{"id":26430,"date":"2024-04-21T09:00:57","date_gmt":"2024-04-21T07:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=26430"},"modified":"2024-04-21T13:46:06","modified_gmt":"2024-04-21T11:46:06","slug":"hotel-revenue-trends","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tendencias-de-ingresos-hoteleros\/","title":{"rendered":"Explorando las tendencias de los ingresos hoteleros para 2024: conocimientos y ejemplos del mundo real"},"content":{"rendered":"

El a\u00f1o 2023 ha tra\u00eddo cambios significativos en la industria hotelera, con pr\u00e1cticas y tendencias de gesti\u00f3n de ingresos que evolucionan r\u00e1pidamente. A medida que estas tendencias sigan tomando forma, su impacto sin duda dar\u00e1 forma a las estrategias y operaciones hasta bien entrado el a\u00f1o 2024. Este art\u00edculo proporciona informaci\u00f3n valiosa sobre los factores clave que influyen en el panorama financiero de la industria hotelera, ofreciendo ejemplos pr\u00e1cticos de hoteles que est\u00e1n liderando el camino.<\/em><\/p>\n

Cinco tendencias de ingresos hoteleros para 2024 que los hoteleros deben tener en cuenta<\/h2>\n

Para cerrar la brecha entre la teor\u00eda y la pr\u00e1ctica, hemos incorporado ejemplos de hoteles reales para cada tendencia, mostrando c\u00f3mo estos conceptos se est\u00e1n transformando en estrategias viables de las que otros hoteles pueden aprender. Tenga en cuenta que los nombres de los hoteles proporcionados son ficticios y est\u00e1n creados con fines ilustrativos.<\/p>\n

1. Adoptar la automatizaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda de vanguardia<\/h3>\n

La industria hotelera ha sido testigo de una importante revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica en 2023. Ha habido un aumento notable en el n\u00famero de hoteles que integran sistemas automatizados para agilizar las operaciones, reducir los errores humanos y aumentar la eficiencia.<\/p>\n

De acuerdo a un informe de hospitalidad de Deloitte<\/a>, m\u00e1s de la mitad de los hoteles operan con 25-74% de su fuerza laboral prepand\u00e9mica, confiando en tecnolog\u00edas emergentes como la inteligencia artificial y las soluciones en la nube para abordar la escasez de mano de obra y mejorar el rendimiento. Si bien la mayor\u00eda de los hoteles no prev\u00e9n un retorno pronto a los niveles de personal anteriores a la pandemia, est\u00e1n adoptando estas estrategias para adoptar nuevas tecnolog\u00edas y automatizar tareas repetitivas.<\/p>\n

Sistemas avanzados de gesti\u00f3n de ingresos<\/a><\/span> (RMS) son fundamentales y ofrecen informaci\u00f3n en tiempo real, previsi\u00f3n de la demanda y optimizaci\u00f3n de las tarifas de las habitaciones. Adem\u00e1s, las herramientas de inteligencia empresarial permiten a los hoteleros comprender las tendencias del mercado, las preferencias de los hu\u00e9spedes y las estrategias de la competencia, lo que garantiza una toma de decisiones bien informada.<\/p>\n

Ejemplo 1: Nebula Urban Hotel, Nueva York<\/h4>\n

El Nebula Urban Hotel ha adoptado plenamente la era digital en el bullicioso coraz\u00f3n de Manhattan. En 2023, introdujeron su sistema de conserjer\u00eda patentado impulsado por IA \u201c.Aria<\/em>.\u201d Aria permite a los hu\u00e9spedes gestionar todo, desde registros en l\u00ednea hasta pedidos del servicio de habitaciones, sin intervenci\u00f3n humana. El sistema aprende continuamente de las interacciones de los hu\u00e9spedes y ofrece recomendaciones personalizadas desde los mejores lugares para cenar de la ciudad hasta listas de reproducci\u00f3n seleccionadas para los sistemas de sonido de las habitaciones. Con un personal de recepci\u00f3n reducido, el Nebula Hotel asigna m\u00e1s recursos para mejorar de manera innovadora las experiencias de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Ejemplo 2: Lavender Heights Resort, Toscana<\/h4>\n

