En la serie Influencers de la hoteler\u00eda, brindamos informaci\u00f3n sobre el futuro de la hoteler\u00eda a trav\u00e9s de entrevistas con personas inspiradoras que est\u00e1n dando forma activamente a la industria. Estos l\u00edderes de opini\u00f3n comparten sus historias y brindan perspectivas, desaf\u00edos, oportunidades e innovaciones de la industria. \u00danase a nosotros para explorar el futuro de la hoteler\u00eda.<\/em><\/p>\n<\/div>\n <\/a>En esta entrevista hablamos con Erik Tengen<\/a><\/span> desde Oaky. Erik cofund\u00f3 Oaky en 2013, junto con Lars Jonker y Tako Paddenburg. Desde entonces, ha ayudado a convertir la empresa en un l\u00edder del mercado en soluciones de ventas adicionales para hoteles. Oaky ayuda a impulsar los ingresos incrementales del hotel y mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes a trav\u00e9s de mensajes de ventas adicionales dirigidos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Soy padre de dos ni\u00f1os. Soy de la parte sur de Suecia y estoy casado con mi incre\u00edble esposa mitad italiana y mitad holandesa. Despu\u00e9s de la secundaria, me lanc\u00e9 a una carrera dual de cinco a\u00f1os como jugador de p\u00f3quer profesional y DJ. Era un estilo de vida como una monta\u00f1a rusa; En realidad, se sinti\u00f3 similar a los primeros d\u00edas del esp\u00edritu empresarial.<\/p>\n Despu\u00e9s de este per\u00edodo, me mud\u00e9 a Holanda para estudiar en Hotelschool The Hague. Durante mis \u00faltimas pr\u00e1cticas en Kuala Lumpur conoc\u00ed a Lars Jonker.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Nos hicimos buenos amigos y est\u00e1bamos decididos a iniciar un negocio juntos. De vuelta en Holanda, me presentaron a Tako Paddenburg, que hab\u00eda estudiado con Lars. Despu\u00e9s de graduarnos, Lars, Tako y yo empezamos el Oaky.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Mi primer trabajo en el sector hotelero lo consegu\u00ed despu\u00e9s de perder todo mi dinero jugando al poker. Hab\u00eda adquirido experiencia trabajando en alimentos y bebidas, y en restaurantes. Mi primera pasant\u00eda en Hotelschool The Hague tuvo lugar en un incre\u00edble resort de golf en Escocia: Gleneagles. Fue por esta \u00e9poca cuando consegu\u00ed mi primer trabajo en un hotel.<\/p>\n Todos en mi familia son emprendedores, por lo que era s\u00f3lo una cuesti\u00f3n de qu\u00e9 empezar\u00eda, m\u00e1s que cu\u00e1ndo o si lo har\u00eda. Necesitaba algo que hacer. Despu\u00e9s de terminar la universidad en Hotelschool The Hague, conoc\u00ed a Lars, uno de mis cofundadores, en mi \u00faltima pasant\u00eda en Kuala Lumpur. Simplemente decidimos iniciar una empresa juntos. Ese fue el detonante.<\/p>\n La historia detr\u00e1s de Oaky es que comenzamos como una soluci\u00f3n de retroalimentaci\u00f3n en tiempo real para hoteles, que permit\u00eda a los hu\u00e9spedes dar su opini\u00f3n durante su estad\u00eda en el hotel. Sin embargo, muy r\u00e1pidamente (en los primeros a\u00f1os) nos dimos cuenta de que es muy dif\u00edcil vender una soluci\u00f3n que genere un retorno de la inversi\u00f3n bajo o nulo.<\/p>\n Entonces, en 2017, tres a\u00f1os despu\u00e9s de fundar la empresa, cambiamos para convertirnos en una soluci\u00f3n de ventas adicionales, con el fin de proporcionar un retorno de la inversi\u00f3n tangible. Y eso fue un cambio radical para nosotros como empresa, impuls\u00e1ndonos hasta donde estamos hoy; como l\u00edder del mercado en ventas adicionales para la industria hotelera.<\/p>\n Nuestra soluci\u00f3n est\u00e1 destinada a administradores de ingresos de cadenas hoteleras que se preocupan profundamente por maximizar las ganancias. De roble<\/a><\/span> es una soluci\u00f3n de ventas adicionales automatizada y, a diferencia de las alternativas, somos 100% escalables y automatizados. Estamos dise\u00f1ados para cadenas hoteleras, por lo que tenemos funcionalidad para m\u00faltiples propiedades. Ofrecemos ventas adicionales hiperpersonalizadas durante todo el recorrido del hu\u00e9sped.<\/p>\n Francamente, hay demasiados para contarlos, pero creo que el mayor desaf\u00edo, en general, al que nos enfrentamos fue la monta\u00f1a rusa diaria de ir entre sentimientos de terror y \u00e9xtasis mientras viv\u00edamos la vida de un emprendedor.<\/p>\n Realmente s\u00f3lo est\u00e1s en esos dos modos. Todo es absolutamente incre\u00edble u horrible. El desaf\u00edo al que nos enfrentamos continuamente, que ciertamente no era exclusivo de nosotros, era c\u00f3mo superar estos sentimientos. Esto fue particularmente desafiante en los primeros a\u00f1os de ser emprendedor, cuando el estilo de vida es bastante nuevo para usted.