En la serie Influencers de la hoteler\u00eda, brindamos informaci\u00f3n sobre el futuro de la hoteler\u00eda a trav\u00e9s de entrevistas con personas inspiradoras que est\u00e1n dando forma activamente a la industria. Estos l\u00edderes de opini\u00f3n comparten sus historias y brindan perspectivas, desaf\u00edos, oportunidades e innovaciones de la industria. \u00danase a nosotros para explorar el futuro de la hoteler\u00eda.<\/em><\/p>\n<\/div>\n En esta entrevista hablamos con Dr. Ravi Mehrotra<\/a><\/span>, presidente y cofundador de IDeaS. Como hijo de un ingeniero el\u00e9ctrico y un \u00e1vido jugador de ajedrez, se interes\u00f3 en la tecnolog\u00eda y en c\u00f3mo se puede aplicar para modelar escenarios del mundo real para ayudar a mejorar la capacidad de toma de decisiones. Con su amigo Sanjay Nagalia, cofund\u00f3 IDeas, una de las empresas de gesti\u00f3n de ingresos l\u00edderes en la actualidad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Soy el Dr. Ravi Mehrotra, cofundador de IDeaS Revenue Solutions. Como hijo de un ingeniero el\u00e9ctrico y un \u00e1vido jugador de ajedrez, desde hace mucho tiempo me interesa la tecnolog\u00eda y c\u00f3mo se puede aplicar para modelar escenarios del mundo real para ayudar a mejorar la capacidad de tomar decisiones.<\/p>\n Siguiendo los pasos de mi padre, segu\u00ed una educaci\u00f3n formal en ingenier\u00eda el\u00e9ctrica. Primero como estudiante universitario en el Instituto Indio de Tecnolog\u00eda en Kanpur, luego para obtener una maestr\u00eda en la Universidad de Hawaii y, finalmente, obtuve un doctorado. de la Universidad Carnegie Mellon.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Comenc\u00e9 mi carrera profesional como profesor asistente en la Universidad Estatal de Carolina del Norte. Si bien me encantaba ense\u00f1ar y disfrutaba el trabajo de investigaci\u00f3n, quer\u00eda aplicar mis fortalezas en el mundo empresarial, por lo que hice la transici\u00f3n del mundo acad\u00e9mico a un puesto en Texas Instruments. A partir de ah\u00ed, pas\u00e9 a ocupar un puesto en una empresa de consultor\u00eda antes de fundar finalmente IDeaS Revenue Solutions en 1989 con nuestro actual director de operaciones y director de tecnolog\u00eda, Sanjay Nagalia, un antiguo compa\u00f1ero de clase m\u00edo en Kanpur.<\/p>\n Lo creas o no, IDeaS no se fund\u00f3 inicialmente con hoteles y proveedores de alojamiento como nuestra base de clientes. En lugar de eso, miramos al cielo como una empresa de consultor\u00eda, trabajando con Northwest Airlines para crear el primer sistema de optimizaci\u00f3n de red del mundo para la gesti\u00f3n de ingresos.<\/p>\n Con el tiempo, qued\u00f3 claro que las aerol\u00edneas, los hoteles y otros proveedores de alojamiento podr\u00edan beneficiarse enormemente de la tecnolog\u00eda que maximiza el valor de su inventario perecedero: las habitaciones. Despu\u00e9s de conseguir nuestros primeros clientes hoteleros clave en la d\u00e9cada de 1990, IDeaS ha seguido una trayectoria continua de tremendo crecimiento y \u00e9xito en esta industria.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> mientras que yo no "crecer"<\/em> En la industria hotelera o de viajes en trabajos como botones, agente de recepci\u00f3n o ventas, r\u00e1pidamente me enamor\u00e9 de la industria. Vi el atractivo y la oportunidad mientras trabajaba con Northwest Airlines.<\/p>\n Como matem\u00e1tico y cient\u00edfico, encontr\u00e9 incre\u00edblemente intrigante c\u00f3mo funcionan los hoteles y las decisiones que deben tomar. Muchos de estos hoteleros poseen y administran sus propiedades. En muchos casos, es su medio de vida y les proporciona una fuente de ingresos para sus familias. Necesitan aumentar sus ingresos y entender c\u00f3mo fijar el precio correcto en el momento adecuado para aumentar sus ingresos. Eso impacta directamente en sus resultados y, en consecuencia, en el bienestar de su familia.