Ubicado en medio de los pintorescos vi\u00f1edos de la Toscana, el Lavender Heights Resort atiende a una clientela diversa, desde reci\u00e9n casados hasta retiros corporativos. Al reconocer la necesidad de una estrategia de precios flexible y receptiva debido al variado perfil de los hu\u00e9spedes de la regi\u00f3n y su naturaleza estacional, implementaron un RMS impulsado por algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico de vanguardia a principios de 2023. Este sistema monitorea datos internos (como tasas de ocupaci\u00f3n de habitaciones y datos pasados). patrones de reserva estacionales) y factores externos (incluidos festivales locales, precios de la competencia y datos de presi\u00f3n de b\u00fasqueda). En base a estos datos, las tarifas de las habitaciones se ajustan din\u00e1micamente. Desde que implement\u00f3 este sistema, Lavender Heights ha experimentado un aumento de 15% en ingresos y un aumento notable en las reservas de temporada baja, lo que valida su enfoque tecnol\u00f3gico avanzado.<\/p>\n

2. La transformaci\u00f3n digital: los datos remodelando la gesti\u00f3n de ingresos hoteleros<\/h3>\n

El campo de la gesti\u00f3n de ingresos hoteleros ha entrado en una nueva era caracterizada por la sofisticaci\u00f3n basada en datos. En 2023, m\u00e1s hoteles aprovechar\u00e1n el poder del an\u00e1lisis de datos para convertir grandes cantidades de informaci\u00f3n en estrategias viables.<\/p>\n

Comprender los patrones de reserva<\/h4>\n

Torres Cerulean en Tokio<\/em>, reconocida por sus ic\u00f3nicas vistas del horizonte, emplea an\u00e1lisis avanzados para identificar las horas pico de reservas. Han detectado una tendencia en la que los viajeros de negocios internacionales tienden a reservar sus estancias con tres meses de antelaci\u00f3n, mientras que los turistas nacionales reservan s\u00f3lo un mes antes. Con este conocimiento, el hotel adapta sus campa\u00f1as de marketing en consecuencia, dirigi\u00e9ndose al p\u00fablico adecuado en el momento adecuado.<\/p>\n

Adaptarse a los cambios estacionales<\/h4>\n

Bella Vista Beach Resort en la costa de Amalfi<\/em> utiliza datos para comprender las tendencias de reservas estacionales. Si bien el verano sigue siendo su temporada alta, han notado un aumento en las reservas de oto\u00f1o, particularmente de parejas que buscan una escapada rom\u00e1ntica y m\u00e1s tranquila. El resort ahora ofrece \u201cRomance de oto\u00f1o<\/em>\u201dpaquetes durante este per\u00edodo, aprovechando esta tendencia emergente.<\/p>\n

Creando experiencias centradas en los hu\u00e9spedes<\/h4>\n

El Urban Loft Hotel en Chicago <\/em>aprovecha los datos de preferencias de los hu\u00e9spedes para mejorar la experiencia de los mismos. Al analizar los datos de los hu\u00e9spedes que regresan, han identificado una preferencia por las habitaciones con vistas a la ciudad en lugar de las vistas al parque. En consecuencia, han ajustado su modelo de precios de habitaciones, ofreciendo tarifas premium para habitaciones con vistas a la ciudad.<\/p>\n

Estrategias de precios din\u00e1micas<\/h4>\n

El castillo real de Par\u00eds<\/em> ha integrado un avanzado sistema de gesti\u00f3n de ingresos que rastrea las fluctuaciones de la demanda en tiempo real. En el caso de un evento importante en la ciudad, como la Semana de la Moda de Par\u00eds, su sistema ajusta autom\u00e1ticamente las tarifas de las habitaciones para reflejar el aumento de la demanda, asegurando que se maximicen los ingresos durante los per\u00edodos de alta demanda.<\/p>\n

En una industria donde las preferencias de los hu\u00e9spedes y la din\u00e1mica del mercado evolucionan constantemente, los datos son una br\u00fajula que permite a los hoteles tomar decisiones informadas y rentables. La sinergia del an\u00e1lisis de datos y los sistemas de gesti\u00f3n de ingresos equipa a los hoteles para anticipar tendencias, ajustar estrategias y prosperar en un panorama competitivo.<\/p>\n

3. Flexibilidad en los precios: el arte de las estrategias adaptativas<\/h3>\n

La din\u00e1mica del mercado en 2023 ha empujado a los hoteles hacia estrategias de precios m\u00e1s flexibles. Los precios est\u00e1ticos dan paso a ajustes din\u00e1micos en tiempo real que tienen en cuenta muchos factores.<\/p>\n

