas tambi\u00e9n le permiten leer mensajes del personal y de los hu\u00e9spedes en una sola ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, lea <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tecnologia-de-front-office\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">&quot;Tecnolog\u00eda de recepci\u00f3n: la \u00faltima tecnolog\u00eda para el departamento de recepci\u00f3n&quot;.<\/span><\/a><\/p>\n<h2>Soluciones de software de gesti\u00f3n hotelera<a id=\"hotel-career-tips-for-your-future\"><\/a><\/h2>\n<p>Las soluciones de software para hoteles son absolutamente vitales en el moderno <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/industria-hotelera\/\">Industria hotelera<\/a>. Hoy en d\u00eda, muchos hoteles utilizan una variedad de soluciones de software para facilitar tareas como la gesti\u00f3n de reservas, la gesti\u00f3n de rese\u00f1as, la gesti\u00f3n de ingresos y el seguimiento del servicio de limpieza. Desde el software PMS hasta la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n, hay soluciones tecnol\u00f3gicas disponibles para casi todos los desaf\u00edos que puede enfrentar una empresa hotelera.<\/p>\n<p>A medida que las tendencias hoteleras avanzan hacia una adopci\u00f3n m\u00e1s amplia de la tecnolog\u00eda, es m\u00e1s importante que nunca estar al tanto de las herramientas que existen para facilitar <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/operaciones-hoteleras\/\">operaciones hoteleras<\/a>. En <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/soluciones-de-software-de-gestion-hotelera\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cSoluciones de software de gesti\u00f3n hotelera que todo hotel necesita\u201d<\/span><\/a>, aprender\u00e1 sobre algunas de las categor\u00edas m\u00e1s importantes de software para hoteles.<\/p>\n<h2>Consejos de carrera hotelera para su futuro<a id=\"booking-extranet\"><\/a><\/h2>\n<p>Necesitar\u00e1 informaci\u00f3n privilegiada si reci\u00e9n est\u00e1 comenzando en un puesto de nivel inicial o si desea desarrollar su carrera hotelera actual. Trabajar en la industria hotelera ofrece muchas posibilidades variadas y gratificantes para quienes est\u00e1n dispuestos a trabajar duro y desarrollar sus habilidades.<\/p>\n<p>La industria es competitiva y el conocimiento adecuado puede ser de gran ayuda. En <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/carreras-hoteleras\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cConsejos valiosos para gestionar su carrera hotelera\u201d<\/span><\/a>, aprender\u00e1 consejos y trucos vitales para salir adelante en la industria. Aprender\u00e1 sobre la capacitaci\u00f3n que necesitar\u00e1 y los enfoques que lo ayudar\u00e1n a tener \u00e9xito.<\/p>\n<h2>La extranet de reservas<\/h2>\n<p>Booking.com es una de las agencias de viajes en l\u00ednea m\u00e1s grandes y utilizadas a nivel mundial. De acuerdo a <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1294912\/total-visits-to-booking-website\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">N\u00famero total estimado de visitas al sitio web de viajes y turismo Informe mundial Booking.com<\/a> Seg\u00fan Statista, en enero de 2024 hubo 565,2 millones de visitas al sitio web. Su plataforma de gesti\u00f3n, Booking Extranet, permite a las personas que desempe\u00f1an funciones de gesti\u00f3n hotelera supervisar las reservas y gestionar otros aspectos de su listado en el sitio Booking.com. Utilizar correctamente la extranet de reservas puede ayudar a impulsar las reservas y aumentar los ingresos de tu hotel.<\/p>\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/booking-extranet\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cExtranet de reservas: 10 estrategias para aumentar tus ingresos en Booking.com\u201d<\/span><\/a>, descubrir\u00e1 m\u00e9todos y estrategias clave para crear y administrar un listado que har\u00e1 que su hotel se destaque y c\u00f3mo puede utilizar el sistema para facilitar su trabajo.<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes sobre el departamento de recepci\u00f3n del hotel<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-21117-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-fcf7271a7b7572251 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_fcf7271a7b7572251\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fcf7271a7b7572251\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-21117-1\" data-target=\"#fcf7271a7b7572251\" href=\"#fcf7271a7b7572251\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los deberes de un oficial de recepci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"fcf7271a7b7572251\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_fcf7271a7b7572251\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Por lo general, se espera que un funcionario del departamento de recepci\u00f3n d\u00e9 la bienvenida a los hu\u00e9spedes, gestione los registros de entrada, salida y reservas, se ocupe de los problemas y quejas de los clientes y proporcione informaci\u00f3n importante sobre el hotel.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-7500e5fecd4e259ff fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_7500e5fecd4e259ff\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"7500e5fecd4e259ff\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-21117-1\" data-target=\"#7500e5fecd4e259ff\" href=\"#7500e5fecd4e259ff\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la estructura de la oficina principal?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"7500e5fecd4e259ff\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_7500e5fecd4e259ff\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Un ejemplo com\u00fan de una estructura b\u00e1sica de recepci\u00f3n es el gerente de recepci\u00f3n, que es la figura de mayor rango en el departamento, luego un subgerente, con recepcionistas, personal de conserjer\u00eda y auditores nocturnos. Algunos equipos de recepci\u00f3n tendr\u00e1n agentes dedicados a gestionar los servicios a los hu\u00e9spedes, y los hoteles grandes pueden tener varios subgerentes.