{"id":23227,"date":"2023-08-19T20:00:35","date_gmt":"2023-08-19T18:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=23227"},"modified":"2024-04-10T12:39:56","modified_gmt":"2024-04-10T10:39:56","slug":"personalization-in-hotel-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/personalizacion-en-marketing-hotelero\/","title":{"rendered":"Liberar el poder de la personalizaci\u00f3n en el marketing hotelero"},"content":{"rendered":"

La personalizaci\u00f3n est\u00e1 a nuestro alrededor. Puedes imprimir completamente la cara de tu gato en M&M's y personalizar zapatillas de marca. Su altavoz inteligente reconoce su voz y sus servicios de transmisi\u00f3n ofrecen recomendaciones basadas en los g\u00e9neros y artistas que ama. En este art\u00edculo, aprender\u00e1 c\u00f3mo profundizar su compromiso, aumentar las tasas de conversi\u00f3n, aumentar la lealtad y generar m\u00e1s ventas e ingresos con la personalizaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n

La necesidad del marketing personalizado<\/h2>\n

Las interacciones personalizadas con las marcas se est\u00e1n volviendo tan comunes que la mayor\u00eda de los consumidores ahora las exigen. Seg\u00fan un reciente encuesta de Forrester<\/a> encargado por Adobe, aproximadamente 73% de consumidores y 87% de clientes B2B esperan experiencias personalizadas, tanto antes como despu\u00e9s de la compra. Adem\u00e1s, las tres cuartas partes de los consumidores (76%) expresan su frustraci\u00f3n cuando esto no sucede.<\/p>\n

La expectativa de experiencias de marca personalizadas se extiende a los viajes.<\/p>\n

Los usuarios que investigan su pr\u00f3ximo hotel se quedan mucho tiempo en busca de contenido relevante y personalizado. Los viajeros familiares no est\u00e1n interesados en los paquetes rom\u00e1nticos de su hotel y a las parejas no les importa el club infantil.<\/p>\n

Pr\u00e1cticamente todas las principales marcas hoteleras est\u00e1n invirtiendo en marketing personalizado. Sin embargo, crear experiencias \u00fanicas para el cliente a lo largo de todo su viaje puede ser una tarea compleja que deben dominar los equipos del hotel. La personalizaci\u00f3n en el marketing hotelero exige mucho de sus datos, contenido y tecnolog\u00eda. Sin embargo, la recompensa es una oportunidad para sobresalir en el saturado mercado actual.<\/p>\n

Al comprender y atender las necesidades y preferencias \u00fanicas de su cliente, los equipos del hotel pueden crear una experiencia m\u00e1s personalizada y atractiva que conduce a un aumento de las reservas y la lealtad del cliente.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la Personalizaci\u00f3n en Marketing?<\/h2>\n

La personalizaci\u00f3n en marketing consiste en adaptar los mensajes y comunicaciones de marketing a clientes individuales o grupos de clientes en funci\u00f3n de sus intereses, preferencias, comportamiento y\/o datos demogr\u00e1ficos. La personalizaci\u00f3n puede tomar muchas formas, incluidos correos electr\u00f3nicos personalizados, recomendaciones de productos, contenido, promociones y anuncios entregados a trav\u00e9s de varios canales y puntos de contacto.<\/p>\n

La personalizaci\u00f3n de marketing generalmente se logra a trav\u00e9s de datos y an\u00e1lisis, software de personalizaci\u00f3n y t\u00e9cnicas de marketing basadas en la ubicaci\u00f3n. Este tipo de personalizaci\u00f3n es cada vez m\u00e1s importante ya que los clientes esperan una experiencia m\u00e1s personalizada y personalizada de las marcas con las que interact\u00faan.<\/p>\n

En \u00faltima instancia, el marketing personalizado tiene como objetivo ayudar a las marcas a profundizar el compromiso, aumentar las tasas de conversi\u00f3n, aumentar la lealtad e impulsar las ventas y los ingresos.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante la personalizaci\u00f3n para la comercializaci\u00f3n de hoteles?<\/h2>\n

La personalizaci\u00f3n en el marketing hotelero es esencial porque es un componente clave para ayudar a su hotel a diferenciarse en un mercado abarrotado al crear una experiencia de marca m\u00e1s personalizada y memorable. A su vez, al comprender y satisfacer las necesidades y preferencias \u00fanicas de los viajeros, estos se sienten valorados y apreciados.<\/p>\n

La personalizaci\u00f3n ha aumentado la lealtad de los hu\u00e9spedes y ha impulsado la repetici\u00f3n de negocios, ya que es m\u00e1s probable que los hu\u00e9spedes regresen a un hotel que les ha brindado una experiencia personalizada.<\/p>\n

El marketing personalizado tambi\u00e9n puede ayudar a mejorar la reputaci\u00f3n de su hotel al mostrar sus ofertas \u00fanicas y experiencias excepcionales para los hu\u00e9spedes. Esto puede ayudar a atraer nuevos clientes y aumentar las cr\u00edticas positivas.<\/p>\n