Ajustes en tiempo real para la demanda<\/h4>\n

La Riviera Grand en Miami <\/em>emplea un sistema de precios de vanguardia que ajusta autom\u00e1ticamente las tarifas de las habitaciones en funci\u00f3n de la demanda en tiempo real. Si se anuncia un festival de m\u00fasica importante, los precios de las habitaciones aumentan para capitalizar la mayor demanda, mientras que en los per\u00edodos m\u00e1s tranquilos se pueden observar precios m\u00e1s competitivos para atraer visitantes.<\/p>\n

Adaptaci\u00f3n a eventos locales<\/h4>\n

Highland Manor en Edimburgo<\/em>, ubicado cerca de las sedes anuales del Fringe Festival, monitorea de cerca los horarios de los eventos. Ofrecen paquetes especiales durante el festival, que incluyen entradas y visitas guiadas, a precios atractivos para atraer a los asistentes.<\/p>\n

Respuestas a las tendencias econ\u00f3micas<\/h4>\n

Alturas metropolitanas de Tokio<\/em> ha introducido "Especiales de recesi\u00f3n<\/em>\u201den respuesta a recesiones econ\u00f3micas m\u00e1s amplias, ofreciendo estad\u00edas con descuento con servicios de valor agregado como comidas gratuitas o tratamientos de spa. Por el contrario, introducen paquetes premium dirigidos a viajeros de negocios y turistas adinerados durante los auges econ\u00f3micos.<\/p>\n

Atraer una clientela diversa<\/h4>\n

Casa del Sol en Barcelona<\/em>, conocida por sus vistas a la playa, utiliza ofertas anticipadas para atraer a los planificadores, mientras que las ofertas de \u00faltimo momento atienden a viajeros espont\u00e1neos. Su diversa estrategia de precios garantiza un flujo constante de hu\u00e9spedes, desde viajeros preocupados por su presupuesto que aprovechan una oferta hasta buscadores de lujo que derrochan en una suite.<\/p>\n

El panorama de precios de 2023 no se trata solo de fijar una tasa fija; se trata de mantenerse en sinton\u00eda con el pulso del mercado, garantizando que los precios sigan siendo competitivos y rentables.<\/p>\n

4. Hospitalidad personalizada: m\u00e1s all\u00e1 del enfoque \u00fanico para todos<\/h3>\n

La era de las experiencias hoteleras gen\u00e9ricas se est\u00e1 desvaneciendo. El auge de la personalizaci\u00f3n, impulsado por la evoluci\u00f3n de las expectativas de los hu\u00e9spedes, est\u00e1 tomando su lugar. Los viajeros modernos desean experiencias \u00fanicas y memorables adaptadas a sus gustos y deseos, lo que lleva a los hoteles a renovar su enfoque de la hospitalidad.<\/p>\n

Preferencias y comodidad en la habitaci\u00f3n<\/h4>\n

Las Suites Celestiales en Londres <\/em>ofrece a los hu\u00e9spedes una aplicaci\u00f3n antes de su llegada, que les permite preestablecer la temperatura de la habitaci\u00f3n, elegir la ropa de cama y las almohadas preferidas e incluso seleccionar las obras de arte que desean exhibir en sus habitaciones. Si un hu\u00e9sped que regresa hubiera disfrutado previamente de una lista de reproducci\u00f3n espec\u00edfica o solicitado un tipo particular de caf\u00e9, la habitaci\u00f3n estar\u00eda lista con esas preferencias exactas en su pr\u00f3xima visita.<\/p>\n

Personalizaci\u00f3n Gastron\u00f3mica<\/h4>\n

Luna Bay Resort en Bali<\/em> destaca por su experiencia gastron\u00f3mica. En lugar de un men\u00fa fijo, los hu\u00e9spedes reciben un cuestionario de preferencias cuando reservan su estancia. Pueden indicar platos favoritos, ingredientes que no le gustan o restricciones diet\u00e9ticas. A su llegada, se les presenta un men\u00fa personalizado seleccionado por el chef del resort en funci\u00f3n de sus aportaciones. Este enfoque ha generado cr\u00edticas muy favorables y los hu\u00e9spedes celebran el viaje culinario \u00fanico dise\u00f1ado exclusivamente para ellos.<\/p>\n