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-fe9f33d2d92ee5421 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_fe9f33d2d92ee5421\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fe9f33d2d92ee5421\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-21117-1\" data-target=\"#fe9f33d2d92ee5421\" href=\"#fe9f33d2d92ee5421\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las tres funciones principales del front office?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"fe9f33d2d92ee5421\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_fe9f33d2d92ee5421\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Las funciones clave del departamento de recepci\u00f3n de un hotel son las transacciones, los servicios a los hu\u00e9spedes y la comunicaci\u00f3n. Las transacciones son actividades relacionadas con la recepci\u00f3n de pagos. Los servicios para hu\u00e9spedes incluyen reservas, atenci\u00f3n al cliente, registros de entrada y salida. La comunicaci\u00f3n se refiere al manejo de llamadas telef\u00f3nicas, correos electr\u00f3nicos, etc.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-da3bd14fcd230ad2b fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_da3bd14fcd230ad2b\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"da3bd14fcd230ad2b\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-21117-1\" data-target=\"#da3bd14fcd230ad2b\" href=\"#da3bd14fcd230ad2b\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la recepci\u00f3n?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"da3bd14fcd230ad2b\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_da3bd14fcd230ad2b\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La recepci\u00f3n ayuda a marcar la pauta para la experiencia de los hu\u00e9spedes, ya que suelen ser el primer punto de contacto. Tambi\u00e9n son los responsables finales de los servicios a los hu\u00e9spedes, por lo que la satisfacci\u00f3n del cliente depende en gran medida del equipo de recepci\u00f3n.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-212587eeaba1678ed fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_212587eeaba1678ed\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"212587eeaba1678ed\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-21117-1\" data-target=\"#212587eeaba1678ed\" href=\"#212587eeaba1678ed\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfEl empleado de recepci\u00f3n es recepcionista?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"212587eeaba1678ed\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_212587eeaba1678ed\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>S\u00ed. Los recepcionistas son una parte crucial del equipo de recepci\u00f3n m\u00e1s amplio, que tambi\u00e9n puede incluir gerentes de recepci\u00f3n, personal de conserjer\u00eda, auditores nocturnos y otros puestos similares.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>El departamento de recepci\u00f3n del hotel es crucial para brindar la experiencia ideal a los hu\u00e9spedes y manejar datos importantes como informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes y estados de las habitaciones. La organizaci\u00f3n, la dotaci\u00f3n de personal y la formaci\u00f3n adecuadas son vitales para su buen funcionamiento, al igual que la implementaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda hotelera adecuada.<\/strong><\/p>\n<h2>\u00bfLe gust\u00f3 este art\u00edculo sobre el departamento de recepci\u00f3n del hotel?<\/h2>\n<p>Quiz\u00e1s tambi\u00e9n te interesen los siguientes art\u00edculos:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/departamento-de-limpieza-en-hotel\/\">Departamento de limpieza en empresas hoteleras: \u00bfpor qu\u00e9 es tan importante?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/departamentos-de-hotel\/\">Departamentos de hotel: conozca todas las secciones de un hotel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/sistema-pms\/\">Sistema PMS: \u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/auditor-nocturno-de-hotel\/\">Hotel Night Auditor: c\u00f3mo la tecnolog\u00eda est\u00e1 cambiando el papel en los hoteles<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/software-de-recepcion-de-hotel\/\">Software de recepci\u00f3n de hotel: qu\u00e9 es, caracter\u00edsticas principales y ejemplos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por:<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-66x66.jpg 66w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-70x70.jpg 70w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-200x200.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 a\u00f1os de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con \u00e9xito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades m\u00faltiples.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/es\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-presupuesto\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Presupuesto del hotel: consejos efectivos de elaboraci\u00f3n de presupuestos para hoteleros<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/es\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tendencias-hoteleras-2\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Tendencias de la industria hotelera: las \u00faltimas tendencias en la industria hotelera para 2025<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/es\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/restaurante-publicidad\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Tendencias publicitarias en restaurantes que debes conocer en 2025<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/es\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/marketing-hotelero\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Marketing hotelero: las \u00faltimas tendencias en la industria hotelera en 2025<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Ver el perfil de Facebook de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Ver el perfil de Twitter de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Ver el perfil de Linkedin de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/sobre\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Ver el perfil web de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El departamento de recepci\u00f3n de un hotel es el n\u00facleo de toda la operaci\u00f3n. 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