<\/p>\n Cuando nos involucramos con las marcas, vi muchas mentes brillantes trabajando en la floreciente pr\u00e1ctica de la gesti\u00f3n de ingresos y encontr\u00e9 un grupo incre\u00edble de personas con quienes trabajar para ayudar a impulsar la industria a lo que es hoy.<\/p>\n Durante mi tiempo en el mundo acad\u00e9mico, supe que las computadoras y los datos podr\u00edan ayudar a las empresas a encontrar respuestas a problemas complejos que afectar\u00edan profundamente los resultados de un hotel. Quer\u00eda trabajar en formas te\u00f3ricas de resolver estos problemas con la potencia inform\u00e1tica y verlos aplicados en un entorno empresarial. Fue un desaf\u00edo importante y gratificante para m\u00ed.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es la historia detr\u00e1s de su empresa? En 1989, Sanjay y yo fundamos Integrated Decisions & Systems (IDeaS) como empresa de consultor\u00eda. Nuestro primer "gran oportunidad"<\/em> estaba trabajando con Northwest Airlines en algoritmos para optimizar las rutas de su red, aunque otras aerol\u00edneas r\u00e1pidamente siguieron su ejemplo.<\/p>\n A mediados de los 90, dimos un giro para centrar nuestros esfuerzos en los hoteles. Despu\u00e9s de lanzar nuestro emblem\u00e1tico sistema de gesti\u00f3n de ingresos en 2003, pronto fuimos adquiridos por el Instituto SAS. Esto nos brind\u00f3 la capacidad de escalar mucho m\u00e1s all\u00e1 de lo que pod\u00edamos imaginar cuando comenzamos.<\/p>\n IDeaS ha crecido enormemente: recuerdo la emoci\u00f3n de alcanzar el hito de las 5.000 propiedades hace a\u00f1os, y recientemente cruzamos el umbral de las 30.000 propiedades. Es extraordinario recordar lo que hemos logrado. Estoy incre\u00edblemente orgulloso de ver lo que en un momento fue solo unas pocas personas que trabajaban en algoritmos madurar y crecer hasta convertirse en lo que ahora es una organizaci\u00f3n global de m\u00e1s de 600 personas que prestan servicios en hoteles en 182 pa\u00edses.<\/p>\n Ese crecimiento habla de la eficacia de nuestras soluciones, el equipo que hemos formado y las relaciones de importancia cr\u00edtica que hemos construido dentro de la industria hotelera.<\/p>\n IDeaS<\/a><\/span> ayuda a los proveedores hoteleros a aprovechar al m\u00e1ximo la demanda de la oferta de sus propiedades. Nuestras capacidades de an\u00e1lisis predictivo permiten a nuestros clientes ajustar y optimizar sus estrategias de precios r\u00e1pidamente y garantizar que generen la mayor cantidad de ingresos y ganancias posible.<\/p>\n Tambi\u00e9n agilizamos en gran medida el trabajo necesario para lograr este objetivo con herramientas que automatizan los esfuerzos manuales tediosos, que consumen mucho tiempo y son propensos a errores en los que muchos proveedores hoteleros hist\u00f3ricamente han confiado para la gesti\u00f3n de ingresos.<\/p>\n Ciertamente hubo desaf\u00edos en el camino. Por un lado, los hoteles son mucho m\u00e1s complejos de lo que ven los hu\u00e9spedes. Hay una gran cantidad de factores operativos que comprender (descuentos corporativos, distribuciones de canales, precios para grupos, jerarqu\u00edas de tipos de habitaciones, etc.) que a\u00f1aden complejidad a los c\u00e1lculos de optimizaci\u00f3n de ingresos. Necesita un conocimiento profundo de c\u00f3mo funciona todo en conjunto para proporcionar una soluci\u00f3n automatizada eficaz.