Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero<\/span><\/h2>\nAumentar una base de clientes leales y retenerlos es esencial para los hoteles, pero \u00bfcu\u00e1l es la mejor manera de lograrlo para el mercado B2B? \u00bfEn qu\u00e9 se diferencian las estrategias B2B y B2C? \u00bfCu\u00e1les son sus principales consejos para el \u00e9xito?
\n<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Stephanie Smith \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams \u2013 Directora de desempe\u00f1o del cliente, Alliants<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - Fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Socio y Visionario en Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO y fundador, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora y consultora principal, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Profesor adjunto Tecnolog\u00eda hotelera, Universidad de Nueva York<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directora de Marketing y Desarrollo Comercial, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Estefan\u00eda](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Stephanie-Smith-Sparks-150x150.png\")
<\/div><\/div>Estefan\u00eda Smith<\/span>Fundador, Rueda dentada Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSi bien puede salirse con la suya impulsando ofertas para B2C en las fechas de necesidad, B2B deber\u00eda consistir m\u00e1s en nutrir y educar a sus clientes leales para que sean lo m\u00e1s importante. Conocer a su audiencia es a\u00fan m\u00e1s importante ya que el tiempo de venta y\/o la duraci\u00f3n del compromiso generalmente son m\u00e1s largos en B2B. Segmente su base de datos B2B en personas e intente comprender cada uno de sus puntos d\u00e9biles y los problemas que est\u00e1 tratando de resolver para ellos, respectivamente ".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"susana](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Susanne-Williams-150x150.png\")
<\/div><\/div>susana williams<\/span>Director de desempe\u00f1o del cliente, Alliants<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cGran pregunta. Es amplio, por lo que es importante decir que se necesita un enfoque estrat\u00e9gico adaptado a cada segmento. B2B para hoteles incluir\u00e1 reuniones, eventos, exposiciones y cuentas contratadas para alojamiento, as\u00ed como para hu\u00e9spedes de negocios en tr\u00e1nsito. Cada una de estas audiencias tiene necesidades diferentes y estar\u00e1s resolviendo problemas diferentes.<\/em><\/p>\nLas asociaciones y la comunicaci\u00f3n regular siguen siendo importantes. Preg\u00fantele a cualquier Director de Ventas\/Director de Cuentas para una cadena nacional o global. Enfatice continuamente el valor mutuo y escuche las necesidades cambiantes, comprom\u00e9tase a abordar esas necesidades y brinde un nivel de servicio que lo mantenga al frente y al centro cuando se trata de tomar decisiones sobre d\u00f3nde se deben colocar negocios adicionales.<\/em><\/p>\nRevise peri\u00f3dicamente su propuesta para satisfacer las necesidades r\u00e1pidamente cambiantes de sus clientes comerciales. La flexibilidad es clave y \u00bfc\u00f3mo y d\u00f3nde reservan sus hu\u00e9spedes? \u00bfHa visto un aumento en los canales con altas comisiones, por ejemplo, una agencia de viajes en l\u00ednea? Esa es una se\u00f1al de alerta que necesita algo de atenci\u00f3n.<\/em><\/p>\nRefine su propuesta de valor para los segmentos comerciales con los que est\u00e1 trabajando, desea crecer o aquellos que est\u00e1n comenzando a quedarse atr\u00e1s. Por ejemplo, la percepci\u00f3n de valor de incluir el desayuno en una tarifa corporativa transitoria supera el costo, especialmente si lo incluye como un beneficio de reserva directa. \u00bfQu\u00e9 te diferencia de la competencia? Las necesidades de cada segmento empresarial variar\u00e1n, as\u00ed que conc\u00e9ntrese en el negocio al que puede prestar servicios y desea hacer crecer. Por ejemplo, soporte dedicado para reuniones y planificadores de eventos.<\/em><\/p>\nPrecios. Los contratos y negociaciones comerciales son contratos a m\u00e1s largo plazo. Esa es la diferencia clave entre B2B y B2C. <\/em>Sugerir\u00eda revisar su propuesta de valor compar\u00e1ndola con el precio de su segmento y el del conjunto de compensaci\u00f3n, para el segmento de negocios que est\u00e1 negociando. Demasiados hoteles miran los precios de forma miope. Los precios B2B deber\u00edan compararse c\u00f3modamente con otras tarifas, as\u00ed que tenga claro el volumen, la lealtad y c\u00f3mo maximizar estas valiosas cuentas.