Aprovechando el an\u00e1lisis de datos avanzado, estos hoteles profundizan en las preferencias individuales, garantizando que los hu\u00e9spedes se sientan atendidos y comprendidos. Desde habitaciones personalizadas hasta comidas a medida, estos establecimientos est\u00e1n estableciendo nuevos puntos de referencia en hoteler\u00eda. \u00bfEl resultado? Los hu\u00e9spedes experimentan una mayor satisfacci\u00f3n y desarrollan un fuerte v\u00ednculo con la marca, lo que genera visitas repetidas y recomendaciones entusiastas. A medida que la industria contin\u00faa evolucionando, queda claro que la personalizaci\u00f3n no es s\u00f3lo una tendencia: es el est\u00e1ndar de oro del futuro en hoteler\u00eda.<\/p>\n

5. Un enfoque hol\u00edstico: gesti\u00f3n total de ingresos (TRevPAR)<\/h3>\n

En el pasado, los hoteles sol\u00edan centrarse principalmente en los ingresos por habitaciones. Sin embargo, los hoteleros modernos ahora reconocen que cada instalaci\u00f3n y servicio ofrecido tiene potencial de ingresos. Este enfoque m\u00e1s amplio, Total Revenue Management (TRevPAR), va m\u00e1s all\u00e1 de las reservas de habitaciones para abarcar \u00e1reas como alimentos y bebidas, servicios de spa, estacionamiento y espacios para eventos. El \u00e9nfasis est\u00e1 en mejorar las experiencias de los hu\u00e9spedes en todos estos segmentos y al mismo tiempo garantizar que cada uno contribuya de manera significativa a los resultados del establecimiento.<\/p>\n

Para monitorear los ingresos totales por habitaci\u00f3n disponible (TRevPAR), los hoteles deben aprovechar an\u00e1lisis de datos sofisticados y utilizar tecnolog\u00eda de gesti\u00f3n de ingresos, lo que les permitir\u00e1 detectar cambios en el mercado m\u00e1s r\u00e1pido que las observaciones manuales. Esto les permite medir el potencial de \u00e9xito y responder r\u00e1pidamente a los cambios del mercado, asegurando que aprovechan todas las oportunidades de ingresos. Con este enfoque, los gerentes de hoteles pueden concentrarse en el desarrollo de estrategias informadas y garantizar un servicio de primer nivel a tarifas \u00f3ptimas.<\/p>\n

Ejemplo: Coral Cove Resort & Spa, Phuket<\/h4>\n

Con vistas a las pr\u00edstinas playas de Phuket, el Coral Cove Resort & Spa tradicionalmente depend\u00eda en gran medida de las reservas de habitaciones como principal fuente de ingresos. Sin embargo, en 2023, bajo una nueva direcci\u00f3n, decidieron renovar su estrategia de ingresos adoptando Total Revenue Management.<\/p>\n

Al analizar el desempe\u00f1o de cada segmento, reconocieron el potencial sin explotar de su spa de clase mundial, restaurantes gourmet, caba\u00f1as frente a la playa y salones de eventos. Por ejemplo, durante las temporadas de monzones, cuando las actividades al aire libre eran limitadas, notaron un aumento en las reservas de spa y cenas. Aprovechando esta idea, introdujeron paquetes de bienestar monz\u00f3nicos, que combinaban estad\u00edas en habitaciones con tratamientos hol\u00edsticos de spa y comidas gourmet, atrayendo a turistas de bienestar.<\/p>\n

Adem\u00e1s, sus datos TRevPAR identificaron que sus espacios para eventos frente a la playa a menudo no estaban reservados. Se asociaron con planificadores de eventos para combatir esto y comenzaron a ofrecer paquetes de retiros corporativos y bodas con todo incluido.<\/p>\n

Los resultados fueron impresionantes: un aumento interanual en los ingresos generales, con un crecimiento significativo en segmentos no relacionados con habitaciones, como alimentos y bebidas y servicios de spa. El enfoque hol\u00edstico de Coral Cove Resort & Spa diversific\u00f3 sus fuentes de ingresos y mejor\u00f3 la experiencia de los hu\u00e9spedes, solidificando su reputaci\u00f3n como destino de primer nivel en Phuket.<\/p>\n

Estos conocimientos para 2023 se basan en predicciones y observaciones de expertos. Sin embargo, la naturaleza siempre din\u00e1mica de la industria hotelera significa que estas tendencias est\u00e1n sujetas a cambios influenciados por eventos globales, avances tecnol\u00f3gicos y comportamientos cambiantes de los viajeros.<\/strong><\/p>\n

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