<\/p>\n Pero quiz\u00e1s el mayor desaf\u00edo fue lograr que la industria se sintiera c\u00f3moda con una forma \u00fanica de pensar y entusiasmada con la gesti\u00f3n automatizada de ingresos. La gente es naturalmente reticente a cambiar su forma de hacer negocios y, aunque sab\u00edamos que nuestro software beneficiar\u00eda enormemente a los hoteleros, la inercia de "As\u00ed es como siempre lo hemos hecho".<\/em> fue sustancial.<\/p>\n Fue necesario mucho esfuerzo para que los hoteleros se sintieran c\u00f3modos con el concepto de valor de la \u00faltima habitaci\u00f3n, las pr\u00e1cticas de overbooking y comprender por qu\u00e9, en determinadas situaciones de alta demanda, es mejor rechazar algunos negocios en funci\u00f3n de la duraci\u00f3n de la estancia u otros par\u00e1metros.<\/p>\n La adopci\u00f3n de un RMS automatizado requiri\u00f3 algunos cambios importantes, y quiz\u00e1s un acto de fe, por parte de nuestros primeros clientes, pero los resultados fueron innegablemente s\u00f3lidos. Ver esos resultados en la pr\u00e1ctica ayud\u00f3 a abrir muchas puertas e hizo que los clientes potenciales estuvieran m\u00e1s dispuestos a aceptar los cambios que deb\u00edan realizar.<\/p>\n \u00c9sta es una gran pregunta y tiene muchas respuestas. Pero ofrecer\u00e9 dos. Una persona que tuvo un impacto que cambi\u00f3 mi vida en mi forma de pensar y abordar los negocios y otra persona que me ayud\u00f3 a llegar a donde estamos hoy.<\/p>\n El primero es Albert Einstein. Einstein es conocido por ser uno de los matem\u00e1ticos m\u00e1s destacados del mundo. Lo que mucha gente no sabe acerca de Einstein es que no fueron sus descubrimientos matem\u00e1ticos los que me influyeron, sino su inmenso talento para hacer comprensibles para la persona com\u00fan los conceptos y teor\u00edas m\u00e1s complejos.<\/p>\n Pudo modelar el mundo real para que la gente pudiera entender y aplicar el impacto. Vivo seg\u00fan ese enfoque hoy, y sigue siendo un valor fundamental en todo lo que hacemos en IDeaS: utilizar la ciencia para modelar problemas complejos en el mundo real, lo que genera un valor que la empresa puede comprender.<\/p>\n El otro es Sanjay Nagalia, mi amigo y cofundador de IDeaS. Mientras yo trabajaba en la ciencia, Sanjay fue la persona clave para interpretarla y sentar las bases de c\u00f3mo nuestros clientes pod\u00edan tomar decisiones comerciales. \u00c9l fue mi int\u00e9rprete para hacer que las decisiones comerciales que tomamos fueran viables para que nuestros clientes pudieran ver el valor y transformar su negocio.<\/p>\n No veo que el lado tradicional de la hospitalidad y la tecnolog\u00eda impulsado por el servicio est\u00e9n re\u00f1idos. Idealmente, las herramientas de tecnolog\u00eda hotelera mejorar\u00e1n la experiencia de los hu\u00e9spedes, ya sea directa o indirectamente. En IDeaS, nuestras soluciones no son utilizadas por invitados, pero aun as\u00ed nos esforzamos por brindar eso "guante blanco"<\/em> trato a nuestros clientes para que ellos, a su vez, puedan continuar cumpliendo con los altos est\u00e1ndares de servicio que sus hu\u00e9spedes esperan.<\/p>\n Tambi\u00e9n debemos considerar que, si bien los hu\u00e9spedes no utilizan nuestras soluciones, esto afecta directamente el precio que pagan y, para muchos hu\u00e9spedes, su satisfacci\u00f3n. Somos incre\u00edblemente afortunados de tener varias l\u00edneas directas de comunicaci\u00f3n con hoteleros y otros socios tecnol\u00f3gicos en el \u00e1mbito hotelero. Esto nos brinda mucha informaci\u00f3n sobre el estado de la industria, y las an\u00e9cdotas, deseos e inquietudes que surgen de esta comunicaci\u00f3n son a menudo el combustible que utilizamos para la innovaci\u00f3n en el desarrollo de productos.