Adem\u00e1s, mediante el uso de datos y an\u00e1lisis, los hoteles pueden comprender mejor a sus hu\u00e9spedes, lo que les permite crear campa\u00f1as de marketing dirigidas que tendr\u00e1n m\u00e1s probabilidades de generar reservas. Los equipos hoteleros que personalizan su marketing digital disfrutan constantemente de un rendimiento superior en los KPI, incluido un aumento espectacular en las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n

10 formas de personalizar la experiencia de marca digital de su hotel<\/h2>\n

A continuaci\u00f3n se presentan diez consejos para personalizar la experiencia de marca digital de su hotel.<\/p>\n

    \n
  1. Use software de personalizaci\u00f3n para entregar contenido de sitio web personalizado<\/strong> y proponer ofertas relevantes basadas en el historial de navegaci\u00f3n y reservas de un usuario.<\/li>\n
  2. Integra un chatbot o asistente virtual<\/strong> que puede responder a las preguntas de los hu\u00e9spedes y proporcionar recomendaciones personalizadas en tiempo real.<\/li>\n
  3. Ofrecer mensajes de bienvenida personalizados<\/strong> y saludos a los hu\u00e9spedes que se han hospedado anteriormente en el hotel.<\/li>\n
  4. Permita que los hu\u00e9spedes personalicen su estad\u00eda<\/strong> al ofrecer m\u00faltiples opciones de habitaciones, comodidades y servicios.<\/li>\n
  5. Proporcionar recomendaciones personalizadas<\/strong> de cosas que hacer y ver en el \u00e1rea seg\u00fan los intereses y preferencias de los hu\u00e9spedes.<\/li>\n
  6. Use banners y ventanas emergentes espec\u00edficas<\/strong> para ofrecer ofertas especiales y descuentos a los hu\u00e9spedes que nos visiten en ocasiones espec\u00edficas, como lunas de miel o aniversarios.<\/li>\n
  7. Permitir que los invitados guarden sus preferencias<\/strong> y preferencias en sus cuentas para que puedan acceder f\u00e1cilmente a ellos en su pr\u00f3xima visita.<\/li>\n
  8. Utilice datos y an\u00e1lisis para segmentar a los hu\u00e9spedes<\/strong> y cree campa\u00f1as espec\u00edficas que atraigan a segmentos espec\u00edficos de su base de invitados.<\/li>\n
  9. Ofrezca ventajas y recompensas personalizadas<\/strong> a los hu\u00e9spedes, como mejoras y servicios de cortes\u00eda.<\/li>\n
  10. Permita que los hu\u00e9spedes compartan sus planes de viaje y preferencias<\/strong> con el equipo del hotel para que puedan personalizar a\u00fan m\u00e1s la estancia de ese hu\u00e9sped.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00bfNecesito contratar a alguien para personalizar los puntos de contacto digitales de mi hotel?<\/h2>\n

    La mayor\u00eda de los equipos de hoteles buscan consultas externas para garantizar que su estrategia de marketing personalizada sea s\u00f3lida, integral y utilice los datos correctos para maximizar su retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n

    Contratar una agencia de marketing digital como piloto de pantalla<\/a><\/span> es la forma m\u00e1s eficiente de personalizar los puntos de contacto digitales de su hotel. Pueden ayudar a analizar los datos sobre las preferencias y los comportamientos de sus hu\u00e9spedes y usar esta informaci\u00f3n para crear una experiencia personalizada en el sitio web, guiar la administraci\u00f3n de contenido y orquestar campa\u00f1as de marketing dirigidas y ofertas personalizadas.<\/p>\n

    Adem\u00e1s, dichas agencias de marketing, especialmente las que se especializan en hospitalidad, pueden ayudarlo a implementar software de personalizaci\u00f3n e integrarlo con su sitio web, y ajustarlo para garantizar que todo funcione de manera \u00f3ptima. Tambi\u00e9n pueden ayudar a crear una experiencia coherente y personalizada en todos sus puntos de contacto digitales m\u00e1s all\u00e1 de su sitio web principal, incluidos sitios de vanidad, canales de redes sociales, marketing por correo electr\u00f3nico y experiencias en el sitio.<\/p>\n

    La personalizaci\u00f3n, bien hecha, exige mucho de sus datos, equipos de hotel y herramientas. Los beneficios, sin embargo, bien valen el esfuerzo. <\/strong>Si puede imprimir la cara de su gato en los M&M, su hotel puede aprovechar el poder de la personalizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

    <\/i>Estudio de caso de hotel gratuito<\/span>: C\u00f3mo la personalizaci\u00f3n del marketing motiva a los viajeros e impulsa las reservas de hoteles<\/h2>\n

    En este estudio de caso compacto, encontrar\u00e1 datos que muestran la importancia de la personalizaci\u00f3n del marketing para el viajero promedio. Descargue el estudio de caso para descubrir c\u00f3mo cualquier hotel con huella digital puede utilizar la personalizaci\u00f3n del marketing para aumentar las conversiones.<\/p>\n

    Haga click aqu\u00ed para descargar<\/span><\/a> <\/span>el estudio de caso "C\u00f3mo la personalizaci\u00f3n del marketing motiva a los viajeros e impulsa las reservas de hoteles"<\/em>.<\/p>\n

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