{"id":21290,"date":"2023-07-23T15:00:19","date_gmt":"2023-07-23T13:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=21290"},"modified":"2023-12-06T15:09:26","modified_gmt":"2023-12-06T14:09:26","slug":"role-of-a-revenue-manager-is-shifting-thanks-to-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/el-rol-de-un-revenue-manager-esta-cambiando-gracias-a-la-automatizacion\/","title":{"rendered":"El papel de un Revenue Manager est\u00e1 cambiando gracias a la automatizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Al igual que gran parte de nuestro mundo actual, la industria hotelera cambia y evoluciona constantemente m\u00e1s all\u00e1 de lo que los gerentes de ingresos y los l\u00edderes del pasado podr\u00edan haber imaginado. Durante un cambio sin precedentes, la automatizaci\u00f3n y la nueva tecnolog\u00eda se han vuelto esenciales para navegar con \u00e9xito en el panorama de la hospitalidad posterior a COVID.<\/em><\/p>\n

Revenue Managers convirti\u00e9ndose en estrategas<\/h2>\n

Pero con cualquier cambio, viene la reserva y la desconfianza. A medida que la industria contin\u00faa con la automatizaci\u00f3n, a algunos hoteleros les preocupa que los sistemas automatizados no puedan responder a los cambios y tomar decisiones tan bien como el personal humano. Pero aquellos que han invertido est\u00e1n descubriendo que los sistemas automatizados pueden responder r\u00e1pidamente al cambio; est\u00e1n mejor equipados para captar se\u00f1ales de cambios inesperados en la industria<\/a><\/span> antes de que ocurran.<\/p>\n

El papel de un Revenue Manager est\u00e1 cambiando. Ya no son los guardianes de los sistemas manuales basados en reglas y los n\u00fameros que producen. En cambio, se han convertido en estrategas. La gesti\u00f3n de ingresos nunca se ha centrado en el mantenimiento y el funcionamiento del sistema, sino m\u00e1s bien en los pasos iniciales de un plan estrat\u00e9gico para el \u00e9xito. Los sistemas automatizados permiten que los gerentes de ingresos se concentren en la estrategia en lugar de las miles de decisiones de precios que toma diariamente la tecnolog\u00eda de optimizaci\u00f3n de ingresos.<\/p>\n

Klaus Kohlmayr<\/a>, evangelista jefe y director de desarrollo de IDeaS, analiz\u00f3 la multitud de decisiones que toman los sistemas de gesti\u00f3n de ingresos y por qu\u00e9 son herramientas esenciales para los gestores de ingresos en Informe t\u00e9cnico hotelero<\/a>, \u201cDado que un hotel t\u00edpico tomar\u00e1 aproximadamente cinco millones de decisiones de precios cada a\u00f1o, no es humanamente posible que ning\u00fan administrador de ingresos tome todas las decisiones correctamente todos los d\u00edas sin el apoyo de un sistema automatizado. Especialmente teniendo en cuenta el gran volumen de datos que se recopilar\u00e1n y analizar\u00e1n.<\/p>\n

Un RMS robusto genera precios que se adaptan a los cambios del mercado y anticipa estas variaciones con anticipaci\u00f3n. En un mercado hotelero cambiante, los peque\u00f1os cambios en los precios pueden afectar significativamente la demanda. Por lo tanto, cualquier hotelero que opere sin sistemas que puedan descifrar anal\u00edticamente los impactos de un cambio de precio espec\u00edfico en la ocupaci\u00f3n y el beneficio de ingresos resultante (o la falta del mismo) para su propiedad est\u00e1 operando en desventaja\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Los sistemas automatizados dan libertad y flexibilidad a los Revenue Managers<\/h2>\n

La automatizaci\u00f3n de ingresos es una de las herramientas que los gerentes de ingresos deben aprovechar para generar confianza en datos s\u00f3lidos y limpios y tener tiempo para enfocarse en la estrategia de ingresos y elevarse al ser vistos por operaciones, marketing y distribuci\u00f3n como guardianes de datos en el hotel. Los sistemas automatizados brindan a los Revenue Managers libertad y flexibilidad sin preocuparse por la optimizaci\u00f3n diaria. Esto ha permitido que el campo de la gesti\u00f3n de ingresos se ampl\u00ede m\u00e1s all\u00e1 de los datos.<\/p>\n

A medida que la industria hotelera contin\u00faa recuper\u00e1ndose de la pandemia mundial, la combinaci\u00f3n de desaf\u00edos de personal y el aumento de la demanda requerir\u00e1 que los hoteles funcionen de la manera m\u00e1s eficiente posible. El tiempo que ahorran los sistemas de gesti\u00f3n de ingresos permite a los gestores de ingresos gestionar m\u00faltiples propiedades y participar junto con otros estrategas para ayudar a desarrollar e implementar estrategias comerciales impulsadas por datos precisos y abundantes.<\/p>\n

Estos datos tienen el poder de impactar cada aspecto de un hotel, mejorando en \u00faltima instancia la experiencia del hu\u00e9sped y aumentando la rentabilidad. El tiempo es dinero y la automatizaci\u00f3n abre la puerta a una mina de oro.<\/p>\n

Hombre contra m\u00e1quina<\/h2>\n

Muchos hoteleros creen que la introducci\u00f3n de tecnolog\u00eda automatizada crea un \u201cHombre contra m\u00e1quina\u201d<\/em> situaci\u00f3n entre los Revenue Managers y sus sistemas. En cambio, estas dos partes se complementan entre s\u00ed. Piense en ellos como un equipo.<\/p>\n

\u201cUn administrador de ingresos y un sistema de administraci\u00f3n de ingresos deben fortalecerse mutuamente, para que cada uno pueda concentrarse en lo que mejor sabe hacer\u201d, dijo ricardo lont<\/a>, gerente de ingresos de Olympic Hotel.<\/p><\/blockquote>\n

Si bien la tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n de ingresos puede tomar muchas decisiones autom\u00e1ticamente, un administrador de ingresos gu\u00eda los resultados de esas decisiones con estrategia. Poseen la capacidad de ver los escenarios de la vida real ante los que un sistema puede no saber c\u00f3mo reaccionar. Los gerentes de ingresos tambi\u00e9n tienen una idea de la experiencia del hu\u00e9sped. Si bien un precio de habitaci\u00f3n optimizado puede atraer a un hu\u00e9sped a reservar una habitaci\u00f3n, la experiencia que tiene durante su estad\u00eda lo hace regresar.<\/p>\n

La automatizaci\u00f3n no reemplaza el rol de un administrador de ingresos, sino que eleva su trabajo y brinda a los administradores nuevas oportunidades para liderar el uso de datos. El Revenue Manager y el sistema que utilizan son m\u00e1quinas bien engrasadas. Uno sin el otro es ineficiente y carece de estrategia.<\/p>\n

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La automatizaci\u00f3n es el presente y el futuro. Adoptar la automatizaci\u00f3n es la \u00fanica forma en que los gerentes de ingresos pueden alcanzar todo el potencial de su funci\u00f3n. No son sirvientes de la m\u00e1quina sino la persona detr\u00e1s de la cortina.<\/strong><\/p>\n

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