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo los superamos? Teniendo siempre la mentalidad de no rendirse nunca.<\/p>\n Probablemente sean demasiados para mencionarlos. Nuestro primer inversor \u00e1ngel inicial fue fundamental para nosotros, no s\u00f3lo porque financi\u00f3 la primera parte de nuestra empresa, sino porque tambi\u00e9n estuvo presente cuando nos quedamos sin dinero una y otra vez durante los primeros a\u00f1os.<\/p>\n Tener los primeros inversores y mentores es absolutamente fundamental, tanto en t\u00e9rminos de ense\u00f1arle c\u00f3mo ser un buen emprendedor y una persona de negocios, como tambi\u00e9n c\u00f3mo crear un equilibrio y un estilo de vida general que se ajuste a las necesidades y valores que tiene como persona. Sin mentores como los que he tenido y sigo teniendo a lo largo de este viaje, ciertamente no estar\u00eda donde estoy hoy.<\/p>\n En mi opini\u00f3n, los puntos de contacto tradicionales de la hospitalidad permiten y son proactivos para satisfacer las necesidades de los hu\u00e9spedes, sin importar d\u00f3nde se encuentren o c\u00f3mo se encuentren. Tradicionalmente, por supuesto, el hotel est\u00e1 fuera de l\u00ednea.<\/p>\n Lo que hacemos es tomar esa incre\u00edble experiencia fuera de l\u00ednea que se tiene en muchos hoteles y la convertimos en una experiencia digital, proactiva, relevante, personalizada y fluida. Lo llevamos a lo largo de todo el recorrido digital del hu\u00e9sped, desde el momento en que reserva hasta el momento en que sale.<\/p>\n Hablar con tanta gente como sea posible, con tanta gente como sea posible, es probablemente lo m\u00e1s importante aqu\u00ed, y las personas m\u00e1s importantes con las que hablar son nuestros clientes. Realizamos cientos de entrevistas a clientes cada a\u00f1o y eso informa c\u00f3mo vemos sus necesidades y c\u00f3mo anticipamos que esas necesidades evolucionar\u00e1n en el futuro.<\/p>\n Luego podemos crear una hoja de ruta de producto que satisfaga las necesidades de nuestros clientes. Esto se combina con la visi\u00f3n que creamos para nosotros mismos seleccionando lo que otras personas dicen sobre la industria: sobre tendencias, tecnolog\u00eda o ciencias del comportamiento. Juntar esas cosas nos permite formar nuestra propia visi\u00f3n sobre el futuro.<\/p>\n Creo que cuando se trata del futuro de las ventas adicionales, imaginamos gafas de realidad virtual que los clientes puedan usar y experimentar cualquier tipo de punto tur\u00edstico. Esto tambi\u00e9n incluir\u00e1 hoteles y habitaciones de hotel, lo que le permitir\u00e1 experimentarlos realmente como si estuviera all\u00ed. Realmente se trata de qu\u00e9 tan bien dise\u00f1ado est\u00e9 el contenido.<\/p>\n Creo que este tipo de experiencia de realidad virtual impulsada por IA que se consume desde la comodidad de su sala de estar se incluir\u00e1 en la experiencia general de hospitalidad. Este ser\u00e1 el punto de partida para elegir d\u00f3nde viajar a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"Erik](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Erik-Tengen-of-Oaky.jpg\" "\\"Erik")
<\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfPuedes contarnos un poco sobre ti?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1l fue su primer trabajo en la industria hotelera?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 te impuls\u00f3 a iniciar tu empresa?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1l es la historia detr\u00e1s de su empresa?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 soluciona tu empresa?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos enfrent\u00f3 al desarrollar y lanzar su tecnolog\u00eda? \u00bfC\u00f3mo los superaste?<\/h2>\n
\u00bfQui\u00e9nes fueron las personas que le han ayudado m\u00e1s a llegar a donde se encuentra hoy? \u00bfC\u00f3mo impactaron su vida y su \u00e9xito?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo se equilibran los puntos de contacto tradicionales de la hosteler\u00eda con la tecnolog\u00eda?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo mantenerse actualizado con las \u00faltimas tendencias y avances en la industria y la tecnolog\u00eda hotelera? \u00bfC\u00f3mo los incorporas a la hoja de ruta de tu producto?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo cambiar\u00e1 la tecnolog\u00eda la industria hotelera en los pr\u00f3ximos cinco a diez a\u00f1os? \u00bfD\u00f3nde cree que encajar\u00e1 su empresa en ese futuro?<\/h2>\n
M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.
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