<\/p>\n Por ejemplo, a medida que la consolidaci\u00f3n impulsada por la pandemia llev\u00f3 a que un n\u00famero cada vez mayor de organizaciones hoteleras optaran por una "grupo"<\/em> enfoque de gesti\u00f3n de ingresos, en el que un empleado puede ser responsable de una docena o m\u00e1s de propiedades, nos qued\u00f3 claro que pod\u00edamos ayudar a agrupar a los RM (administradores de ingresos) con los desaf\u00edos que esto presenta. A su vez, desarrollamos Optix, que ayuda a los RM de carteras m\u00e1s grandes con informes y priorizaci\u00f3n de propiedades individuales y patrimoniales.<\/p>\n En los \u00faltimos a\u00f1os, es comprensible que los hoteleros hayan centrado gran parte de sus inversiones en tecnolog\u00eda en herramientas orientadas a los hu\u00e9spedes que satisfacen directamente sus necesidades y experiencias. Pero los hoteleros y los inversores tambi\u00e9n se centrar\u00e1n cada vez m\u00e1s en las herramientas tecnol\u00f3gicas disponibles para su personal. Enormes zonas del mundo se enfrentan a enormes desaf\u00edos demogr\u00e1ficos a medida que el baby boom posterior a la Segunda Guerra Mundial deja fuera de la fuerza laboral. Las limitaciones de personal ya son un desaf\u00edo.<\/p>\n L\u00f3gicamente, el siguiente paso es descubrir qu\u00e9 pueden hacer los hoteleros para ganar m\u00e1s con menos. Los sistemas y procesos internos son un objetivo principal para los hoteleros que buscan automatizar donde puedan y maximizar la eficiencia de su personal. Esto se convertir\u00e1 en una inversi\u00f3n necesaria para los hoteleros, ya que su objetivo es mantener un alto nivel de satisfacci\u00f3n y servicio a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"Dr.](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Dr.-Ravi-Mehrotra-of-IDeaS.jpg\" "\\"Dr.")
<\/span><\/div><\/div><\/div>\u00bfPuedes contarnos un poco sobre ti?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1l fue su primer trabajo en la industria hotelera?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 te impuls\u00f3 a iniciar tu empresa?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1l es la historia detr\u00e1s de su empresa?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 soluciona tu empresa?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos enfrent\u00f3 al desarrollar y lanzar su tecnolog\u00eda? \u00bfC\u00f3mo los superaste?<\/h2>\n
\u00bfQui\u00e9nes fueron las personas que le han ayudado m\u00e1s a llegar a donde se encuentra hoy? \u00bfC\u00f3mo impactaron su vida y su \u00e9xito?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo se equilibran los puntos de contacto tradicionales de la hosteler\u00eda con la tecnolog\u00eda?<\/h2>\n
\nEn toda mi organizaci\u00f3n, encontrar\u00e1 veteranos talentosos de la industria hotelera que comprenden profundamente los desaf\u00edos diarios que enfrentan los proveedores de alojamiento y pueden anticipar sus necesidades. Nuestro enfoque es la confianza de nuestros clientes y nuestro compromiso inquebrantable de tratar sus negocios con el mismo cuidado que tratamos los nuestros. Su negocio es nuestro negocio.<\/p>\n\u00bfC\u00f3mo mantenerse actualizado con las \u00faltimas tendencias y avances en la industria y la tecnolog\u00eda hotelera? \u00bfC\u00f3mo los incorporas a la hoja de ruta de tu producto?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo cambiar\u00e1 la tecnolog\u00eda la industria hotelera en los pr\u00f3ximos cinco a diez a\u00f1os? \u00bfD\u00f3nde cree que encajar\u00e1 su empresa en ese futuro?<\/h2>\n
M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.
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