<\/em><\/p>\nLos principios de retenci\u00f3n de clientes se aplican tanto a las estrategias B2B como a B2C; sin embargo, el contexto B2B requiere un mayor \u00e9nfasis en la gesti\u00f3n de relaciones personalizadas, la colaboraci\u00f3n a largo plazo y la comprensi\u00f3n de los objetivos comerciales del cliente. Al alinear sus estrategias e iniciativas con estas consideraciones, puede fomentar la lealtad y las asociaciones a largo plazo en el mercado B2B\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Stephanie Smith \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams \u2013 Directora de desempe\u00f1o del cliente, Alliants<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - Fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Socio y Visionario en Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO y fundador, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora y consultora principal, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Profesor adjunto Tecnolog\u00eda hotelera, Universidad de Nueva York<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directora de Marketing y Desarrollo Comercial, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Estefan\u00eda Smith<\/span>Fundador, Rueda dentada Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSi bien puede salirse con la suya impulsando ofertas para B2C en las fechas de necesidad, B2B deber\u00eda consistir m\u00e1s en nutrir y educar a sus clientes leales para que sean lo m\u00e1s importante. Conocer a su audiencia es a\u00fan m\u00e1s importante ya que el tiempo de venta y\/o la duraci\u00f3n del compromiso generalmente son m\u00e1s largos en B2B. Segmente su base de datos B2B en personas e intente comprender cada uno de sus puntos d\u00e9biles y los problemas que est\u00e1 tratando de resolver para ellos, respectivamente ".<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>susana williams<\/span>Director de desempe\u00f1o del cliente, Alliants<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cGran pregunta. Es amplio, por lo que es importante decir que se necesita un enfoque estrat\u00e9gico adaptado a cada segmento. B2B para hoteles incluir\u00e1 reuniones, eventos, exposiciones y cuentas contratadas para alojamiento, as\u00ed como para hu\u00e9spedes de negocios en tr\u00e1nsito. Cada una de estas audiencias tiene necesidades diferentes y estar\u00e1s resolviendo problemas diferentes.<\/em><\/p>\nLas asociaciones y la comunicaci\u00f3n regular siguen siendo importantes. Preg\u00fantele a cualquier Director de Ventas\/Director de Cuentas para una cadena nacional o global. Enfatice continuamente el valor mutuo y escuche las necesidades cambiantes, comprom\u00e9tase a abordar esas necesidades y brinde un nivel de servicio que lo mantenga al frente y al centro cuando se trata de tomar decisiones sobre d\u00f3nde se deben colocar negocios adicionales.<\/em><\/p>\nRevise peri\u00f3dicamente su propuesta para satisfacer las necesidades r\u00e1pidamente cambiantes de sus clientes comerciales. La flexibilidad es clave y \u00bfc\u00f3mo y d\u00f3nde reservan sus hu\u00e9spedes? \u00bfHa visto un aumento en los canales con altas comisiones, por ejemplo, una agencia de viajes en l\u00ednea? Esa es una se\u00f1al de alerta que necesita algo de atenci\u00f3n.<\/em><\/p>\nRefine su propuesta de valor para los segmentos comerciales con los que est\u00e1 trabajando, desea crecer o aquellos que est\u00e1n comenzando a quedarse atr\u00e1s. Por ejemplo, la percepci\u00f3n de valor de incluir el desayuno en una tarifa corporativa transitoria supera el costo, especialmente si lo incluye como un beneficio de reserva directa. \u00bfQu\u00e9 te diferencia de la competencia? Las necesidades de cada segmento empresarial variar\u00e1n, as\u00ed que conc\u00e9ntrese en el negocio al que puede prestar servicios y desea hacer crecer. Por ejemplo, soporte dedicado para reuniones y planificadores de eventos.<\/em><\/p>\nPrecios. Los contratos y negociaciones comerciales son contratos a m\u00e1s largo plazo. Esa es la diferencia clave entre B2B y B2C. <\/em>Sugerir\u00eda revisar su propuesta de valor compar\u00e1ndola con el precio de su segmento y el del conjunto de compensaci\u00f3n, para el segmento de negocios que est\u00e1 negociando. Demasiados hoteles miran los precios de forma miope. Los precios B2B deber\u00edan compararse c\u00f3modamente con otras tarifas, as\u00ed que tenga claro el volumen, la lealtad y c\u00f3mo maximizar estas valiosas cuentas.<\/em><\/p>\nLos principios de retenci\u00f3n de clientes se aplican tanto a las estrategias B2B como a B2C; sin embargo, el contexto B2B requiere un mayor \u00e9nfasis en la gesti\u00f3n de relaciones personalizadas, la colaboraci\u00f3n a largo plazo y la comprensi\u00f3n de los objetivos comerciales del cliente. Al alinear sus estrategias e iniciativas con estas consideraciones, puede fomentar la lealtad y las asociaciones a largo plazo en el mercado B2B\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Stephanie Smith \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Susanne Williams \u2013 Directora de desempe\u00f1o del cliente, Alliants<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - Fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Socio y Visionario en Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO y fundador, The Host<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora y consultora principal, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Profesor adjunto Tecnolog\u00eda hotelera, Universidad de Nueva York<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directora de Marketing y Desarrollo Comercial, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
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![\"Thomas](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Thomas-Dieben-150x150.jpg\")
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